대량 메일 발신자 가이드라인

다음 가이드라인에 따라 대량 메일이 올바르게 분류되고 Gmail 수신자에게 전송될 수 있도록 하세요.

참고:

Gmail이 수신 메일을 분류하는 방법

  • 스팸: 스팸은 스팸 폴더로 이동하고 다른 메일은 모두 받은편지함으로 이동합니다.
  • 받은편지함 카테고리: Gmail의 기본 받은편지함 레이아웃에서 메일은 다음 카테고리로 분류됩니다.
    • 기본
    • 소셜
    • 프로모션
    • 업데이트
    • 포럼

메일 분류는 사용자의 환경설정 및 작업에 맞게 자동 조정됩니다. 예를 들어 사용자는 스팸 표시를 해제하거나 다른 카테고리로 메일을 이동할 수 있고 카테고리를 사용 설정 또는 중지할 수 있습니다. 시간이 지나면 Gmail에서 이 수정사항에 따라 분류를 자동 조정합니다. 받은편지함 카테고리에 관해 자세히 알아보세요.

1단계: Postmaster Tools 사용하기

Postmaster Tools는 평판, 스팸률, 피드백 루프 및 사용자가 전송 또는 스팸 필터 문제를 파악하고 해결할 수 있도록 하는 다른 매개변수에 관한 측정항목을 제공합니다.

2단계: 대량 메일이 올바르게 분류되도록 하기

  • 같은 주소에서 각 메일 카테고리에 일관되게 전송하세요. 예를 들어 프로모션 이메일은 항상 한 주소에서, 금융 거래는 다른 주소에서 전송합니다.
  • 한 메일에 다양한 카테고리의 내용을 섞지 마세요. 예를 들어 금융 거래가 있는 이메일에 프로모션 콘텐츠가 포함된 경우 Gmail에서 메일이 프로모션으로 분류될 수 있습니다.

3단계: 대량 메일이 스팸으로 표시되지 않도록 하기

메일 인증

인증되지 않은 메일은 수신자를 피싱 사기에서 보호하기 위해 거부되거나 스팸으로 표시됩니다. 첨부파일이 포함된 인증되지 않은 메일은 보안상의 이유로 거부될 수 있습니다.

Gmail에서 내 메일이 인증되도록 하려면 다음 방법을 따르세요.

  • 같은 IP 주소에서 전송합니다.
  • 유효한 역방향 DNS가 도메인을 가리키는 IP 주소를 기록하도록 합니다.
  • 모든 대량 메일의 '보낸사람:' 헤더에 동일한 주소를 사용합니다.

기타 권장사항

  • 메일을 DKIM으로 서명합니다. Google은 1024비트 미만의 키로 서명된 메일을 인증하지 않습니다.
  • SPF 레코드를 게시합니다.
  • DMARC 정책을 게시합니다.

이메일 인증에 관해 자세히 알아보세요.

IPv 가이드라인

  • 전송 IP에는 PTR 레코드(전송 IP의 역방향 DNS)가 있어야 하며 이는 PTR 레코드에서 지정한 호스트 이름의 정방향 DNS 확인을 통해 받은 IP와 일치해야 합니다.
  • 전송 도메인은 SPF 확인 또는 DKIM 확인을 통과해야 합니다.

수신 옵션 포함

  1. 메일링 리스트의 모든 수신자에게 다음 중 한 가지의 '선택' 옵션을 제공합니다.
    • 수신을 요청하는 이메일
    • 직접 확인해야 하는 웹 양식이나 소프트웨어의 체크박스
  2. 메일링 리스트에 추가하기 전에 수신자의 이메일 주소가 올바른지 확인합니다.
  3. 다음 작업은 피해야 합니다.
    • 타사의 이메일 주소 구매
    • 자동 확인되어 기본적으로 사용자가 수신하도록 하는 웹 양식이나 소프트웨어의 체크박스 포함

수신거부 옵션 포함

사용자가 열지 않는 이메일을 대량으로 받으면 Gmail에서 수신거부 옵션이 있는 카드를 표시합니다. 
사용자가 수신거부하도록 허용하면 메일을 여는 비율, 클릭률, 비용 효율성을 높일 수 있습니다. 사용자가 메일을 수신거부하는 방법에 관해 자세히 알아보세요.

사용자는 다음 중 한 가지 방법으로 메일을 수신거부할 수 있어야 합니다.

  1. 수신자가 다음 중 한 가지 방법을 통해 수신거부할 수 있는지 확인합니다.
    • 이메일 본문에서 확인 페이지로 연결되는 눈에 띄는 링크(수신자에게 추가 정보 제공을 요청하지 않아야 함)
    • 이메일에 답장하여 수신거부할 수 있는 옵션
  2. 수신자가 Gmail을 닫지 않고 메일을 수신거부할 수 있게 하려면 다음 방법 중 하나를 사용하여 'List-Unsubscribe' 헤더를 추가하는 것이 좋습니다.
    • RFC 8058에 설명된 대로 클릭 한 번으로 메일을 수신거부할 수 있도록 다음 헤더를 추가합니다.

     List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click
     List-Unsubscribe: <https://example.com/unsubscribe/opaquepart>

            수신자가 수신거부하면 다음 게시물 요청을 받게 됩니다.

     POST /unsubscribe/opaquepart HTTP/1.1
     Host: example.com
     Content-Type: application/x-www-form-urlencoded
     Content-Length: 26

     List-Unsubscribe=One-Click

  • 'mailto:'를 사용하여 이메일 주소를 알립니다. 
     

참고: 두 옵션 모두 List-Unsubscribe 헤더에 추가되는 경우 Gmail은 먼저 지정된 방법을 사용합니다.

기타 권장사항

  • 메일을 여러 번 반송하는 주소의 사용자를 발신 목록에서 자동 제외하세요.
  • 사용자에게 주기적으로 확인 메일을 전송하세요.
  • 사용자가 가입한 모든 메일링 리스트를 보여 주고 관심 없는 리스트는 수신거부하도록 하세요.

전달된 메일

수신자가 전달하는 메일을 처리하려면 다음을 따르세요.

  • 발신 목록에 등록된 이메일 주소를 명시적으로 표시합니다.
  • 메일링 리스트에서 URL 방식의 수신거부를 지원합니다. 이 방법은 메일링 리스트 관리자가 '답장:' 주소로는 수신거부자가 누구인지 알 수 없는 경우에 유용합니다.

이메일 서식 지정

메일이 다음을 따르는지 확인하세요.

  • RFC 5322를 따르며 HTML을 사용하는 경우 HTML 표준을 따르는 서식
  • 올바른 '메일 ID:' 헤더 필드
  • '우선순위: 대량 메일' 헤더 필드를 사용하여 대량 메일이라는 것을 명시
  • 실제 발신자 및 링크의 실제 방문 페이지에 관한 정보를 표시
  • 제목이 메일 콘텐츠와 관련이 있으며 오해를 불러일으키지 않음
  • 도메인 서식은 다음 도메인에 대해 다국어 도메인 이름에 관한 매우 엄격한 유니코드 보안 프로필 가이드라인을 반드시 준수해야 함
    • 인증 도메인
    • 봉투 발신 도메인
    • 페이로드 발신 도메인
    • 답장 도메인
    • 발신자 도메인

전송 도움말 따르기

전송과 관련된 핵심 요소

Gmail은 모든 메일이 전송될 수 있도록 최선을 다하고 있지만, 일부 메일은 스팸으로 분류될 수도 있습니다.

일반적으로 메일이 정상적으로 Gmail 수신자에게 전송될 수 있도록 하는 요소는 다음과 같습니다.

  • '보낸사람:' 주소가 수신자의 주소록에 있는 사용자와 일치함
  • 메일이 수신 허용되었지만 실수로 스팸함으로 이동한 경우 수신자가 스팸 아님을 클릭할 수 있음

참고: Gmail은 대량 메일 발신자의 '허용된 발신자로 등록' 요청을 수락하지 않으며, 일부 메일은 Gmail의 스팸 필터에 의해 스팸으로 분류될 수도 있습니다.

프로모션 메일 또는 금융 거래

중요 프로모션 또는 거래 메일이 수신자에게 더 잘 전송되도록 하려면 가능한 한 목적별로 메일을 구분하는 것이 좋습니다. 각 이메일 유형(프로모션 또는 거래)에 관해 다음 조치를 취할 수 있습니다.

  • 별도의 이메일 주소 사용
  • 다른 도메인 및 IP 주소에서 메일 전송

타사 발신자 모니터링

다른 사람이 사용자의 서비스로 메일을 보낸다면(예: ISP), 사용자 및 클라이언트를 모니터링할 책임이 사용자에게 있습니다. 다음 사항을 확인하세요.

  • 사용자/클라이언트가 악용사례를 신고할 수 있도록 이메일 주소를 제공합니다(abuse@도메인.com).
  • WHOIS 기록 및 abuse.net에 최신 연락처 정보를 제공합니다.
  • 스팸 발송을 목적으로 서비스를 사용하는 모든 사용자/클라이언트를 신속하게 차단합니다.

제휴 마케터 모니터링

제휴 마케팅 프로그램에서는 제3자가 사이트에 방문자를 데려오면 보상을 해줍니다. 유감스럽게도 스팸 발송자는 이러한 프로그램을 이용할 수 있습니다.

제휴사가 스팸을 퍼뜨리는 경우 제휴를 맺은 브랜드와 다른 제휴사가 전송한 메일에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 사용자는 제휴사를 모니터링하고 스팸을 발송하는 제휴사와의 제휴를 중단해야 합니다.

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