現在、この機能は Google Workspace の統合環境でご利用いただけます。新しい統合環境をご利用になるには、こちらの記事をご覧ください。

Google チャットでのサポートに bot を使用する

bot は人と同じようにチャットすることができる自動プログラムです。

次の操作が可能です。

  • 情報を検索する
  • 会議の予定を作成する
  • タスクを完了する

bot を見つけて Chat に追加する

  1. Gmail を開きます。
  2. [チャット] で [追加] をクリックします。
  3. 追加する bot を見つけるか、検索ボックスに bot 名を入力します。
  4. bot のカードをクリックします。
  5. 次のいずれかを行います。
    • メッセージ: bot とのダイレクト メッセージが開きます。
    • チャットルームに追加: bot を追加するチャットルーム > [追加] の順にクリックします。

ダイレクト メッセージに bot を追加する

  1. Gmail を開きます。
  2. [チャット] で、ダイレクト メッセージを選択します。
  3. 上部のユーザー名、またはチャット中のユーザー リストの横にあるメニュー アイコン "" をクリックします。
  4. [bot を追加] をクリックします。
  5. bot の名前を入力するか、候補から選択します。
  6. [追加] をクリックします。

bot を使用してサポートを受ける、またはフィードバックを送信する

  1. Chat を開きます。
  2. 次のいずれかを行います。
    • bot とのダイレクト メッセージでは、「Help」と入力します。
    • 他にも参加者がいるチャットルームでは、「@<botname> help」と入力します。<botname> は bot の名前です。
  3. bot に関するコメントを Google に送信します。次のいずれかを行います。
    • bot とのダイレクト メッセージでは、[フィードバック] にコメントを入力します。
    • チャットルームまたはダイレクト メッセージでは、「@<botname>」と入力し、フィードバックを入力します。

bot を削除する

  1. Gmail を開きます。
  2. [チャット] で、削除する bot の横にあるメニュー アイコン and then [削除] をクリックします。

bot を作成する

カスタム bot を作成するには、Google Chat API のドキュメントをご覧ください。
bot の作成方法に関するガイドラインについては、Google Workspace の管理者にお問い合わせください。
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