Google'da gösterilen ücretler, kullanıcılara her iş ortağının iptal politikasıyla ilgili bilgileri de gösterir. Son iptal tarihi, geçerli tesis ve seyahat planı gibi bilgiler de dahil olmak üzere Google'a mümkün olduğunca fazla bilgi sağlayın.
Geri ödemeler için fiyatlandırma verilerini sağlama
Geri ödemeler için fiyatlandırma verilerini sağlamanın üç yolu vardır.
Geri ödenebilirlik verilerini mevcut fiyat feed'leri aracılığıyla sağlama (önemle tavsiye edilir)
- Aşağıdaki geri ödenebilirlik doğrulama şartlarını inceleyin ve geri ödeme/ücretsiz iptal politikalarınızın açılış sayfalarınızda belirgin şekilde gösterildiğinden emin olun.
- İşlem mesajı şemanızı
<Refundable>öğesini içerecek şekilde güncelleyin.<Refundable>öğesi ve gerekli özellik bilgileri<Result>,<Rates>veya<PackageData>(RoomBundle) düzeyinde bir alt öğe olarak sunulabilir. Ayrıntılar için Envanter ve Fiyatlandırma XML Referansı (İşlemler) sayfasına bakın.
- İşlem mesajı XML şemasında yapılan değişiklikleri doğrulamak için Otel Reklamları Şeması makalesini inceleyin.
- Hotel Center Fiyat Listesi sayfasında ücret ayrıntılarınızı görüntüleyerek fiyatlarınızın başarılı bir şekilde "geri ödenebilir" olarak işaretlendiğini doğrulayın.
Genel bir geri ödenebilir ücret politikası belirleme (yalnızca hesap veya marka düzeyindeki politika güncellemeleri için önerilir)
Fiyat feed'lerinizde herhangi bir değişiklik yapmadan tüm ücretleri değiştirmek isterseniz Google'a yazılı bir izin belgesi sunarak net geri ödeme kuralları olan bir hesap için TÜM mevcut ve gelecekteki ücretlerin değiştirilmesine izin verebilirsiniz. Bunun ardından Google, açılış sayfanızı ve politikanızın doğrulanmasını inceledikten sonra 24-48 çalışma saati içinde feed'lerinizi günceller. Doğrulama şartları hakkında daha fazla bilgi edinin.
Bu güncelleme, Google tarafından kaydedilen tüm fiyatların, varsayılan olarak aynı geri ödeme politikasına ve son tarihe tabi olmasını sağlayacaktır. Başka kullanım alanlarınız veya gereksinimleriniz varsa doğrudan hesap yöneticinize e-posta gönderebilir ya da benzersiz veya geçerli mazeretleriniz için bir destek talebi gönderebilirsiniz.
Verilecek bilgiler:
- Bu politikanın uygulanacağı seyahat planlarının giriş tarihi aralığı
- Eksiksiz geri ödeme isteğinin dikkate alınacağı son tarih ve saat (otelin yerel saatinde)
- Geri ödeme politikasının ayrıntılarını içeren açılış sayfasının bağlantısı
- Google'ın geri ödeme doğrulama şartlarının kabulü
Açıklama mesajlarınızı geri ödemeyle ilgili bilgileri içerecek şekilde güncelleme (en az önerilen)
Bu seçenek, ücretlerinizi "geri ödenebilir" olarak işaretlemez ve kullanıcılar, arama sonuçlarını iptal edilebilir ücretlere göre filtrelediğinde gösterilmez. Ancak kampanyalarınızın reklamları veya ücretsiz rezervasyon bağlantıları gösterildiğinde, kullanıcılar açıklama metninizi görüntülemeye devam edebilir (örneğin, "30 Nisan'a kadar ücretsiz iptal"). Fiyat feed'inizde güncelleme sunamıyorsanız ancak otel listenizin belirli bir alt grubu için geçerli olan, marka düzeyinde çeşitli politikalarınız varsa bu seçeneği kullanın.
Açıklama metinlerini Google Ads hesabınız aracılığıyla ekleyip güncelleyebilir veya yardım için hesap yöneticinizle iletişime geçebilirsiniz. Otel kampanyalarının açıklama metinleri hakkında daha fazla bilgi edinin.
Doğrulama şartları
Fiyatlarınızın "geri ödenebilir" olarak kabul edilmesi için aşağıdaki şartları karşıladığından emin olun:
- Orijinal ödeme yöntemine eksiksiz geri ödeme yapılması (geçerli tüm vergiler ve ücretler dahil).
- Açılış sayfanızda ücretin geri ödenebilir olduğunun açıkça belirtilmesi.
- Son iptal tarihi dahil olmak üzere politika bilgilerinin ödeme işlemi sırasında verilmesi.
- Son iptal tarihinizin, Google'ın sağladığı tarihle aynı olması.
- "<date/time> tarihine kadar ücretsiz iptal" ifadesi, otelin yerel saatinde eksiksiz geri ödeme isteğinin dikkate alınacağı son tarih ve saati belirtmelidir.
Geri ödeme politikalarınız değişirse genel geri ödenebilir ücret politikalarını değiştirmesi için Google'ı derhal bilgilendirmeniz veya (uygunsa) işlem mesajlarınızı ve/veya açıklama metinlerinizi doğrudan güncellemeniz gerekir. Google, geri ödemenin doğruluğundan emin olmak için açılış sayfalarında sürekli olarak doğrulama kontrolleri gerçekleştirir. Bu şartlar karşılanmazsa fiyat doğruluk puanları bundan etkilenir ve reklamlarınız ile ücretsiz rezervasyon bağlantılarınız devre dışı bırakılabilir.