- Tôi muốn thêm cơ sở lưu trú vào Quảng cáo khách sạn. Làm cách nào để tích hợp?
- Làm cách nào để cập nhật Danh sách khách sạn?
- Tại sao các khách sạn của tôi không được lập chỉ mục?
- Tại sao các khách sạn của tôi trùng lặp ít hoặc trùng lặp nhiều?
- Làm cách nào để khắc phục vấn đề về hình ảnh?
- Làm cách nào để cập nhật tệp trang đích?
- Làm cách nào để sửa lỗi về thông báo giao dịch?
- Làm cách nào để khắc phục lỗi về nguồn cấp dữ liệu?
- Quảng cáo của tôi không xuất hiện trong kết quả tìm kiếm. Tôi nên làm gì?
- Cảnh báo "Điểm số giảm khi kiểm tra tự động" là gì?
Tôi muốn thêm cơ sở lưu trú vào Quảng cáo khách sạn. Làm cách nào để tích hợp?
Vì Quảng cáo khách sạn cung cấp nhiều tính năng quan trọng, nên việc tích hợp đòi hỏi nhiều kiến thức chuyên môn về kỹ thuật. Để có kết quả tốt nhất, bạn nên làm việc với một đối tác tích hợp bên thứ ba được Google uỷ quyền.
Nếu bạn có một người quản lý tài khoản của Google, hãy trao đổi với người đó về những cách tích hợp khác mà chúng tôi có thể hỗ trợ bạn.
Tìm hiểu thêm về cách tích hợp với Quảng cáo khách sạn của Google.
Làm cách nào để cập nhật Danh sách khách sạn?
Danh sách khách sạn là danh sách bao gồm tất cả cơ sở lưu trú mà bạn muốn giới thiệu trên Quảng cáo khách sạn của Google. Chúng tôi sử dụng thông tin trong Danh sách khách sạn của bạn để so khớp các cơ sở lưu trú của bạn với trang thông tin chuẩn trên Google Maps. Công cụ trạng thái nguồn cấp dữ liệu cung cấp cho bạn danh sách các vấn đề liên quan đến nguồn cấp dữ liệu cũng như các biện pháp khắc phục có thể áp dụng.
Để cập nhật Danh sách khách sạn, hãy cập nhật hoặc khắc phục các lỗi trong tệp đó và cập nhật tệp đó trong tài khoản Hotel Center, tuỳ vào chế độ phân phối bạn sử dụng.
Để biết thêm thông tin về việc cập nhật nguồn cấp dữ liệu, hãy xem Trang tham khảo XML về Danh sách khách sạn.
Tại sao các khách sạn của tôi không được lập chỉ mục?
Nếu một khách sạn không được lập chỉ mục, thì có nghĩa là khách sạn đó không tham gia phiên đấu giá. Sau đây là những nguyên nhân phổ biến nhất có thể khiến một khách sạn không được lập chỉ mục:
Từng vấn đề phổ biến này sẽ được trình bày trong các phần tiếp theo.
Bạn có thể sử dụng Thẻ điểm (trên trang chủ của trang tổng quan trong Hotel Center) để tìm hiểu sơ lược về các số liệu thống kê tổng quát liên quan đến việc so khớp:
Vấn đề về chất lượng dữ liệu
Vấn đề về chất lượng dữ liệu là những vấn đề đối với Nguồn cấp dữ liệu danh sách khách sạn, chẳng hạn như thiếu thông tin hoặc thông tin có định dạng sai. Nguyên nhân của vấn đề về chất lượng dữ liệu được trình bày trong cột DATA ISSUES(VẤN ĐỀ VỀ DỮ LIỆU) của công cụ Báo cáo so khớp.
Nếu một khách sạn trong nguồn cấp dữ liệu của bạn có thông báo lỗi, hãy thêm hoặc sửa thông tin trong mục của khách sạn đó trong nguồn cấp dữ liệu và gửi lại nguồn cấp dữ liệu để khách sạn có thể tham gia phiên đấu giá quảng cáo.
Khắc phục vấn đề về chất lượng dữ liệu
Trung tâm Quảng cáo khách sạn giúp bạn dễ dàng kiểm tra tính hợp lệ của Nguồn cấp dữ liệu danh sách khách sạn và khắc phục lỗi. Để tìm và khắc phục vấn đề về dữ liệu, hãy làm theo các bước dưới đây.
Cách xem các vấn đề về dữ liệu trong Nguồn cấp dữ liệu danh sách khách sạn:
- Trong trình duyệt, hãy mở Hotel Center.
- Chọn thẻ Tools (Công cụ).
- Trong bảng điều hướng bên trái, hãy chọn Hotel List > Matching Report (Danh sách khách sạn > Báo cáo so khớp). Công cụ Báo cáo so khớp sẽ mở ra.
- Trong danh sách thả xuống Data Issues (Vấn đề về dữ liệu), hãy chọn một số hoặc tất cả vấn đề có thể xảy ra với dữ liệu:
- Để chỉ xem các trang thông tin không khớp, hãy chọn hộp kiểm "Not Matched" (Không khớp) và bỏ chọn các hộp kiểm "Matched" (Khớp) và "Overclustered" (Trùng lặp nhiều) trong danh sách thả xuống "Match Status" (Trạng thái so khớp):
-
Nhấp vào nút Apply Filters (Áp dụng bộ lọc). Trung tâm Quảng cáo khách sạn sẽ hiện một danh sách các khách sạn phù hợp với các tiêu chí lọc bạn chọn. Cột "DATA ISSUES" (VẤN ĐỀ VỀ DỮ LIỆU) liệt kê các lỗi của từng khách sạn.
Dưới đây là ví dụ về một danh sách các khách sạn có vấn đề về dữ liệu và không có vấn đề về dữ liệu:
- Hãy nhấp vào một đường liên kết trong cột "DATA ISSUES" (VẤN ĐỀ VỀ DỮ LIỆU) để xem biện pháp khắc phục vấn đề đó. Ví dụ: nếu bạn nhấp vào mục "Duplicate Address" (Địa chỉ trùng lặp), công cụ Báo cáo so khớp sẽ đưa ra các giải pháp có thể áp dụng sau đây:
Để xem danh sách đầy đủ các vấn đề về dữ liệu và giải pháp cho các vấn đề đó, hãy xem phần Thông báo lỗi liên quan đến vấn đề về dữ liệu và Làm cách nào để tìm và khắc phục vấn đề về dữ liệu?.
- Tiện nghi của khách sạn (chẳng hạn như "Wi-Fi miễn phí" hoặc "bữa sáng miễn phí"): xem bài viết trợ giúp về Trang doanh nghiệp của chúng tôi để tìm hiểu thêm hoặc báo cáo những tiện nghi không chính xác xuất hiện trên một khách sạn cụ thể.
-
Hình ảnh khách sạn: xem phần Làm cách nào để khắc phục vấn đề về hình ảnh?
Vấn đề về việc trùng lặp
Những khách sạn trùng lặp nhiều là những khách sạn có vẻ như là bị trùng lặp với các khách sạn khác trong Nguồn cấp dữ liệu danh sách khách sạn. Tình trạng trùng lặp nhiều khách sạn thường xảy ra do thông tin không đầy đủ hoặc thông tin lặp lại trong một hoặc nhiều mục.
Nếu một khách sạn bị "trùng lặp nhiều", thì công cụ Báo cáo so khớp sẽ cho biết khách sạn đó và những cơ sở lưu trú khác bị trùng lặp nhiều trong cột "HOTEL ID OVERCLUSTERED WITH" (MÃ KHÁCH SẠN TRÙNG LẶP VỚI). Để khắc phục vấn đề khách sạn bị trùng lặp nhiều, hãy khắc phục (các) lỗi rồi gửi lại nguồn cấp dữ liệu. Bạn cũng có thể tải tệp CSV chứa tất cả các khách sạn bị trùng lặp nhiều xuống bằng cách nhấp vào nút "Tải xuống ở dạng tệp CSV".
Khắc phục vấn đề về việc trùng lặp
Một khách sạn bị "trùng lặp nhiều" có nghĩa là nhiều trang thông tin được xem là cùng một đối tượng do có sự tương đồng trong các đặc điểm như tên, địa chỉ hoặc số điện thoại. Điều này thường xảy ra ở những khu vực mà địa chỉ không được chỉ định rõ (ở một số quốc gia) hoặc ở nơi tập trung nhiều khách sạn (ở một số khu vực có khu nghỉ dưỡng hoặc Las Vegas, Nevada).
Để xem danh sách các khách sạn bị trùng lặp nhiều, bạn có thể truy cập vào các khách sạn đó thông qua Hotel Center hoặc sử dụng Google Hotels API.
Cách xem danh sách các khách sạn bị trùng lặp nhiều trong Trung tâm Quảng cáo khách sạn:
- Trong trình duyệt, hãy mở Hotel Center.
- Chọn thẻ Tools (Công cụ).
- Trong bảng điều hướng bên trái, hãy chọn Hotel List > Matching Report (Danh sách khách sạn > Báo cáo so khớp). Công cụ Báo cáo so khớp sẽ mở ra.
- Trong danh sách thả xuống "Match Status" (Trạng thái so khớp), hãy chọn hộp kiểm "Overclustered" (Trùng lặp nhiều):
- Trong danh sách thả xuống "Data Issues" (Vấn đề về dữ liệu), hãy chọn tất cả vấn đề để không lọc kết quả:
-
Nhấp vào Apply Filters (Áp dụng bộ lọc).
Công cụ Báo cáo so khớp hiện danh sách các khách sạn bị trùng lặp nhiều và/hoặc khớp với các tiêu chí lọc khác. Khách sạn được xem là "chuẩn" (hoặc chính) trong một cụm sẽ xuất hiện trong bảng. Cột "FEED HOTEL ID" (MÃ KHÁCH SẠN TRONG NGUỒN CẤP DỮ LIỆU) cho biết mã của khách sạn chuẩn trong cụm. Các khách sạn trùng lặp nhiều được liệt kê trong cột "HOTEL ID OVERCLUSTERED WITH" (MÃ KHÁCH SẠN TRÙNG LẶP VỚI).
Để khắc phục vấn đề liên quan đến việc trùng lặp nhiều, hãy gửi yêu cầu sửa các cơ sở lưu trú bị trùng lặp nhiều cho Google để được xem xét. Khi gửi yêu cầu, vui lòng cung cấp những thông tin sau:
- Mã khách sạn
- Tên khách sạn
- Địa chỉ khách sạn
- Số điện thoại của khách sạn
Nhớ kiểm tra xem cơ sở lưu trú bị trùng lặp nhiều có vấn đề về chất lượng dữ liệu hay không trước khi gửi yêu cầu. Tên, địa chỉ và số điện thoại càng chính xác và cụ thể thì càng dễ dàng sửa lỗi trùng lặp nhiều. Để biết thêm thông tin về cách khắc phục vấn đề trùng lặp nhiều, hãy xem bài viết Công cụ Khắc phục vấn đề bằng cách so khớp thủ công.
Vấn đề về việc so khớp
Khách sạn không khớp là những khách sạn có mục nhập trong Danh sách khách sạn không khớp với bất kỳ mục nào trong danh mục khách sạn của Google (còn gọi là tệp kê khai). Google cố gắng so khớp các khách sạn trong nguồn cấp dữ liệu của bạn với các khách sạn trong tệp kê khai.
Khắc phục sự cố về việc so khớp
Nếu một khách sạn trùng khớp, thì công cụ Báo cáo so khớp sẽ hiện tên của khách sạn đó trong cột "MATCHED GOOGLE HOTEL NAME" (TÊN KHÁCH SẠN TRÙNG KHỚP TRÊN GOOGLE) và mục nhập của khách sạn đó được coi là hợp lệ.
Nếu một khách sạn không khớp với bất kỳ mục nào trong tệp kê khai, thì giá trị trong cột "MATCHED GOOGLE HOTEL NAME" (TÊN KHÁCH SẠN TRÙNG KHỚP TRÊN GOOGLE) sẽ là "Not Matched" (Không khớp). Trong trường hợp này, mục nhập của khách sạn trong nguồn cấp dữ liệu của bạn được coi là không hợp lệ và thông tin trong mục đó cần được chỉnh sửa. Sau khi khắc phục lỗi, bạn có thể gửi lại nguồn cấp dữ liệu.
Công cụ Khắc phục vấn đề bằng cách so khớp thủ công giúp bạn dễ dàng giải quyết các vấn đề sau khi quy trình so khớp Danh sách khách sạn lần đầu kết thúc. Hãy dùng công cụ này để xử lý những cơ sở lưu trú bị thiếu dữ liệu, có dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ. Truy cập vào Trung tâm trợ giúp để xem thêm thông tin về cách sử dụng công cụ Khắc phục vấn đề bằng cách so khớp thủ công.
Tại sao các khách sạn của tôi trùng lặp ít hoặc trùng lặp nhiều?
Làm cách nào để khắc phục vấn đề về hình ảnh?
Google thu thập hình ảnh của các khách sạn từ nhiều nguồn. Tuỳ vào nguồn ban đầu của hình ảnh, bạn có thể tự giải quyết được vấn đề. Đối với các vấn đề không giải quyết được bằng các nguồn trong danh sách bên dưới, vui lòng liên hệ với Google.
Ảnh do người dùng khác gửi
Chế độ xem phố
Nhờ Chế độ xem phố trong nhà cho khách sạn, bạn có thể cung cấp các chuyến tham quan ảo 360º. Để khắc phục sự cố với ảnh trong Chế độ xem phố và ảnh do người dùng gửi, hãy sử dụng đường liên kết "Báo cáo vấn đề" ở góc dưới cùng bên phải trên các trang có ảnh. Bạn cũng có thể sử dụng biểu mẫu này để yêu cầu làm mờ và báo cáo về chất lượng tổng thể của ảnh.
Ảnh do người dùng tải lên
Hình ảnh khách sạn do người dùng tải lên có thể được gắn cờ để xem xét. Hãy xem bài viết về việc báo cáo lỗi của chúng tôi về chủ đề gắn cờ những bức ảnh không phù hợp hoặc không liên quan. Google sẽ xem xét những bức ảnh bị gắn cờ để xác định xem chúng có vi phạm các nguyên tắc của chúng tôi về chất lượng hay không.
Ảnh bạn gửi
Sau khi bạn xác minh trang khách sạn của mình trên Google, hãy đăng nhập vào tài khoản của bạn để thêm và quản lý ảnh khách sạn.
If the photos for your hotel(s) are incorrect (old, wrong hotel, rebranding) or non-existent, please contact Google through the contact form. (Note: This form is available in English only.)
Làm cách nào để cập nhật tệp trang đích?
- Đăng nhập vào tài khoản Hotel Center.
- Nhấp vào Landing pages (Trang đích) trong trình đơn điều hướng bên trái.
- Nhấp vào Manage landing pages (Quản lý trang đích).
- Nhấp vào một trang đích để chỉnh sửa.
Làm theo hướng dẫn từng bước để thêm, chỉnh sửa hoặc xoá trang đích.
Làm cách nào để sửa lỗi về thông báo giao dịch?
Làm cách nào để khắc phục lỗi về nguồn cấp dữ liệu?
Quảng cáo của tôi không xuất hiện trong kết quả tìm kiếm. Tôi nên làm gì?
Có nhiều yếu tố có thể khiến quảng cáo của bạn không xuất hiện trong kết quả tìm kiếm, bao gồm cả các vấn đề về việc thanh toán, giá, thuế, trang đích, chiến lược đặt giá thầu hoặc lỗi về nguồn cấp dữ liệu. Dưới đây là những đề xuất giúp khắc phục từng vấn đề:
Kiểm tra tính chính xác của thông tin thanh toán
- Đảm bảo thông tin thanh toán của bạn là chính xác và đầy đủ trong tài khoản Hotel Center.
- Kiểm tra để xác nhận rằng khách sạn của bạn đã được lập chỉ mục và không có vấn đề về chất lượng dữ liệu. Bạn có thể kiểm tra trạng thái lập chỉ mục trong chế độ xem Danh sách khách sạn hoặc trong danh sách do Hotels API cung cấp. Để giải quyết các vấn đề về chất lượng dữ liệu, hãy dùng công cụ Khắc phục vấn đề bằng cách so khớp thủ công.
Kiểm tra để đảm bảo khách sạn của bạn không bị tạm ngưng và có giá hợp lệ
- Kiểm tra để đảm bảo bạn có giá hợp lệ và không có lỗi về hành trình của khách sạn. Bạn có thể kiểm tra giá qua Hotel Center hoặc Hotels API.
- Kiểm tra xem khách sạn của bạn có bị tạm ngưng do vi phạm các chính sách về giá hay không.
- Xem lại Chính sách về mức độ chính xác về giá để xem liệu mức độ chính xác về giá của bạn có thấp hơn ngưỡng được chấp nhận hay không.
Xem lại chính sách về thuế và phí
- Những hành trình của khách sạn có thuế và các khoản phí khác sẽ xuất hiện tại các thị trường ngoài Hoa Kỳ và Canada, nhưng những hành trình không có các khoản thuế và phí ở thị trường Hoa Kỳ và Canada thì có nhiều khả năng xuất hiện hơn. Hãy tham khảo chính sách về thuế và phí để biết thêm chi tiết.
Kiểm tra để tìm những trang đích không khớp
- Kiểm tra để đảm bảo không có trang đích nào không khớp bằng cách xem các thẻ trong tệp trang đích của bạn. Thuật toán so khớp của chúng tôi sẽ quyết định việc có đăng quảng cáo hay không đối với một người dùng ở một vị trí IP cụ thể.
Đánh giá chiến lược đặt giá thầu
- Kiểm tra chiến lược đặt giá thầu của bạn để xác nhận là giá thầu cho một khách sạn có đủ sức cạnh tranh. Giá thầu không đủ sức cạnh tranh sẽ dẫn đến loại chỗ là "Z" và vị trí chỗ là "-1" trong Báo cáo hiệu suất.
- Kiểm tra công cụ Xem trước quảng cáo. Công cụ Xem trước quảng cáo trong Hotel Centercó thể giúp bạn hiểu lý do khách sạn của bạn có thể không xuất hiện. Tìm hiểu thêm về công cụ Xem trước quảng cáo.
- Sửa lỗi về nguồn cấp dữ liệu. Thông thường, quảng cáo sẽ không xuất hiện trong kết quả tìm kiếm do lỗi về nguồn cấp dữ liệu. Công cụ xác thực nguồn cấp dữ liệu Quảng cáo khách sạn của Google cho phép bạn truy cập một cách nhanh chóng và dễ dàng vào những thông tin bạn cần để khắc phục hầu hết những vấn đề về dữ liệu có liên quan đến việc tìm kiếm, chẳng hạn như trùng lặp nhiều, lập chỉ mục và các vấn đề khác.
Thông tin bổ sung
Để biết thêm thông tin về cách cải thiện hiệu suất của quảng cáo, hãy xem các mẹo của chúng tôi về cách khắc phục các vấn đề thường gặp:
- Cải thiện hiệu suất của quảng cáo.
- Tối ưu hoá chiến lược đặt giá thầu để cải thiện hiệu suất của quảng cáo.
- Xác định các cơ hội bị bỏ lỡ dựa trên tình hình tham gia đấu giá và giá thầu.
- Tìm hiểu xem ngân sách có thể ảnh hưởng như thế nào đến khả năng hiển thị của quảng cáo.
- Sử dụng các gói dịch vụ phòng để tăng hiệu suất.
Bạn muốn tìm hiểu thêm? Chúng tôi cung cấp một danh sách đầy đủ các báo cáo có thể giúp bạn quản lý hiệu suất của quảng cáo và xác định các cơ hội cải thiện một cách hiệu quả.
Cảnh báo "Điểm số giảm khi kiểm tra tự động" là gì?
Nếu bạn nhận được thông báo tài khoản Hotel Center gặp phải vấn đề "Điểm số giảm khi kiểm tra tự động", thì có nghĩa là điểm số về mức độ chính xác của bạn đã bị giảm đáng kể và cần phải cải thiện.
Để chọn nhận thông báo hoặc kiểm tra/thay đổi chế độ cài đặt cảnh báo qua email, hãy xem phần Thiết lập cảnh báo qua email. Để cải thiện mức độ chính xác, hãy xem các bài viết về Báo cáo mức độ chính xác về giá và Cải thiện mức độ chính xác về giá.
Đường liên kết có liên quan
Để đánh giá chất lượng chung của nguồn cấp dữ liệu, hãy dùng các công cụ sau đây:
Để tìm hiểu các lỗi trong Nguồn cấp dữ liệu danh sách khách sạn (thông tin về khách sạn), hãy sử dụng:
Để biết thêm thông tin về nguồn cấp dữ liệu Giá khách sạn (Thông tin về giá phòng và tình trạng phòng):
- Khắc phục vấn đề về nguồn cấp dữ liệu giá (trang web của Quảng cáo khách sạn dành cho nhà phát triển)
- Lỗi về chế độ phân phối (trang web của Quảng cáo khách sạn dành cho nhà phát triển)
Đối với câu hỏi về nguồn cấp dữ liệu trang đích: (Thông tin về nơi khách hàng trên mạng đặt phòng của bạn):
If you have additional questions, please contact us. (Note: This form is available in English only.)