Directrices para remitentes de correos

Las directrices de este artículo te ayudarán a enviar y entregar correctamente mensajes de correo a cuentas de Gmail personales. A partir del 2024, los remitentes de correo deberán cumplir los requisitos descritos en este artículo para enviar mensajes a cuentas personales de Gmail. Una cuenta de Gmail personal es una cuenta que termina en @gmail.com o @googlemail.com.

Para ver las últimas novedades sobre los requisitos para remitentes, consulta el artículo Preguntas frecuentes sobre las directrices para remitentes de correos.

Remitentes de Google Workspace: si utilizas Google Workspace para enviar un gran volumen de correos, consulta la política de spam y de abuso de Gmail. Esta política forma parte de la Política de Uso Aceptable de Google Workspace.

Actualizaciones de los requisitos para remitentes

En esta tabla se incluyen las actualizaciones de las directrices y los requisitos para remitentes:

Requisito para remitentes	Fecha en la que se añadió
Utilizar una conexión TLS para transmitir correo electrónico	Diciembre del 2023

Requisitos y directrices para remitentes

Sigue estas directrices para asegurarte de que los correos se entreguen a cuentas de Gmail correctamente, así como para evitar que Gmail limite la frecuencia de envío de los mensajes, los bloquee o los marque como spam.

Requisitos para todos los remitentes

A partir del 1 de febrero del 2024, todos los remitentes que envíen correos a cuentas de Gmail deberán cumplir los requisitos de esta sección.

Importante: Si envías más de 5000 mensajes al día a cuentas de Gmail, sigue estos requisitos.

Configura la autenticación de correo mediante SPF o DKIM en tus dominios de envío.
Asegúrate de que los dominios o las IPs de envío tengan registros DNS válidos en ambas direcciones (tanto directos como inversos, también denominados "registros PTR"). Más información
Utiliza una conexión TLS para transmitir correo electrónico. Para ver instrucciones sobre cómo configurar TLS en Google Workspace, consulta el artículo Requerir una conexión segura para enviar o recibir correos.
Mantén las tasas de spam indicadas en Postmaster Tools por debajo del 0,30 %. Más información sobre las tasas de spam
Asegúrate de que el formato de los mensajes cumpla el estándar Internet Message Format (RFC 5322).
No suplantes la identidad de nadie en los encabezados "From:" de Gmail. Gmail empezará a utilizar una política de implementación de DMARC con el valor quarantine, y suplantar la identidad de usuarios en los encabezados "From:" de Gmail podría afectar a la entrega de tus correos.
Si gestionas un servicio de reenvío, como listas de distribución o pasarelas de correo entrante, añade cabeceras de ARC al correo saliente. Las cabeceras de ARC indican que el mensaje se ha reenviado y te identifican como remitente del mensaje reenviado. En los mensajes salientes, los remitentes de listas de distribución también deben incluir un encabezado "List-id:" que especifique la lista de distribución.

Requisitos para enviar 5000 mensajes o más al día

A partir del 1 de febrero del 2024, los remitentes de correo que envíen más de 5000 mensajes al día a cuentas de Gmail deberán cumplir los requisitos de esta sección.

Configura la autenticación de correo mediante SPF o DKIM en tu dominio.
Configura la autenticación de correo mediante DMARC en tu dominio de envío. Puedes asignar el valor none a tu política de implementación de DMARC. Más información
Asegúrate de que los dominios o las IPs de envío tengan registros DNS válidos en ambas direcciones (tanto directos como inversos, también denominados "registros PTR"). Más información
Utiliza una conexión TLS para transmitir correo electrónico. Para ver instrucciones sobre cómo configurar TLS en Google Workspace, consulta el artículo Requerir una conexión segura para enviar o recibir correos.
Mantén las tasas de spam indicadas en Postmaster Tools por debajo del 0,30 %. Más información sobre las tasas de spam
Asegúrate de que el formato de los mensajes cumpla el estándar Internet Message Format (RFC 5322).
No suplantes la identidad de nadie en los encabezados "From:" de Gmail. Gmail empezará a utilizar una política de implementación de DMARC con el valor quarantine, y suplantar la identidad de usuarios en los encabezados "From:" de Gmail podría afectar a la entrega de tus correos.
Si gestionas un servicio de reenvío, como listas de distribución o pasarelas de correo entrante, añade cabeceras de ARC al correo saliente. Las cabeceras de ARC indican que el mensaje se ha reenviado y te identifican como remitente del mensaje reenviado. En los mensajes salientes, los remitentes de listas de distribución también deben incluir un encabezado "List-id:" que especifique la lista de distribución.
En el caso de los correos directos, el dominio del encabezado "From:" del remitente debe coincidir con el dominio de SPF o con el de DKIM. Este paso es necesario para superar la concordancia de DMARC.
Los mensajes de marketing y los de suscripción deben permitir la opción de darse de baja con un clic e incluir un enlace claramente visible en el cuerpo del mensaje. Más información

Si envías más de 5000 correos al día, sigue las directrices de este artículo con la mayor antelación posible al 1 de febrero del 2024. Si cumples los requisitos para remitentes antes de la fecha límite, es posible que mejore la entrega de tus correos. En caso de que no cumplas los requisitos descritos en este artículo, puede que tus correos no se entreguen según lo esperado o que se marquen como spam. Para obtener ayuda con los problemas de entrega de correo, consulta la sección Solucionar problemas.

Requisitos y directrices de autenticación de correo

Es necesario que configures estos métodos de autenticación de correo en tu dominio:

Todos los remitentes: SPF o DKIM
Remitentes de correo masivo: SPF, DKIM y DMARC

La autenticación de mensajes:

Ayuda a proteger a los destinatarios frente a mensajes maliciosos, como los de spoofing y phishing.
Ayuda a protegeros a ti y a tu organización contra la suplantación de identidad.
Reduce la probabilidad de que Gmail rechace los mensajes o los marque como spam.

Configura la autenticación de correo de cada uno de tus dominios de envío en tu proveedor de dominios. Puedes seguir las instrucciones que proporciona Google y la información de asistencia de autenticación de correo de tu proveedor de dominios.

Para verificar que los mensajes se autentican, Google comprueba los mensajes enviados a las cuentas de Gmail. Para mejorar la entrega de tus correos, te recomendamos que siempre configures SPF, DKIM y DMARC en tus dominios. Asegúrate de que cumples los requisitos de autenticación mínimos descritos en esta página. Es posible que los mensajes que no se hayan autenticado con estos métodos se marquen como spam o se rechacen con un error 5.7.26.

Si utilizas un proveedor de servicios de correo, verifica que autentica el correo de tu dominio con SPF y DKIM.

Si reenvías correos con frecuencia o gestionas un servicio de reenvío, asegúrate de que los mensajes reenviados se autentican siguiendo nuestras prácticas recomendadas para reenviar correos a Gmail.

Te recomendamos que siempre configures la autenticación de correo en el dominio en el que se aloja tu sitio web público.

SPF

Con SPF, evitas que los spammers envíen mensajes no autorizados que parecen provenir de tu dominio. Para configurarlo, publica en tu dominio un registro SPF El registro SPF debe incluir todos los remitentes de correo de tu dominio. Si tus remitentes externos no están incluidos en el registro SPF, es más probable que los mensajes que envíen se marquen como spam. Consulta cómo definir un registro SPF y añadirlo a tu dominio.

DKIM

Activa DKIM en el dominio que envía tus correos. Los servidores que reciben los correos utilizan DKIM para verificar que es el propietario del dominio quien ha enviado realmente el mensaje. Si utilizas Google Workspace para enviar correos, consulta cómo activar DKIM en tu dominio. Si no utilizas Google Workspace para enviar correos, puedes usar una de las muchas herramientas disponibles en Internet para crear tus claves DKIM o pedir ayuda al proveedor de tu dominio.

Importante: Para enviar correos a cuentas de Gmail personales, se necesita una clave DKIM de 1024 bits como mínimo. Por motivos de seguridad, te recomendamos que utilices una clave de 2048 bits si el proveedor de tu dominio la admite. Más información sobre la longitud de las claves DKIM

DMARC

El protocolo DMARC indica a los servidores que reciben los mensajes qué deben hacer con los que no superan las comprobaciones de SPF o DKIM. Configura DMARC publicando un registro DMARC en tu dominio. Para superar la autenticación DMARC, los mensajes deben estar autenticados mediante SPF, DKIM o ambos. Además, el dominio que se va a autenticar debe ser el mismo que aparece en la cabecera "From:" del mensaje. Consulta cómo añadir un registro DMARC a tu dominio.

Te recomendamos que configures informes de DMARC para monitorizar el correo enviado desde tu dominio o que parezca que se ha enviado desde tu dominio. Los informes de DMARC te ayudan a identificar a los remitentes que puedan estar suplantando la identidad de tu dominio. Más información sobre los informes de DMARC

ARC

ARC comprueba el estado de autenticación anterior de los mensajes reenviados. Si un mensaje reenviado supera la autenticación SPF o DKIM, pero ARC muestra que no la ha superado anteriormente, Gmail considerará que el mensaje no está autenticado.

Recomendamos que los remitentes utilicen la autenticación ARC, sobre todo si reenvían correos con frecuencia. Más información sobre la autenticación ARC

Requisitos y directrices de configuración de la infraestructura

Direcciones IP

Importante: La dirección IP de envío debe coincidir con la dirección IP del nombre de host indicado en el registro de puntero (PTR).

La dirección IP pública de un servidor SMTP de envío debe tener un registro PTR correspondiente que se resuelva en un nombre de host. Este proceso se conoce como petición de DNS invertida. Un mismo nombre de host debe tener un registro A (para IPv4) o AAAA (para IPv6) que se resuelva en la misma dirección IP pública que utiliza el servidor de envío. Este proceso se conoce como petición de DNS directa.

Configura registros DNS inversos válidos de las direcciones IP de tu servidor de envío que dirijan a tu dominio. Para buscar un registro PTR, usa la herramienta Dig de la Caja de herramientas de Google Admin.

Importante: La dirección IP de envío debe coincidir con la dirección IP del nombre de host indicado en el registro de puntero (PTR).

Direcciones IP compartidas

Una dirección IP compartida es una dirección IP que utilizan varios remitentes de correo. La actividad de los remitentes que utilizan una IP compartida afecta a la reputación de todos los remitentes de esa dirección IP. Una reputación negativa puede afectar al porcentaje de entrega.

Si utilizas una dirección IP compartida para enviar correo:

Asegúrate de que no figura en ninguna lista de direcciones IP bloqueadas de Internet. Es más probable que los mensajes enviados desde direcciones IP incluidas en una lista de bloqueadas se marquen como spam.
Si utilizas un proveedor de servicios de correo con tu IP compartida, usa Postmaster Tools para comprobar la reputación de la dirección IP.

Requisitos y directrices de las suscripciones

Si gestionas listas de correo u otras suscripciones de correo, debes enviar correos solo a los usuarios que quieran recibir mensajes tuyos. Es menos probable que estos destinatarios marquen tus mensajes como spam. Si los mensajes de tu dominio se marcan como spam frecuentemente, es más probable que tus futuros mensajes se consideren spam. Con el tiempo, que los usuarios marquen tus correos como spam puede perjudicar la reputación de tu dominio. Consulta tu tasa de spam y tu reputación con Postmaster Tools.

Facilitar que los usuarios se suscriban

Para asegurarte de que envías correos a destinatarios interesados:

Envía correos solo a las personas que acepten conscientemente recibir mensajes tuyos.
Confirma que las direcciones de correo de todos los destinatarios son las correctas antes de suscribirlas.
Envía mensajes periódicamente para confirmar que los destinatarios quieren seguir recibiéndolos.
Puedes dar de baja a los destinatarios que no abran o no lean tus mensajes.

Facilitar que los usuarios se den de baja

Ofrece siempre a los destinatarios una forma sencilla de darse de baja de tus mensajes. Si permites que se den de baja, podrás mejorar las tasas de apertura de mensajes, los porcentajes de clics y la eficiencia de envío.

Importante: Si envías más de 5000 mensajes al día, los mensajes de marketing y de suscripción deben admitir la opción de darse de baja con un clic.

Para configurar la opción de darse de baja con un clic en los mensajes de Gmail, incluye estas dos cabeceras en los mensajes salientes:

List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click
List-Unsubscribe: <https://solarmora.com/unsubscribe/example>

Cuando un destinatario se da de baja con un solo clic, recibes esta solicitud POST:

"POST /unsubscribe/example HTTP/1.1
Host: solarmora.com
Content-Type: application/x-www-form-urlencoded
Content-Length: 26
List-Unsubscribe=One-Click"

Consulta más información sobre las cabeceras "List-Unsubscribe:" en los documentos RFC 2369 y RFC 8058.

También puedes usar estas opciones de baja, pero no deben reemplazar la opción de darse de baja con un clic:

Permite que los destinatarios revisen cada una de las listas de distribución a las que están suscritos y deja que se den de baja de listas concretas o de todas a la vez.
Da de baja automáticamente a los destinatarios de los que recibas múltiples mensajes devueltos.

Requisitos y directrices de formato de los mensajes

Sigue estas directrices de formato de los mensajes para asegurarte de que se entregan correctamente:

Si tus mensajes están en HTML, su formato debe cumplir los estándares HTML.
Sigue estas directrices para los encabezados de los mensajes:
- En los encabezados "From:", solo debe figurar una dirección de correo. Por ejemplo:
  From: notifications@solarmora.com
- Evita los encabezados de mensajes demasiado grandes. Para obtener más información, consulta el artículo Límites de los encabezados de los mensajes de Gmail.
Asegúrate de que el formato de los mensajes cumpla el estándar Internet Message Format (RFC 5322).
- Asegúrate de que todos los mensajes incluyan un ID de mensaje válido.
- Asegúrate de que los encabezados únicos de los mensajes se incluyan una sola vez. Entre los ejemplos de encabezados de una sola instancia se incluyen "From:", "To:", "Subject:" y "Date:".
Los encabezados y el contenido de los mensajes deben ser precisos, y no engañosos.
- El asunto, los encabezados, los nombres visibles y otros elementos de los mensajes de correo deben representar correctamente la identidad del remitente y el contenido del mensaje, y no deben resultar confusos. Por ejemplo, no envíes mensajes con un asunto empiece por "Re:" o "Rv:" a menos que se trate de una respuesta o un reenvío realmente, e incluye solo los remitentes y los destinatarios reales en los encabezados "From:" y "To:".
- No utilices emojis ni otros caracteres no estándar para imitar elementos gráficos en los mensajes con la intención de engañar o influir en los destinatarios. Por ejemplo, no uses emojis ni imágenes junto a nombres visibles o de marcas para dar a entender que el nombre se ha verificado de alguna manera.
- No utilices HTML ni CSS para ocultar contenido de tus mensajes, ya que, al hacerlo, es posible que los mensajes se marquen como spam.
- Los enlaces web que se incluyen en el cuerpo del mensaje deben ser visibles y fáciles de entender. Los destinatarios deben saber qué ocurre al hacer clic en un enlace.
- La información del remitente debe ser clara y visible.
Aplica un formato a los siguientes dominios internacionales de acuerdo con la sección 5.2 del estándar técnico Unicode n.º 39. Los dominios internacionales también se denominan nombres de dominio internacionalizado (IDN) y son URLs específicas de una zona o un país.
- Dominio de autenticación
- Dominio "From" de sobre
- Dominio de carga útil
- Dominio de respuesta
- Dominio de remitente

Requisitos y directrices de las prácticas de envío

Para reducir las posibilidades de que Gmail bloquee los mensajes de tu dominio o los marque como spam, sigue las prácticas recomendadas que figuran en esta sección.

Autentica el correo con SPF y DKIM, y asegúrate de que ambos métodos concuerden a nivel de organización. Si utilizas un proveedor de correo, verifica que sea compatible con esos métodos.
Lo ideal sería que enviaras todos los mensajes desde la misma dirección IP. Si tienes que enviar mensajes desde varias direcciones IP, utiliza una diferente para cada tipo de mensaje. Por ejemplo, puedes utilizar una dirección IP para enviar las notificaciones sobre cuentas y otra para los mensajes promocionales.
Los mensajes que pertenecen a la misma categoría deben tener la misma dirección de correo en "From:". Por ejemplo, los mensajes del dominio solarmora.com podrían tener en "From:" direcciones como las siguientes:
- Mensajes de recibos de ventas: sales@solarmora.com
- Mensajes promocionales: deals@solarmora.com
- Mensajes de notificación sobre cuentas: alert@solarmora.com
Es menos probable que los mensajes enviados desde una dirección que figure en la lista de contactos del destinatario se marquen como spam.

Prácticas de envío que se deben evitar

No se deben mezclar distintos tipos de contenido en un mensaje. Por ejemplo, no incluyas promociones en los mensajes de recibos de ventas.
No actúes como otro dominio o remitente sin permiso. Esta práctica se denomina spoofing y es posible que Gmail marque estos mensajes como spam.
No marques los mensajes internos como spam. Esto puede afectar negativamente a la reputación de tu dominio y es posible que los futuros mensajes se consideren spam.
No adquieras direcciones de correo de otras empresas.
No envíes mensajes a personas que no se hayan suscrito para recibir mensajes tuyos. Es posible que marquen tus mensajes como spam, por lo que los futuros mensajes a estos destinatarios se clasificarán como spam.
Evita los formularios de suscripción que se rellenan de forma predeterminada y suscriben automáticamente a los usuarios. En algunos países y zonas está restringida la inscripción automática. Por este motivo, debes comprobar las normativas locales antes de suscribir a usuarios automáticamente.

Puede que algunos mensajes legítimos se marquen como spam. Los destinatarios pueden quitar la etiqueta de spam a mensajes que son válidos para que los próximos mensajes enviados por el mismo remitente se entreguen en la bandeja de entrada.

Aumentar el volumen de envío gradualmente

Cuando aumentes el volumen de envío, ten en cuenta lo siguiente:

Si aumentas el volumen de envío demasiado rápido, pueden producirse problemas de entrega. A medida que aumentes el volumen de envío de correo, te recomendamos que utilices Postmaster Tools para monitorizar su entrega.
En las cuentas de trabajo y de centros educativos de Google Workspace, se aplican límites de envío incluso cuando los destinatarios pertenecen a dominios de Google Workspace diferentes. Por ejemplo, si envías correo a usuarios desde direcciones de los dominios your-company.net y solarmora.com, y ambos dominios tienen google.com como registro MX, los mensajes enviados a ambos se tendrán en cuenta al calcular cuántos mensajes más pueden enviarse, independientemente de que sean de dominios diferentes.
Si utilizas Google Workspace o Gmail para enviar correo: cuando alcanzas el límite de envío, se limita la frecuencia de envío de la dirección IP de envío.

Si envías un gran volumen de correos, te recomendamos seguir estas prácticas:

Envía correos con cierta regularidad. No envíes muchos correos seguidos.
Empieza con un volumen de envío bajo para los usuarios interesados y ve aumentándolo paulatinamente.
A medida que aumentes el volumen de envío, monitoriza regularmente las respuestas del servidor, la tasa de spam y la reputación del dominio de envío. Gracias a la monitorización periódica, podrás adaptarte rápidamente si se limita la frecuencia de envío, si aumenta la tasa de spam o si disminuye la reputación del dominio de envío.
No introduzcas picos de volumen repentinos si no has enviado volúmenes grandes de correos con anterioridad. Por ejemplo, si duplicas de repente el volumen enviado hasta entonces, podría limitarse la frecuencia o empeorar la reputación.
Si cambias el formato de tus correos de distribución masiva, aumenta gradualmente el volumen de envío de los mensajes con el nuevo formato.
Si modificas de forma significativa la infraestructura de envío o la estructura de las cabeceras de los correos, aumenta el volumen de correos modificados que envías por separado.
Si los mensajes empiezan a devolverse o aplazarse, reduce el volumen de envío hasta que disminuya la tasa de errores de SMTP. Luego, vuelve a aumentar el volumen poco a poco. Si las devoluciones y los aplazamientos continúan con un volumen de envío bajo, revisa mensajes concretos para identificar problemas. Por ejemplo, puedes probar a enviar un mensaje de prueba en blanco para ver si aparecen problemas.
Mantente dentro de los límites de envío de la IP:
- Ten en cuenta los límites de envío cuando envíes correo desde dominios que tengan un host MX de Google.com.
- Limita el envío de correo desde una sola dirección IP en función del dominio del registro MX, no del dominio de la dirección de correo del destinatario.
- Monitoriza las respuestas para poder cambiar la frecuencia de envío según sea necesario. De este modo, evitarás sobrepasar estos límites.

La velocidad con la que puedes aumentar el volumen de envío depende de estos factores:

Cantidad de correos enviados: cuantos más correos envíes, más lentamente deberías aumentar el volumen de envío.
Frecuencia de envío de correos: puedes aumentar el volumen de envío con mayor rapidez si envías el correo a diario en lugar de semanalmente.
Opinión de los destinatarios sobre tus mensajes: asegúrate de enviar mensajes solo a las personas que se suscriban a tus correos y ofréceles la opción de darse de baja.

En caso de que se haya producido un pico reciente de actividad de correo, te recomendamos que sigas los requisitos y directrices que se indican en esta página para resolver los problemas de entrega automáticamente durante los siguientes envíos.

Directrices adicionales

Directrices para usar proveedores de servicios de correo electrónico

Ni Google ni Gmail aceptan solicitudes de inclusión en listas de permitidos que envíen los proveedores de correo. Por lo tanto, no podemos garantizar que los mensajes enviados por proveedores de correo pasen los filtros de spam de Gmail.

En caso de que uses un proveedor de correo externo para enviar mensajes con tu dominio, sigue estas indicaciones:

Asegúrate de que el proveedor cumple las directrices indicadas en esta página. Los grandes proveedores, como Gmail, AOL y Yahoo, suelen cumplirlas.
Asegúrate de que el registro SPF de tu dominio incluye todos los remitentes de correo del dominio en cuestión. Si los remitentes externos no están incluidos en tu registro SPF, es más probable que los mensajes enviados por esos proveedores se marquen como spam. Información sobre cómo configurar tu registro SPF

Si utilizas un proveedor de dominios, pero gestionas tu propio correo, te recomendamos que sigas las indicaciones que se incluyen a continuación:

Revisa y sigue los requisitos y las directrices que se indican en esta página.
Utiliza Postmaster Tools para monitorizar la información sobre los mensajes enviados desde tu dominio a las cuentas de Gmail.

Directrices para proveedores de servicios de correo

Si hay clientes que utilizan tu servicio para enviar correos, eres responsable de sus prácticas de envío. Te recomendamos que sigas estos pasos para gestionar mejor la actividad de envío de tus clientes:

Proporciona una dirección de correo para denunciar abusos (por ejemplo, abuse@mail-provider.com).
Mantén actualizada la información de contacto que figura en tu registro WHOIS y en abuse.net.
Retira inmediatamente el servicio a todos los clientes que lo utilicen para enviar spam.

Marketing de afiliación

Los programas de marketing de afiliación recompensan a empresas o particulares por dirigir visitantes a tu sitio web. Desafortunadamente, los spammers pueden hacer un uso inadecuado de estos programas. Si tu marca aparece asociada a spam de marketing, es posible que los mensajes que envíes se marquen como spam.

Te recomendamos que monitorices a tus afiliados con regularidad y que dejes de asociarte con aquellos que envíen spam.

Prácticas de phishing

No envíes mensajes de prueba de phishing ni pruebes campañas desde tu dominio. La reputación de tu dominio puede verse afectada negativamente y tu dominio podría añadirse a listas de bloqueados de Internet.

Monitorización y solución de problemas

Postmaster Tools

Utiliza Postmaster Tools para obtener información sobre el correo que envías a los usuarios de Gmail; por ejemplo:

Si los destinatarios marcan tus mensajes como spam
Motivos por los que los mensajes no se entregan según lo previsto
Si los mensajes están autenticados
La reputación de tu dominio o de tu IP y el impacto en el porcentaje de entrega de mensajes

Tasa de spam

Monitoriza periódicamente la tasa de spam de tu dominio con Postmaster Tools.
Mantén las tasas de spam indicadas en Postmaster Tools por debajo del 0,10 % y evita que lleguen al 0,30 % o superen esa cifra. Más información
Si la tasa de spam de un remitente se mantiene baja, este tolerará mejor los picos ocasionales en la opinión de los usuarios.
Si mantienes una tasa de spam alta, aumentará el número de correos clasificados como spam. Las mejoras en la tasa de spam pueden tardar algún tiempo en reflejarse de forma positiva en la clasificación de spam.

Tasa de apertura de mensajes

Google no hace un seguimiento de la tasa de apertura de mensajes.
Google no puede verificar la precisión de las tasas de apertura registradas por terceros.
Una tasa de apertura de mensajes baja no es necesariamente un indicador preciso de los problemas de entrega ni de clasificación de spam.

Solucionar problemas con la entrega de correo

Si los mensajes no se entregan según lo previsto:

Comprueba regularmente que tu dominio no figure como no seguro utilizando la herramienta Navegación segura de Google.
Para comprobar el estado de tu dominio, introdúcelo en la página Estado del sitio según Navegación segura.
Comprueba periódicamente el estado de los dominios que estén vinculados al tuyo.

Enviar mensajes con proveedores de servicios de correo

Si tienes problemas con la entrega de correo enviado por un proveedor de servicios, comprueba que el proveedor siga los requisitos y las directrices que se indican en esta página.

Revisar la configuración del dominio con la Caja de herramientas de Google Admin

Con la Caja de herramientas de Google Admin, puedes comprobar y corregir la configuración de tu dominio.

Solucionar los motivos por los que se rechaza el correo

Si se rechazan tus mensajes, es posible que recibas un mensaje de error. Te recomendamos que consultes más información sobre el error para poder solucionar el problema. Los mensajes de error más habituales son los siguientes:

421, "4.7.0": los mensajes se rechazan porque la dirección IP del servidor de envío no está en la lista de IPs permitidas del dominio del destinatario.
550, "5.7.1": los mensajes se rechazan porque la dirección IP del servidor de envío se encuentra en una lista de IPs suspendidas. Es posible que recibas este error si envías correo desde una IP compartida que tenga mala reputación.

Para obtener más información sobre los mensajes de error de correos y de SMTP, consulta estos enlaces:

Corregir errores de autorización de IPv6

Los errores de autorización de IPv6 pueden indicar que el registro PTR del servidor de envío no utiliza IPv6. Si utilizas un proveedor de servicios de correo, asegúrate de que usa un registro PTR de IPv6.

A continuación, se muestra un ejemplo de un error de autorización de IPv6:

550, "5.7.1": el mensaje no cumple las directrices de envío de IPv6 relativas a registros PTR y a autenticación.

Utilizar la herramienta para solucionar problemas

Si has seguido las directrices de este artículo y continúas teniendo problemas con la entrega de correo, consulta el artículo Solucionar problemas de entrega de correo electrónico.

Temas relacionados

Ponemos a tu disposición las traducciones de nuestras políticas para que te resulte más cómodo leerlas. Si hay alguna discrepancia entre las traducciones del texto de esta política y el de la versión original en inglés, prevalecerá la versión en inglés.

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