إليك بعض المشاكل المعروفة في أجهزة Chromebox وChromebase بالإضافة إلى جهاز Google Meet. وسنوفِّر حلاً بديلاً للمساعدة في تحديد المشاكل وحلّها إذا كان متاحًا.
التقويم والمنطقة الزمنية
حدوث تأخير في تخصيص موارد التقويمبعد منحك حق وصول المشرف، يستغرق الأمر ما يصل إلى 24 ساعة حتى تتمكَّن من تخصيص مورِد إلى أجهزة Google Meet. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة بعد مرور 24 ساعة، يُرجى التواصل مع فريق الدعم.
لا تحتفظ بعض أجهزة Google Meet بإعداد المنطقة الزمنية التي يحددها المستخدم بعد إجراء الإعداد الأولي، بَل تعود إلى المنطقة الزمنية التلقائية.
لحل هذه المشكلة، يُرجى تغيير المنطقة الزمنية باستخدام الطريقة التالية:
تغيير المنطقة الزمنية باستخدام "وحدة تحكُّم المشرف في Google"
-
سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.
يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).
-
Go to Menu
Devices
Google Meet hardware
- مرِّر لأسفل إلى حقل المنطقة الزمنية واختَر المنطقة الزمنية الصحيحة.
- انقر على حفظ.
الاجتماعات
الإجراءات الصوتية غير متاحة مؤقتًا
- جدولة الاجتماع باستخدام "تقويم Google"
- إنشاء الاجتماع على جهاز شخصي
تتجاهل خدمة Gmail النقاط ضمن أسماء المستخدمين. على سبيل المثال، يتمّ تسليم "test.email@gmail.com" و"testemail@gmail.com" إلى البريد الوارد ذاته. وللحصول على مزيد من المعلومات، يُرجى الاطِّلاع على الحصول على بريد مستخدم آخر.
في حال احتواء اسم مستخدم البريد الإلكتروني على نقطة واحدة أو أكثر، يجب أن تتطابق دعوات حضور الاجتماع المُرسَلة من جهاز Chromebox مع العنوان الصحيح الذي يتضمّن النقاط المُدرَجة. وإلّا لن تسمح الدعوات بدخول المستخدم المَدعو، وسيظهر للمستخدم رسالة الخطأ "انتهى هذا الاجتماع".
HDMI
يتم إيقاف الكاميرا
بعد توصيل محوِّل HDMI وبدء العرض التقديمي، إذا فصلت محوِّل HDMI، لن يتم التعرّف على الكاميرا لبضع ثوانٍ وستتوقف بعد ذلك. ستتمكن بعد ذلك من إعادة تشغيل الكاميرا وتعود إلى العمل بشكل طبيعي.
لن يتم قطع اتصال الكمبيوتر المحمول عند مشاركة العرض باستخدام موسِّع HDMI.
أثناء مشاركة العرض من كمبيوتر محمول باستخدام موسِّع HDMI، قد يظل العرض التقديمي نشطًا على الشاشة عند عدم توصيل موسِّع HDMI.
- وصّل الكمبيوتر المحمول مباشرةً بجهاز Chromebox بدون موسِّع HDMI.
- يُرجى إيقاف مشاركة العرض في الاجتماع قبل فصل الكمبيوتر المحمول عن الموسِّع.
عند توصيل كابل HDMI، إذا ظهرت رسالة الخطأ عذرًا، لم يتم إعداد هذه الغرفة بشكلٍ صحيح للتوافق مع HDMI عند توصيل كابل HDMI، جرِّب الطرق التالية:
- تأكَّد من أن كابل USB الذي يتصل بجهاز Mimo مُثبت بشكل صحيح.
- إذا كنت تستخدم موزّع USB، عليك توصيل الكابل مباشرةً بمنفذ USB في جهاز Chromebox. إذا كان الجهاز يعمل بدون المركز، فتأكد من أن المركز يحتوي على أحدث البرامج الثابتة.
- إذا لم تنجح الخطوات المذكورة أعلاه، قد تكون المشكلة متعلقة بخطأ في عملية الإعداد أو أن توصيل الكابل غير ملائم، مثل كابل USB إلى Mimo أو كابل HDMI إلى جهاز الكمبيوتر الذي يشارك العرض أو محوِّل HDMI. ويمكنك استبدالها بـالأجهزة الملحقة المؤهلة.
عند استخدام كابل HDMI لمشاركة العرض في غرفة، قد لا يبدأ بث العرض التقديمي أو قد يبدأ بدون صوت.
- يُرجى التأكد من اتصال شاشة Mimo التي تعمل باللمس بمصدر الطاقة بشكل صحيح واستخدام كابلات USB 3.0 المؤهّلة. لمزيد من المعلومات، يُرجى الرجوع إلى دليل الإعداد.
- وتحدث هذه المشكلة أحيانًا حتى في حال إعداد الكابلات بطريقة صحيحة. وحتى نتمكن من التحقيق في الأمر، يُرجى تقديم طلب دعم.
الأجهزة المُلحقة
كاميرا Lenovo Series One
أحيانًا تُسقط كاميرات Series One Room Kit الإطارات أثناء الاجتماعات. وسيظهر هذا على أنه فيديو متقطع. نحن على علم بهذه المشكلة ونعمل على التحقيق فيها.
تُفصل أحيانًا كاميرات Series One Room Kit. وحل هذه المشكلة يكون من خلال إعادة تشغيل النظام. نواصل التحقيق في السبب الأساسي للمشكلة.
أجهزة Lenovo Series One: يُكتَم صوت مكبِّر الصوت مع الميكروفون ثم يعود بشكل متكرر.
قد تظهر الأجهزة الملحقة التي يمكن إعادة تسميتها كأجهزة غير متوافقة.
خطأ في شريط Logitech Rally: جارٍ تحديث جهاز ملحق
لضمان توفير أفضل تجربة، حدِّد الملحقات المُعتمَدة من Google كملحقات تلقائية. وبهذه الطريقة، يُعاد ضبط الجهاز على هذه الأجهزة الملحقة في نهاية كل اجتماع.
لاستخدام جهاز ملحق مختلف، يُرجى الاطّلاع على تحديد جهاز ملحق تلقائي.
في حال توفُّر الإعداد التلقائي في جهاز ملحق آخر، يمكنك ضبط الجهاز الملحق يدويًا قبل الاجتماع:
- على الجهاز، انقر على رمز الإعدادات
- ابحث عن الملحق واختَره.
- افصِل جميع الملحقات الأخرى قبل بدء الاجتماع التالي.
قد يواجه مستخدمو أجهزة Google Meet في اليابان ظهور وميض في الكاميرا أثناء عقد اجتماعات فيديو ويحدث ذلك نتيجة استبدال إعداد منع ظهور الوميض في الجهاز من 50 هرتز إلى 60 هرتز. لحل هذه المشكلة، عليك تنفيذ ما يلي:
- اضبط الجهاز على +09:00 بتوقيت غرينتش شرق إندونيسيا (توقيت مدينة جايابورا) لتغيير إعداد تردد الطاقة مع الالتزام بالتوقيت الزمني نفسه.
- أعِد تشغيل الجهاز.
إيقاف الأجهزة وانقطاع التيار الكهربائي
عند استخدام شريط الصوت Series One، قد يستغرق مكبّر الصوت والميكروفون أحيانًا بضع دقائق للاتصال بعد إعادة تشغيل الجهاز.
رسالة خطأ من جهاز Chromebox: نظام التشغيل Chrome مفقود أو تالف.
إذا ظهرت رسالة خطأ تفيد بأن نظام التشغيل Chrome مفقود أو تالف، يُرجى محاولة التالي:
- حجب بيانات الجهاز وإعادة تسجيله. لمعرفة التفاصيل، يمكنك الاطّلاع على إعادة تسجيل جهاز.
- تحصيل (قيمة البطاقة) بيانات جهاز Chromebox باستخدام جهاز USB والإضافة "أداة تحصيل (قيمة البطاقة) Chromebook". تعرّف على طريقة تحصيل (قيمة البطاقة) جهاز يعمل بنظام التشغيل Chrome.
ملاحظة: يمكنك استخدام أداة الاسترداد لإنشاء محرك أقراص USB للاسترداد لأجهزة Chromebox أو Chromebook.
في حال لم تؤدِ هذه الخطوات إلى إصلاح المشكلة، يُرجى تقديم طلب دعم.
يشير تعطّل جهاز Chromebox أو تعذّر تشغيله بشكلٍ متكرر إلى تلف أحد مكوناته. وحتى نتمكن من التحقيق في الأمر، يُرجى تقديم طلب دعم.
في حال احتواء جهاز Chromebox على محرك أقراص Kingston ذي الحالة الصلبة (SSD)، قد يتمّ إلغاء التسجيل وإعادة ضبطه إلى شاشة الإعداد الأولية عند انقطاع التيار الكهربائي.
التحقُّق ممّا إذا كان جهازك يحتوي على محرك أقراص Kingston ذي الحالة الصلبة
- وصّل لوحة مفاتيح USB بالجهاز.
- أعِد تشغيل جهاز Chromebox.
وعندما يبدأ تشغيل الجهاز، اضغط على Ctrl+Alt+s. - في أسفل الشاشة، انقُر على التصفُّح كمدعو.
- في نافذة متصفَّح Chrome، أدخِل chrome://system.
- انتقِل إلى قسم storage_info وانقر على توسيع.
- أكِّد على أن رقم الطراز لجهاز المقبس التكنولوجي المتقدِّم (ATA) هو Kingston RBU-SNS4151S316GG2.
في حال تأثُّر جهازك بهذه المشكلة، يمكنك طلب استبدال الأجهزة من خلال التواصل مع فريق دعم الأجهزة.
ألا تزال بحاجة إلى مساعدة؟
مواضيع ذات صلة
- إعادة تسجيل جهاز
- الأجهزة الملحقة القديمة المتوافقة
- مشاركة العرض باستخدام كابل HDMI
- تثبيت نظام جهاز Chromebox أو Meet
Google وGoogle Workspace والعلامات التجارية والشعارات المرتبطة هي علامات تجارية مملوكة لشركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية مملوكة للشركات ذات الصلة بها.
