Mit Google Lokale Dienstleistungen fällt die Suche nach dem richtigen Dienstleister in Ihrer Nähe leichter. Sie haben folgende Möglichkeiten:
- Dienstleister suchen, bewerten und beauftragen
- Informationen der Dienstleister in einheitlicher und verständlicher Form aufrufen, einschließlich Rezensionen, Qualifikationen und Leistungen
- Dienstleister anrufen
- Termin vereinbaren
- Nachrichten an Dienstleister senden und Antworten mit Angeboten oder relevanten Informationen erhalten (Nachrichtenfunktion momentan nur in den USA und Kanada verfügbar)
Google Lokale Dienstleistungen – Dienstleisterprofile
Weitere Informationen zu einem Dienstleister finden Sie in seinem Profil. Dort sehen Sie unter anderem die Qualifikationen, Öffnungszeiten, angebotenen Leistungen und Leistungsorte.
Außerdem sind im Abschnitt Unternehmensbiografie Bewertungen und Rezensionen von Kunden, die den Dienstleister beauftragt haben, sowie besondere Informationen zu dem Unternehmen enthalten. Sie können Ihnen die Wahl erleichtern.
Anzeigen für lokale Dienstleistungen – Affiliate-Partner
Einige Dienstleister werben nicht direkt über Google Lokale Dienstleistungen, sondern über einen unserer Affiliate-Partner. Auf ihrer Profilseite werden das Label „von (Partnername)“ und das Logo des Partners angezeigt. Weitere Informationen zu Dienstleistern, die ein Affiliate-Partnernetzwerk nutzen
Sie sind ein Dienstleister und möchten über Google Lokale Dienstleistungen werben?
Für Google Lokale Dienstleistungen registrieren
Dienstleister kontaktieren
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, sich mit Dienstleistern von Google Lokale Dienstleistungen in Verbindung zu setzen. Sie können sie anrufen, die Nachrichtenfunktion nutzen oder direkt über Google einen Termin vereinbaren:
- Anrufen: Wenn Sie die Nummer eines Dienstleisters anrufen, die auf der Suchseite angezeigt wird, wird Ihr Anruf über Google an die Telefonnummer weitergeleitet, die uns von ihm oder seinem Affiliate-Partner zur Verfügung gestellt wurde.
Hinweis: Alle Anrufe, E-Mails und Mitteilungen in Textform, die über Google gesendet werden, können zum Erkennen von Spam oder betrügerischem Verhalten oder zu Qualitäts- und Forschungszwecken ausgewertet oder gespeichert werden. Google-Datenschutzerklärung
- Nachricht senden: Für einige Dienstleister ist die Nachrichtenfunktion verfügbar. Wenn Sie eine SMS-Anfrage von Ihrem Mobilgerät senden möchten, suchen Sie den entsprechenden Dienstleister und klicken Sie auf das Nachrichtensymbol
. Sie können auch direkt eine SMS an seine Telefonnummer senden, falls Sie den Dienstleister bereits kontaktiert haben und er SMS unter dieser Nummer empfangen kann.
Wenn Sie eine E-Mail-Anfrage von Ihrem Computer senden möchten, suchen Sie den entsprechenden Dienstleister und klicken Sie auf Anfrage senden. - Termin vereinbaren: Sie können direkt über Google Termine bei Dienstleistern buchen. Weitere Informationen
Wenn Sie einen Dienstleister kontaktieren, der über einen Affiliate-Partner wirbt, erhält der Partner Ihren Namen, Ihre Postleitzahl und die Auftragsdetails. Ihre Kommunikation mit dem Dienstleister wird über Google und den Affiliate-Partner über einen anonymisierten Alias abgewickelt und unterliegt den Nutzungsbedingungen von Google sowie des Partners.
Kosten und Zahlung
Der Preis einer Dienstleistung hängt von ihrer Art, ihrem Ort und ihrem Umfang ab. Google bringt Sie mit Dienstleistern zusammen, übernimmt jedoch keine Garantie und legt keine Preise fest. Sie müssen mit dem Dienstleister die Details der Dienstleistung sowie Preise und Zahlungsmethoden vereinbaren, bevor Sie den Auftrag erteilen.
Stornierungen und andere Probleme
Wenn Sie über Google Lokale Dienstleistungen einen Dienstleister mit Google Käuferschutz beauftragt haben und mit dessen Arbeit nicht zufrieden sind, versuchen Sie zuerst, das Problem direkt mit ihm zu lösen. Sollte das erfolglos bleiben, können Sie einen Erstattungsantrag einreichen.
Dienstleister bewerten und Rezensionen schreiben
Nach Abschluss des Auftrags werden Sie unter Umständen von Google, dem Affiliate-Partner des Dienstleisters oder dem Dienstleister selbst um eine Bewertung und Rezension gebeten. So können andere Nutzer und Google den Dienstleister besser einschätzen. Schwerwiegendes oder wiederholt negatives Kundenfeedback kann zu einem niedrigeren Ranking eines Dienstleisters bzw. sogar zur Entfernung seines Profils führen. Weitere Informationen finden Sie in den Richtlinien für Google Lokale Dienstleistungen.
