호텔 광고 FAQ

• 호텔 광고에 내 숙박 시설을 추가하고 싶습니다. 통합하려면 어떻게 해야 하나요?
• 호텔 목록을 어떻게 업데이트하나요?
• 호텔의 색인이 생성되지 않는 이유는 무엇인가요?
• 호텔이 오버클러스터링 또는 언더클러스터링 상태인 이유는 무엇인가요?
• 이미지 관련 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요?
• 방문 페이지 파일을 업데이트하려면 어떻게 해야 하나요?
• 거래 메시지 오류는 어떻게 수정하나요?
• 피드 오류는 어떻게 수정하나요?
• 내 광고가 검색결과에 게재되지 않는 경우 어떻게 해야 하나요?
• '자동 검사 점수 하락' 알림이란 무엇인가요?

호텔 광고에 내 숙박 시설을 추가하고 싶습니다. 통합하려면 어떻게 해야 하나요?

호텔 광고에서 제공하는 중요한 기능의 수를 고려할 때, 통합하기 위해서는 상당한 기술적 전문 지식이 필요합니다. 최상의 결과를 얻으려면 Google의 공식 타사 통합 파트너에게 문의하시기 바랍니다.

담당 Google 계정 관리자가 있다면 지원되는 추가 통합 옵션에 대해 관리자에게 문의해 보세요.

Google 호텔 광고와 통합에 대해 자세히 알아보기

호텔 목록을 어떻게 업데이트하나요?

호텔 목록은 Google 호텔 광고에 표시하려는 모든 숙박 시설의 전체 목록입니다. Google에서는 호텔 목록의 정보를 사용하여 내 숙박 시설을 Google 지도의 표준 등록정보와 일치시킵니다. 피드 상태 도구를 사용하면 피드와 관련된 문제 목록과 가능한 해결 방법을 확인할 수 있습니다.

호텔 목록을 업데이트하려면 게재 모드에 따라 파일의 오류를 수정하거나 업데이트하고 Hotel Center 계정에서 파일을 업데이트합니다.

피드 업데이트에 대한 자세한 내용은 호텔 목록 XML 참조를 확인하세요.

호텔의 색인이 생성되지 않는 이유는 무엇인가요?

색인이 생성되지 않은 호텔은 입찰에 참여하지 않습니다. 호텔의 색인이 생성되지 않는 가장 일반적인 이유는 다음과 같습니다.

• 데이터 품질 문제
• 클러스터링 문제
• 일치 문제

일반적인 문제는 다음 섹션에 각각 설명되어 있습니다.

스코어카드(Hotel Center 대시보드 홈페이지에 있음)를 사용하면 전반적인 일치 통계를 빠르게 파악할 수 있습니다.

데이터 품질 문제

데이터 품질 문제는 정보 누락 또는 잘못된 형식의 정보 등 호텔 목록 피드에 발생하는 문제입니다. 데이터 품질 문제의 원인은 일치 보고서 도구의 데이터 문제 열에 표시됩니다.

피드의 호텔에 오류 메시지가 있으면 호텔이 광고 입찰에 참여할 수 있도록 피드의 호텔 항목에 정보를 추가하거나 수정한 후 피드를 다시 제출하세요.

데이터 품질 문제 해결

호텔 광고 센터는 호텔 목록 피드의 유효성을 쉽게 확인하고 오류를 수정할 수 있는 방법을 제공합니다. 데이터 문제를 찾아 해결하려면 다음 단계를 따르세요.

호텔 목록 피드의 데이터 문제를 보려면 다음 단계를 따르세요.

1. 브라우저에서 Hotel Center를 엽니다.
2. 도구 탭을 선택합니다.
3. 왼쪽 탐색 메뉴에서 호텔 목록 > 일치 보고서를 선택합니다. 일치 보고서 도구가 표시됩니다.
4. '데이터 문제' 드롭다운 목록에서 발생할 수 있는 데이터 문제의 일부 또는 전부가 선택되어 있어야 합니다.

   

5. 일치하지 않는 등록정보만 찾으려면 '불일치' 체크박스를 선택하고 '일치 상태' 드롭다운 목록에서 '일치' 및 '오버클러스터링됨' 체크박스를 선택 해제합니다.

   

6. 필터 적용 버튼을 클릭합니다. 필터링 기준에 일치하는 호텔 목록이 호텔 광고 센터에 표시됩니다. '데이터 문제' 열에는 각 호텔의 오류가 표시됩니다.

   다음 예는 데이터 문제가 있는 호텔과 그렇지 않은 호텔을 보여주는 목록입니다.

   

7. '데이터 문제' 열의 링크를 클릭하여 문제의 해결 조치를 표시합니다. 예를 들어 '중복 주소'를 클릭하면 일치 보고서 도구에 다음과 같은 해결방법이 표시됩니다.

   

데이터 문제 및 해결방법의 전체 목록은 데이터 문제 오류 메시지와 데이터 문제를 찾고 해결하려면 어떻게 해야 하나요?를 참고하세요.

참고: 특정 유형의 데이터 문제 해결에 관한 자세한 내용은 아래를 참고하세요.

• 호텔 편의시설(예: '무료 Wi-Fi' 또는 '무료 조식'): 비즈니스 프로필 도움말을 참고하여 자세히 알아보거나, 특정 호텔에 표시된 편의시설에 잘못된 부분이 있으면 신고하세요.

• 호텔 이미지: 이미지 관련 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요?를 참고하세요.

클러스터링 문제

오버클러스터링된 호텔이란 내 호텔 목록 피드에 있는 다른 호텔과 중복되는 것으로 보이는 호텔입니다. 일반적으로 오버클러스터링은 하나 이상의 항목에 불완전하거나 중복된 정보가 있을 때 발생합니다.

호텔이 '오버클러스터링된' 경우 일치 보고서 도구에 표시되며 오버클러스터링된 다른 숙박 시설은 '오버클러스터링된 호텔 ID' 열에 표시됩니다. 오버클러스터링된 호텔을 해결하려면 오류를 수정하고 피드를 다시 제출하세요. 'CSV로 다운로드' 버튼을 클릭하여 오버클러스터링된 모든 호텔이 포함된 CSV 파일을 다운로드할 수도 있습니다.

클러스터링 문제 해결

호텔이 '오버클러스터링'된 것은 이름, 주소, 전화번호 등의 속성이 유사하여 여러 개의 등록정보가 하나의 동일한 항목으로 간주된다는 의미입니다. 이 현상은 주로 주소가 명확하게 지정되지 않은 지역(일부 국가) 또는 호텔이 많이 밀집된 지역(일부 리조트 지역, 네바다주 라스베이거스)에서 발생합니다.

Hotel Center 또는 Google 호텔 API를 통해 오버클러스터링 호텔 목록을 확인할 수 있습니다.

호텔 광고 센터에서 오버클러스터링 호텔 목록을 보려면 다음 단계를 따르세요.

1. 브라우저에서 Hotel Center를 엽니다.
2. 도구 탭을 선택합니다.
3. 왼쪽 탐색 메뉴에서 호텔 목록 > 일치 보고서를 선택합니다. 일치 보고서 도구가 표시됩니다.
4. '일치 상태' 드롭다운 목록에서 '오버클러스터링됨' 체크박스를 선택합니다.

   

5. '데이터 문제' 드롭다운 목록에서 결과를 필터링하지 않도록 모든 문제를 선택합니다.

   

6. 필터 적용을 클릭합니다.

   오버클러스터링되거나 다른 필터 기준과 일치하는 호텔 목록이 일치 보고서 도구에 표시됩니다. 클러스터에서 '표준'(또는 기본)으로 간주되는 호텔이 표에 표시되어 있습니다. '피드 호텔 ID' 열에는 클러스터의 표준 호텔 ID가 표시됩니다. 오버클러스터링된 호텔은 '오버클러스터링된 호텔 ID' 열에 표시됩니다.

오버클러스터링 문제를 해결하려면 오버클러스터링된 숙박 시설을 수정해 달라는 요청을 Google에 제출하여 검토를 받으세요. 요청을 보낼 때 다음 내용을 포함하세요.

1. 호텔 ID
2. 호텔 이름
3. 호텔 주소
4. 호텔 전화번호

요청을 제출하기 전에 오버클러스터링된 숙박 시설에 데이터 품질 문제가 있는지 확인해야 합니다. 이름, 주소, 전화번호가 더 정확하고 구체적일수록 오버클러스터링을 더 쉽게 해결할 수 있습니다. 오버클러스터링 문제 해결에 대한 자세한 내용은 수동 일치 수정 도구를 참고하세요.

참고: 일부 시나리오에서는 오버클러스터링된 호텔을 해결하지 못할 수도 있습니다.

일치 문제

일치하지 않는 호텔은 내 호텔 목록에 있는 항목이 Google 호텔 카탈로그(매니페스트라고도 함)에 있는 항목과 일치하지 않는 호텔을 의미합니다. Google은 피드의 호텔을 매니페스트에 있는 호텔과 일치시키려고 시도합니다.

일치 관련 문제 해결

일치하는 호텔이 있으면 일치 보고서 도구의 '일치하는 Google 호텔 이름' 열에 일치하는 호텔 이름이 표시되고 호텔 항목이 유효한 것으로 간주됩니다.

호텔이 매니페스트에 있는 모든 항목과 일치하지 않으면 '일치하는 Google 호텔 이름' 열에 '불일치'라는 값이 표시됩니다. 이 경우 피드의 호텔 항목이 잘못된 것으로 간주되고 정보를 수정해야 합니다. 오류를 수정한 후 피드를 다시 제출하면 됩니다.

수동 일치 수정 도구를 사용하면 초기 호텔 목록 일치 절차가 완료된 후 문제를 간단하게 해결할 수 있습니다. 데이터가 누락되거나 잘못되었거나 불완전한 숙박 시설을 처리하는 데 사용하세요. 수동 일치 수정 도구 사용 방법에 대한 자세한 내용은 고객센터를 참고하세요.

호텔이 오버클러스터링 또는 언더클러스터링 상태인 이유는 무엇인가요?

오버클러스터링은 일반적으로 하나 이상의 호텔 숙박 시설이 다른 숙박 시설과 중복되는 것으로 보이는 경우 발생합니다. 라스베이거스나 다른 관광지와 같이 인구 밀집 지역에서 호텔이 오버클러스터링되는 경우가 많습니다. 가끔 지도에 따로 표시된 두 개 이상의 호텔 속성(예: 주소, 전화번호, 경도, 이름 등)이 동일한 호텔 숙박 시설을 설명하는 경우가 있습니다. 오버클러스터링 또는 언더클러스터링 문제가 발생하면 수동 일치 수정 도구를 참고하세요.

이미지 관련 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요?

Google은 여러 출처에서 호텔 이미지를 수집합니다. 이미지의 원본 출처에 따라 문제를 직접 해결할 수도 있습니다. 아래 출처에 의해 해결되지 않은 문제인 경우 Google에 문의해 주세요.

참고: 현재 Google에서는 사진의 순위를 변경할 수 없습니다.

다른 사용자가 제출한 사진

스트리트 뷰

호텔의 실내 스트리트 뷰를 이용하면 360º 가상 둘러보기를 제공할 수 있습니다. 스트리트 뷰 이미지 및 사용자가 제출한 이미지 관련 문제를 해결하려면 사진 페이지 오른쪽 하단에 있는 '문제 신고' 링크를 사용하세요. 흐리게 처리를 요청하고 사진의 전반적인 화질에 대해 보고하는 데에도 이 양식을 사용할 수 있습니다.

사용자 업로드 이미지

사용자가 업로드한 호텔 사진은 검토 대상으로 신고될 수 있습니다. 부적절하거나 관련성 없는 사진 신고에 대해서는 오류 신고 도움말을 참고하세요. Google에서 신고된 사진을 검토하여 품질 가이드라인을 위반하는지 확인합니다.

내가 제출한 사진

Google에서 호텔 페이지를 확인한 후 계정에 로그인하여 호텔의 사진을 추가 및 관리합니다.

If the photos for your hotel(s) are incorrect (old, wrong hotel, rebranding) or non-existent, please contact Google through the contact form. (Note: This form is available in English only.)

방문 페이지 파일을 업데이트하려면 어떻게 해야 하나요?

방문 페이지 편집기를 사용하여 기존 방문 페이지 파일에서 방문 페이지를 추가, 변경 또는 삭제합니다. 방문 페이지 편집기에 액세스하려면 다음 단계를 따르세요.

1. Hotel Center 계정에 로그인합니다.
2. 왼쪽 탐색 메뉴에서 방문 페이지를 클릭합니다.
3. 방문 페이지 관리를 클릭합니다.
4. 수정할 방문 페이지를 클릭합니다.

방문 페이지를 추가, 수정 또는 삭제하는 단계별 지침을 따르세요.

거래 메시지 오류는 어떻게 수정하나요?

Google에서 피드를 처리할 때 발생한 오류 또는 경고가 포함된 피드 보고서를 생성하는 피드 상태 도구를 사용하여 거래 메시지 오류를 검토합니다. 파일 형식, 상태 또는 기간별로 보고서를 필터링하면 피드 오류에 대해 더욱 자세한 정보를 얻을 수 있습니다. 피드 상태 v.2.0을 사용해 동일한 보고서를 생성할 수도 있습니다.

피드 오류는 어떻게 수정하나요?

호텔 광고 피드 유효성 검사 도구는 피드 오류 코드를 사용하여 데이터 피드의 유효성과 관련된 특정 문제를 식별합니다. 특정 오류 코드를 해석하는 방법을 자세히 알아보려면 검색 가능한 피드 오류 코드 표를 참고하세요. 키워드 또는 피드 오류 유형별로 필터링하는 옵션이 있습니다. Hotel Center에서는 다양한 유형의 피드 문제를 해결하는 데 사용할 수 있는 다양한 도구도 제공됩니다.

내 광고가 검색결과에 표시되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

청구, 가격, 세금, 방문 페이지, 입찰 전략, 피드 오류 문제 등 내 광고가 검색결과에 표시되지 않는 요인은 여러 가지가 있습니다. 다음은 각 문제를 해결하기 위한 제안사항입니다.

결제 정확성 확인

• Hotel Center 계정에서 결제 정보가 정확하고 완전한지 확인합니다.
• 호텔의 색인이 생성되었으며 데이터 품질 문제가 없는지 확인합니다. 색인 상태는 호텔 목록 보기 또는 호텔 API에서 제공되는 목록에서 확인할 수 있습니다. 데이터 품질 문제를 해결하려면 수동 일치 수정 도구를 사용하세요.

호텔이 정지되지 않았는지와 가격이 유효한지 확인

• 호텔 숙박 일정에 유효한 가격이 있고 오류가 없는지 확인합니다. Hotel Center 또는 호텔 API를 통해 가격을 확인할 수 있습니다.
• 가격 위반으로 인해 호텔이 정지되었는지 확인합니다.
• 가격 정확도 정책을 검토하여 가격 정확성 점수가 허용 기준점 미만인지 확인합니다.

세금 및 수수료 정책 검토

• 미국 및 캐나다 이외 지역의 시장에서는 세금 및 기타 수수료가 포함된 호텔 숙박 일정이 표시되지만, 미국 및 캐나다 시장에서는 세금 및 수수료가 포함되지 않은 숙박 일정이 표시될 가능성이 높습니다. 자세한 내용은 세금 및 수수료 정책을 참고하세요.

방문 페이지 불일치 확인

• 방문 페이지 파일에서 태그를 확인하여 방문 페이지 불일치가 없는지 확인합니다. Google의 매칭 알고리즘을 통해 특정 IP 위치에서 유입된 사용자에게 광고를 게재할지 여부가 정해집니다.

입찰 전략 평가

• 입찰 전략을 검토하여 호텔 입찰가가 충분히 경쟁력이 있는지 확인합니다. 경쟁력이 없는 입찰가이면 실적 보고서에서 슬롯 유형이 'Z', 슬롯 게재순위가 '-1'이 됩니다.
• 광고 미리보기 도구를 확인합니다. Hotel Center의 광고 미리보기 도구를 사용하면 호텔이 표시되지 않는 이유를 파악할 수 있습니다. 광고 미리보기 도구에 대해 자세히 알아보기
• 피드 오류를 수정합니다. 피드 오류로 인해 광고가 검색결과에 표시되지 않는 경우가 많습니다. Google의 호텔 광고 피드 유효성 검사 도구를 사용하면 오버클러스터링, 색인 생성 등 대부분의 검색 관련 데이터 문제를 해결하는 데 필요한 정보에 쉽고 빠르게 액세스할 수 있습니다.

추가 정보

광고 실적을 개선하는 방법에 대한 자세한 내용은 아래의 일반적인 문제 해결 방법 도움말을 참고하세요.

• 광고 실적 개선
• 입찰 전략을 최적화하여 광고 실적 개선
• 입찰 참여 및 입찰가를 기반으로 놓친 기회 파악
• 예산이 광고 가시성에 미치는 영향 알아보기
• 객실 패키지를 사용하여 실적 높이기

자세한 내용이 궁금하신가요? Google에서는 광고 실적을 효과적으로 관리하고 개선 기회를 파악할 수 있도록 종합적인 보고서 목록을 제공합니다.

'자동 검사 점수 하락' 알림이란 무엇인가요?

Hotel Center 계정에서 '자동 검사 점수 하락'이 발생했다는 알림을 받았다면 정확성 점수가 현저히 하락했으며 개선이 필요하다는 의미입니다.

알림을 받도록 선택하거나 이메일 알림 설정을 검토/변경하려면 이메일 알림 설정을 참고하세요. 정확성 점수를 높이려면 가격 정확성 보고서 및 가격 정확성 개선을 검토하세요.

관련 링크

일반 피드 품질을 평가하려면 다음을 사용하세요.

• 피드 상태 도구
• 광고 미리보기 도구

호텔 목록 피드(호텔 숙박 시설 정보)의 오류를 확인하려면 다음을 사용하세요.

• 수동 일치 수정 도구
• 일치 보고서

호텔 가격 피드(객실 요금 및 예약 가능 여부에 대한 정보)에 대한 자세한 내용:

• 가격 피드 문제 해결(호텔 광고 개발자 사이트)
• 게재 모드 오류(호텔 광고 개발자 사이트)

방문 페이지 피드 관련 질문: (온라인 고객이 객실을 예약하는 위치에 관한 정보):

• 방문 페이지 편집기
• 일치하는 방문 페이지

If you have additional questions, please contact us. (Note: This form is available in English only.)