Gönderen Yönergeleri

Gönderdiğiniz e-postalar engelleniyorsa veya Gmail'de ileti teslimiyle ilgili sorunlar yaşıyorsanız, sorunların doğru bir şekilde sınıflandırılabilmesi için buradaki yönergeleri uygulayın. 

Gmail gelen postaları nasıl sınıflandırır?

  • Spam: Spam iletiler, Spam klasörüne, geri kalan her şey ise gelen kutusuna gider.
  • Gelen kutusu kategorileri: Gmail'in varsayılan gelen kutusu düzeninde iletiler aşağıdaki kategorilere ayrılır:
    • Birincil
    • Sosyal
    • Tanıtımlar
    • Güncellemeler
    • Forumlar

Posta sınıflandırmaları, kullanıcıların tercih ve işlemleriyle eşleşecek şekilde otomatik olarak ayarlanır. Örneğin, kullanıcılar spam işaretini kaldırabilir, iletileri farklı bir kategoriye taşıyabilir veya kategorileri açıp kapatabilir. Gmail, sınıflandırmaları zamanla bu düzeltmelere göre otomatik olarak ayarlar. Gelen kutusu kategorileri hakkında daha fazla bilgi edinin. 

1. Adım: Postmaster Tools'u kullanın

Postmaster Tools, posta teslimi veya spam filtresi sorunlarını tanımlamanıza ve düzeltmenize yardımcı olabilecek itibar, spam oranı, geri bildirim döngüsü ve diğer parametrelerle ilgili metrikler sağlar.

2. Adım: E-postaların doğru şekilde sınıflandırıldığından emin olun

  • Her posta kategorisi için tutarlı bir şekilde aynı adresten e-posta gönderin. Örneğin, tanıtımlarla ilgili e-postaları her zaman belli bir adresten, finansal işlemlerle ilgili e-postaları ise başka bir adresten gönderin.
  • Tek bir iletide farklı kategorileri karıştırmaktan kaçının. Örneğin, tanıtım amaçlı bir içeriği finansal işlemlerle ilgili bir e-postaya dahil ederseniz, Gmail e-postayı tanıtım olarak sınıflandırır.

3. Adım: E-postaların spam olarak işaretlenmediğinden emin olun

Postanızı doğrulama

Kimlik doğrulaması olmayan e-postalar, alıcıları kimlik avı dolandırıcılığından korumak için genellikle engellenir veya spam olarak işaretlenir. Ekleri olan, kimliği doğrulanmamış e-postalar ise güvenlik nedeniyle tamamen reddedilebilir.

Gmail’in kimliğinizi doğrulayabilmesi için:

  • E-postaları aynı IP adresinden gönderin.
  • Posta gönderdiğiniz IP adresi için, alanınıza yönlendiren geçerli ters DNS kayıtlarınız olsun.
  • Gönderdiğiniz her postanın "Gönderen:" başlığında aynı adresi seçin.

Diğer öneriler

  • İletileri DKIM ile imzalayın. 1024 bitten daha kısa anahtarlarla imzalanan iletilerin kimliği doğrulanmaz.
  • Bir SPF kaydı yayınlayın.
  • Bir DMARC politikası yayınlayın.

E-posta kimlik doğrulaması hakkında daha fazla bilgi edinin.

IP yönergeleri

  • Gönderen IP adresinin bir PTR kaydı (diğer bir deyişle, gönderen IP adresinin ters DNS'i) olmalıdır ve IP adresi, PTR kaydında belirtilen ana makine adının düz DNS çözümlemesi yoluyla elde edilen IP adresiyle eşleşmelidir.
  • Gönderen alan, SPF kontrolü veya DKIM kontrolünden geçmelidir.

Abone olma seçeneği ekleyin

  1. Dağıtım listenizdeki her alıcıya aşağıdaki "abone olma" seçeneklerinden birini sunun:
    • Abone olmalarını isteyen bir e-posta
    • Manuel olarak işaretlemeleri gereken, internet üzerinden sunulan bir formda veya yazılımda yer alan bir onay kutusu
  2. Abone olarak kaydetmeden önce her alıcıya ait e-posta adresinin doğru olduğunu teyit edin.
  3. Aşağıdakilerden kaçının:
    • Üçüncü taraflardan e-posta adresi satın alma
    • İnternet üzerinden sunulan bir form veya yazılımda otomatik olarak işaretlenen ve kullanıcıları varsayılan olarak abone yapan bir onay kutusu kullanma

E-posta listesinden çıkma seçeneği ekleyin

Gmail, çok sayıda e-posta alan ancak bu e-postaları açmayan kullanıcılara, e-posta listesinden çıkma seçeneği içeren bir kart gösterir. 
Kullanıcıların e-posta listesinden çıkmalarına izin vermek, e-posta açma ve tıklama oranlarını ve harcama verimliliğini artırabilir. Kullanıcıların e-posta listelerinden nasıl çıktığı hakkında bilgi edinin.

Bir kullanıcı, posta listenize yönelik aboneliğinden aşağıdaki yollardan herhangi birini kullanarak çıkabilmelidir:

  1. Alıcıların, aşağıdakilerden birini kullanarak abonelikten çıkabileceğinden emin olun:
    • E-postanın gövdesinde, alıcının ek bir bilgi sağlamasına gerek kalmadan bir onay sayfasına giden, belirgin bir bağlantı
    • E-posta listesinden çıkmak için e-postanızı yanıtlama olanağı sunan bir seçenek
  2. Alıcıların Gmail'den ayrılmadan e-posta listesinden çıkabilmeleri için, aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak bir "List-Unsubscribe" üstbilgisi eklemenizi kesinlikle öneririz:
    • RFC 8058'de açıklanan şekilde, tek tıklamayla aboneliği iptal etmek için aşağıdaki üstbilgileri ekleyin:

     List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click
     
List-Unsubscribe: <https://example.com/unsubscribe/opaquepart>

            Alıcın aboneliği iptal ederse bu POST isteğini alırsınız:

     "POST /unsubscribe/opaquepart HTTP/1.1
     Host: example.com
     Content-Type: application/x-www-form-urlencoded
     Content-Length: 26

     List-Unsubscribe=One-Click"

  • "mailto:" kullanarak bir e-posta adresine yönlendirin 
     

Not: List-Unsubscribe üstbilgisine her iki seçenek de eklenirse, Gmail ilk belirtilen yöntemi kullanır.

Diğer öneriler

  • Adresleri, e-postaları birden çok kez geri döndüren kullanıcıları e-posta listesinden otomatik olarak çıkarın.
  • Kullanıcılara zaman zaman onay iletileri gönderin.
  • Kullanıcıların abone olduğu her posta listesini ekleyin ve artık ilgilerini çekmeyen listelerden çıkma seçeneği sunun.

Yönlendirilen postalar

Alıcılarınızın yönlendirdiği postalarla ilgili olarak şunları yapmanızı tavsiye ederiz:

  • Listenize abone olan e-posta adresini açık bir şekilde belirtin.
  • Posta listenizin aboneliğinden çıkış için bir URL yöntemini destekleyin. Posta listenizin yöneticisi, "Yanıt:" adresine bakarak kimin abonelikten çıktığını belirleyemiyorsa bu yöntem işinize yarayacaktır.

Postanızı biçimlendirme

İletilerinizin aşağıdaki özelliklere sahip olduğundan emin olun:

  • RFC 5322 ve HTML kullanılıyorsa HTML standartlarına uygun bir biçimlendirme
  • Geçerli bir "Message-ID:" üstbilgi alanı
  • "Precedence: bulk" üstbilgi alanında, e-posta gönderdiğinize dair bir gösterge
  • Bağlantıların gerçek göndereni ve gerçek açılış sayfasıyla ilgili görünür bilgiler
  • İleti içeriğiyle alakalı ve yanıltıcı olmayan konu satırları
  • Uluslararası alan adları için son derece kısıtlayıcı Unicode Güvenlik Profili kurallarına uygun bir alan biçimlendirmesi. Biçimlendirmeye şu unsurlar dahildir:
    • Kimliği doğrulayan alan
    • Zarf Gönderen alanı
    • Yük alanı
    • Yanıtlama alanı
    • Gönderen alanı

Teslim ipuçlarını uygulayın

Teslimle ilgili önemli etmenler

Gmail, teslim ettiği postaların tamamının meşru iletiler olması için yoğun bir çaba göstermektedir. Ancak bazı meşru iletilerin spam olarak işaretlenmesi de mümkündür.

Normalde Gmail alıcılarına ileti teslimi konusunda yardımcı olan etmenler şunlardır:

  • "Kimden:" adresi, alıcının Kişiler listesindeki bir kişiyle eşleşir.
  • İletiniz kabul edilir ancak yanlışlıkla spam'e gönderilirse, alıcı Spam değil'i tıklayabilir.

Not: Gmail, gönderenlerden gelen "beyaz listeye ekleme" taleplerini kabul etmez ve tüm iletilerinizin spam filtrelerimizi atlayabileceği garantisini vermez.

Tanıtım amaçlı veya finansal işlemlerle ilgili postalar

Tanıtım amaçlı veya finansal işlemlerle ilgili önemli postaların alıcınıza ulaşma olasılığını artırmak için postaları mümkün olduğunca amaca göre ayırmanızı öneririz. Her posta türü (tanıtım amaçlı veya işlemlerle ilgili) için şunları yapabilirsiniz:

  • Ayrı e-posta adresleri kullanın
  • Postalarınızı farklı alanlardan ve/veya IP adreslerinden gönderin

Üçüncü taraf gönderenleri izleyin

Posta göndermek amacıyla hizmetinizden yararlanan başka kullanıcılar varsa (örneğin, İSS'ler), kullanıcılarınızın ve müşterilerinizin davranışlarını izlemek sizin sorumluluğunuzdadır. Aşağıdakileri yaptığınızdan emin olun:

  • Kullanıcılarınızın ve/veya müşterilerinizin kötüye kullanımı bildirmek için kullanabilecekleri bir e-posta adresi sağlayın (ör. kotuyekullanim@alaniniz.com)
  • WHOIS kaydınızdaki ve abuse.net adresindeki iletişim bilgilerinizi güncel tutun
  • Hizmetinizi spam göndermek için kullanan tüm kullanıcı ve müşteri hesaplarını derhal sonlandırın

Satış ortaklığı pazarlaması yapan kuruluşları izleyin

Satış ortaklığı pazarlaması programları, üçüncü tarafları sitenize ziyaretçi getirdikleri için ödüllendirir. Maalesef spam gönderenler de bu programlardan yararlanabilmektedir.

Markanız satış ortaklığı pazarlaması kaynaklı spam iletilerle ilişkilendirilmeye başlarsa, bu durum siz ve diğer satış ortaklarınız tarafından gönderilen postaları etkileyebilir. Satış ortaklarınızı izlemek ve spam posta gönderiyorlarsa onları engellemek sizin sorumluluğunuzdadır.

 

İletileriniz hâlâ teslim edilmiyorsa E-posta teslim sorunları olan gönderenler için sorun giderme sayfasına gidin.
Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?