Cách khắc phục: Tên chứng nhận không khớp với tổ chức phát hành chứng nhận

Một hoặc nhiều sản phẩm có tên chứng nhận không khớp với tổ chức phát hành chứng nhận. Cơ quan cấp chứng nhận hoặc tổ chức chứng nhận chịu trách nhiệm cấp chứng nhận. Chúng tôi chỉ hỗ trợ các giá trị "EC" hoặc "European_Commission" cho tổ chức phát hành chứng nhận và "EPREL" cho tên chứng nhận. Khi tên chứng nhận được cung cấp không khớp với tổ chức phát hành chứng nhận, dữ liệu chứng nhận sẽ không được sử dụng.

---

Hướng dẫn

Bước 1/3: Xem các sản phẩm bị ảnh hưởng

1. Trong tài khoản Manufacturer Center của bạn, hãy nhấp vào Sản phẩm trên trình đơn điều hướng, sau đó nhấp vào Chẩn đoán.
2. Nhấp vào thẻ Vấn đề về mặt hàng để xem các vấn đề hiện đang ảnh hưởng đến sản phẩm của bạn.

Cách tải danh sách (.csv) tất cả các mặt hàng bị ảnh hưởng thuộc tất cả các vấn đề:

• Nhấp vào nút tải xuống bên cạnh nút bộ lọc , bên dưới biểu đồ và bên trên danh sách các vấn đề.

Cách tải danh sách (.csv) tất cả các mặt hàng bị ảnh hưởng do một vấn đề cụ thể:

• Tìm vấn đề trong cột "Sự cố", sau đó nhấp vào nút tải xuống ở cuối hàng.

Cách xem danh sách tối đa 50 sản phẩm gặp phải vấn đề cụ thể này:

• Tìm vấn đề đó trong cột "Vấn đề", rồi nhấp vào Xem vấn đề mẫu trong cột "Mặt hàng chịu ảnh hưởng".

Bước 2/3: Đảm bảo rằng bạn cung cấp thuộc tính phụ certification_name khớp với thuộc tính phụ certification_authority

1. Lọc báo cáo đã tải xuống để bạn chỉ thấy những sản phẩm có:
   "Tên vấn đề" = Giá trị không hợp lệ (CERTIFICATION_AUTHORITY_MISMATCH)
2. Tìm các sản phẩm đó trong dữ liệu sản phẩm của bạn (bằng mã nhận dạng) và đảm bảo rằng bạn cung cấp đúng tổ chức phát hành chứng nhận cho tên chứng nhận.
   • Ví dụ: n:certification_name là "EPREL", n:certification_authority là "Cơ quan bảo vệ môi trường" (EPREL do Uỷ ban Châu Âu cung cấp, chứ không phải Cơ quan bảo vệ môi trường).

Bước 3/3: Gửi lại dữ liệu sản phẩm của bạn

1. Sau khi bạn cập nhật dữ liệu sản phẩm, hãy gửi lại dữ liệu này bằng một trong những phương thức sau:
   • Tải nguồn cấp dữ liệu lên
   • Gửi dữ liệu sản phẩm qua Content API
2. Hãy kiểm tra, nếu vấn đề này không xuất hiện trên trang Chẩn đoán nữa tức là bạn đã khắc phục xong.

Lưu ý: Nội dung thay đổi có thể mất một thời gian mới được phản ánh trên trang Chẩn đoán.

Đường liên kết có liên quan

• Thuộc tính chứng nhận [certification]