Informar sobre indicaciones incorrectas en Google Maps

Si has recibido indicaciones incorrectas en Google Maps, puedes informarnos sobre el error que hayas detectado. Puedes informar de indicaciones incorrectas que detectes en cualquier medio de transporte, excepto en Transporte público Transporte público.

Importante: Solo puedes informar de indicaciones incorrectas desde tu ordenador y en algunos países o regiones.

Informar de un paso incorrecto

  1. En tu ordenador, abre Google Maps.
  2. Haz clic en Cómo llegar Cómo llegar.
  3. Indica el punto de partida y el de destino de la ruta cuyas indicaciones sean incorrectas.
    1. En el panel de la izquierda, haz clic en la ruta sobre la que quieras informar de un problema.
    2. Haz clic en Detalles.
  4. En el texto sin formato que aparece en la parte inferior derecha del mapa, haz clic en Enviar comentarios.
  5.  Junto al paso incorrecto, haz clic en la bandera Report a problem.
    Nota: En algunas rutas, puede que tengas que ampliar las indicaciones de la izquierda para seleccionar las que son incorrectas.
  6. Selecciona el tipo de problema y haz clic en Enviar.

Cómo elige Maps las rutas

Incidentes de tráfico y duración aproximada de los trayectos

 

Maps utiliza la información de dos sitios para mostrar el estado del tráfico y elegir una ruta:

  • Datos anónimos de tu teléfono: si la recogida de datos de ubicación está activada, tu teléfono enviará datos anónimos a Google. Esto nos permite conocer tu ubicación y, así, detectar atascos. Maps utiliza esta información para proporcionarte la mejor ruta y una estimación de la duración del viaje. La duración estimada de los trayectos se calcula en función de los datos de ubicación anteriores y actuales, así como de otras fuentes.
  • Partners: Google está autorizado a acceder a los datos de tráfico y de incidentes por partners como organismos públicos, organizaciones sin ánimo de lucro, centros educativos y empresas. Más información sobre los partners de Google

Anonimato de los datos

Nos tomamos tu privacidad muy en serio. Combinamos los datos anónimos de tu teléfono con los de otros teléfonos para que nadie pueda detectar tu dispositivo. Además, tus puntos de partida y tus destinos se eliminan permanentemente para que ni siquiera Google pueda verlos.

Sitios y carreteras en el mapa

Para actualizar el mapa, Google Maps obtiene información de dos fuentes:

  • Usuarios de Maps: las personas que usan Google Maps pueden informarnos cuando ven algún problema. 
  • Partners: Google está autorizado a acceder a los datos de los mapas por partners como organismos públicos, organizaciones sin ánimo de lucro, centros educativos y empresas. Más información sobre los partners de Google

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