Google에 표시되는 요금에는 각 파트너의 취소 정책에 관한 정보도 사용자에게 직접 표시됩니다. 취소 기한, 관련 숙박 시설 및 여행 일정 정보를 포함하여 Google에 최대한 많은 정보를 제공하세요.
환불 가격 책정 데이터를 제공하는 방법
환불 가격 책정을 제공하는 세 가지 방법이 있습니다.
기존 가격 피드를 통해 환불 가능 여부 제공(적극 권장)
- 아래의 환불 가능 여부 확인 요건을 검토하고 추가 사용자 작업 없이 방문 페이지에 환불/무료 취소 정책이 눈에 잘 띄게 표시되는지 확인합니다.
<Refundable>요소를 포함하도록 거래 메시지 스키마를 업데이트합니다.<Refundable>요소 및 필수 속성 정보는<Result>,<Rates>또는<PackageData>(RoomBundle) 레벨 중 하나의 하위 요소로 제공할 수 있습니다. 자세한 내용은 인벤토리 및 가격 책정 XML 참조(거래)를 참고하세요.
- 거래 메시지 XML 스키마의 변경사항을 확인하려면 호텔 광고 스키마를 검토하세요.
- Hotel Center 가격 목록 페이지에서 요금 세부정보를 확인하여 가격이 환불 가능으로 표시되었는지 확인합니다.
전 세계 환불 가능 요금 정책 설정(계정 또는 브랜드 수준 정책 업데이트에만 권장)
가격 피드에 어떠한 변경도 없이 모든 요금을 수정하려면 명확한 환불 가능 여부 규칙이 있는 계정의 기존 요금 및 향후 요금을 모두 수정할 수 있도록 Google에 서면 허가를 제공해야 합니다. 방문 페이지 및 정책 검사를 검토한 후 Google에서 이러한 변경사항을 반영하도록 영업시간 기준 24~48시간 이내에 피드를 업데이트합니다. 확인 요건 자세히 알아보기
이번 업데이트를 통해 Google에서 저장한 모든 가격은 동일한 환불 정책 및 정해진 기한으로 기본 설정됩니다. 다른 사용 사례나 요구사항이 있는 경우 계정 관리자에게 직접 이메일을 보내거나 고유하거나 참작 가능한 상황에 대해 지원 요청을 제출할 수 있습니다.
제공해야 할 정보:
- 이 정책이 적용될 여행 일정의 체크인 날짜 기간
- 전액 환불 요청이 가능한 가장 늦은 날짜 및 시간(호텔 현지 시간대 기준)
- 환불 정책이 자세히 설명된 방문 페이지 링크
- Google의 환불 가능 여부 확인 요건 확인
환불 가능 여부 관련 정보를 포함하도록 콜아웃 메시지 업데이트(별로 권장하지 않음)
이 옵션을 사용하면 요금이 환불 가능으로 표시되지 않으며, 사용자가 취소 가능한 요금으로 검색결과를 필터링하는 경우 표시되지 않습니다. 하지만 캠페인의 광고 또는 무료 예약 링크가 게재되면 사용자가 콜아웃 텍스트를 볼 수 있습니다(예: '4월 30일까지 무료 취소'). 가격 피드 업데이트를 제공할 수 없지만 호텔 목록의 특정 하위 집합에 적용할 수 있는 다양한 브랜드 수준 정책이 있는 경우 이 옵션을 사용하세요.
Google Ads 계정을 통해 콜아웃을 추가 또는 업데이트하거나 계정 관리자에게 도움을 요청할 수 있습니다. 호텔 캠페인 콜아웃에 대해 자세히 알아보기
확인 요건
요금이 환불 가능한 것으로 간주되려면 다음 요건을 충족해야 합니다.
- 원래 결제 수단으로 전액 환불 제공(모든 관련 세금 및 수수료 포함)
- 방문 페이지에 요금이 환불 가능하다고 명시
- 결제 절차에서 취소 기한을 포함한 정책 세부정보 제공
- 취소 기한이 Google에서 제공한 기한과 일치
- '<날짜/시간>까지 무료 취소'에는 전액 환불 요청이 처리될 수 있는 호텔 현지 시간대 기준의 최신 날짜와 시간 표시
환불 정책이 변경되는 경우 즉시 Google에 알려서 모든 전 세계 환불 가능 요금 정책을 수정하게 하거나 (해당하는 경우) 거래 메시지 또는 콜아웃을 직접 업데이트해야 합니다. Google은 환불의 정확성을 보장하기 위해 방문 페이지에서 지속적으로 유효성 검사를 실행합니다. 요건을 준수하지 않을 경우 가격 정확성 점수가 영향을 받으며 광고 및 무료 예약 링크가 사용 중지될 수 있습니다.