Språket som brukes for ett eller flere av produktene du har sendt inn i Merchant Center, er ikke det samme som språket i betalingsprosessen.
For å vise produktene dine på Google må du sende inn produktinformasjonen på et språk som støttes, og sørge for at språket er det samme for både feeden og betalingsprosessen. Dette inkluderer mesteparten av produktinformasjonen og alle sidene på nettstedet som brukeren trenger for å navigere og ta en veloverveid kjøpsbeslutning, helt frem til betalingen er fullført.
Du skal ha mottatt en e-post der du bes om å oppdatere språket i produktinformasjonen og/eller på nettstedet innen en viss dato.
Sørg for at du bruker et av språkene som støttes for Merchant Center, og at du konsekvent bruker det samme språket i Merchant Center-produktinformasjonen og på nettstedet ditt. Finn ut mer om språk som støttes
Veiledning
Trinn 1: Sørg for at språket i produktinformasjonen din samsvarer med nettstedet ditt
- Se nærmere på oppdateringsprosessen din for å prøve å finne ut hva som forårsaker problemet:
- Les advarselen vi sendte på e-post, for å se eksempler på produkter som er berørt. Se om det finnes et gjennomgående problem i produktinformasjonen din som kan være årsaken til at språkene ikke samsvarer.
- Sørg for at du bruker et av språkene som støttes, og at det brukes konsekvent i produktinformasjonen og på nettstedet, inkludert betalingssidene og viktige parametere som titler, beskrivelser og betalingsmåter.
- Sørg for at hele betalingsprosessen samt alle relevante linker (for eksempel vilkår, refusjonsretningslinjer, ansvarsfraskrivelser osv.) konsekvent er på samme språk som produktinformasjonen.
- Gå gjennom nettstedet, og se etter språkinnstillinger eller valutakonverteringer som slås på automatisk basert på IP-adresse. Disse innstillingene bør være slått av.
- Når du har løst problemet, må du oppdatere produktinformasjonen og nettstedet slik at det samme språket konsekvent brukes begge steder.
Trinn 2: Send inn produktinformasjonen på nytt
Når du har løst problemet og oppdatert produktinformasjonen, kan du sende den inn på nytt på en av følgende måter:
Merk: Du må kanskje opprette en ny feed med det riktige språket og fjerne den gamle.
Trinn 3: Be om en gjennomgang
Hvis kontoen din eller et produkt ikke blir godkjent, kan du enten løse problemet og be om en gjennomgang eller si deg uenig i problemet og be om en gjennomgang. Avhengig av hva det dreier seg om, kan det finnes flere mulige fremgangsmåter, som bekreftelsesalternativer.
Hvis gjennomgangen går bra, forsvinner problemet. I noen tilfeller finnes det en grense for hvor mange ganger du kan be om en gjennomgang. Denne grensen blir angitt.
Hvis avvisningen vedvarer og du er usikker på hva du skal gjøre videre, kan du kontakte oss.