Otel Reklamları ile ilgili SSS

Tesisimi Otel Reklamları'na eklemek istiyorum. Nasıl entegre edebilirim?

Otel Reklamları'nın sunduğu önemli özelliklerin sayısı göz önünde bulundurulduğunda entegrasyon işlemi için ciddi bir teknik uzmanlık gerekir. En iyi sonuçları elde etmek için Google'ın yetkilendirdiği bir üçüncü taraf entegrasyon iş ortağıyla çalışmanızı öneririz.

Google Hesap Yöneticiniz varsa kullanabileceğiniz ek entegrasyon seçenekleri hakkında bu kişiyle konuşun.

Google Otel Reklamları ile entegrasyon hakkında daha fazla bilgi edinin.

Otel listemi nasıl güncelleyebilirim?

Otel listesi, Google Otel Reklamları'nda göstermek istediğiniz tüm tesisleri içeren eksiksiz bir listedir. Tesislerinizi Google Haritalar'daki standart listelemeyle eşleştirmek için otel listenizdeki bilgileri kullanırız. Feed Durumu Aracı, feed'lerinizle ilgili sorunların bir listesini ve olası çözümlerini sunar.

Otel listenizi güncellemek için dosyadaki hataları düzeltin veya güncelleyin ve iletim modunuza bağlı olarak Hotel Center hesabınızdaki dosyayı güncelleyin.

Feed'inizi güncelleme hakkında daha fazla bilgi için Otel Listesi XML Referansı'nı inceleyin.

Otellerim neden dizine eklenmiyor?

Bir otel dizine eklenmemişse açık artırmaya katılmaz. Aşağıda, bir otelin dizine eklenememesi ile ilgili en sık karşılaşılan nedenler verilmiştir:

Sık karşılaşılan bu sorunların her biri sonraki bölümlerde açıklanmıştır.

Genel eşleşme istatistiklerinizi hızlıca kavramak için Puan Kartı'nı (Hotel Center kontrol panelinizin ana sayfasında) kullanabilirsiniz:

Veri kalitesi sorunları

Veri kalitesi sorunları, bilgilerin eksik olması veya yanlış biçimlendirilmesi gibi Otel Listesi Feed'i ile ilgili sorunlardır. Veri kalitesi sorununun nedeni, Eşleme Raporu aracının VERİ SORUNLARI sütununda gösterilir.

Feed'inizdeki bir otel hata mesajı içeriyorsa otelin reklam açık artırmasına katılabilmesi için otelinizin feed'inizdeki girişine bilgi ekleyin veya buradaki bilgileri düzeltin ve feed'i tekrar gönderin.

Veri kalitesi sorunlarını giderme

Otel Reklamları Merkezi, Otel Listesi Feed'inizin geçerliliğini kolayca kontrol etmenize ve hataları düzeltmenize olanak tanır. Veri sorunlarını bulup düzeltmek için aşağıdaki adımları uygulayın.

Otel Listesi Feed'inizle ilgili veri sorunlarını görüntülemek için:

  1. Bir tarayıcıda Hotel Center öğesini açın.
  2. Araçlar sekmesini seçin.
  3. Sol taraftaki gezinme panelinde Otel Listesi > Eşleşme Raporu'nu seçin. Eşleşme Raporu aracı gösterilir.
  4. "Veri Sorunları" açılır listesinde olası veri sorunlarının en az bir kısmının veya tümünün seçildiğinden emin olun:

  5. Yalnızca eşleşmeyen listelemeleri bulmak için "Eşleşme Durumu" açılır listesinde "Eşleşmeyen" onay kutusunu işaretleyip "Eşleşen" ve "Aşırı Kümelenen" onay kutularını devre dışı bırakın:

  6. Filtreleri Uygula düğmesini tıklayın. Otel Reklamları Merkezi, filtreleme ölçütlerinizle eşleşen otellerin listesini gösterir. "VERİ SORUNLARI" sütununda her bir otelin hataları listelenir.

    Aşağıdaki örnekte veri sorunları olan ve olmayan otelleri içeren bir liste gösterilmektedir:

  7. Bir sorunla ilgili düzeltme işlemini görüntülemek için "VERİ SORUNLARI" sütunundaki bağlantıyı tıklayın. Örneğin, "Yinelenen adres"i tıklarsanız Eşleşme Raporu aracı aşağıdaki olası çözümleri gösterir:

Veri sorunlarının ve çözümlerinin tam listesi için Veri Sorunları Hata Mesajları ile Veri sorunlarını nasıl bulup düzeltebilirim? başlıklı makaleleri inceleyin.

NOT: Belirli veri sorunu türleriyle ilgili daha fazla bilgi için aşağıdaki makaleye bakın:

Kümeleme sorunları

Aşırı kümelenen oteller Otel Listesi Feed'inizdeki diğer otellerin kopyası gibi görünen otellerdir. Aşırı kümeleme genellikle bilgilerin bir veya daha fazla girişte eksik ya da yineleniyor olmasından kaynaklanır.

Bir otel "aşırı kümelenirse" Eşleşme Raporu aracı, oteli ve aşırı kümelenen diğer tesisleri "AŞIRI KÜMELENEN OTEL KİMLİĞİ" sütununda gösterir. Aşırı kümelenen otel sorunlarını düzeltmek için hataları giderin ve feed'inizi tekrar gönderin. "CSV olarak indir" düğmesini tıklayarak aşırı kümelenen otellerinizin tümünü içeren bir CSV dosyası da indirebilirsiniz.

Kümeleme sorunlarını giderme

Bir otelin "aşırı kümelenmesi" ad, adres veya telefon numarası gibi özelliklerindeki benzerlik nedeniyle birden fazla girişin aynı varlık olarak kabul edildiği anlamına gelir. Bu durum genellikle adresler düzgün belirtilmediğinde (bazı ülkelerde) veya çok sayıda otel olan bölgelerde (Las Vegas'ın bazı tatil yeri bölgelerinde) gerçekleşir.

Aşırı kümelenen otellerin listesine ulaşmak için bu otellere Hotel Center veya Google Hotels API'yi kullanarak erişebilirsiniz.

Otel Reklamları Merkezi'nde aşırı kümelenen otellerin listesine ulaşmak için:

  1. Bir tarayıcıda Hotel Center öğesini açın.
  2. Araçlar sekmesini seçin.
  3. Sol taraftaki gezinme panelinde Otel Listesi > Eşleşme Raporu'nu seçin. Eşleşme Raporu aracı gösterilir.
  4. "Eşleşme Durumu" açılır listesinde "Aşırı kümelenen" onay kutusunu seçin:

  5. "Veri Sorunları" açılır listesinde tüm sorunları seçerek sonuçlarınızın filtrelenmemesini sağlayın:

  6. Filtreleri Uygula'yı tıklayın.

    Eşleşme Raporu aracı, aşırı kümelenen ve/veya diğer filtreleme ölçütlerinizle eşleşen otellerin listesini gösterir. Bir kümede "standart" (veya birincil) olarak kabul edilen otel tabloda gösterilir. "FEED OTEL KİMLİĞİ" sütununda kümedeki standart otelin kimliği gösterilir. Aşırı kümelenen oteller "AŞIRI KÜMELENEN OTEL KİMLİĞİ" sütununda listelenir.

Aşırı kümeleme sorununu düzeltmek istiyorsanız Google'ın değerlendirmesi için aşırı kümelenen tesislerin düzeltilmesi isteği gönderin. İsteği gönderirken lütfen aşağıdaki bilgileri ekleyin:

  1. Otel kimliği
  2. Otel adı
  3. Otelin adresi
  4. Otelin telefon numarası

İsteği göndermeden önce aşırı kümelenen tesiste veri kalitesi sorunları olup olmadığını kontrol ettiğinizden emin olun. Ad, adres ve telefon numaraları ne kadar doğru ve tanımlayıcı olursa aşırı kümeleme sorununu düzeltmek de o kadar kolaylaşır. Aşırı kümeleme sorunlarını giderme ile ilgili daha fazla bilgi için Manuel Eşleme Düzeltme aracı başlıklı makaleyi inceleyin.

NOT: Bazı durumlarda aşırı kümelenen oteller düzeltilemeyebilir.

Eşleştirme sorunları

Otel Listenizde bulunan otel girişleri, Google'ın otel kataloğundaki (Manifest olarak da adlandırılır) hiçbir girişle eşleşmezse bu otellere "eşleşmeyen otel" denir. Google, feed'inizdeki otelleri manifest'teki otellerle eşleştirmeye çalışır.

Eşleştirme sorunlarını giderme

Bir otel eşleşirse Eşleşme Raporu aracı eşleşmenin adını "EŞLEŞEN GOOGLE OTEL ADI" sütununda gösterir ve otelin girişi geçerli olarak kabul edilir.

Bir otel, manifest içindeki hiçbir girişle eşleşmezse "EŞLEŞEN GOOGLE OTEL ADI" sütununun değeri "Eşleşmedi" olur. Bu durumda otelin feed'inizdeki girişi geçersiz sayılır ve bilgileri düzeltilmelidir. Hataları düzelttikten sonra feed'inizi tekrar gönderebilirsiniz.

Manuel Eşleşme Düzeltme aracı, ilk Otel Listesi eşleştirme süreciniz bittikten sonra sorunları kolayca çözebilmeniz için basit bir yöntem sunar. Bu aracı kullanarak eksik veya yanlış verilere sahip tesisleri düzeltin. Manuel Eşleşme Düzeltme aracını kullanma ile ilgili daha fazla bilgi için Yardım Merkezi'ne bakın.

Otellerimin aşırı veya az kümelenme nedeni nedir?

Aşırı kümeleme genellikle otel tesislerinizden en az biri başka bir tesisin kopyası gibi göründüğünde gerçekleşir. Otellerin aşırı kümelendiği yerler çoğunlukla Las Vegas veya diğer turistik yerler gibi yoğun nüfuslu bölgelerdir. Bazen bir otelin iki veya daha fazla özelliği (ör. adres, telefon numarası, boylam, ad vb.) haritalarda ayrı ayrı listelenir ancak aynı otel tesisini açıklar. Aşırı veya az kümeleme sorunları yaşıyorsanız Manuel Eşleşme Düzeltme aracı başlıklı makaleyi inceleyin.

Resimlerle ilgili sorunları nasıl düzeltebilirim?

Google, otellerin resimlerini birden fazla kaynaktan alır. Resmin orijinal kaynağına bağlı olarak sorunu kendiniz çözebilirsiniz. Aşağıda listelenen kaynakların çözemediği sorunlar için lütfen Google ile iletişime geçin.

NOT: Şu anda Google'da fotoğrafların sıralamasını değiştirmek için kullanılabilecek bir yöntem yoktur.

Diğer kullanıcıların gönderdiği fotoğraflar

Street View

Otellerin içini gösteren Street View sayesinde 360º sanal turlar sunabilirsiniz. Bu Street View resimleri ve kullanıcıların gönderdiği resimlerle ilgili sorunları gidermek için fotoğraf sayfasının sağ alt tarafında bulunan "Sorun Bildir" bağlantısını kullanın. Bu formu bir fotoğrafın bulanıklaştırılmasını istemek ve genel kalitesini bildirmek için de kullanabilirsiniz.

Kullanıcıların yüklediği resimler

Kullanıcıların yüklediği otel fotoğrafları inceleme üzere işaretlenebilir. Uygunsuz veya alakasız fotoğrafları işaretlemeyle ilgili olan raporlama hataları makalemizi inceleyin. Google, kalite kurallarımızı ihlal edip etmediğini belirlemek için işaretlenen fotoğrafları inceler.

Sizin gönderdiğiniz fotoğraflar

Google'da otel sayfanızı doğruladıktan sonra otelinizin fotoğraflarını ekleyip yönetmek için hesabınızda oturum açın.

If the photos for your hotel(s) are incorrect (old, wrong hotel, rebranding) or non-existent, please contact Google through the contact form. (Note: This form is available in English only.)

Açılış sayfası dosyamı nasıl güncelleyebilirim?

Mevcut bir açılış sayfası dosyasına açılış sayfası eklemek, değiştirmek veya kaldırmak için açılış sayfası düzenleyiciyi kullanın. Aşağıdaki adımları uygulayarak açılış sayfası düzenleyiciye erişin:
  1. Hotel Center hesabınızda oturum açın.
  2. Soldaki gezinme menüsünde Açılış sayfaları'nı tıklayın.
  3. Açılış sayfalarını yönet'i tıklayın.
  4. Düzenlemek için bir açılış sayfasını tıklayın.

Açılış sayfası ekleme, düzenleme veya silmeyle ilgili bu adım adım talimatları uygulayın.

İşlem mesajı hatalarını nasıl düzeltebilirim?

Feed Durumu Aracı'nı kullanarak işlem mesajı hatalarını inceleyin. Bu araç Google'ın bu feed'leri işlerken karşılaştığı hataları ve/veya uyarıları içeren bir feed raporu oluşturur. Feed hatalarınızla ilgili daha ayrıntılı analizler almak için raporu dosya türüne, duruma veya döneme göre filtreleyin. Aynı raporları oluşturmak için Feed Durumu'nun v.2.0 versiyonunu da kullanabilirsiniz.

Feed hatalarını nasıl düzeltebilirim?

Otel Reklamları Feed Doğrulama Aracı, veri feed'inizin geçerliliğiyle ilgili belirli sorunları tanımlamak için feed hata kodlarını kullanır. Belirli hata kodlarını nasıl yorumlayacağınız hakkında daha fazla bilgi edinmek için arama yapılabilir feed hata kodları tablomuza başvurun. Bu tablo, anahtar kelimeye veya feed hatası türüne göre filtreleme seçenekleri sunar. Hotel Center'da, farklı feed türleriyle ilgili sorunları gidermek için kullanabileceğiniz başka araçlarımız da mevcuttur.

Reklamlarım aramada görünmüyor. Ne yapmalıyım?

Reklamlarınızın arama sonuçlarında görünmesini engelleyebilecek çeşitli faktörler (ör. faturalandırma, fiyatlar, vergiler, açılış sayfaları, teklif stratejileri veya feed hataları) bulunur. Aşağıda her bir sorunu giderme ile ilgili öneriler verilmiştir:

Faturalandırma doğruluğunu kontrol etme

  • Hotel Center hesabınızdaki fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olun.
  • Otelinizin dizine eklendiğini ve veri kalitesi sorunu olmadığını doğrulayın. Dizin durumunu Otel Listesi görünümlerinde veya hotels API'nin sağladığı listede kontrol edebilirsiniz. Veri kalitesi sorunlarını çözmek için Manuel Eşleşme Düzeltme aracını kullanın.

Otellerinizin askıya alınmadığından ve fiyatlarının geçerli olduğundan emin olun

  • Fiyatlarınızın geçerli olduğundan ve otel seyahat planlarında hiçbir hata olmadığından emin olun. Fiyatları Hotel Center veya Hotels API üzerinden kontrol edebilirsiniz.
  • Otelinizin fiyat ihlalleri nedeniyle askıya alınıp alınmadığını kontrol edin.
  • Fiyat doğruluk puanınızın kabul edilebilir eşiğin altında olup olmadığını öğrenmek için Fiyat Doğruluğu Politikası'nı inceleyin.

Vergiler ve Ücretler Politikası'nı inceleyin

  • ABD ve Kanada dışındaki pazarlarda, vergi ve ek ücretlerin dahil edildiği otel seyahat planları gösterilir ancak ABD ve Kanada pazarlarında, vergi ve ek ücretlerin dahil edilmediği seyahat planlarının gösterilme olasılığı daha yüksektir. Daha fazla bilgi için Vergiler ve Ücretler Politikası'na bakın.

Açılış sayfası uyuşmazlıklarını kontrol edin

  • Açılış sayfaları dosyanızdaki etiketlere bakarak açılış sayfası uyuşmazlığı olup olmadığını kontrol edin. Eşleşme algoritmamız reklamların belirli bir IP konumundan gelen kullanıcılar için görüntülenip görüntülenmeyeceğine karar verir.

Teklif stratejinizi değerlendirin

  • Bir otel için verdiğiniz teklifin rekabete yeterince uygun olduğunu onaylamak amacıyla teklif stratejinizi inceleyin. Rekabete uygun olmayan teklifler Performans Raporunuzda slot türünün "Z", slot konumunun "-1" olmasına yol açar.
  • Reklam Önizleme aracını kontrol edin. Hotel Center üzerindeki Reklam Önizleme Aracı, otellerinizin neden gösterilmediğini anlamanıza yardımcı olabilir. Reklam Önizleme Aracı hakkında daha fazla bilgi edinin.
  • Feed hatalarını düzeltin. Çoğu zaman reklamlar feed hataları nedeniyle aramalarda gösterilmez. Google'ın Otel Reklamları feed doğrulama aracı, aşırı kümeleme ve dizine ekleme gibi aramayla ilgili çoğu veri sorununu gidermek için ihtiyaç duyduğunuz bilgilere hızlı ve kolay bir şekilde erişebilmenizi sağlar.

Ek bilgiler

Reklamlarınızın performansını artırmayla ilgili ek bilgi için sık karşılaşılan sorunları giderme hakkındaki ipuçlarımızı inceleyin:

  • Reklamlarınızın performansını iyileştirin.
  • Reklam performansınızı artırmak için teklif stratejinizi optimize edin.
  • Açık artırmaya katılıma ve tekliflere göre kaçırılan fırsatları bulun.
  • Bütçenin reklamın gösterilme oranını nasıl etkileyebileceğini öğrenin.
  • Performansı artırmak için oda paketlerini kullanın.

Daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Reklamlarınızın performansını etkili bir şekilde yönetmenize ve iyileştirme fırsatlarını bulmanıza yardımcı olabilecek kapsamlı bir rapor listesi sunuyoruz.

"Otomatik Denetleme Puanı Düşüşü" uyarısı nedir?

Hotel Center hesabınızda "Otomatik Kontrol Puanı Düşüşü" yaşadığınıza dair uyarı almanız, doğruluk puanınızın önemli oranda düştüğü ve iyileştirilmesi gerektiği anlamına gelir.

Uyarıları etkinleştirmek veya e-posta uyarısı ayarlarınızı incelemek/değiştirmek için E-posta Uyarılarını Ayarlama başlıklı makaleye göz atın. Doğruluk puanınızı artırmak için Fiyat Doğruluğu Raporu'nu ve Fiyat Doğruluğunu Artırma başlıklı makaleyi inceleyin.

İlgili bağlantılar

Aşağıdakileri kullanmanız genel feed kalitesini değerlendirmenize yardımcı olabilir:

Otel Listesi feed'lerindeki hataları (otel tesislerinizle ilgili bilgiler) incelemek için şunları kullanın:

Otel Fiyatı feed'leri (oda fiyatları ve müsaitlik durumuyla ilgili bilgiler) hakkında daha fazla bilgi edinmek için:

Açılış sayfası feed'leriyle (online müşterilerin odalarınızı rezerve ettiği yerler hakkında bilgiler) ilgili sorular için:

If you have additional questions, please contact us. (Note: This form is available in English only.)

Bu size yardımcı oldu mu?

Bunu nasıl iyileştirebiliriz?
true
Arama
Aramayı temizle
Aramayı kapat
Ana menü
9317968123153845185
true
Yardım Merkezinde Arayın
true
true
true
true
true
81426
false
false