ホテル広告に関するよくある質問

ホテル広告に自社の宿泊施設を追加することに関心を持っています。統合方法を教えてください。
ホテルリストを更新する方法を教えてください。
私のホテルがインデックスに登録されないのはなぜですか？
私のホテルがオーバークラスタまたはアンダークラスタの状態になっています。なぜですか？
画像に関する問題を修正する方法を教えてください。
ランディングページのファイルを更新する方法を教えてください。
トランザクションメッセージのエラーを修正する方法を教えてください。
フィードエラーを修正する方法を教えてください。
検索結果に自社の広告が表示されない場合はどうすればよいですか？
「自動チェックスコアの減少」アラートとは何ですか？

ホテル広告に自社の宿泊施設を追加することに関心を持っています。統合方法を教えてください。

ホテル広告が提供する重要な機能の数を考慮すると、統合には技術的な深い専門知識が必要です。最良の結果を得るには、Google 認定のサードパーティの統合パートナーのご利用をおすすめします。

専任の Google アカウントマネージャーがいる場合は、追加の統合オプションについてアカウントマネージャーにご相談ください。

ホテルリストを更新する方法を教えてください。

ホテルリストは、Google ホテル広告に表示されるすべての宿泊施設のリストです。ホテルリストの情報は、Google マップの正規リスティングと宿泊施設を照合するために使用されます。フィードステータスツールには、フィードに関する問題の一覧と、その対応策が掲載されています。

ホテルリストを更新するには、ファイルのエラーを修正または更新し、配信モードに応じて Hotel Center アカウントのファイルを更新します。

フィードの更新について詳しくは、ホテルリスト XML リファレンスをご覧ください。

私のホテルがインデックスに登録されないのはなぜですか？

ホテルがインデックスに登録されていない場合、そのホテルはオークションに参加しません。ホテルがインデックスに登録されない一般的な理由は次のとおりです。

データ品質の問題
クラスタリングの問題
一致に関する問題

以降のセクションでは、こうしたよくある問題について説明します。

Hotel Center ダッシュボードのホームページにあるスコアカードを使用すると、全体的な一致の統計情報をすばやく確認できます。

データ品質の問題

データ品質の問題とは、情報の欠落や情報の形式の誤りなど、ホテルリストフィードに関する問題です。データ品質の問題の原因は、一致レポートツールの [データの問題] 列に表示されます。

フィード内のホテルに関するエラーメッセージが表示された場合は、フィード内のホテルエントリの情報を追加または修正してフィードを再送信し、そのホテルが広告オークションに参加できるようにします。

データ品質の問題のトラブルシューティング

Hotel Ads Center では、ホテルリストフィードの有効性を簡単にチェックし、誤りを修正することができます。データの問題を見つけて修正する手順は次のとおりです。

ホテルリストフィードのデータに関する問題を表示するには:

ブラウザで [Hotel Ads Center] ホテル広告センターを開きます。
[ツール] タブを選択します。
左側のナビゲーションで [ホテルリスト] > [一致レポート] の順に選択します。一致レポートツールが表示されます。
[データの問題] プルダウンリストで、データに関する潜在的な問題が複数またはすべて選択されていることを確認します。
一致しないリスティングのみを検索するには、[一致ステータス] プルダウンリストで [不一致] チェックボックスをオンにし、[一致] と [オーバークラスタ] チェックボックスをオフにします。
[フィルタを適用] ボタンをクリックします。フィルタ条件に一致するホテルのリストが表示されます。[データの問題] 列には、各ホテルのエラーが表示されます。

次の例は、データに問題のあるホテルと問題のないホテルを含むリストを示しています。
[データの問題] 列のリンクをクリックすると、その問題の修正方法が表示されます。たとえば、[住所が重複] をクリックすると、一致レポートツールで次のような解決策が表示されます。

データの問題とその解決策の完全なリストについては、データの問題に関するエラーメッセージと、データの問題を見つけて修正する方法をご覧ください。

注: 特定のデータの問題のトラブルシューティングについては、以下をご覧ください。

ホテルの設備（「無料 Wi-Fi」や「朝食無料」など）: ビジネスプロフィールのヘルプ記事で詳細を確認したり、特定のホテルに表示された不適切な設備について報告したりできます。
ホテル画像: 画像に関する問題を修正する方法を教えてくださいをご覧ください。

クラスタリングの問題

重複している状態のホテルとは、ホテルリストフィード内に含まれる他のホテルとデータが重複しているように見えるホテルです。重複は通常、情報が不完全か、1 つ以上のエントリで情報が重複している場合によく発生します。

ホテルが「重複」している場合は、そのホテルと重複している他の宿泊施設が、一致レポートツールの [ホテル ID 重複] 列に表示されます。重複しているホテルを修正するには、エラーを修正してフィードを再送信してください。また、[CSV 形式でダウンロード] ボタンをクリックすると、重複しているホテルがすべて記載された CSV ファイルをダウンロードできます。

クラスタリングに関する問題のトラブルシューティング

ホテルが「重複」している状況とは、名前、住所、電話番号などの属性が似ている複数のリスティングが同じエンティティだと見なされることです。重複が頻繁に発生するのは、住所が正確に指定されていない地域（一部の国）や、ホテルが集中している地域（一部のリゾート地やラスベガス）などです。

重複しているホテルの一覧を表示するには、Hotel Center にアクセスするか Google Hotels API を使用します。

Hotel Ads Center で重複しているホテルのリストを取得するには:

ブラウザで [Hotel Ads Center] ホテル広告センターを開きます。
[ツール] タブを選択します。
左側のナビゲーションで [ホテルリスト] > [一致レポート] の順に選択します。一致レポートツールが表示されます。
[一致ステータス] プルダウンリストで [重複] チェックボックスをオンにします。
[データの問題] プルダウンリストで、結果をフィルタせずにすべての問題を選択します。
[フィルタを適用] をクリックします。

一致レポートツールには、重複している、または他のフィルタ条件に一致するホテルのリストが表示されます。クラスタ内の「正規」（プライマリ）とみなされるホテルが表示されます。[フィードホテル ID] 列には、クラスタ内の正規のホテルの ID が表示されます。重複しているホテルは [重複したホテル ID] 列に表示されます。

重複を修正するには、重複している宿泊施設の修正リクエストを Google に送信してください。リクエストを送信する際は、次の情報をご提供ください。

ホテル ID
ホテル名
ホテルの住所
ホテルの電話番号

リクエストを送信する前に、重複している宿泊施設にデータ品質の問題がないか確認してください。名前、住所、電話番号が正確で具体的であるほど、重複を修正しやすくなります。重複の問題を修正する方法については、手動一致修正ツールをご覧ください。

注: 状況によっては、重複しているホテルを修正できないことがあります。

一致に関する問題

一致しないホテルとは、ホテルリスト内のエントリが、Google のホテルのカタログ（マニフェストとも呼ばれます）内のエントリと一致しないホテルのことです。Google は、フィード内のホテルとマニフェスト内のホテルの照合を試みます。

一致に関するトラブルシューティング

ホテルが一致すると、レポートツールで一致したホテルの名前が [一致した Google のホテルの名前] 列に表示され、ホテルのエントリは有効と見なされます。

マニフェスト内に一致するホテルがない場合、[一致した Google のホテルの名前] 列の値は「不一致」になります。この場合、フィード内のホテルのエントリは無効とみなされ、情報を修正する必要が生じます。エラーを修正したら、フィードを再送信できます。

手動一致修正ツールを使用すると、ホテルリストの最初の一致プロセスが完了した後に簡単に問題を解決できます。ホテルのデータが不足している、誤っている、または不完全な場合はこのツールで対応します。詳しくは、手動一致修正ツールの使用方法をご覧ください。

私のホテルがオーバークラスタまたはアンダークラスタの状態になっています。なぜですか？

通常、オーバークラスタは、1 つ以上のホテルのプロパティが別のプロパティと重複している場合に発生します。ラスベガスやその他の観光地など、人口密度の高い地域ではホテルが密集していることがよくあります。場合によっては、ホテルの 2 つ以上の属性（住所、電話番号、経度、名前など）が別々に地図上に表示されるものの、同じホテルプロパティを表すことがあります。オーバークラスタまたはアンダークラスタの問題が発生した場合は、手動一致修正ツールをご覧ください。

画像に関する問題を修正する方法を教えてください。

Google では複数のソースからホテルの画像を収集しています。画像の元のソースによっては、ご自身で問題を解決していただける場合もあります。以下に記載されているソースを使用しても問題が解決しない場合は、Google までお問い合わせください。

注: 現時点では、写真が表示される順位を変える方法はありません。

他のユーザーが投稿した写真

ストリートビュー

ホテル用の屋内ストリートビューで、ホテルの 360 度バーチャルツアーを提供できるようになりました。ストリートビュー画像やユーザーが投稿した画像で問題を見つけた場合は、写真が掲載されたページの右下にある [問題の報告] 機能を使用してご報告ください。ぼかしを入れるリクエストや、写真の全体的な質に関するご報告もこのフォームを使って送信することができます。

ユーザーがアップロードした画像

ユーザーがアップロードしたホテルの写真の場合は、報告して審査を依頼することができます。不適切な写真や関連性のない写真を報告する方法について詳しくは、問題の報告手順に関する記事をご覧ください。報告された写真を Google で確認し、Google の品質に関するガイドラインに違反しているかどうかを判断いたします。

自分が投稿した写真

Google でホテルのページの確認が完了したら、アカウント管理画面にログインしてホテルの写真の追加や管理を行います。

If the photos for your hotel(s) are incorrect (old, wrong hotel, rebranding) or non-existent, please contact Google through the contact form. (Note: This form is available in English only.)

ランディングページのファイルを更新する方法を教えてください。

既存のランディングページファイルを使ってランディングページを追加、変更、削除するには、ランディングページエディタを使用します。ランディングページエディタにアクセスする手順は次のとおりです。

Hotel Center アカウントにログインします。
左側のナビゲーションメニューで [ランディングページ] をクリックします。
[ランディングページの管理] をクリックします。
編集するランディングページをクリックします。

ランディングページを追加、編集、削除する手順に沿って操作します。

トランザクションメッセージのエラーを修正する方法を教えてください。

フィードステータスツールを使用してトランザクションメッセージのエラーを確認します。フィードステータスツールは、フィードの処理中にエラーや警告が発生したフィードに関するレポートを生成します。ファイルの種類、ステータス、期間でレポートをフィルタすることができ、フィードのエラーの詳細な分析が可能です。また、フィードステータス v.2.0 を使用して同じレポートを生成することもできます。

フィードエラーを修正する方法を教えてください。

ホテル広告フィード検証ツールは、フィードのエラーコードを使用して、データフィードの有効性に関する具体的な問題を特定します。エラーコードの解釈方法について詳しくは、検索可能なフィードエラーコードの表をご覧ください。キーワードやフィードエラーの種類でフィルタできます。Hotel Center には、さまざまな種類のフィードのトラブルシューティングに使用できる多様なツールが用意されています。

検索結果に自社の広告が表示されない場合はどうすればよいですか？

検索結果に広告が表示されない理由には、請求、料金、税金、ランディングページ、入札戦略の問題、フィードエラーなど、さまざまな要因が考えられます。各問題のトラブルシューティングについては、以下をご覧ください。

お支払い情報が正しいことを確認する

お支払い情報が正しいことを確認し、[Hotel Ads Center] ホテル広告センターアカウントに完全な情報を入力します。
ホテルがインデックスに登録されており、データ品質の問題がないことを確認します。インデックスステータスは、ホテルのリスト表示または Hotels API で提供されるリストで確認できます。データ品質の問題を解決するには、手動一致修正ツールをご利用ください。

ホテルが停止されておらず、有効な料金が設定されていることを確認する

ホテルの宿泊プランに有効な料金が指定されていて、エラーがないことを確認します。料金は Hotel Center または Hotels API で確認できます。
料金の違反が原因でホテルが停止されていないかどうかを確認します。
料金の精度に関するポリシーを確認して、料金精度スコアが許容しきい値を下回っているか確認してください。

税金と手数料に関するポリシーを確認する

米国とカナダ以外の市場では、税金と手数料を含む宿泊プランが表示されます。一方、米国とカナダの市場では、一般的に、税金と手数料を含まない宿泊プランが表示されます。詳しくは、税金と手数料に関するポリシーをご覧ください。

ランディングページの不一致を確認する

ランディングページファイル内のタグで、ランディングページの不一致がないことを確認します。Google のマッチングアルゴリズムにより、特定の IP アドレスからアクセスするユーザーに対し広告を表示するかどうかが決定されます。

入札戦略を評価する

入札戦略を見直して、ホテルの入札単価に十分な競争力があるか確認します。競争力のない入札単価の場合、掲載結果レポートでスロット “Z” とスロット位置 “-1” となります。
広告プレビューツールを確認します。[Hotel Ads Center] ホテル広告センターの広告プレビューツールは、ホテルが表示されない理由を把握するのに役立ちます。詳しくは、広告プレビューツールの詳細をご覧ください。
フィードエラーを修正します。フィードエラーが原因で、広告が検索結果に表示されないことがよくあります。Google のホテル広告フィード検証ツールを使用すると、重複やインデックス登録など、大半の検索関連のデータの問題を修正するために必要な情報にすばやく簡単にアクセスできます。

その他の情報

広告のパフォーマンスを向上させるその他の方法については、以下のよくある問題の解決方法をご覧ください。

広告のパフォーマンスを向上させます。

入札戦略を最適化し、広告のパフォーマンスを向上させます。

オークションの参加と入札額に基づいて、逃した機会を特定します。

予算が広告掲載に与える影響を理解します。

条件の組み合わせを使用してパフォーマンスを向上させます。

Google では、広告のパフォーマンスを効果的に管理し、改善の機会を特定するのに役立つ包括的なレポートを提供しています。

「自動チェックスコアの減少」アラートとは何ですか？

Hotel Center アカウントで「自動チェックスコアの減少」が発生したというアラートを受け取る場合がありますが、これは精度スコアが低下したために改善する必要があることを意味します。

アラートを有効にしたり、メールアラートの設定を確認、変更したりするには、メールアラートの設定をご覧ください。精度スコアを改善するには、料金の精度レポートと料金の精度の向上をご覧ください。

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