해결 방법: 동일한 식별자지만 값이 다름

두 개 이상의 제품이 동일한 제품 고유 식별자를 공유하지만 다른 충돌하는 속성이 있습니다. 예를 들어 동일한 GTIN 값이 제출된 두 제품의 브랜드[brand] 속성에 다른 값이 제출되었을 수 있습니다. 그 결과 제출된 제품 데이터에 일관되지 않은 부분이 있습니다.

이 문제를 해결하려면 속성의 변형이 있는 경우 식별자가 동일한 제품에 올바른 식별자 및 일관된 속성을 제공하세요.

안내

1단계: 영향을 받는 제품 보기

1. 판매자 센터 계정에 로그인합니다.
2. 탐색 패널에서 제품을 선택합니다.
3. '진단' 페이지에서 상품 문제 탭을 클릭하여 현재 제품에 영향을 미치는 문제를 확인합니다.
4. 필터 아이콘 을 클릭하여 대상 유형을 기준으로 필터링하고 Google에서 구매를 선택합니다.

모든 문제와 관련하여 영향을 받는 모든 상품의 목록(.csv)을 다운로드하는 방법:

• 그래프와 문제 목록 사이에 있는 필터 버튼  옆의 다운로드 버튼 을 클릭합니다.

특정 문제와 관련하여 영향을 받는 모든 상품의 목록(.csv)을 다운로드하는 방법:

• '문제' 열에서 문제를 찾은 후 오른쪽 열의 다운로드 버튼 을 클릭합니다.  

특정 문제가 있는 최대 50개의 제품으로 구성된 목록 보기

• '문제' 열에서 문제를 찾은 다음 '영향을 받은 상품' 열에서 샘플 보기를 클릭합니다.

2단계: 올바른 식별자 및 일관된 속성 제공

1. 다음 내용이 있는 제품만 표시되도록 다운로드한 보고서를 필터링합니다.
   '문제 제목' = 동일한 식별자지만 값이 다름
2. ID를 사용하여 해당 제품의 제품 데이터를 검색하고 속성의 변형이 있는 경우 식별자가 동일한 제품에 올바른 식별자 및 일관된 속성을 제공해야 합니다.

3단계: 제품 데이터 다시 제출

1. 제품 데이터를 업데이트한 후 다음 방법 중 하나를 사용하여 제품 데이터를 다시 제출하세요.
   • 피드 업로드
   • Content API를 통한 제출
   • 전자상거래 플랫폼에서 콘텐츠 가져오기
2. 그런 다음 '진단' 페이지에 더 이상 문제가 표시되지 않는지 확인하여 문제가 해결되었다는 것을 확인합니다.
   
   주의사항: 변경사항이 진단 페이지에 반영되기까지 시간이 다소 걸릴 수 있습니다.

서드 파티 플랫폼을 사용하는 경우 이 안내 중 일부가 적용되지 않을 수 있습니다. 문제를 해결하고 검토를 요청하는 방법은 서드 파티 플랫폼을 참고하세요. Google 이외의 플랫폼을 사용하는 경우 지원을 받는 방법 알아보기

관련 링크

• 제품 고유 식별자 정보
• 브랜드[brand]