Dans Gmail, vous pouvez signaler les e-mails indésirables comme spam. Ils sont alors placés dans le dossier de spam. À mesure que vous signalez d'autres e-mails indésirables, Gmail identifie plus efficacement les e-mails similaires comme spam.
Signaler des e-mails comme spam
Important : Lorsque vous signalez un e-mail comme spam ou que vous le placez dans le dossier de spam, Google en reçoit une copie et peut l'analyser pour protéger les utilisateurs contre le spam et les utilisations abusives.
- Sur votre appareil Android, ouvrez l'application Gmail
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- Ouvrez l'e-mail que vous voulez signaler comme spam.
- En haut à droite, appuyez sur Plus
Signaler comme spam.
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Signaler comme spam.Conseil : Si vous vous êtes inscrit pour recevoir les messages d'un expéditeur spécifique et que vous ne souhaitez plus les recevoir, cliquez sur Se désabonner ou Accéder au site Web. Découvrez comment bloquer des e-mails ou vous désabonner.
Signaler plusieurs e-mails comme spam
- Dans votre boîte de réception, à côté de chaque e-mail que vous souhaitez signaler comme spam, appuyez sur la photo de profil de l'expéditeur.
- En haut à droite, appuyez sur Plus
Supprimer le spam
- Sur votre appareil Android, ouvrez l'application Gmail
- En haut à gauche, appuyez sur Menu
- Appuyez sur Supprimer les spams.
Retirer un e-mail du dossier de spam
Si vous avez marqué un e-mail comme spam par erreur, vous pouvez le retirer du dossier de spam :
- Sur votre appareil Android, ouvrez l'application Gmail
- En haut à gauche, appuyez sur Menu
- Ouvrez l'e-mail que vous souhaitez retirer du dossier.
- En haut à droite, appuyez sur Plus
Empêcher le placement d'e-mails valides dans le dossier de spam
Important : Lorsque vous bloquez un expéditeur, même si vous retirez ses e-mails du dossier de spam, Gmail les identifie toujours automatiquement comme spam.
Si Gmail place automatiquement les e-mails de personnes que vous connaissez dans le dossier de spam :
- Retirez le message du spam : les futurs e-mails de cet expéditeur ne seront plus placés dans le dossier de spam.
- Ajoutez l'expéditeur à vos contacts : lorsque vous ajoutez l'expéditeur à Google Contacts, Gmail cesse de placer ses messages dans le dossier de spam. Découvrez comment ajouter, déplacer ou importer des contacts.
- Créez un filtre : vous pouvez créer un filtre permettant de marquer les e-mails d'expéditeurs spécifiques comme importants ou de leur appliquer une autre option de votre choix. Découvrez comment créer des règles pour filtrer vos e-mails.
Informations détaillées sur les types de spam dans Gmail
Dans le dossier de spam, vous pouvez :
- recevoir des e-mails suspects que Gmail a automatiquement identifiés comme spam ;
- retrouver les e-mails que vous avez identifiés comme spam ;
- voir un avertissement en haut de chaque e-mail expliquant pourquoi Gmail l'a placé dans le dossier de spam.
Signification de cet avertissement
L'adresse e-mail ressemble à s'y méprendre à celle d'un expéditeur connu. Par exemple, la lettre "O" peut y avoir été remplacée par le chiffre "0".
Que faire si cet avertissement s'affiche ?
Ne répondez pas à ce message et n'ouvrez aucun lien tant que vous n'aurez pas vérifié l'authenticité de cette adresse.
Remarque : Si vous recevez un e-mail dont l'adresse est manifestement falsifiée et qu'aucun avertissement ne l'accompagne, n'oubliez pas de le signaler comme spam.
Signification de cet avertissement
L'e-mail peut être frauduleux et vous inciter à partager des informations personnelles, telles que des mots de passe ou des numéros de carte de crédit.
Que faire si cet avertissement s'affiche ?
- Ne répondez pas au message et n'ouvrez aucun lien.
- Si vous n'êtes pas sûr que le message provient d'un expéditeur de confiance, signalez-le comme tentative d'hameçonnage.
Remarque : Google ne vous demandera jamais d'informations personnelles par e-mail. Découvrez comment éviter et signaler les escroqueries dans Google.
Signification de cet avertissement
Gmail ne parvient pas à identifier l'expéditeur de l'e-mail. Pour en savoir plus, vérifiez si le message Gmail est authentifié.
Que faire si cet avertissement s'affiche ?
- Ne répondez pas au message et n'ouvrez aucun lien.
- Si vous n'êtes pas sûr que le message provient d'un expéditeur de confiance, signalez-le comme tentative d'hameçonnage.
Si vous êtes certain que le message provient d'un expéditeur de confiance :
- Sélectionnez Signaler comme non-spam.
- Pour éviter que les messages provenant d'un expéditeur de confiance soient placés dans votre dossier de spam, vous pouvez supprimer l'avertissement de ses messages.
Signification de cet avertissement
Si vous utilisez Gmail au sein d'une entreprise, d'un établissement scolaire ou d'une autre organisation, votre administrateur peut définir des filtres destinés à marquer certains e-mails comme spam.
Que faire si cet avertissement s'affiche ?
Si vous constatez que certains e-mails ont été marqués à tort comme spam, contactez votre administrateur.
Signification de cet avertissement
Si une personne vous envoie un e-mail après que vous vous êtes désabonné, ses e-mails sont directement placés dans le dossier de spam.
Que faire si cet avertissement s'affiche ?
Si vous ne souhaitez pas que ces e-mails soient placés dans le dossier de spam, retirez-les du dossier.
Signification de cet avertissement
Pour vérifier si les adresses e-mail sont valides, les spammeurs envoient souvent des e-mails dont le corps ou l'objet sont vides. Ils envoient ensuite du spam à ces adresses.
Que faire si cet avertissement s'affiche ?
- Si un e-mail vous semble suspect, n'y répondez pas. Vous pouvez le signaler comme spam ou comme tentative d'hameçonnage.
- S'il provient d'une personne que vous connaissez et si vous pensez qu'il a été envoyé par erreur, signalez l'e-mail comme non-spam.
Signification de cet avertissement
Lorsque vous signalez un e-mail comme spam, il est placé dans le dossier de spam de votre boîte de réception. Il est possible que les e-mails provenant du même expéditeur soient placés dans le dossier de spam par la suite.
Que faire si cet avertissement s'affiche ?
- Si vous ne souhaitez pas voir l'e-mail dans le dossier de spam, retirez-le. Les futurs e-mails de cet expéditeur ne seront pas placés dans le dossier de spam.
- Si vous avez signalé à tort le message comme hameçonnage, signalez-le comme non-hameçonnage.
Signification de cet avertissement
Si vous recevez de nombreux e-mails indésirables, tels que des newsletters ou des offres promotionnelles, c'est qu'un pirate informatique tente peut-être de remplir votre boîte de réception. Vous ne verrez pas les alertes de sécurité importantes provenant des sites Web ou services auxquels vous vous êtes inscrit avec votre compte Gmail.
Que faire si cet avertissement s'affiche ?
- Pour les alertes de sécurité, répondez aux e-mails qui s'affichent après avoir effectué une recherche dans votre boîte de réception et dans le dossier de spam.
- Effectuez un Check-up Sécurité Google.
- Suivez les conseils de sécurité dans Gmail.
- Ne répondez pas à ce message.
- À partir de l'alerte de spam, signalez l'e-mail.
- Cela envoie un rapport à l'équipe Gmail pour enquête. Vous continuerez à recevoir les e-mails envoyés par ce contact.
- Signalez à votre contact que son compte de messagerie a peut-être été piraté et suggérez-lui de suivre ces conseils de sécurité dans Gmail.