Мова, якою в Merchant Center надіслано дані принаймні про один із ваших товарів, відрізняється від мови ваших цільових сторінок і процедури оформлення замовлення.
Щоб ваші товари показувалися в мережі Google, дані про них у всіх фідах потрібно надсилати мовою, яка підтримується в цільовій країні. При цьому така мова фіду має відповідати мові, що застосовується на тих сторінках вашого сайту, які потрібні його відвідувачу для оформлення й оплати покупки.
На вашу електронну адресу надіслано лист із проханням оновити мову в даних про товари та/або на веб-сайті до вказаної дати.
Використовуйте одну з підтримуваних у Merchant Center мов і переконайтеся, що мова даних про товари збігається з мовою на сайті. Докладніше про підтримувані мови
Вказівки
Крок 1. Переконайтеся, що мова даних про товари збігається з мовою на сайті
- Перевірте, як оновлюються дані, щоб визначити причину помилки.
- Перегляньте приклади товарів, на які впливає ця помилка, у листі з попередженням. Пошукайте в даних про товари поширену проблему, яка могла призвести до розбіжностей у мовах.
- Використовуйте в усіх даних про товари, а також усюди на своєму сайті, включно зі сторінками оформлення замовлення й критично важливими параметрами, такими як назви, описи й способи оплати, одну з підтримуваних мов.
- Для всієї процедури оформлення замовлення й відповідних посилань (наприклад, посилань на умови використання, правила відшкодування, застереження тощо) має використовуватися та сама мова, що й для даних про товари.
- Перевірте сайт на наявність автоматичного перетворення мови або валюти на основі IP-адреси. Ці налаштування слід вимкнути.
- Усунувши проблему, оновіть дані про товари й контент сайту, щоб у них використовувалась одна мова.
Крок 2. Повторно надішліть дані про товари
Коли ви вирішите проблему, оновіть дані про товар і надішліть їх повторно одним із наведених нижче способів.
Примітка. Можливо, вам доведеться створити новий фід правильною мовою і видалити старий.
Крок 3. Надішліть запит на перевірку
Якщо ваш обліковий запис чи товар відхилено, ви можете усунути проблему й надіслати запит на перевірку або не погодитися з нашим рішенням і також надіслати запит на перевірку. У деяких випадках ви можете вжити додаткових заходів, наприклад спробувати різні способи підтвердження.
Якщо перевірка буде успішною, проблема зникне. У деяких випадках кількість запитів на перевірку буде обмежено. Інформація про цей ліміт показуватиметься користувачам.
Якщо проблема не зникла й ви не знаєте, що робити далі, зв’яжіться з нами.