Añadir, editar o eliminar reseñas y valoraciones de Google Maps

En Google Maps, puedes escribir reseñas de los sitios que visitas. También puedes dejar información o publicar actualizaciones con fotos o vídeos sobre un sitio; por ejemplo, si es tranquilo y romántico o si está en proceso de reforma.

Importante:  Para que los usuarios que infringen las políticas no tengan cabida en Google Maps, moderamos las reseñas de los usuarios y el contenido relacionado. Todas las infracciones que detectamos están sujetas a revisión y retirada del contenido.
Consulta más información sobre la política de contenido generado por usuarios de Google Maps y sobre los contenidos y comportamientos prohibidos y restringidos.

Nota: Las reseñas y opiniones son voluntarias. No pagamos a los usuarios para que añadan reseñas a Google Maps.

Acerca de la información pública

Todas las reseñas son públicas, y cualquier usuario puede ver lo que has añadido. No es posible escribir reseñas anónimas.

Esta es la información que otros usuarios pueden ver cuando escribes una reseña:

Nota: Si eres Local Guide, puedes conseguir puntos añadiendo fotos y vídeos a Google Maps. Consulta cómo aportar reseñas y fotos de alta calidad.

Añadir una valoración o una reseña

Puedes añadir valoraciones o reseñas para compartir una experiencia o ayudar a otros usuarios a elegir o a tomar una decisión más acertada.

Cuando añadas una valoración o una reseña, asegúrate de seguir la política de contenido. Es posible que se retiren reseñas y valoraciones de una página. En la mayoría de los casos se deberá a que se haya infringido las políticas, por ejemplo por spam o contenido inapropiado.

No restauramos las reseñas que se hayan retirado por infringir las políticas. Estas medidas de retirada de reseñas contribuyen a asegurar que las reseñas que aparecen en las propiedades de Google sean relevantes, útiles y fiables. Consulta información sobre el contenido prohibido y restringido en las reseñas.

  1. En tu ordenador, inicia sesión en Google Maps.
  2. Busca un sitio.

"Googleplex" aparece escrito en la barra de búsqueda de Google Maps. A continuación se muestra una lista con los resultados.

  1. A la izquierda, desplázate hacia abajo y haz clic en Escribir una reseña.
En Google Maps, se muestra un resumen de reseñas de una ubicación de Googleplex en la barra lateral izquierda. Muestra la media de las valoraciones por reseñas, los aspectos destacados de reseñas, el botón "Escribir una reseña" y una lista con todas las reseñas.
  1. Para valorar el sitio, haz clic en las estrellas. Si quieres, también puedes escribir una reseña.

En Google Maps, aparece una ventana emergente con un formulario para escribir una reseña sobre Googleplex. Se han seleccionado cinco estrellas y hay un cuadro de texto donde se puede aportar más información a la reseña, así como un botón con una cámara para subir fotos. En la parte inferior de la ventana emergente, hay un botón de cancelación y un botón de publicación.

La reseña aparecerá en Google Maps hasta que la retires. Una vez publicada, podrás editarla o cambiar la valoración y las imágenes que hayas incluido.

Buscar y compartir tus reseñas

  1. En tu ordenador, abre Google Maps.
  2. En la parte superior izquierda, haz clic en Menú Menú.
  3. Haz clic en Tus contribuciones.
  4. Para compartir una reseña, ve a la parte inferior de esta y toca Compartir Compartir.

Editar o eliminar una reseña

Encontrar mis reseñas

  1. En tu ordenador, abre Google Maps.
  2. En la parte superior izquierda, haz clic en Menú Menú.
  3. Haz clic en Tus contribuciones y luego Reseñas.
  4. Junto a la reseña que quieras editar o eliminar, haz clic en Más Más.
  5. Selecciona Editar reseña o Eliminar reseña y sigue los pasos que aparecen en pantalla.

Leer y reaccionar a reseñas de otros usuarios

Leer reseñas de otros usuarios

Las reseñas y valoraciones que ves en Google Maps las han añadido otros usuarios.

Nota: La fecha de las reseñas corresponde a su fecha de publicación.

  1. En tu ordenador, abre Google Maps.
  2. Busca un sitio.
  3. Debajo del nombre del sitio, aparecerá una valoración.
  4. Para leer las reseñas, haz clic en el número de reseñas que hay a la derecha de la valoración.

Para leer reseñas en otro idioma:

  1. En tu cuenta de Google, accede a la configuración de idiomas.
  2. A la derecha, haz clic en Editar Editar y selecciona un idioma.
  3. Vuelve a cargar Google Maps y ve a la reseña de nuevo.

Responder a una reseña de tu empresa

Si abres tu Perfil de Empresa en Google Maps desde tu ordenador, podrás responder a reseñas concretas.

Nota: Para responder a reseñas, debes verificar tu Perfil de Empresa.

Para responder a reseñas desde un Perfil de Empresa en Google Maps, sigue estos pasos:

  1. En tu ordenador, abre Google Maps.
  2. Introduce el nombre de tu empresa. A continuación, haz clic en Buscar Buscar o pulsa Intro.
  3. En tu Perfil de Empresa, desplázate hasta "Reseñas".
  4. Para responder a una reseña, haz clic en Responder.

Marcar una reseña como útil

  1. En tu ordenador, abre Google Maps.
  2. Busca un sitio.
  3. Debajo del nombre del sitio, haz clic en el número de reseñas.
  4. Para marcar una reseña como útil, haz clic en . El autor recibe una notificación, pero no se muestra tu nombre ni tu información. Sí se muestra el número total de votos que han marcado la reseña como útil. 

Notas:

  • Para retirar tu voto, vuelve a tocar el icono.
  • Si una reseña es ilegal o infringe alguna política de Google, puedes denunciarla.
  • Cualquier usuario puede reaccionar a tu contenido, independientemente de si te sigue o no.

Denunciar una reseña

No puedes ponerte en contacto con el usuario que haya dejado una reseña inapropiada, pero sí puedes pedirle a Google que la retire. Las reseñas se retiran si otros usuarios indican que son imprecisas o si no cumplen las políticas de reseñas de Google.

  1. En tu ordenador, abre Google Maps.
  2. Busca la reseña que infrinja las políticas de reseñas de Google.
  3. Junto a la reseña, haz clic en Más Más y luego Marcar como inadecuado.
  4. Selecciona el motivo por el que quieres denunciar la reseña.

Nota: Si eres propietario de una empresa, puedes solicitar que se retiren reseñas de tu Perfil de Empresa en Google.

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