Så löser du: samma identifierare men olika värde

Två eller fler av dina produkter har samma unika produktkod, men andra motstridiga attribut. Till exempel kan två produkter för vilka samma GTIN-värde skickas in ha olika värden för attributet varumärke [brand]. Det innebär att den inskickade produktdatan inte är konsekvent.

Lös problemet genom att ange rätt identifierare och konsekventa attribut för produkter med samma identifierare om det finns varianter av attributet.

Anvisningar

Steg 1: Hitta de berörda produkterna

1. Logga in på ditt Merchant Center-konto.
2. Välj Produkter från navigeringspanelen.
3. Klicka på fliken Problem med vara på sidan Diagnostik för att se aktuella problem som påverkar dina produkter.
4. Klicka på filterikonen om du vill filtrera efter destination och välj Köp på Google.

Ladda ned en lista (.csv) med alla varor som berörs av alla problem:

• Klicka på nedladdningsknappen till höger om filterknappen , under diagrammet och ovanför listan över problem.

Ladda ned en lista (.csv) med alla varor som berörs av ett visst problem:

• Leta reda på problemet i kolumnen Problem och klicka sedan på nedladdningsknappen   till höger.  

Visa en lista med upp till 50 produkter med det aktuella problemet:

• Leta reda på problemet i kolumnen Problem och klicka sedan på Visa exempel i kolumnen Varor som påverkas.

Steg 2: Ange rätt identifierare och konsekventa attribut

1. Filtrera den nedladdade rapporten så att du bara ser produkter med:
   ”Problemrubrik” = Samma identifierare men olika värde
2. Sök igenom din produktdata efter dessa produkter (med id) och se till att du anger rätt identifierare och konsekventa attribut för alla produkter med samma identifierare, om det finns varianter av attributet.

Steg 3: Skicka din produktdata igen

1. När du har uppdaterat din produktdata skickar du den igen på något av följande sätt:
   • Ladda upp ett flöde
   • Skicka via Content API
   • Importera innehåll från en e-handelsplattform
2. Kontrollera sedan att du har löst problemet genom att försäkra dig om att det inte längre visas på sidan Diagnostik.
   
   Tänk på att det kan ta lite tid innan ändringen syns på sidan Diagnostik.

En del av de här anvisningarna är kanske inte är tillämpliga om du använder en tredjepartsplattform. Vänd dig till tredjepartsplattformen för anvisningar om hur du åtgärdar problemet och begär en granskning. Läs mer om hur du får support om du använder en plattform som inte tillhör Google.

Relaterade länkar

• Om unika produktkoder
• varumärke [brand]