Manchmal lehnt der E-Mail-Anbieter eines Empfängers Ihre E-Mail ab oder sendet sie als unzustellbar zurück. In diesem Fall erhalten Sie von Gmail eine Nachricht, in der erklärt wird, warum Ihre E-Mail nicht zugestellt wurde.
Warum manche E-Mails einen Empfänger nicht erreichen
Oft enthält eine als unzustellbar zurückgesendete oder abgelehnte E-Mail eine Fehlermeldung. Sehen Sie sich die Details in der E-Mail an, um zu erfahren, warum Ihre E-Mail den Empfänger nicht erreicht hat.
Häufige Gründe sind:
- Die E-Mail-Adresse existiert nicht.
- Der E-Mail-Server des Empfängers ist ausgefallen.
- Die E-Mail ist zu groß für den Posteingang des Empfängers.
- Der Posteingang des Empfängers ist voll.
- Der Empfänger hat in den Einstellungen festgelegt, dass er keine E‑Mails von Ihnen empfangen möchte.
- Die E-Mail wird vom E-Mail-Anbieter des Empfängers abgelehnt oder blockiert. Das kann in folgenden Fällen passieren:
- Sie senden eine E-Mail an eine große Gruppe von Personen.
- Ihre Nachricht wurde als Spam markiert oder enthält verdächtige Textpassagen oder Links.
Die E-Mail-Adresse des Empfängers existiert nicht
Die E-Mail-Adresse des Empfängers funktioniert möglicherweise nicht oder enthält einen Tippfehler.
Das können Sie tun
- Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse auf folgende häufige Fehler:
- Anführungszeichen
- Punkte am Ende der Adresse
- Leerzeichen vor oder nach der Adresse
- Rechtschreibfehler
- Sehen Sie in Ihren Kontakten nach, ob der Empfänger noch eine andere E-Mail-Adresse verwendet. Bitten Sie den Empfänger nach Möglichkeit um seine aktuelle E-Mail-Adresse.
Ihre E-Mail wird als Spam markiert oder vorübergehend abgelehnt
Wenn Sie eine Nachricht an sehr viele Empfänger senden, wird sie möglicherweise als Spam gemeldet. Ihre E-Mail wird möglicherweise auch gemeldet, wenn Sie Links oder Textpassagen enthalten, in denen um personenbezogene Daten gebeten wird.
Das können Sie tun
- Entfernen Sie Links zu Websites oder Text, in dem nach personenbezogenen Daten gefragt wird.
- Fügen Sie alle Empfänger einer Google-Gruppe hinzu und senden Sie die Nachricht stattdessen an die Gruppe.
- Wenn Sie E-Mails an Gmail weiterleiten, lesen Sie unsere Best Practices für die E-Mail-Weiterleitung.
Der E-Mail-Server des Empfängers konnte nicht erreicht werden
Wenn Gmail keine Verbindung zum E-Mail-Server des Empfängers herstellen kann, wird diese Fehlermeldung angezeigt.
Das können Sie tun
Das Problem verschwindet normalerweise ohne Ihr Zutun nach kurzer Zeit. Versuchen Sie daher später noch einmal, die E-Mail zu senden.
Wenn der Fehler weiterhin auftritt:
- Prüfen Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers sorgfältig auf Fehler.
- Wenden Sie sich an den Kundendienst des E-Mail-Anbieters des Empfängers.
Sie haben das Limit zum Senden von E-Mails erreicht
Diese Fehlermeldung wird angezeigt, wenn Sie eine E-Mail an mehr als 500 Empfänger oder mehr als 500 E-Mails an einem Tag senden.
Das können Sie tun
- Wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten, sollten Sie nach 1 bis 24 Stunden wieder E-Mails versenden können.
- Wenn Sie Ihr Gmail-Konto über Ihren Arbeitgeber, eine Bildungseinrichtung oder eine andere Organisation nutzen, gelten andere Beschränkungen für das Senden von E-Mails.