Oto kilka znanych problemów z urządzeniami Chromebox i Chromebase oraz sprzętem do Google Meet. W przypadkach, w których było to możliwe, udostępniliśmy obejście ułatwiające rozwiązanie problemu.
Kalendarz i strefa czasowa
Opóźnienie w przypisywaniu zasobów kalendarzaPo przyznaniu Ci uprawnień administratora mogą minąć nawet 24 godziny, zanim będziesz mieć możliwość przypisania zasobu sprzętowi do Google Meet. Jeśli po 24 godzinach problem nadal będzie występował, skontaktuj się z zespołem pomocy.
Niektóre urządzenia Google do prowadzenia wideokonferencji nie zachowują strefy czasowej zdefiniowanej przez użytkownika podczas wstępnej konfiguracji i przywracają ustawienie domyślne.
Aby rozwiązać ten problem, zmień strefę czasową w sposób opisany niżej.
Zmiana strefy czasowej w konsoli administracyjnej Google
-
Zaloguj się w usłudze konsoli administracyjnej Google.
Użyj swojego konta administratora (jego adres nie kończy się na @gmail.com).
-
Go to Menu
Devices
Google Meet hardware
- Przewiń stronę w dół do opcji Strefa czasowa i wybierz właściwą strefę czasową.
- Kliknij Zapisz.
Spotkania
Komendy głosowe są chwilowo niedostępne
- Zaplanuj spotkanie w Kalendarzu Google.
- Utwórz spotkanie na urządzeniu osobistym.
Gmail ignoruje kropki w nazwach użytkowników. Na przykład wiadomości wysyłane na adresy „test.email@gmail.com” i „testemail@gmail.com" zostaną dostarczone do tej samej skrzynki odbiorczej. Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Otrzymywanie cudzej poczty.
Jeśli nazwa użytkownika w adresie e-mail zawiera co najmniej jedną kropkę, zaproszenia na spotkania wysyłane z Chromeboksa muszą zawierać dokładny adres z uwzględnieniem tych kropek. W przeciwnym razie użytkownik nie będzie mógł dołączyć do spotkania i zobaczy komunikat To spotkanie już się zakończyło.
HDMI
Kamera jest wyciszana
Jeśli po podłączeniu przejściówki HDMI i rozpoczęciu prezentacji odłączysz przejściówkę, kamera przez kilka sekund nie będzie wykrywana, po czym się wyciszy. Powinno być możliwe wyłączenie wyciszenia, a kamera powinna wrócić do normalnego działania.
Laptop nie zostanie odłączony podczas wyświetlania prezentacji z wykorzystaniem przedłużacza HDMI
Podczas wyświetlania prezentacji z laptopa przy użyciu przedłużacza HDMI, może ona pozostać aktywna na wyświetlaczu, nawet jeśli przedłużacz HDMI zostanie odłączony.
- Podłącz laptopa bezpośrednio do Chromeboksa bez użycia przedłużacza HDMI.
- Zatrzymaj prezentację na spotkaniu, zanim odłączysz laptopa od przedłużacza.
Jeśli podczas podłączania kabla HDMI na ekranie urządzenia pojawi się komunikat Ten pokój nie jest skonfigurowany do obsługi HDMI, wypróbuj te rozwiązania:
- Sprawdź, czy kabel USB podłączony do Mimo jest prawidłowo umieszczony w gnieździe.
- Jeśli korzystasz z hubu USB, podłącz kabel bezpośrednio do portu USB Chromeboksa. Jeśli bez hubu działanie jest prawidłowe, upewnij się, że hub używa najnowszego oprogramowania.
- Jeśli wykonanie powyższych kroków nie rozwiązało problemu, może on wynikać z użycia niewłaściwego kabla lub błędnej konfiguracji kabla, np. użycia kabla USB do Mimo, kabla HDMI do komputera, który prezentuje dane, lub konwertera HDMI. Zastąp je odpowiednimi urządzeniami peryferyjnymi.
Podczas wyświetlania prezentacji w sali za pomocą kabla HDMI strumień prezentacji może się nie rozpocząć lub uruchomić się bez dźwięku.
- Sprawdź, czy ekran dotykowy Mimo jest prawidłowo podłączony do zasilania i korzysta z odpowiednich kabli USB 3.0. Więcej informacji znajdziesz w naszym przewodniku po konfiguracji.
- Czasami ten problem występuje nawet wtedy, gdy kable są skonfigurowane prawidłowo. Aby umożliwić nam zbadanie sprawy, prześlij zgłoszenie do zespołu pomocy.
Urządzenia peryferyjne
Kamera Lenovo Series One
Podczas spotkań kamery z zestawu do wideokonferencji Series One czasami gubią klatki. Wywołuje to efekt przypominający zacinanie się obrazu. Wiemy o tym problemie i próbujemy go rozwiązać.
Kamery z zestawu do wideokonferencji Series One czasami się rozłączają. Aby obejść ten problem, należy ponownie uruchomić system. Nadal badamy główną przyczynę problemu.
Urządzenia Lenovo Series One: głośnik z wbudowanym mikrofonem ciągle włącza i wyłącza wyciszenie
Urządzenia peryferyjne, których nazwę można zmienić, mogą być wyświetlane jako nieobsługiwane
Błąd Logitech Rally Bar: trwa aktualizacja urządzeń peryferyjnych
Aby zapewnić najwyższą jakość każdego spotkania, administratorzy ustawiają urządzenia peryferyjne zatwierdzone przez Google jako domyślne. Dzięki temu po każdym spotkaniu urządzenie przywraca jako domyślne te urządzenia peryferyjne.
Aby użyć innego urządzenia peryferyjnego, przeczytaj sekcję o ustawianiu domyślnego urządzenia peryferyjnego.
Jeśli inne urządzenie peryferyjne ma ustawienia domyślne, możesz je ręcznie zmienić przed spotkaniem:
- Na urządzeniu kliknij Ustawienia
- Znajdź i wybierz urządzenie peryferyjne.
- Odłącz wszystkie pozostałe urządzenia peryferyjne przed rozpoczęciem kolejnego spotkania.
Użytkownicy sprzętu do Google Meet w Japonii mogą zauważyć migotanie obrazu podczas spotkań wideo. Dzieje się tak, ponieważ w ustawieniach przeciwdziałania migotaniu urządzenie próbuje zastępować 50 Hz częstotliwością 60 Hz. Aby rozwiązać ten problem:
- Ustaw na urządzeniu czas wschodnioindonezyjski (czas Jayapura, GMT +09:00), aby zmienić ustawienie częstotliwości zasilania i pozostać w tej samej strefie czasowej.
- Uruchom urządzenie ponownie.
Awarie sprzętu i zasilania
Jeśli korzystasz z głośnika Series One, po ponownym uruchomieniu urządzenia połączenie głośnika i mikrofonu może potrwać kilka minut.
Komunikat o błędzie Chromeboksa: brak systemu operacyjnego Chrome lub uszkodzony system operacyjny Chrome
Jeśli pojawia się komunikat o błędzie Brakuje systemu operacyjnego Chrome lub jest on uszkodzony, wykonaj te czynności:
- Wyczyść pamięć urządzenia i zarejestruj je ponownie. Więcej informacji znajdziesz w artykule o ponownym rejestrowaniu urządzeń.
- Przywróć urządzenie Chromebox przy użyciu pamięci USB i rozszerzenia Chromebook Recovery Utility. Dowiedz się, jak przywrócić urządzenie z Chrome OS.
Uwaga: przy użyciu tego narzędzia możesz utworzyć pamięć USB do przywracania Chromebooków i Chromeboksów.
Jeśli po wykonaniu tych czynności problem nie ustąpi, wyślij zgłoszenie do zespołu pomocy.
Jeśli zdarza się to często, przyczyną może być wadliwy komponent urządzenia. Aby umożliwić nam zbadanie sprawy, prześlij zgłoszenie do zespołu pomocy.
Jeśli Twoje urządzenie Chromebox jest wyposażone w dysk SSD firmy Kingston, w przypadku utraty zasilania może nastąpić wyrejestrowanie urządzenia, po którym zresetuje się ono do początkowego ekranu konfiguracji.
Jak sprawdzić, czy urządzenie jest wyposażone w dysk SSD firmy Kingston
- Podłącz do urządzenia klawiaturę USB.
- Ponownie uruchom urządzenie Chromebox.
Podczas uruchamiania urządzenia naciśnij Ctrl+Alt+S. - U dołu ekranu kliknij Przeglądaj jako gość.
- W oknie przeglądarki Chrome wpisz chrome://system.
- Przewiń stronę do sekcji storage_info i kliknij Rozwiń.
- Sprawdź, czy numer modelu urządzenia Advanced Technology Attachment (ATA) to Kingston RBU-SNS4151S316GG2.
Jeśli ten problem dotyczy Twojego urządzenia, poproś o jego wymianę, kontaktując się z zespołem pomocy ds. sprzętu.
Nadal potrzebujesz pomocy?
- Skontaktuj się z zespołem pomocy Google
- W razie problemów odwiedź Google Cloud Support Center (GCSC)
Powiązane artykuły
- Ponowne rejestrowanie urządzenia
- Obsługiwane starsze urządzenia peryferyjne
- Wyświetlanie prezentacji przy użyciu kabla HDMI
- Instalowanie systemu Meet lub Chromebox
Google, Google Workspace oraz powiązane znaki i logotypy są znakami towarowymi firmy Google LLC. Wszystkie inne nazwy firm i produktów są znakami towarowymi odpowiednich podmiotów.
