La lingua usata per uno o più prodotti inviati in Merchant Center è diversa da quella della procedura di pagamento.
Per poter mostrare i tuoi prodotti su Google, devi inviare i dati di prodotto in una lingua supportata e assicurarti che la lingua sia la stessa sia per il feed sia per la procedura di pagamento. Sono inclusi la maggior parte dei dati di prodotto e tutte le pagine del sito web necessarie a un utente per navigare ed effettuare un acquisto consapevole fino al momento del pagamento.
Dovresti aver ricevuto un'email con la richiesta di aggiornare la lingua dei dati di prodotto e/o del sito web entro una determinata data.
Assicurati di utilizzare una delle lingue supportate da Merchant Center e di utilizzare costantemente la stessa lingua per i dati di prodotto di Merchant Center e il sito web. Scopri di più sulle lingue supportate
Istruzioni
Passaggio 1: assicurati che la lingua utilizzata nei dati di prodotto corrisponda a quella del sito web
- Analizza la procedura di aggiornamento per capire da cosa potrebbe derivare il problema:
- Controlla l'email di avviso per trovare esempi di prodotti interessati. Cerca un problema comune nei dati di prodotto che potrebbe aver originato la mancata corrispondenza della lingua.
- Assicurati di utilizzare una delle lingue supportate e di fare un uso coerente di questa lingua sia nei dati di prodotto che in tutte le pagine del sito web, incluse le pagine di pagamento e parametri fondamentali come titoli, descrizioni e metodi di pagamento.
- Assicurati che l'intera procedura di pagamento, compresi tutti i link pertinenti (ad es. termini e condizioni, norme sui rimborsi, disclaimer e così via), presenti sempre la stessa lingua dei dati di prodotto.
- Controlla se sul tuo sito web sono presenti conversioni di lingue o valute attivate automaticamente in base all'indirizzo IP. Queste impostazioni devono essere disattivate.
- Una volta risolto il problema, aggiorna i dati di prodotto e il sito web in modo che entrambi utilizzino sempre la stessa lingua.
Passaggio 2: invia nuovamente i dati di prodotto
Dopo aver risolto il problema e aggiornato i dati di prodotto, inviali nuovamente utilizzando uno dei seguenti metodi:
Nota: potrebbe essere necessario creare un nuovo feed con la lingua corretta e rimuovere quello precedente.
Passaggio 3: richiedi una revisione
Se il tuo account o prodotto non viene approvato, puoi risolvere il problema e richiedere una revisione oppure non essere d'accordo con il problema e richiedere una revisione. A seconda del problema, potresti dover eseguire ulteriori passaggi, ad esempio le opzioni di verifica.
Se la revisione ha esito positivo, il problema non verrà più visualizzato. In alcuni casi, esiste un limite al numero di revisioni che puoi richiedere. Questo limite verrà specificato.
Se la disapprovazione persiste e hai dubbi su come procedere, contattaci per ricevere assistenza.