El idioma en el que se enviaron uno o más de tus productos en Merchant Center difiere del que aparece en el proceso de confirmación de compra.
Para mostrar tus productos en Google, debes enviar tus datos de productos en un idioma admitido y asegurarte de que el idioma sea el mismo para el feed y el proceso de confirmación de compra. Esto incluye la mayoría de los datos de productos y todas las páginas del sitio web necesarias para que el usuario navegue y pueda realizar una compra informada hasta el momento de confirmarla.
Debería haber recibido un correo electrónico en el que se le indica actualizar el idioma de los datos de sus productos o su sitio web antes de una fecha determinada.
Asegúrese de usar uno de los idiomas admitidos en Merchant Center y de utilizar el mismo idioma en todos los datos de productos de Merchant Center y su sitio web. Más información sobre los idiomas compatibles
Instrucciones
Paso 1: Asegúrate de que el idioma de tus datos de productos coincida con el de tu sitio web
- Revise su proceso de actualización para identificar el origen de este problema:
- Consulte el correo electrónico de advertencia para ver ejemplos de productos afectados. Busca un problema común en tus datos de productos que pueda causar el error de coincidencia en el idioma.
- Asegúrate de usar uno de los idiomas admitidos y de utilizarlo de forma coherente en tus datos de productos y en todo tu sitio web, incluidas las páginas de confirmación de la compra y los parámetros fundamentales, como los títulos, las descripciones y las formas de pago.
- Asegúrate de que todo el proceso de confirmación de la compra y todos los vínculos pertinentes (por ejemplo, términos y condiciones, políticas de reembolso, renuncias de responsabilidad, entre otros) estén en el mismo idioma que los datos de productos.
- Verifica si tu sitio web tiene habilitadas automáticamente conversiones de idioma o moneda que se producen en función de la dirección IP. Estos parámetros de configuración deben estar inhabilitados.
- Después de resolver el problema, actualiza tus datos de productos y tu sitio web para que usen el mismo idioma.
Paso 2: Reenvíe sus datos de productos
Después de que solucione el problema y actualice los datos de sus productos, vuelva a enviarlos mediante uno de los siguientes métodos:
Nota: Es posible que debas crear un feed nuevo con el idioma corregido y quitar el anterior.
Paso 3: Solicite una revisión
Si se rechaza tu cuenta o producto, puedes corregir el problema y solicitar una revisión, o bien manifestar tu desacuerdo con el problema y solicitar una revisión. Según el problema, podrás realizar pasos adicionales, como opciones de verificación.
Si la revisión es satisfactoria, el problema desaparecerá. En algunos casos, existe un límite de cuántas revisiones puedes solicitar. Es límite se especificará.
Si el rechazo persiste y no sabes cómo proceder, comunícate con nosotros para obtener asistencia.