Jazyk, v ktorom bol minimálne jeden z vašich výrobkov odoslaný do služby Merchant Center, sa líši od jazyka na vašich vstupných stránkach a v rámci procesu platby.
Ak chcete, aby sa vaše výrobky zobrazovali na Googli, musíte údaje o výrobkoch odoslať v podporovanom jazyku cieľovej krajiny pre každý feed a uistiť sa, že feed a web sú v rovnakom jazyku. Zahŕňa to všetky stránky webu, ktoré používateľovi poskytujú potrebné informácie pri nákupe počas celého procesu platby.
Vo svojej schránke by ste mali mať e‐mail, v ktorom vás žiadame, aby ste do určitého dátumu aktualizovali jazyk údajov o výrobkoch alebo webu.
Uistite sa, že v službe Merchant Center používate jeden z podporovaných jazykov a používate ho konzistentne v údajoch o výrobkoch aj na webe služby Merchant Center. Ďalšie informácie o podporovaných jazykoch
Pokyny
1. krok: uistite sa, že jazyk v údajoch o výrobkoch sa zhoduje s jazykom vášho webu
- Preskúmajte proces aktualizácie, aby ste zistili možnú príčinu:
- Pozrite si príklady ovplyvnených výrobkov v e‑maile s upozornením. Pokúste sa nájsť problém v údajoch o výrobkoch, ktorý by mohol spôsobovať nesúlad jazyka.
- Uistite sa, že používate jeden z podporovaných jazykov a používate ho konzistentne v údajoch o výrobkoch aj na webe vrátane stránok platby a kľúčových parametrov, ako sú názvy, opisy a spôsoby platby.
- Uistite sa, že celý proces platby, ako aj všetky príslušné odkazy (napríklad zmluvné podmienky, pravidlá vrátenia peňazí, vylúčenia zodpovednosti a podobne) sú v rovnakom jazyku ako údaje o výrobkoch.
- Pozrite sa, či máte na webe nejaké automaticky povolené jazyky alebo konverzie meny, ktoré sa uskutočňujú na základe adresy IP. Tieto nastavenia by mali byť vypnuté.
- Po vyriešení problému aktualizujte údaje o výrobkoch aj web tak, aby sa v oboch konzistentne používal rovnaký jazyk.
2. krok: znova odošlite údaje o výrobkoch
Keď opravíte problém a aktualizujete údaje o výrobkoch, odošlite ich znova niektorým z týchto spôsobov:
Poznámka: Možno budete musieť vytvoriť nový feed so správnym jazykom a ten starý odstrániť.
3. krok: požiadajte o kontrolu
V niektorých prípadoch platí, že ak máte zamietnutý účet alebo jednu z ponúk výrobkov a daný problém ste už vyriešili alebo s ním nesúhlasíte, môžete požiadať o kontrolu. Ak bude kontrola úspešná, váš problém zmizne. Ak sa zamietnutie nezruší a neviete, ako postupovať, kontaktujte nás so žiadosťou o podporu.