הנושאים בדף
מה גורם לבעיה
יש לכם שני מוצרים או יותר עם ערכים זהים במאפייני המותג [brand] ומספר ה-MPN [mpn], אבל עם ערכים שונים במאפיין מזהה קבוצת הפריטים [item_group_ID]. המצב הזה יוצר חוסר עקביות בנתוני המוצרים ב-Merchant Center.
איך לפתור את הבעיה
צריך לשלוח ערך עקבי במאפיין מזהה קבוצת הפריטים [item_group_ID] לכל המוצרים שיש להם ערכים זהים במאפייני המותג [brand] וקוד ה-MPN [mpn].
פתרון הבעיה בכל מוצר בנפרד ישירות ב-Merchant Center
ב-Merchant Center עוברים אל מוצרים ובוחרים בכרטיסייה נדרשת התייחסות.
מפעילים סינון בעזרת סמל המסנן
שמעל לטבלה כדי למצוא את כל המוצרים שמושפעים מהבעיה הזו.
לוחצים על שם הפריט של המוצר שרוצים לתקן, ואז לוחצים על עריכת המוצר.
שולחים ערך עקבי במאפיין מזהה קבוצת הפריטים
[item_group_ID] לכל המוצרים שיש להם ערכים זהים במאפייני המותג [brand] וקוד ה-MPN [mpn].
לוחצים על שמירה.
פתרון הבעיה בכל המוצרים בבת אחת
ב-Merchant Center עוברים אל מוצרים ובוחרים בכרטיסייה נדרש טיפול.
מפעילים סינון בעזרת סמל המסנן
שמעל לטבלה כדי למצוא את כל המוצרים שמושפעים מהבעיה הזו.
לוחצים על סמל ההורדה
כדי להוריד רשימה (בפורמט CSV) של כל המוצרים שמושפעים מכל הבעיות או מהבעיה הספציפית הזו.
מצליבים בין הנתונים ברשימה שהורדתם לבין נתוני המוצרים שהעליתם ומספקים ערך עקבי במאפיין מזהה קבוצת הפריטים
[item_group_ID] לכל המוצרים שיש להם ערכים זהים במאפייני המותג [brand] וקוד ה-MPN [mpn].
מעלים מחדש את נתוני המוצרים המתוקנים אל Merchant Center באמצעות שיטת ההעלאה שאתם מעדיפים.
השלבים הבאים
אחרי שתבצעו את השינויים הנדרשים, מומלץ לבדוק שהבעיה כבר לא מופיעה בדף 'נדרש טיפול', כך תדעו שהיא נפתרה.
חשוב לזכור: יכול להיות שיעבור זמן מה עד שהשינויים יבואו לידי ביטוי בדף 'נדרש טיפול'.