Résoudre le problème : nom de la certification ne correspondant pas à celui de l'autorité de certification

Le nom de la certification d'un ou plusieurs produits ne correspond pas à celui de l'autorité de certification. L'autorité ou l'organisme de certification délivre la certification. Nous n'acceptons que les valeurs EC ou European_Commission pour l'autorité de certification, et EPREL pour le nom de la certification. Lorsque le nom de la certification fourni ne correspond pas à l'autorité de certification, les données de certification ne sont pas utilisées.

---

Instructions

Étape 1 sur 3 : Affichez les produits concernés

1. Dans votre compte Manufacturer Center, cliquez sur Produits dans le menu de navigation, puis sur Diagnostic.
2. Cliquez sur l'onglet Problèmes relatifs aux articles pour afficher les problèmes qui concernent actuellement vos produits.

Télécharger la liste de tous les articles concernés par des problèmes (au format .csv) :

• Cliquez sur le bouton de téléchargement à côté du bouton de filtre . Vous le trouverez au-dessus de la liste de problèmes, sous le graphique.

Pour télécharger la liste de tous les articles concernés par un problème spécifique (au format .csv) :

• Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur le bouton de téléchargement au bout de la ligne.

Pour afficher une liste de 50 produits maximum concernés par un problème spécifique :

• Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur Afficher des exemples dans la colonne "Articles concernés".

Étape 2 sur 3 : Assurez-vous de fournir un sous-attribut "certification_name" qui correspond au sous-attribut "certification_authority"

1. Filtrez le rapport téléchargé pour n'afficher que les produits présentant le problème suivant :
   "Titre du problème" = Valeur non valide (CERTIFICATION_AUTHORITY_MISMATCH)
2. Recherchez les articles concernés dans vos données produit à l'aide de leur identifiant et assurez-vous de fournir la bonne autorité pour le nom de la certification.
   • Exemple : n:certification_name correspond à EPREL, n:certification_authority correspond à "Agence de protection de l’environnement" (c'est la Commission européenne qui fournit EPREL, et non l'Agence de protection de l’environnement).

Étape 3 sur 3 : Renvoyez vos données produit

1. Une fois que vous avez mis à jour vos données produit, renvoyez-les via l'une des méthodes suivantes :
   • Importer un flux
   • Utiliser Content API
2. Assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Diagnostic".

À noter : L'actualisation de cette page peut prendre un peu de temps.

Liens associés

• Attribut certification [certification]