Tarif yang ditampilkan di Google juga menampilkan secara langsung informasi mengenai kebijakan pembatalan setiap partner kepada pengguna. Berikan detail sebanyak mungkin kepada Google, termasuk batas waktu pembatalan serta informasi properti dan itinerari yang berlaku.
Cara memberikan data harga pengembalian dana
Terdapat 3 opsi untuk memberikan data harga pengembalian dana.
Menyediakan data pengembalian dana melalui feed harga yang sudah ada (Sangat direkomendasikan)
- Tinjau persyaratan verifikasi pengembalian dana di bawah dan pastikan halaman landing Anda menampilkan kebijakan pengembalian dana/bebas biaya pembatalan secara jelas tanpa memerlukan tindakan tambahan dari pengguna.
- Perbarui skema pesan transaksi Anda untuk menyertakan elemen
<Refundable>.- Elemen
<Refundable>dan informasi atribut yang diperlukan dapat diberikan sebagai elemen turunan di bagian<Result>,<Rates>, atau<PackageData>(RoomBundle). Lihat Referensi XML Harga & Inventaris (Transaksi) untuk mengetahui detailnya.
- Elemen
- Untuk memvalidasi perubahan pada skema XML pesan transaksi, tinjau Skema Iklan Hotel.
- Pastikan harga Anda berhasil ditandai sebagai dapat dikembalikan dengan melihat detail tarif di halaman daftar harga Pusat Pengelolaan Hotel.
Menyiapkan kebijakan tarif pengembalian dana global (Hanya direkomendasikan untuk pembaruan kebijakan tingkat akun atau brand)
Untuk mengubah semua tarif tanpa perlu mengubah feed harga, Anda dapat memberikan izin tertulis kepada Google untuk mengizinkan modifikasi atas SEMUA tarif saat ini dan mendatang bagi akun yang memiliki aturan pengembalian dana yang jelas. Selanjutnya, Google akan memperbarui feed Anda dalam waktu 24-48 jam kerja untuk mencerminkan perubahan ini setelah meninjau halaman landing dan validasi kebijakan Anda. Pelajari persyaratan verifikasi lebih lanjut
Dengan adanya pembaruan ini, semua harga yang disimpan oleh Google akan ditetapkan secara default ke kebijakan pengembalian dana dan batas waktu yang sama sebagaimana yang diberikan. Jika memiliki persyaratan atau kasus penggunaan lain, Anda dapat mengirimkan email langsung kepada Account Manager atau mengajukan permintaan dukungan untuk situasi yang unik atau meringankan.
Informasi yang perlu diberikan:
- Rentang tanggal check-in itinerari yang akan dikenai kebijakan ini
- Tanggal dan waktu terakhir, dalam waktu lokal hotel, saat permintaan pengembalian dana penuh akan dipenuhi
- Link ke halaman landing yang berisi detail kebijakan pengembalian dana
- Konfirmasi persyaratan verifikasi pengembalian dana Google
Memperbarui pesan info Anda untuk menyertakan informasi pengembalian dana (Paling tidak direkomendasikan)
Opsi ini tidak akan menandai tarif Anda sebagai "dana dapat dikembalikan" dan tidak akan ditampilkan jika pengguna memfilter hasil penelusuran untuk tarif yang dapat dibatalkan. Namun, pengguna tetap dapat melihat teks info ketika iklan atau link pemesanan gratis untuk kampanye Anda ditampilkan (misalnya, "Bebas biaya pembatalan sebelum 30 April"). Gunakan opsi ini jika Anda tidak dapat memberikan pembaruan pada feed harga, tetapi memiliki berbagai kebijakan tingkat brand yang berlaku untuk sebagian daftar hotel Anda.
Anda dapat menambahkan atau memperbarui info melalui akun Google Ads atau menghubungi Account Manager untuk meminta bantuan. Pelajari lebih lanjut info untuk kampanye Hotel
Persyaratan verifikasi
Pastikan tarif Anda memenuhi persyaratan berikut agar dana dianggap dapat dikembalikan:
- Anda memberikan pengembalian dana penuh ke metode pembayaran asal (termasuk semua pajak dan biaya yang berlaku).
- Halaman landing Anda menunjukkan dengan jelas bahwa biaya dapat dikembalikan.
- Selama proses checkout, berikan detail kebijakan, termasuk batas waktu pembatalan.
- Batas waktu pembatalan Anda cocok dengan yang diberikan oleh Google.
- “Bebas biaya pembatalan hingga <date/time>” harus menunjukkan tanggal dan waktu terakhir, dalam waktu lokal hotel, saat permintaan pengembalian dana penuh akan dipenuhi.
Jika kebijakan pengembalian dana Anda berubah, Anda harus segera memberi tahu Google untuk mengubah kebijakan tarif pengembalian dana global atau (jika ada) memperbarui info dan/atau pesan transaksi Anda secara langsung. Google akan terus menjalankan pemeriksaan validasi di halaman landing untuk memastikan akurasi pengembalian dana. Jika persyaratan ini tidak dipenuhi, skor akurasi harga akan terpengaruh, dan iklan serta link pemesanan gratis Anda dapat dinonaktifkan.