飯店廣告常見問題

如果要將房源加入飯店廣告，該如何整合？
如何更新飯店清單？
為什麼我的飯店未建立索引？
為什麼與我飯店相符的項目過多或過少？
如何修正圖像問題？
如何更新到達網頁檔案？
如何修正交易訊息錯誤？
如何修正動態饋給錯誤？
我的廣告沒有顯示在搜尋結果頁面上，該怎麼辦？
什麼是「自動檢查分數下滑」快訊？

如果要將房源加入飯店廣告，該如何整合？

由於飯店廣告提供多項重要功能，因此必須具備大量技術專業知識才能進行整合。為求最佳成效，我們建議與 Google 授權的第三方整合服務合作夥伴合作。

如果你有合作的 Google 客戶經理，可以與對方討論我們提供的其他整合選項。

進一步瞭解如何整合 Google 飯店廣告。

如何更新飯店清單？

「飯店清單」會完整列出你要在 Google 飯店廣告中顯示的所有房源。我們會根據飯店清單資訊，將你的房源與 Google 地圖上的飯店標準清單進行比對。動態饋給狀態工具則會列出動態饋給的相關問題，以及可能的修復方法。

如要更新飯店清單，請修正或更新檔案中的任何錯誤，並在 Hotel Center 帳戶中更新檔案 (視放送模式而定)。

如要進一步瞭解如何更新動態饋給，請參閱飯店清單 XML 參考資料。

為什麼我的飯店未建立索引？

如果飯店未建立索引，就不會參與競價。飯店未建立索引的常見原因如下：

資料品質問題
相符數量問題
比對問題

以下各節將分別說明這些常見問題。

你可以使用 Hotel Center 資訊主頁首頁的評量表，快速瞭解整體比對統計資料：

資料品質問題

資料品質問題是指飯店清單動態饋給發生的問題，例如缺少資訊或資訊格式不正確。資料品質問題的原因會顯示在比對報表工具的「資料問題」欄中。

如果動態饋給內的飯店顯示錯誤訊息，請新增或修正動態饋給內的飯店輸入資訊，並重新提交動態饋給，這樣飯店才能參與廣告競價。

排解資料品質問題

你可以在 Hotel Ads Center 中輕鬆檢查飯店清單動態饋給是否有效，並修復任何錯誤。如要找出並修正資料問題，請按照下列步驟操作。

如要查看飯店清單動態饋給的資料問題：

在瀏覽器中開啟 Hotel Center。
選取「工具」分頁標籤。
在左導覽面板中，依序選取「飯店清單」>「比對報表」。畫面上隨即會顯示比對報表工具。
在「資料問題」下拉式清單中，確認至少已選取部分或所有可能的資料問題：
如果只要尋找不相符的飯店資訊，請在「比對狀態」下拉式清單中勾選「不相符」核取方塊，而不勾選「相符」和「過多相符項目」核取方塊：
按一下「套用篩選器」按鈕。Hotel Ads Center 會顯示符合篩選條件的飯店清單，其中「資料問題」欄會列出每間飯店的錯誤。

以下的示例會列出包含及不包含資料問題的飯店：
按一下「資料問題」欄中的連結，即可查看該問題的相關修復方法。舉例來說，如果你按一下「地址重複」，比對報表工具就會顯示下列可能的解決方案：

如需資料問題及相關解決方案的完整清單，請參閱「資料問題錯誤訊息」和「如何找出並修正資料問題？」。

注意：如要進一步瞭解如何排解特定類型的資料問題，請參閱以下說明：

飯店設施 (例如「免費 Wi-Fi」或「免費早餐」)：請參閱商家檔案說明文章，進一步瞭解或回報特定飯店顯示錯誤設施的問題。
飯店圖像：請參閱「如何修正圖像問題？」一節

相符數量問題

與飯店相符的項目過多，代表飯店清單動態饋給中有重複的飯店。有過多相符項目的原因，通常是一或多個項目的資訊不完整或重複。

「相符項目過多」的飯店及其他房源，會顯示在比對報表工具的「有過多相符項目的飯店 ID」欄中。請修正錯誤並重新提交動態饋給，以修復飯店相符項目過多的問題。你也可以按一下「以 CSV 格式下載」按鈕，下載相符項目過多的飯店 CSV 檔案。

排解相符數量問題

與飯店相符的項目過多，表示多筆飯店資訊的屬性 (例如名稱、地址或電話號碼) 相似，使系統判定為同一實體。這個問題通常發生在部分國家/地區中未明確指定地址的區域，或是飯店高度集中的區域 (例如內華達州拉斯維加斯市的部分渡假區域)。

如要取得相符項目過多的飯店清單，可以透過 Hotel Center 或 Google Hotels API 存取。

如要在 Hotel Ads Center 中取得相符項目過多的飯店清單，請按照下列步驟操作：

在瀏覽器中開啟 Hotel Center。
選取「工具」分頁標籤。
在左導覽面板中，依序選取「飯店清單」>「比對報表」。畫面上隨即會顯示比對報表工具。
在「比對狀態」下拉式清單中，勾選「過多相符項目」核取方塊：
在「資料問題」下拉式清單中選取所有問題，表示不篩選結果：
按一下「套用篩選器」。

比對報表工具會列出有過多相符項目且/或符合其他篩選條件的飯店。表格的「動態饋給飯店 ID」欄顯示叢集中的「標準」(或主要) 飯店 ID，「有過多相符項目的飯店 ID」欄則列出相符項目過多的飯店。

如要修正相符項目過多的問題，請提出修正這類房源的要求，供 Google 評估。傳送要求時，請一併提供下列資訊：

飯店 ID
飯店名稱
飯店地址
飯店電話號碼

提交要求前，請務必檢查相符項目過多的房源是否有資料品質問題。提供越精確的名稱、地址和電話號碼，就越容易修正相符項目過多的問題。如要進一步瞭解如何修正這項問題，請參閱手動比對修正工具。

注意：在某些情況下，可能無法修正有過多相符項目的飯店。

比對問題

飯店比對不相符，是指飯店清單項目與 Google 飯店目錄項目 (又稱為資訊清單) 不相符。Google 會嘗試比對動態饋給與資訊清單中的飯店。

排解比對問題

如果飯店比對相符，比對報表工具的「相符的 Google 飯店名稱」欄就會顯示飯店的名稱，並將該飯店的輸入資訊視為有效。

如果飯店與資訊清單中的項目不符，則「相符的 Google 飯店名稱」欄的值會顯示為「不相符」。在這種情況下，系統會將動態饋給中的飯店輸入資訊視為無效，必須修正。修復所有錯誤後，即可重新提交動態饋給。

完成初次的飯店清單比對程序後，你可以使用手動比對修正工具，輕鬆解決飯店資料問題。這項工具可用來處理資料缺漏、不正確或不完整的房源。請參閱這篇說明中心文章，進一步瞭解如何使用手動比對修正工具。

為什麼與我飯店相符的項目過多或過少？

如果你有一或多個飯店房源與其他房源重複，通常就會發生相符項目過多的情形。這種問題經常發生在飯店高度集中的區域，例如拉斯維加斯或其他旅遊地點。有時候，同一筆飯店房源在地圖上分別列出兩種以上的飯店屬性 (例如地址、電話號碼、經度、名稱等)，也屬於這種情況。如果遇到相符項目過多或過少的問題，請參閱手動比對修正工具。

如何修正圖像問題？

Google 會從多個來源收集飯店圖像，視圖像的原始來源而定，你或許可以自行解決問題。如果無法根據以下來源解決問題，請與 Google 聯絡。

注意：目前無法變更 Google 上的相片排名。

其他使用者提交的相片

街景服務

飯店內部的街景服務相片提供 360 度虛擬導覽。如要針對這類街景服務圖像和使用者提交的圖像排解問題，請按一下相片頁面右下方的「回報問題」連結。你也可以填寫這份表單，要求進行模糊處理及回報整體相片品質。

使用者上傳的圖像

你可以檢舉使用者上傳的飯店相片，送交 Google 審查。請參閱我們的回報錯誤一文，瞭解如何檢舉不當或不相關的相片。Google 會審查遭檢舉的相片，判斷相片是否違反我們的品質指南。

你提交的相片

在 Google 上驗證飯店網頁後，請登入帳戶來新增及管理飯店相片。

If the photos for your hotel(s) are incorrect (old, wrong hotel, rebranding) or non-existent, please contact Google through the contact form. (Note: This form is available in English only.)

如何更新到達網頁檔案？

你可以使用到達網頁編輯器，新增、變更或移除現有到達網頁檔案中的到達網頁。存取到達網頁編輯器的步驟如下：

登入 Hotel Center 帳戶。
按一下左導覽選單中的「到達網頁」。
按一下「管理到達網頁」。
按一下要編輯的到達網頁。

請按照新增、編輯或刪除到達網頁的逐步說明操作。

如何修正交易訊息錯誤？

請使用動態饋給狀態工具檢查交易訊息錯誤。這項工具會產生一份動態饋給報表，列出 Google 處理動態饋給時發生的錯誤和/或警告。你可以依據檔案類型、狀態或時間範圍篩選報表，查看更精細的動態饋給錯誤洞察資訊。另也可以使用動態饋給狀態 2.0 版產生相同的報表。

如何修正動態饋給錯誤？

飯店廣告動態饋給驗證工具會使用動態饋給錯誤代碼，找出影響資料動態饋給有效性的具體問題。如要進一步瞭解如何解讀特定錯誤代碼，請參考這份可供搜尋的動態饋給錯誤代碼表格。你可以依表格提供的關鍵字、動態饋給錯誤類型等條件，篩選搜尋結果。Hotel Center 還提供各種工具，可用來排解不同類型的動態饋給問題。

我的廣告沒有顯示在搜尋結果頁面上，該怎麼辦？

廣告未顯示在搜尋結果頁面上的因素很多，包括帳單問題、價格、稅金、到達網頁、出價策略或動態饋給錯誤。以下針對每個問題提供建議的疑難排解方法：

檢查帳單資訊是否正確

請務必在「Hotel Center」帳戶中提供正確且完整的帳單資訊。
確認你已為飯店建立索引，而且沒有資料品質問題。你可以在飯店清單檢視畫面或 Hotels API 提供的清單中查看索引狀態。如要解決資料品質問題，請使用手動比對修正工具。

確認飯店未遭停權且價格有效

確認飯店的價格有效，而且行程無誤。你可以透過 Hotel Center 或 Hotels API 檢查價格資訊。
檢查飯店是否因價格違規而遭到停權。
請詳閱價格準確性政策，瞭解你的價格準確度分數是否低於可接受的門檻值。

詳閱稅金與相關費用政策

如果是美國和加拿大以外的市場，會顯示含稅金和其他相關費用的飯店行程；美國與加拿大市場則較有可能顯示不含稅金和相關費用的行程。詳情請參閱稅金與相關費用政策。

確認是否有到達網頁不符的問題

請檢查到達網頁檔案中的代碼，確認沒有到達網頁不符的問題。我們的比對演算法可決定是否要向來自特定 IP 位置的使用者顯示廣告。

評估出價策略

檢查出價策略，確認飯店的出價擁有足夠競爭力。出價不具競爭力，會導致成效報表中的版位類型為「Z」，而且版位排序為「-1」。
查看「Hotel Center」中的廣告預覽工具，有助你瞭解無法顯示飯店的可能原因。進一步瞭解廣告預覽工具。
修正動態饋給錯誤。廣告通常會因動態饋給錯誤，而無法顯示在搜尋結果中。Google 的飯店廣告動態饋給驗證工具可讓你快速輕鬆地取得必要資訊，解決大部分的搜尋相關資料問題，例如相符項目過多、建立索引等等。

其他資訊

如要進一步瞭解如何提升廣告成效，請參閱以下說明，瞭解常見問題的排解方法：

提升廣告成效。

調整出價策略以提升廣告成效。

根據競價參與機會和出價，找出錯失的商機。

瞭解預算對廣告曝光率的影響。

使用房型套裝組合提高成效。

想要瞭解更多資訊嗎？我們提供一份完整的報表清單，可協助有效管理廣告成效，以及找出提高成效的機會。

什麼是「自動檢查分數下滑」快訊？

如果你的 Hotel Center 帳戶收到「自動檢查分數下滑」快訊，表示你的價格準確度分數明顯下降，必須加以改善。

如要選擇接收快訊，或是查看/變更電子郵件快訊設定，請參閱設定電子郵件快訊。如要提高準確度分數，請參閱價格準確度報表和提高價格準確度。

這對您有幫助嗎？

我們應如何改進呢？