En az bir ürününüzün Merchant Center'da gönderildiği dil, açılış sayfalarınızdaki ve ödeme sürecindeki dilden farklı.
Ürünlerinizi Google'da göstermek için ürün verilerinizi desteklenen bir dilde göndermeniz ve feed, açılış sayfaları ve ödeme sürecinin aynı dilde olduğundan emin olmanız gerekir. Buna, ürün verilerinin büyük bir kısmı, açılış sayfaları ve kullanıcıların gezinmesi ve ödeme işlemi tamamlanana kadar bilinçli bir alışveriş yapması için gerekli tüm web sitesi sayfaları dahildir.
Ürün verilerinizin ve/veya web sitenizin dilini belirli bir tarihe kadar güncellemenizi isteyen bir e-posta almış olmalısınız.
Merchant Center için desteklenen dillerden birini kullandığınızdan ve bu dilin Merchant Center ürün verileriniz ile web sitenizde de tutarlı şekilde kullanıldığından emin olun. Desteklenen dillerle ilgili daha fazla bilgi
Talimatlar
1. adım: Ürün verilerinizdeki dilin web sitenizin diliyle eşleştiğinden emin olun
- Sorunun nedenini öğrenmek için güncelleme işleminizi inceleyin:
- Etkilenen ürün örneklerini görmek için uyarı e-postasını inceleyin. Ürün verilerinizde bu dil uyuşmazlığına neden olabilecek, sık karşılaşılan bir sorunu arayın.
- Desteklenen dillerden birini kullandığınızdan ve bu dilin ürün verileriniz ile web sitenizin tamamında (ödeme sayfalarınız ve başlıklar, açıklamalar ve ödeme yöntemleri gibi önemli parametreler dahil) tutarlı bir şekilde kullanıldığından emin olun.
- Ödeme işleminin tüm adımlarında ve ilgili tüm bağlantılarda (ör. hükümler ve koşullar, geri ödeme politikaları, sorumluluk reddi beyanları vb.) kullanılan dilin, ürün verilerinde de tutarlı bir şekilde kullanıldığından emin olun.
- Web sitenizde, IP adresine göre dil veya para birimi dönüştürme özelliğinin otomatik olarak etkinleştirilip etkinleştirilmediğini kontrol edin. Bu ayarlar devre dışı bırakılmalıdır.
- Sorunu giderdikten sonra ürün verilerinizi ve web sitenizi, her ikisinde de aynı dil tutarlı olarak kullanılacak şekilde güncelleyin.
2. adım: Ürün verilerinizi yeniden gönderin
Sorunu giderip ürün verilerinizi güncelledikten sonra aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak yeniden gönderin:
Not: Düzeltilmiş dille yeni bir feed oluşturmanız ve eski feed'i kaldırmanız gerekebilir.
3. adım: İnceleme isteyin
Hesabınız veya ürününüz onaylanmadıysa sorunu düzeltip inceleme isteğinde bulunabilir ya da sorun olduğunu düşünmüyorsanız doğrudan inceleme isteğinde bulunabilirsiniz. Soruna bağlı olarak, doğrulama seçenekleri gibi ek adımları tamamlayabilirsiniz.
İnceleme olumlu sonuçlanırsa sorun kaldırılır. Bazı durumlarda, isteyebileceğiniz inceleme sayısı sınırlıdır. Bu sınır belirtilir.
İnceleme sonrasında sorun devam ediyorsa ve ne yapmanız gerektiğini bilmiyorsanız bizimle iletişime geçin.