ราคาที่ปรากฏใน Google จะแสดงข้อมูลเกี่ยวกับนโยบายการยกเลิกของพาร์ทเนอร์แต่ละรายให้ผู้ใช้เห็นโดยตรงด้วย โปรดระบุรายละเอียดแก่ Google ให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ตลอดจนกำหนดเวลาในการยกเลิก รวมถึงระบุข้อมูลที่พักและแผนการเดินทางที่เกี่ยวข้อง
วิธีให้ข้อมูลราคาสำหรับความสามารถในการคืนเงิน
คุณให้ข้อมูลราคาสำหรับความสามารถในการคืนเงินได้ 3 วิธี
ให้ข้อมูลความสามารถในการคืนเงินผ่านฟีดราคาที่มีอยู่ (แนะนำอย่างยิ่ง)
- อ่านข้อกำหนดการยืนยันความสามารถในการคืนเงินด้านล่าง แล้วตรวจสอบว่าหน้า Landing Page แสดงนโยบายความสามารถในการคืนเงิน/ยกเลิกฟรีอย่างชัดเจนโดยที่ผู้ใช้ไม่ต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม
- อัปเดตสคีมาข้อความธุรกรรมเพื่อเพิ่มองค์ประกอบ
<Refundable>- องค์ประกอบ
<Refundable>และข้อมูลแอตทริบิวต์ที่จำเป็นสามารถระบุเป็นองค์ประกอบย่อยในระดับ<Result>,<Rates>หรือ<PackageData>(RoomBundle) ดูรายละเอียดที่การอ้างอิง XML ของห้องว่างและราคา (Transaction)
- องค์ประกอบ
- หากต้องการตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงสคีมา XML ข้อความธุรกรรม โปรดดูสคีมา Hotel Ads
- ยืนยันว่าระบบระบุว่าราคาของคุณขอเงินคืนได้เรียบร้อยแล้ว โดยดูรายละเอียดราคาในหน้ารายการราคาของ Hotel Center
กำหนดนโยบายทั่วไปเกี่ยวกับราคาแบบขอเงินคืนได้ (แนะนำสำหรับการอัปเดตนโยบายระดับบัญชีหรือระดับแบรนด์เท่านั้น)
หากต้องการแก้ไขราคาทั้งหมดโดยไม่ต้องมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในฟีดราคา คุณสามารถให้สิทธิ์ Google เป็นลายลักษณ์อักษรเพื่ออนุญาตให้แก้ไขราคาทั้งหมดที่มีอยู่ในปัจจุบันและในอนาคตสำหรับบัญชีที่มีกฎการคืนเงินที่ชัดเจนได้ จากนั้น Google จะอัปเดตฟีดภายใน 24-48 ชั่วโมงตามเวลาทำการเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้หลังจากตรวจสอบหน้า Landing Page และตรวจสอบความถูกต้องของนโยบายแล้ว ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดในการยืนยัน
การอัปเดตนี้จะกำหนดให้ราคาทั้งหมดที่ Google บันทึกมีค่าเริ่มต้นของนโยบายการคืนเงินและกำหนดเวลาเหมือนกันทั้งหมด หากมีกรณีการใช้งานหรือข้อกำหนดอื่นๆ คุณสามารถส่งอีเมลถึงผู้จัดการฝ่ายดูแลลูกค้าหรือยื่นคำขอรับการสนับสนุนสำหรับสถานการณ์เฉพาะตัวหรือเหตุสุดวิสัยได้โดยตรง
ข้อมูลที่ต้องระบุ
- ช่วงวันที่เช็คอินของแผนการเดินทางที่นโยบายนี้จะมีผล
- วันที่และเวลาสุดท้ายตามเวลาท้องถิ่นของโรงแรมที่ขอเงินคืนเต็มจำนวนได้
- ลิงก์ไปยังหน้า Landing Page ที่แสดงรายละเอียดเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงิน
- การรับทราบข้อกำหนดการยืนยันการคืนเงินของ Google
อัปเดตข้อความไฮไลต์เพื่อระบุข้อมูลเกี่ยวกับความสามารถในการคืนเงิน (แนะนำในบางกรณีเท่านั้น)
ตัวเลือกนี้จะไม่ระบุว่าราคาห้องพักเป็นราคาแบบขอเงินคืนได้และจะไม่แสดงหากผู้ใช้กรองผลการค้นหาให้แสดงราคาแบบยกเลิกได้ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้จะยังคงเห็นข้อความไฮไลต์เมื่อระบบแสดงโฆษณาหรือลิงก์การจองแบบไม่เสียค่าใช้จ่ายในแคมเปญของคุณ (เช่น "ยกเลิกฟรีภายในวันที่ 30 เมษายน") ใช้ตัวเลือกนี้หากคุณอัปเดตฟีดราคาไม่ได้ แต่มีนโยบายระดับแบรนด์หลายรายการที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลโรงแรมบางส่วน
คุณสามารถเพิ่มหรืออัปเดตไฮไลต์ผ่านบัญชี Google Ads หรือติดต่อผู้จัดการฝ่ายดูแลลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับไฮไลต์สำหรับแคมเปญโรงแรม
ข้อกำหนดในการยืนยัน
โปรดตรวจสอบว่าราคาของคุณเป็นไปตามข้อกำหนดต่อไปนี้เพื่อให้มีสิทธิ์ขอเงินคืน
- คุณจะคืนเงินเต็มจำนวนผ่านทางวิธีการชำระเงินเดิม (รวมภาษีและค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องทั้งหมด)
- หน้า Landing Page ของคุณระบุไว้อย่างชัดเจนว่าจะขอเงินคืนได้
- ระบุรายละเอียดนโยบายรวมถึงกำหนดเวลาการยกเลิกในขั้นตอนชำระเงิน
- กำหนดเวลาการยกเลิกตรงกับวันที่ Google ระบุไว้
- "ยกเลิกฟรีได้ถึงวันที่ <date/time>" ต้องระบุวันที่และเวลาสุดท้ายตามเวลาท้องถิ่นของโรงแรมที่ผู้ใช้ขอเงินคืนเต็มจำนวนได้
หากมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายการคืนเงิน คุณต้องแจ้งให้ Google ทราบทันทีเพื่อแก้ไขนโยบายการคืนเงินทั่วโลก หรืออัปเดตข้อความธุรกรรมและ/หรือไฮไลต์โดยตรง (หากมี) Google จะตรวจสอบความถูกต้องบนหน้า Landing Page อย่างต่อเนื่องเพื่อยืนยันความถูกต้องในการคืนเงิน หากไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ คะแนนความถูกต้องของราคาจะได้รับผลกระทบ และระบบอาจปิดโฆษณารวมถึงลิงก์การจองแบบไม่เสียค่าใช้จ่ายของคุณ