Panduan pengirim email

Panduan dalam artikel ini dapat membantu Anda agar berhasil mengirim dan menyampaikan email ke akun Gmail pribadi. Mulai tahun 2024, pengirim email harus memenuhi persyaratan yang dijelaskan di sini agar dapat mengirim email ke akun pribadi Gmail. Akun Gmail pribadi adalah akun yang berakhiran @gmail.com atau @googlemail.com.

Untuk mengetahui info terbaru tentang persyaratan pengirim, kunjungi FAQ panduan pengirim email.

Pengirim email dari Google Workspace: Jika Anda menggunakan Google Workspace untuk mengirim email dalam jumlah besar, tinjau Kebijakan spam dan penyalahgunaan di Gmail. Kebijakan ini merupakan bagian dari Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima untuk Google Workspace.

Pembaruan persyaratan pengirim

Tabel ini mencantumkan pembaruan yang kami lakukan pada panduan dan persyaratan pengirim:

Persyaratan pengirim	Tanggal ditambahkan
Menggunakan koneksi TLS untuk mengirimkan email	Desember 2023

Persyaratan dan panduan pengirim

Ikuti panduan ini untuk membantu memastikan pesan terkirim ke akun Gmail sebagaimana mestinya, dan untuk membantu mencegah Gmail membatasi frekuensi pengiriman, memblokir pesan, atau menandai pesan sebagai spam.

Persyaratan untuk semua pengirim

Mulai 1 Februari 2024, semua pengirim email yang mengirim email ke akun Gmail harus memenuhi persyaratan berikut ini.

Penting: Jika Anda mengirim lebih dari 5.000 pesan per hari ke akun Gmail, ikuti Persyaratan untuk mengirim 5.000 pesan atau lebih per hari.

Siapkan autentikasi email SPF atau DKIM untuk domain pengirim Anda.
Pastikan domain atau IP pengirim memiliki data DNS penerusan dan balik yang valid, yang juga disebut sebagai data PTR. Pelajari lebih lanjut
Gunakan koneksi TLS untuk mengirimkan email. Untuk mengetahui langkah-langkah penyiapan TLS di Google Workspace, buka Mewajibkan koneksi yang aman untuk email.
Pertahankan rasio spam yang dilaporkan di Postmaster Tools di bawah 0,3%. Pelajari rasio spam lebih lanjut.
Format pesan sesuai dengan standar Format Pesan Internet RFC 5322.
Jangan meniru identitas header "From:" Gmail. Gmail akan mulai menggunakan kebijakan penegakan karantina DMARC, dan peniruan identitas header "From:" Gmail dapat memengaruhi pengiriman email Anda.
Jika Anda mengelola layanan penerusan, termasuk milis atau gateway masuk, tambahkan header ARC ke email keluar. Header ARC menunjukkan bahwa pesan telah diteruskan dan akan mengidentifikasi Anda sebagai penerus. Pengirim milis juga harus menambahkan header "List-id:", yang mencantumkan milis, ke pesan keluar.

Persyaratan untuk mengirim 5.000 pesan atau lebih per hari

Mulai 1 Februari 2024, pengirim email yang mengirim lebih dari 5.000 pesan per hari ke akun Gmail harus memenuhi persyaratan berikut ini.

Siapkan autentikasi email SPF atau DKIM untuk domain Anda.
Pastikan domain atau IP pengirim memiliki data DNS penerusan dan balik yang valid, yang juga disebut sebagai data PTR. Pelajari lebih lanjut
Gunakan koneksi TLS untuk mengirimkan email. Untuk mengetahui langkah-langkah penyiapan TLS di Google Workspace, buka Mewajibkan koneksi yang aman untuk email.
Pertahankan rasio spam yang dilaporkan di Postmaster Tools di bawah 0,3%. Pelajari rasio spam lebih lanjut
Format pesan sesuai dengan standar Format Pesan Internet RFC 5322.
Jangan meniru identitas header "From:" Gmail. Gmail akan mulai menggunakan kebijakan penegakan karantina DMARC, dan peniruan identitas header "From:" Gmail dapat memengaruhi pengiriman email Anda.
Jika Anda mengelola layanan penerusan, termasuk milis atau gateway masuk, tambahkan header ARC ke email keluar. Header ARC menunjukkan bahwa pesan telah diteruskan dan akan mengidentifikasi Anda sebagai penerus. Pengirim milis juga harus menambahkan header "List-id:", yang mencantumkan milis, ke pesan keluar.
Siapkan autentikasi email DMARC untuk domain pengirim Anda. Kebijakan penegakan DMARC dapat disetel ke tidak ada. Pelajari lebih lanjut
Untuk email langsung, domain di header "From:" milik pengirim harus sesuai dengan domain SPF atau DKIM. Persyaratan ini diperlukan agar sesuai dengan penyelarasan DMARC.
Pesan pemasaran dan pesan yang Anda ikut berlangganan harus mendukung opsi berhenti berlangganan dengan sekali klik, dan menyertakan link berhenti berlangganan yang terlihat jelas dalam isi pesan. Pelajari lebih lanjut

Jika Anda mengirim lebih dari 5.000 email per hari sebelum 1 Februari 2024, segera ikuti panduan di artikel ini. Memenuhi persyaratan pengirim sebelum batas waktu tersebut dapat memperlancar pengiriman email Anda. Jika Anda tidak memenuhi persyaratan yang tercantum dalam artikel ini, email mungkin tidak akan terkirim sebagaimana mestinya, atau mungkin ditandai sebagai spam. Untuk mendapatkan bantuan terkait masalah pengiriman email, buka Pemecahan masalah.

Persyaratan & rekomendasi autentikasi email

Anda harus menyiapkan metode autentikasi email berikut untuk domain. Pesan yang diautentikasi:

Membantu melindungi penerima dari pesan berbahaya, seperti pesan spoofing dan phishing.
Membantu melindungi Anda dan organisasi dari peniruan identitas.
Lebih cenderung tidak ditolak atau ditandai sebagai spam oleh Gmail.

Siapkan autentikasi email untuk setiap domain pengirim di penyedia domain Anda. Anda dapat menggunakan petunjuk yang diberikan oleh Google dan informasi dukungan autentikasi email dari penyedia domain kami.

Untuk memastikan pesan diautentikasi, Google melakukan pemeriksaan pada pesan yang dikirim ke akun Gmail. Untuk memperlancar pengiriman email, sebaiknya selalu siapkan SPF, DKIM, dan DMARC untuk domain Anda. Pastikan Anda memenuhi persyaratan autentikasi minimum yang dijelaskan di halaman ini. Pesan yang tidak diautentikasi dengan metode ini mungkin ditandai sebagai spam atau ditolak dengan error 5.7.26.

Jika Anda menggunakan penyedia layanan email, pastikan penyedia tersebut mengautentikasi email domain dengan SPF dan DKIM.

Jika Anda rutin meneruskan email atau mengelola layanan penerusan, harap pastikan pesan yang diteruskan telah diautentikasi dengan mengikuti Praktik terbaik kami untuk meneruskan email ke Gmail.

Sebaiknya selalu siapkan autentikasi email untuk domain yang menghosting situs publik Anda.

SPF

SPF mencegah spammer mengirim pesan tanpa izin yang seakan-akan berasal dari domain Anda. Siapkan SPF dengan memublikasikan data SPF di domain Anda. Data SPF untuk domain Anda harus menyertakan semua pengirim email untuk domain Anda. Jika pengirim pihak ketiga Anda tidak disertakan dalam data SPF Anda, pesan dari pengirim tersebut akan lebih mungkin ditandai sebagai spam. Pelajari cara menentukan data SPF dan menambahkannya ke domain Anda.

DKIM

Aktifkan DKIM untuk domain yang mengirim email Anda. Server penerima menggunakan DKIM untuk memverifikasi bahwa pesan benar-benar dikirim oleh pemilik domain. Jika Anda menggunakan Google Workspace untuk mengirim email, pelajari cara mengaktifkan DKIM untuk domain Anda. Jika Anda tidak menggunakan Google Workspace untuk mengirim email, gunakan salah satu dari berbagai alat internet yang tersedia untuk membuat kunci DKIM, atau hubungi penyedia domain untuk mendapatkan bantuan.

Penting: Pengiriman ke akun Gmail pribadi mewajibkan kunci DKIM 1024 bit atau yang lebih panjang. Demi keamanan, sebaiknya gunakan kunci 2048-bit jika penyedia domain Anda mendukungnya. Pelajari key length DKIM lebih lanjut.

DMARC

DMARC memberi tahu tindakan yang harus dilakukan oleh server penerima terhadap pesan Anda yang tidak lulus SPF atau DKIM. Siapkan DMARC dengan memublikasikan data DMARC untuk domain Anda. Agar lulus autentikasi DMARC, pesan harus diautentikasi dengan SPF maupun DKIM, atau keduanya. Domain autentikasi harus berupa domain yang sama dengan yang muncul di header "From:" dalam pesan. Pelajari cara menambahkan data DMARC di domain Anda.

Sebaiknya siapkan laporan DMARC agar Anda dapat memantau email yang dikirim dari domain Anda, atau yang tampaknya dikirim dari domain Anda. Laporan DMARC membantu Anda mengidentifikasi pengirim yang mungkin meniru identitas domain Anda. Pelajari laporan DMARC lebih lanjut.

ARC

ARC memeriksa status autentikasi sebelumnya dari pesan yang diteruskan. Jika pesan yang diteruskan lulus autentikasi SPF atau DKIM, tetapi ARC menunjukkan autentikasi sebelumnya gagal, Gmail akan memperlakukan pesan tersebut sebagai tidak diautentikasi.

Sebaiknya pengirim menggunakan autentikasi ARC, terutama jika mereka meneruskan email secara rutin. Pelajari autentikasi ARC lebih lanjut.

Konfigurasi infrastruktur

Alamat IP

Penting: Alamat IP pengirim harus sama dengan alamat IP nama host yang disebutkan di data Pointer (PTR).

Alamat IP publik dari server SMTP pengirim harus memiliki data PTR terkait yang di-resolve menjadi nama host. Tindakan ini disebut pencarian balik DNS. Nama host yang sama juga harus memiliki catatan A (untuk IPv4) atau AAAA (untuk IPv6) yang di-resolve menjadi alamat IP publik yang sama dengan yang digunakan oleh server pengirim. Tindakan ini disebut pencarian maju DNS.

Siapkan data balik DNS yang valid untuk alamat IP server pengirim yang mengarah ke domain Anda. Periksa data PTR dengan alat Toolbox Dig Google Admin.

Penting: Alamat IP pengirim harus sama dengan alamat IP nama host yang disebutkan di data Pointer (PTR).

Alamat IP bersama

Alamat IP bersama adalah alamat IP yang digunakan oleh lebih dari satu pengirim email. Aktivitas setiap pengirim yang menggunakan alamat IP bersama akan memengaruhi reputasi semua pengirim untuk alamat IP bersama tersebut. Reputasi buruk dapat berdampak pada frekuensi penyampaian pesan Anda.

Jika Anda menggunakan alamat IP bersama untuk mengirim email:

Pastikan alamat IP bersama tidak tercantum dalam daftar yang tidak diizinkan di internet. Pesan yang dikirim dari alamat IP dalam daftar yang tidak diizinkan akan lebih mungkin ditandai sebagai spam.
Jika Anda menggunakan penyedia layanan email untuk IP bersama, gunakan Postmaster Tools untuk memeriksa reputasi alamat IP bersama.

#subscriptions

Hanya kirim email kepada orang yang seharusnya mendapatkan pesan dari Anda. Penerima seperti ini kemungkinan tidak melaporkan pesan Anda sebagai spam.

Jika pesan dari domain Anda sering dilaporkan sebagai spam, pesan mendatang dari Anda akan lebih mungkin ditandai sebagai spam. Seiring waktu, laporan spam oleh pengguna dapat menurunkan reputasi domain Anda. Periksa reputasi domain dengan Postmaster Tools.

Mempermudah proses berlangganan

Untuk membantu memastikan penerima Anda tertarik berlangganan:

Pastikan penerima memilih untuk mendapatkan pesan dari Anda.
Konfirmasi alamat email setiap penerima sebelum menambahkannya ke daftar langganan.
Kirim pesan secara berkala untuk mengonfirmasi bahwa penerima ingin terus berlangganan.
Pertimbangkan untuk menghentikan langganan penerima yang tidak membuka atau membaca pesan Anda.

Mempermudah proses berhenti berlangganan

Selalu beri penerima pesan cara mudah untuk berhenti berlangganan dari pesan Anda. Mengizinkan orang untuk memilih tidak menerima pesan Anda dapat meningkatkan rasio pembukaan pesan, rasio klik-tayang, dan efisiensi pengiriman.

Penting: Jika Anda mengirim lebih dari 5.000 pesan per hari, pesan pemasaran dan pesan berlangganan Anda harus mendukung opsi untuk berhenti berlangganan dengan sekali klik.

Untuk menyiapkan metode berhenti berlangganan sekali klik untuk pesan Gmail, sertakan kedua header berikut pada pesan keluar:

List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click
List-Unsubscribe: <https://solarmora.com/unsubscribe/example>

Jika penerima berhenti berlangganan dengan metode sekali klik, Anda akan menerima permintaan POST ini:

"POST /unsubscribe/example HTTP/1.1 Host: solarmora.com Content-Type: application/x-www-form-urlencoded Content-Length: 26 List-Unsubscribe=One-Click"

Pelajari lebih lanjut header "List-Unsubscribe:" di RFC 2369 dan RFC 8058.

Opsi berhenti berlangganan ini juga dapat digunakan, tetapi tidak boleh menggantikan opsi berhenti berlangganan sekali klik:

Izinkan penerima meninjau setiap milis tempat mereka berlangganan. Izinkan mereka berhenti berlangganan dari milis satu per satu, atau semua milis sekaligus.
Hentikan langganan secara otomatis untuk penerima yang memiliki beberapa pesan email tidak terkirim.

Pemformatan pesan

Ikuti panduan pemformatan pesan berikut untuk meningkatkan peluang pesan Anda dikirim oleh Gmail ke kotak masuk, bukan ke folder spam:

Format pesan menurut Standar Format Internet (RFC 5322).
Jika pesan Anda berupa HTML, format pesan tersebut sesuai dengan standar HTML.
Jangan gunakan HTML dan CSS untuk menyembunyikan konten dalam pesan. Menyembunyikan konten dapat menyebabkan pesan ditandai sebagai spam.
Header "From:" dalam pesan harus mencantumkan satu alamat email saja. Misalnya:
From: notifikasi@solarmora.com
Pastikan setiap pesan berisi ID Pesan yang valid (RFC 5322).
Pastikan header pesan instance tunggal hanya muncul sekali dalam pesan. Contoh header instance tunggal mencakup From, To, Subject, dan Date (RFC 5322).
Hindari header yang berukuran terlalu besar. Untuk mempelajari lebih lanjut, buka Batas header pesan Gmail.
Link web dalam isi pesan harus terlihat dan mudah dipahami. Penerima harus tahu apa yang akan terjadi jika mereka mengklik link.
Informasi pengirim harus jelas dan terlihat.
Subjek pesan harus akurat dan tidak menyesatkan.
Format domain internasional ini agar sesuai dengan Panduan Highly Restrictive pada bagian 5.2 dalam Unicode Technical Standard #39:
- Authenticating domain
- Envelope from domain
- Payload domain
- Reply-to domain
- Sender domain

Panduan pengiriman

Untuk mengurangi kemungkinan pengiriman pesan dari domain Anda ke spam atau pemblokiran pesan oleh Gmail, ikuti praktik terbaik dalam bagian ini.

Autentikasi email dengan SPF dan DKIM yang sesuai satu sama lain di tingkat organisasi. Jika Anda menggunakan penyedia email, pastikan penyedia Anda mendukung ini.
Idealnya, kirim semua pesan dari alamat IP yang sama. Jika Anda harus mengirim dari beberapa alamat IP, gunakan alamat IP yang berbeda untuk setiap jenis pesan. Misalnya, gunakan satu alamat IP untuk mengirim notifikasi akun dan alamat IP yang berbeda untuk mengirim pesan promosi.
Pesan dengan kategori yang sama harus memiliki alamat email "From:" yang sama. Misalnya, pesan dari domain bernama solarmora.com mungkin memiliki alamat "From:" seperti ini:
- Pesan tanda terima penjualan: penjualan@solarmora.com
- Pesan promosi: promosi@solarmora.com
- Pesan notifikasi akun: notifikasi@solarmora.com
Pesan yang dikirim dari alamat dalam daftar kontak penerima lebih cenderung tidak ditandai sebagai spam.

Praktik pengiriman yang harus dihindari

Jangan gabungkan jenis konten yang berbeda dalam pesan yang sama. Misalnya, jangan menyertakan konten promosi dalam pesan tanda terima penjualan.
Jangan meniru identitas domain atau pengirim lain tanpa izin. Aktivitas ini disebut spoofing, dan Gmail mungkin menandai pesan semacam ini sebagai spam.
Jangan tandai pesan internal sebagai spam. Hal ini dapat berdampak negatif pada reputasi domain Anda, dan pesan mendatang mungkin akan ditandai sebagai spam.
Jangan beli alamat email dari perusahaan lain.
Jangan kirim pesan kepada orang yang tidak mendaftar untuk menerima pesan dari Anda. Penerima seperti ini mungkin menandai pesan Anda sebagai spam, dan pesan mendatang yang dikirim kepada penerima tersebut akan ditandai sebagai spam.
Jangan menggunakan formulir keikutsertaan yang dicentang secara default dan membuat pengguna otomatis berlangganan. Beberapa negara dan wilayah membatasi keikutsertaan otomatis. Sebelum mengikutsertakan pengguna secara otomatis, periksa peraturan di wilayah Anda.

Beberapa pesan yang sah mungkin ditandai sebagai spam. Penerima dapat menandai pesan yang valid sebagai bukan spam sehingga pesan mendatang dari pengirim akan dikirim ke kotak masuk mereka.

Meningkatkan volume pengiriman secara perlahan

Saat meningkatkan volume pengiriman, perlu diingat bahwa:

Meningkatkan volume pengiriman terlalu cepat dapat menyebabkan masalah pengiriman. Seiring Anda meningkatkan volume pengiriman email secara bertahap, gunakan Postmaster Tools untuk memantau pengiriman email.
Untuk akun sekolah dan kantor Google Workspace, batas pengiriman tetap berlaku meskipun penerima berada di domain Google Workspace yang berbeda. Misalnya, Anda mungkin mengirim email kepada pengguna dengan alamat email yang memiliki domain perusahaan-anda.net dan solarmora.com. Meskipun berbeda, jika kedua domain tersebut mencantumkan google.com sebagai data MX-nya, pesan yang dikirim ke domain ini akan mengurangi batas Anda.
Jika Anda menggunakan Google Workspace atau Gmail untuk mengirim email: Jika Anda telah mencapai batas pengiriman, frekuensi pengiriman dibatasi untuk alamat IP pengirim.

Jika Anda mengirim email dalam jumlah besar, sebaiknya Anda:

Mengirim email dengan frekuensi yang konsisten. Hindari lonjakan volume pengiriman email yang tinggi.
Memulai dengan volume pengiriman rendah kepada pengguna yang tertarik berlangganan, lalu meningkatkan volume secara perlahan dari waktu ke waktu.
Memantau respons server, rasio spam, dan reputasi domain pengirim secara rutin saat Anda meningkatkan volume pengiriman. Pemantauan rutin akan memungkinkan Anda beradaptasi dengan cepat jika pengiriman Anda dibatasi, rasio spam meningkat, atau reputasi domain pengirim menurun.
Hindari meningkatkan volume secara tiba-tiba jika Anda tidak memiliki histori pengiriman dalam volume besar. Misalnya, melipatgandakan volume pengiriman sebelumnya secara tiba-tiba dapat menyebabkan pembatasan frekuensi pengiriman atau penurunan reputasi.
Jika Anda mengubah format email massal, tingkatkan volume pengiriman pesan secara bertahap dengan format baru.
Setelah melakukan perubahan signifikan pada infrastruktur pengiriman atau struktur header email, tingkatkan segmen traffic yang dimodifikasi secara terpisah.
Jika pesan mulai dikembalikan atau ditangguhkan, kurangi volume pengiriman sampai tingkat error SMTP menurun. Kemudian, tingkatkan lagi secara perlahan. Jika pesan masih dikembalikan atau ditangguhkan pada volume rendah, tinjau setiap pesan untuk mengidentifikasi masalah. Misalnya, Anda dapat mencoba mengirim pesan pengujian kosong dan melihat apakah pesan tersebut mengalami masalah.
Mematuhi batas IP untuk pengiriman:
- Perhatikan batas pengiriman email saat mengirim dari domain yang memiliki host MX Google.com.
- Batasi pengiriman email dari satu alamat IP berdasarkan domain data MX, bukan domain di alamat email penerima.
- Pantau respons agar Anda dapat mengubah frekuensi pengiriman sesuai kebutuhan supaya tetap berada dalam batas ini.

Faktor-faktor berikut memengaruhi seberapa cepat Anda dapat meningkatkan volume pengiriman:

Jumlah email yang dikirim: Makin banyak email yang dikirim, sebaiknya makin lambat Anda meningkatkan volume pengiriman.
Frekuensi pengiriman email: Anda dapat meningkatkan volume pengiriman dengan lebih cepat jika mengirim secara harian, bukan mingguan.
Masukan penerima tentang pesan Anda: Pastikan Anda hanya mengirim pesan kepada orang yang berlangganan email, dan beri penerima opsi untuk berhenti berlangganan.

Apabila terjadi lonjakan aktivitas email baru-baru ini, sebaiknya ikuti persyaratan dan panduan di halaman ini untuk menyelesaikan masalah keterkiriman secara otomatis selama pengiriman berikutnya.

Pertimbangan khusus

Jika Anda menggunakan penyedia layanan email

Google dan Gmail tidak menerima permintaan daftar yang diizinkan dari penyedia email. Kami tidak dapat menjamin bahwa pesan yang dikirim oleh penyedia email akan lolos dari filter spam Gmail.

Jika Anda menggunakan penyedia email pihak ketiga untuk mengirim email untuk domain Anda:

Verifikasi penyedia tersebut mengikuti panduan pada halaman ini. Penyedia populer, seperti Google, AOL, dan Yahoo, biasanya mematuhi panduan ini.
Pastikan data SPF untuk domain Anda menyertakan semua pengirim email untuk domain Anda. Jika pengirim pihak ketiga tidak disertakan dalam data SPF Anda, pesan yang dikirim dari penyedia tersebut akan lebih mungkin ditandai sebagai spam. Pelajari cara menyiapkan data SPF.

Jika Anda menggunakan penyedia domain, tetapi mengelola email sendiri, sebaiknya Anda:

Tinjau dan ikuti persyaratan dan panduan pada halaman ini.
Menggunakan Postmaster Tools untuk memantau informasi tentang pesan yang dikirim dari domain Anda ke akun Gmail.

Jika Anda adalah penyedia email pihak ketiga

Jika klien menggunakan layanan Anda untuk mengirim email, Anda bertanggung jawab atas praktik pengiriman mereka. Sebaiknya lakukan langkah-langkah berikut untuk membantu mengelola aktivitas pengiriman oleh klien Anda:

Berikan alamat email untuk melaporkan penyalahgunaan email, misalnya: penyalahgunaan@penyedia-email.com.
Pastikan informasi kontak di data WHOIS Anda dan di abuse.net adalah yang terbaru.
Segera hapus semua klien yang menggunakan layanan Anda untuk mengirim spam.

Marketing afiliasi

Program marketing afiliasi menawarkan bonus untuk perusahaan atau individu yang mengarahkan pengunjung ke situs Anda. Namun, spammer dapat menyalahgunakan program ini. Jika brand Anda dikaitkan dengan spam pemasaran, pesan lain yang Anda kirim mungkin juga ditandai sebagai spam.

Sebaiknya Anda memantau afiliasi secara rutin, dan menghapus semua afiliasi yang mengirim spam.

Praktik phishing

Jangan kirim pesan phishing uji coba atau kampanye uji coba dari domain Anda. Reputasi domain Anda dapat terkena dampak negatif, dan domain Anda dapat ditambahkan ke daftar yang tidak diizinkan di internet.

Memantau dan memecahkan masalah

Postmaster Tools

Gunakan Postmaster Tools untuk mendapatkan informasi tentang email yang Anda kirim kepada pengguna Gmail, misalnya:

Kapan penerima menandai pesan Anda sebagai spam
Mengapa pesan Anda tidak dapat dikirimkan
Apakah pesan Anda diautentikasi
Reputasi domain atau IP Anda dan dampaknya terhadap frekuensi penyampaian pesan

Rasio spam

Pantau rasio spam domain Anda secara rutin di Postmaster Tools.
Pertahankan rasio spam yang dilaporkan di Postmaster Tools di bawah 0,10% dan jangan pernah mencapai rasio spam sebesar 0,30% atau lebih tinggi. Pelajari lebih lanjut
Mempertahankan rasio spam yang rendah akan membantu mengurangi kemungkinan email Anda ditandai sebagai spam oleh sistem kami, meskipun terjadi lonjakan sesekali pada masukan pengguna.
Membiarkan rasio spam tetap tinggi akan meningkatkan kemungkinan email Anda ditandai sebagai spam. Penurunan rasio spam memerlukan waktu agar diterapkan secara positif dalam proses penentuan spam oleh sistem kami.

Rasio pembukaan pesan

Google tidak melacak rasio pembukaan pesan secara langsung.
Google tidak dapat memverifikasi akurasi rasio pembukaan pesan yang dilaporkan pihak ketiga.
Rasio pembukaan pesan yang rendah mungkin bukan indikator akurat untuk masalah pengiriman atau penentuan spam.

Pemecahan masalah

Banner peringatan

Periksa secara rutin bahwa domain Anda tidak tercantum sebagai domain yang tidak aman dengan Google Safe Browsing.
Untuk memeriksa status domain, masukkan domain Anda di halaman status situs Safe Browsing.
Periksa status domain apa pun yang ditautkan ke domain Anda secara rutin.

Masalah pengiriman saat mengirim melalui penyedia layanan email

Jika Anda mengalami masalah pengiriman dengan email yang dikirim penyedia layanan, pastikan mereka menggunakan praktik yang direkomendasikan di artikel ini.

Menggunakan Toolbox Google Admin untuk meninjau setelan domain

Gunakan Toolbox Google Admin untuk memeriksa dan memperbaiki setelan untuk domain Anda.

Memperbaiki sumber email ditolak

Jika pesan ditolak, Anda mungkin menerima pesan error. Pelajari lebih lanjut error tersebut agar Anda dapat memperbaiki masalahnya. Pesan error umum antara lain:

421, "4.7.0": Pesan ditolak karena alamat IP server pengirim tidak tercantum dalam daftar yang diizinkan domain penerima.
550, "5.7.1": Pesan ditolak karena alamat IP server pengirim tercantum dalam daftar penangguhan IP. Anda mungkin menerima error ini jika mengirim email menggunakan IP bersama yang memiliki reputasi buruk.

Pelajari lebih lanjut pesan error email dan SMTP:

Memperbaiki error otorisasi IPv6

Error otorisasi IPv6 dapat berarti bahwa data PTR untuk server pengirim tidak menggunakan IPv6. Jika Anda menggunakan penyedia layanan email, pastikan mereka menggunakan data PTR IPv6.

Berikut adalah contoh error otorisasi IPv6:

550-5.7.1: Pesan tidak mematuhi panduan pengiriman IPv6 mengenai data PTR dan autentikasi.

Menggunakan alat pemecahan masalah

Jika Anda masih mengalami masalah pengiriman email setelah mengikuti panduan di artikel ini, coba Memecahkan masalah untuk pengirim yang mengalami masalah pengiriman email.

Terjemahan kebijakan kami disediakan untuk memudahkan Anda. Jika terdapat perbedaan antara teks kebijakan ini dan teks kebijakan versi bahasa Inggris, teks kebijakan dalam versi bahasa Inggris lebih diutamakan.

Topik terkait

Apakah ini membantu?

Bagaimana cara meningkatkannya?