פתרון בעיות במצלמה ובהצגה במהלך פגישות

כאן תוכלו לקרוא פתרונות לבעיות הקשורות למצלמה או לשיתוף המסך במהלך פגישות. בדרך כלל, אם מופיעה הודעת השגיאה 'הפעלת המצלמה נכשלה', סימן שלדפדפן אין גישה למצלמה. תוכלו להיעזר בהוראות שכאן כדי לפתור את הבעיה.

עדכון הדפדפן

אתם יכולים לעדכן את הדפדפן כדי ליהנות מהתיקונים האחרונים בתוכנה. רוצים לדעת איך מעדכנים את Google Chrome?

הגישה למיקרופון או למצלמה שלי נדחתה

אפליקציית Meet צריכה הרשאה להשתמש במצלמה ובמיקרופון שלכם ב-Chrome. בפעם הראשונה שתצטרפו לפגישת וידאו ב-Meet תתבקשו לאשר לה גישה.

אתם יכולים לשנות את ההגדרה כדי לאפשר ל-Meet להשתמש במצלמה ובמיקרופון שלכם: לוחצים על סמל המצלמה בסרגל הכתובות ובוחרים באפשרות לאפשר תמיד.

שיניתם את ההגדרה והבעיה לא נפתרה? נסו:

• לבדוק אם המצלמה מחוברת.
• לוודא שאין אפליקציות אחרות שמשתמשות במצלמה כרגע.
• לוודא שהמצלמה שבה אתם רוצים להשתמש מוגדרת כפעילה (אם מותקנת יותר ממצלמה אחת).
• לבדוק אם אתם משתמשים בגרסה האחרונה של Google Meet.
• להפעיל את המצלמה לפני שאתם מצטרפים לפגישה.

לא רואים אותי בפגישה

ודאו שהמצלמה פועלת ושלמחשב ולדפדפן יש גישה למצלמה כדי שיראו אתכם.

איך מאשרים גישה למצלמה ב-macOS Mojave ואילך

במחשבים עם macOS Mojave מגרסה 10.14 ואילך צריך לאשר ל-Chrome או ל-Firefox^®‎ גישה למצלמה. אחרת לא יראו את הווידאו מהמכשיר ב-Meet.

1. נכנסים למסך System Preferences (העדפות המערכת) ולוחצים על Security & Privacy (אבטחה ופרטיות).
2. לוחצים על Privacy (פרטיות) Camera (מצלמה).
3. מסמנים את התיבה של הדפדפן שבו משתמשים ב-Meet ‏(Google Chrome או Firefox).

איך מאשרים ל-Google Chrome גישה למצלמה

במחשבים עם Chrome, צריך לאשר לדפדפן גישה למצלמה.

1. מזינים את הכתובת chrome://settings/content/camera בסרגל הכתובות של Chrome.
2. משביתים את ההגדרה "שאלה לפני גישה".
3. אם הכתובת https://meet.google.com:443רשומה בקטע 'זה בסדר', מוחקים אותה.
4. מרעננים את הדף של Google Meet ומאשרים גישה למצלמה כשההתראה מופיעה.

פתרונות נוספים

1. מוודאים שהמצלמה של המחשב מחוברת אליו, דולקת, מכוונת אליכם וששום דבר לא חוסם אותה.
2. בודקים אם המצלמה פועלת באפליקציות אחרות, כמו FaceTime ב-MacOS או אפליקציית המצלמה [Camera] ב-Windows 10.
3. סוגרים את שאר האפליקציות שעשויות להשתמש במצלמה והפעילו מחדש את Google Meet.
4. הפעילו מחדש את המחשב או את הדפדפן Google Chrome.

המצלמה פועלת אבל רואים מסך שחור או סמל של מצלמה מחוקה

בודקים אם יש תקלה בחומרה של המצלמה

1. פותחים את האפליקציה המובנית של המצלמה במכשיר, כמו Camera או Photo Booth.
2. אם בתצוגה המקדימה של המצלמה רואים אתכם, אבל לא רואים אתכם ב-Google Meet, ודאו שיש ל-Google Meet גישה למצלמה:
   • איך מאשרים גישה למצלמה ב-macOS Mojave ואילך
   • איך מאשרים ל-Google Chrome גישה למצלמה
3. אם בתצוגה המקדימה של המצלמה לא רואים אתכם, נסו לבצע את הפעולות הבאות כדי לפתוח את התריס או מתג הפרטיות של המצלמה.

כיבוי מתג הפרטיות או פתיחת התריס של המצלמה

חשוב לדעת:

• לא בכל הדגמים למצלמות יש מתג פרטיות או תריס.
• התריס או המתג יכולים להיות למעלה או בצד המכשיר.
• בחלק מהדגמים נדלק אור כתום או אדום כשמתג הפרטיות פועל.

1. כדי למצוא את התריס של המצלמה, חפשו ידית הזזה מעל העדשה.
   • ברוב הדגמים פותחים וסוגרים את התריס של המצלמה באמצעות ידית הזזה שנמצאת מעל העדשה. למשל:

     

     עדשה של מצלמת Lenovo עם תריס סגור
2. אם לא מצאתם ידית הזזה מעל העדשה, נסו לבדוק אם יש מתג באחד מהצדדים של המכשיר.
   • בחלק מהדגמים יש מתג פרטיות במקום תריס למצלמה. למשל:

     

     מכשיר HP Chromebook, כשמתג הפרטיות של המצלמה פועל
3. כדי לפתוח את העדשה של המצלמה, צריך להזיז את הידית או לכבות את המתג.
4. עכשיו אפשר לבדוק אם המצלמה פועלת באפליקציה המובנית של המצלמה או ב-Google Meet.

טיפ: אם בתצוגה המקדימה של המצלמה לא רואים אתכם:

• במכשירים אחרים שהם לא Chromebook, נסו את הפתרונות הנוספים האלה.
• במכשירי Chromebook, נסו לבצע את הפעולות שבחלק איפוס החומרה של Chromebook.

שינוי מצב הפרטיות בהגדרות המצלמה

חשוב לדעת: לחלק מהמכשירים יש תוכנה של מתג פרטיות. אפשר לכבות את המתג בהגדרות המצלמה או המכשיר.

1. פותחים את ההגדרות במכשיר.
2. מוצאים את הגדרות המצלמה.
3. מוצאים את התוכנה של מתג הפרטיות.

טיפ: ההוראות משתנות בהתאם למכשיר.

           תמונה לדוגמה שבה רואים בדפדפנים Chrome ו-Firefox שעדשת המצלמה סגורה
           בגלל התוכנה של מתג הפרטיות

איפוס החומרה של Chromebook

אם המצלמה לא פועלת ואין לה תריס או מתג פרטיות:

1. נסו לאפס את החומרה של Chromebook.
2. עכשיו אפשר לבדוק אם המצלמה פועלת באפליקציה המובנית של המצלמה או ב-Google Meet.

פתרון בעיות בהצגה

לא מצליחים להציג בפגישת וידאו ב-Google Meet? אתם צריכים לאשר לדפדפן גישה להקלטת המסך.

איך מאשרים לדפדפן Firefox^®‎ או Chrome גישה להקלטת המסך במחשבי Apple^® Mac^®‎ עם macOS^® Catalina^®‎ מגרסה 10.15 ואילך?

1. נכנסים למסך System Preferences (העדפות המערכת) ולוחצים על Security & Privacy (אבטחה ופרטיות).
2. לוחצים על Privacy (פרטיות).
3. מימין, לוחצים על הקלטת מסך.

   למשתמשי Mac: בפינה הימנית התחתונה, לוחצים על סמל המנעול כדי לבצע שינויים. מזינים את הסיסמה בחלון שנפתח  לוחצים על unlock (ביטול הנעילה).

4. משמאל, מסמנים את התיבה של Google Chrome או של Firefox.

למה חלון הפגישה מוצג כשמשתפים את המסך?

• צריך לבחור כרטיסייה חדשה כשמציגים כרטיסייה.
• אם מציגים את חלון הפגישה, עלול להיווצר אפקט של מראה אינסופית.