Rozwiązanie problemu: ten sam identyfikator, ale z inną wartością

Co najmniej 2 produkty mają ten sam unikalny identyfikator produktu, ale inne atrybuty powodujące konflikty. Na przykład 2 produkty, dla których przesłano tę samą wartość numeru GTIN, mogą mieć inne wartości przesłane dla atrybutu marka [brand]. W związku z tym przesłane dane produktów są niezgodne.

Aby rozwiązać ten problem, podaj prawidłowy identyfikator i spójne atrybuty dla produktów z tym samym identyfikatorem, jeśli atrybut ma różne odmiany.

Instrukcje

Krok 1. Wyświetl produkty, których dotyczą problemy

1. Zaloguj się na konto Merchant Center.
2. W panelu wybierz Produkty.
3. Na karcie Diagnostyka kliknij Problemy związane z produktami, aby zobaczyć bieżące problemy dotyczące Twoich produktów.
4. Kliknij ikonę filtra , aby filtrować według miejsca docelowego, i wybierz Kup przez Google. 

Aby pobrać listę (w pliku .csv) wszystkich produktów, w których wystąpiły jakiekolwiek problemy:

• Kliknij przycisk pobierania  po prawej stronie przycisku filtrowania  pod wykresem i powyżej listy problemów.

Aby pobrać listę (w pliku .csv) wszystkich produktów, w których wystąpił konkretny problem:

• Znajdź problem w kolumnie „Problemy”, a potem kliknij przycisk pobierania  w prawej kolumnie.  

Aby zobaczyć listę maksymalnie 50 produktów, których dotyczy ten konkretny problem:

• Znajdź problem w kolumnie „Problemy”, a potem kliknij Wyświetl próbki w kolumnie „Produkty, których dotyczy problem”.

Krok 2. Podaj prawidłowy identyfikator i spójne atrybuty

1. Przefiltruj pobrany raport, tak aby widoczne były tylko produkty z oznaczeniem:
   „Nazwa problemu” = Ten sam identyfikator, ale z inną wartością.
2. Wyszukaj dane tych produktów (za pomocą identyfikatora) i prześlij poprawny identyfikator oraz spójne atrybuty dla wszystkich produktów z tym samym identyfikatorem, jeśli atrybut ma różne odmiany.

Krok 3. Ponownie prześlij dane produktów

1. Gdy zaktualizujesz dane produktów, prześlij je ponownie, korzystając z jednej z tych metod:
   • Przesyłanie pliku danych
   • Przesyłanie przez Content API
   • Importowanie treści z platformy handlu elektronicznego
2. Następnie sprawdź, czy problem został rozwiązany, upewniając się, że nie jest już widoczny na karcie Diagnostyka.
   
   Pamiętaj, że zmiana może pojawić się na stronie Diagnostyka dopiero po pewnym czasie.

Jeśli korzystasz z platformy zewnętrznej, niektóre z tych instrukcji mogą Cię nie dotyczyć. Informacje o tym, jak rozwiązać problem i poprosić o sprawdzenie, znajdziesz na platformie zewnętrznej. Jak uzyskać pomoc, jeśli korzystasz z platformy innej niż Google

Powiązane artykuły

• Unikalne identyfikatory produktów
• Marka [brand]