ภาษาของผลิตภัณฑ์อย่างน้อย 1 รายการที่ส่งใน Merchant Center ต่างจากภาษาในหน้า Landing Page และตลอดกระบวนการชำระเงิน
หากต้องการแสดงผลิตภัณฑ์ใน Google คุณต้องส่งข้อมูลผลิตภัณฑ์เป็นภาษาที่รองรับ รวมถึงตรวจสอบว่าภาษาในฟีด หน้า Landing Page และกระบวนการชำระเงินเป็นภาษาเดียวกัน ซึ่งรวมถึงข้อมูลผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ หน้า Landing Page และทุกหน้าของเว็บไซต์ ตั้งแต่หน้าที่ผู้ใช้จะไปยังส่วนต่างๆ หน้าที่ผู้ใช้จะดูเพื่อให้ทราบข้อมูลก่อนตัดสินใจซื้อ ไปจนถึงหน้ากระบวนการชำระเงิน
คุณควรได้รับอีเมลที่ขอให้อัปเดตภาษาของข้อมูลผลิตภัณฑ์และ/หรือเว็บไซต์ภายในวันที่กำหนด
ตรวจสอบว่าคุณใช้ภาษาที่รองรับใน Merchant Center และใช้ภาษาเดียวกันในข้อมูลผลิตภัณฑ์และเว็บไซต์ Merchant Center ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับภาษาที่รองรับ
วิธีการ
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าภาษาในข้อมูลผลิตภัณฑ์ตรงกับเว็บไซต์ของคุณ
- ตรวจสอบกระบวนการอัปเดตเพื่อดูสาเหตุที่อาจทำให้เกิดปัญหา ดังนี้
- ตรวจสอบอีเมลคำเตือนเพื่อดูตัวอย่างผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบ และค้นหาปัญหาที่พบบ่อยในข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่อาจทำให้ภาษาไม่ตรงกัน
- ตรวจสอบว่าคุณใช้ภาษาที่รองรับและใช้ภาษาเดียวกันในข้อมูลผลิตภัณฑ์และทั่วทั้งเว็บไซต์ รวมถึงหน้าชำระเงินและพารามิเตอร์ที่สำคัญ เช่น ชื่อ รายละเอียด และวิธีการชำระเงิน
- ตรวจสอบว่ากระบวนการชำระเงินทั้งหมดรวมถึงทุกลิงก์ที่เกี่ยวข้อง (เช่น ข้อกำหนดและเงื่อนไข นโยบายการคืนเงิน ข้อจำกัดความรับผิด ฯลฯ) เป็นภาษาเดียวกับข้อมูลผลิตภัณฑ์
- ตรวจสอบเว็บไซต์เพื่อดูว่ามีการเปลี่ยนภาษาหรือสกุลเงินที่เปิดใช้โดยอัตโนมัติซึ่งเกิดขึ้นตามที่อยู่ IP หรือไม่ คุณควรปิดใช้การตั้งค่าเหล่านี้
- เมื่อแก้ไขปัญหาแล้ว ให้อัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์และเว็บไซต์ให้ใช้ภาษาเดียวกัน
ขั้นตอนที่ 2: ส่งข้อมูลผลิตภัณฑ์อีกครั้ง
หลังจากแก้ไขปัญหาและอัปเดตข้อมูลสินค้าแล้ว ให้ส่งข้อมูลอีกครั้งโดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้
หมายเหตุ: คุณอาจต้องสร้างฟีดใหม่โดยใช้ภาษาที่ถูกต้องและนำฟีดเก่าออก
ขั้นตอนที่ 3: ขอรับการตรวจสอบ
หากบัญชีหรือผลิตภัณฑ์ไม่ได้รับอนุมัติ คุณสามารถแก้ไขปัญหาและขอรับการตรวจสอบ หรือไม่เห็นด้วยและอุทธรณ์การตัดสินก็ได้ เมื่อการแก้ไขทางเทคนิคมีผลแล้ว การแก้ไขโฆษณาเล็กน้อยหรือการเลือก "อุทธรณ์" จะทำให้เกิดการ Crawl ใหม่ โดยปกติการ Crawl เหล่านี้จะใช้เวลา 24-48 ชั่วโมง อาจมีขั้นตอนการยืนยันเพิ่มเติมและการจำกัดจำนวนครั้งที่คุณสามารถขอรับการตรวจสอบ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการละเมิด หากการตรวจสอบเสร็จสิ้นแล้ว การไม่อนุมัติจะหายไป
หากปัญหายังคงอยู่และคุณไม่แน่ใจว่าต้องทำอย่างไรต่อ โปรดติดต่อเราเพื่อขอรับการสนับสนุน
หมายเหตุ: หากใช้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สามในการแสดงสินค้า คุณขอรับการตรวจสอบได้โดยตรงผ่านแอปพลิเคชันของแพลตฟอร์มดังกล่าว