Språket för en eller flera av dina produkter som har skickats in i Merchant Center skiljer sig från språket i kassan.
För att kunna visa dina produkter på Google måste du skicka in produktdata på ett språk som stöds och kontrollera att du har valt samma språk för flödet och kassaprocessen. Det innefattar majoriteten av produktdatan och alla webbsidor som krävs för att en användare ska kunna navigera och göra ett välgrundat köp i kassan.
Du bör ha fått ett e-postmeddelande om att uppdatera språket för din produktdata och/eller webbplats före ett visst datum.
Se till att använda ett av de språk som stöds för Merchant Center och att du alltid använder samma språk i produktdatan i Merchant Center och på webbplatsen. Läs mer om språk som stöds.
Gör så här
Steg 1: Kontrollera att språket i produktdatan stämmer överens med webbplatsen
- Undersök uppdateringsprocessen för att se vad som kan orsaka problemet:
- I varningen du fick via e-post finns exempel på produkter som påverkas. Titta efter något problem i din produktdata som kan göra att priserna inte stämmer överens.
- Se till att du använder ett av språken som stöds och att det används konsekvent i din produktdata och på hela webbplatsen, inklusive på kassasidan och i viktiga parametrar som titlar, beskrivningar och betalningsmetoder.
- Se till att hela betalningsprocessen och alla relevanta länkar (till exempel användarvillkor, återbetalningspolicyer, ansvarsfriskrivningar osv.) är på samma språk som produktdatan.
- Kontrollera om det finns språk som aktiveras automatiskt på webbplatsen eller valutakonvertering som görs utifrån IP-adress. Sådana inställningar ska inaktiveras.
- När du har löst problemet uppdaterar du produktdatan och webbplatsen så att samma språk används på båda.
Steg 2: Skicka din produktdata igen
När du har löst problemet och uppdaterat din produktdata skickar du in den igen på något av följande sätt:
Obs!Du kan behöva skapa ett nytt flöde med det rätta språket och ta bort det gamla flödet.
Steg 3: Begär granskning
Om ditt konto eller din produkt underkänns kan du antingen åtgärda problemet och begära en granskning eller uppge att du anser att problemet är felaktig och begära en granskning. Beroende på problemet kan det finnas ytterligare åtgärder du kan vidta, till exempel verifieringsalternativ.
Om granskningen godkänns försvinner problemet. I vissa fall finns det en gräns för hur många granskningar du kan begära. Denna gräns specificeras.
Om underkännandet kvarstår och du inte vet hur du ska gå vidare kan du kontakta oss för att få hjälp.