Kauppiaskeskukseen lähetetyistä tuotteista yhden tai useamman kieli on eri kuin laskeutumissivusi ja koko maksuprosessin kieli.
Tuotteiden näkyminen Googlessa edellyttää, että lähetät tuotetiedot tuetulla kielellä. Varmista, että kieli on sama syötteessä, laskeutumissivuilla ja maksuprosessissa. Kielivaatimus koskee suurinta osaa tuotetiedoista, laskeutumissivuista ja kaikkia verkkosivuston sivuja. Näin käyttäjä pystyy liikkumaan sivustolla ja tekemään perusteltuja ostopäätöksiä ja etenemään aina kassalle asti.
Lähetimme sinulle sähköpostin, jossa pyysimme sinua päivittämään tuotetietojesi ja/tai verkkosivustosi kielen tiettyyn päivämäärään mennessä.
Varmista, että käytät jotakin tuetuista kielistä Kauppiaskeskuksessa ja samaa kieltä johdonmukaisesti Kauppiaskeskuksen tuotetiedoissasi ja verkkosivustollasi. Lue lisää tuetuista kielistä
Ohjeet
Vaihe 1: Varmista, että tuotetietojen kieli vastaa verkkosivuston kieltä
- Tutki päivitysprosessiasi ongelman aiheuttajan selvittämiseksi:
- Katso sähköpostiin saamastasi varoitusviestistä esimerkkejä tuotteista, joita ongelma koskee. Katso, onko tuotetiedoissa jokin yleinen ongelma, joka voi aiheuttaa kieliristiriidan.
- Varmista, että käytät jotakin tuetuista kielistä ja että sitä käytetään johdonmukaisesti tuotetiedoissa ja verkkosivustolla, myös kassalla, tuotenimissä, kuvauksissa ja maksutavoissa.
- Varmista, että koko maksuprosessi sekä asiaankuuluvat linkit (esim. käyttöehdot, hyvityskäytännöt ja vastuuvapauslausekkeet) ovat johdonmukaisesti samalla kielellä kuin tuotetiedot.
- Tarkista, onko verkkosivustollasi IP-osoitteisiin perustuvia automaattisia käännöksiä tai valuutanmuunnoksia. Tällaiset asetukset on poistettava käytöstä.
- Kun olet ratkaissut ongelman, päivitä tuotetietosi ja verkkosivustosi niin, että molemmissa käytetään johdonmukaisesti samaa kieltä.
Vaihe 2: Lähetä tuotetiedot uudelleen
Kun olet korjannut ongelman ja päivittänyt tuotetietosi, lähetä tiedot uudelleen jollakin seuraavista tavoista:
Huom. Sinun on ehkä luotava uusi syöte oikealla kielellä ja poistettava vanha syöte.
Vaihe 3: Pyydä tarkastusta
Jos tilisi tai tuotteesi hylätään, voit joko korjata ongelman ja pyytää tarkastusta tai olla eri mieltä ongelmasta ja pyytää tarkastusta. Ongelmasta riippuen prosessiin voi liittyä lisävaiheita, kuten vahvistusvaihtoehtoja.
Jos läpäiset tarkastuksen, ongelma häviää. Joissakin tapauksissa voit pyytää vain rajatun määrän tarkastuksia. Saat tiedon tästä rajasta.
Jos hylkäys pysyy voimassa etkä ole varma, miten jatkaa, ota meihin yhteyttä.