FAQ Iklan Hotel

Saya tertarik untuk menambahkan properti saya ke Iklan Hotel. Bagaimana cara melakukan integrasi?

Mengingat jumlah fitur penting yang disediakan Iklan Hotel, integrasi memerlukan sejumlah besar keahlian teknis. Untuk mendapatkan hasil terbaik, sebaiknya Anda bekerja sama dengan partner integrasi pihak ketiga yang diizinkan Google.

Jika Anda memiliki Account Manager Google, konsultasikan tentang opsi integrasi tambahan yang kami miliki dan tersedia untuk Anda.

Pelajari cara berintegrasi dengan Google Hotel Ads lebih lanjut.

Bagaimana cara memperbarui Daftar Hotel?

Daftar Hotel adalah daftar lengkap semua properti yang ingin Anda tampilkan di Google Iklan Hotel. Kami menggunakan informasi dalam Daftar Hotel untuk mencocokkan properti Anda dengan listingan kanonis di Google Maps. Alat Status Feed berisi daftar masalah yang terkait dengan feed Anda, dan kemungkinan perbaikannya.

Untuk memperbarui Daftar Hotel Anda, perbaiki atau perbarui error dalam file dan perbarui file di akun Pusat Pengelolaan Hotel, bergantung pada mode pengiriman Anda.

Untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang memperbarui feed, lihat Referensi XML Daftar Hotel.

Mengapa hotel saya tidak diindeks?

Jika tidak diindeks, hotel tidak berpartisipasi dalam lelang. Berikut adalah alasan paling umum mengapa hotel mungkin tidak diindeks:

Setiap masalah umum ini dijelaskan di bagian selanjutnya.

Anda dapat menggunakan Kartu Skor (di halaman beranda dasbor Pusat Pengelolaan Hotel) untuk mendapatkan gambaran singkat tentang keseluruhan statistik yang cocok:

Masalah kualitas data

Masalah kualitas data adalah masalah terkait Feed Daftar Hotel, seperti informasi yang hilang atau pemformatan informasi yang salah. Penyebab masalah kualitas data ditampilkan dalam kolom MASALAH DATA di alat Laporan Pencocokan.

Jika hotel di feed Anda memiliki pesan error, tambahkan atau perbaiki informasi di entri hotel dalam feed Anda dan kirimkan ulang feed tersebut sehingga hotel dapat berpartisipasi dalam lelang iklan.

Memecahkan masalah kualitas data

Pusat Bantuan Iklan Hotel menyediakan cara agar Anda dapat memeriksa validitas Feed Daftar Hotel dan memperbaiki error apa pun dengan mudah. Untuk menemukan dan memperbaiki masalah data, ikuti langkah-langkah di bawah.

Untuk melihat masalah data terkait Feed Daftar Hotel:

  1. Di browser, buka Hotel Center.
  2. Pilih tab Alat.
  3. Di navigasi sebelah kiri, pilih Daftar Hotel > Laporan Pencocokan. Alat Laporan Pencocokan ditampilkan.
  4. Di menu drop-down "Masalah Data", pastikan minimal beberapa atau semua kemungkinan masalah data dipilih:

  5. Agar hanya menemukan listingan yang tidak cocok, aktifkan kotak centang "Tidak Cocok" dan nonaktifkan kotak centang "Cocok" serta "Banyak Dikelompokkan" di menu drop-down "Status Pencocokan":

  6. Klik tombol Terapkan Filter. Pusat Bantuan Iklan Hotel menampilkan daftar hotel yang cocok dengan kriteria pemfilteran Anda. Kolom "MASALAH DATA" mencantumkan error untuk setiap hotel.

    Contoh berikut menampilkan daftar yang berisi hotel dengan dan tanpa masalah data:

  7. Klik link di kolom "MASALAH DATA" untuk menampilkan tindakan perbaikan terkait masalah tersebut. Misalnya, jika Anda mengklik "Alamat Duplikat", alat Laporan Pencocokan menampilkan kemungkinan solusi berikut:

Untuk mengetahui daftar lengkap masalah data dan solusinya, lihat Pesan Error Masalah Data dan Bagaimana cara menemukan dan memperbaiki masalah data?.

Catatan: Untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang pemecahan masalah jenis data tertentu, lihat di bawah:

Masalah pengelompokan

Hotel yang banyak dikelompokkan adalah hotel yang ditampilkan sebagai duplikat hotel lain di Feed Daftar Hotel Anda. Pengelompokan banyak biasanya merupakan hasil dari informasi yang tidak lengkap atau duplikat dalam satu atau beberapa entri.

Jika hotel "banyak dikelompokkan", alat Laporan Pencocokan akan menampilkannya dan properti lain yang banyak dikelompokkan di kolom "ID HOTEL YANG BANYAK DIKELOMPOKKAN". Untuk memperbaiki hotel yang banyak dikelompokkan, perbaiki error dan kirimkan ulang feed Anda. Anda juga dapat mendownload file CSV yang berisi semua hotel yang banyak dikelompokkan dengan mengklik tombol "Download sebagai CSV".

Memecahkan masalah pengelompokan

Ketika hotel "banyak dikelompokkan", berarti beberapa listingan dianggap sebagai entitas yang sama karena kemiripannya pada atribut seperti nama, alamat, atau nomor telepon. Hal ini biasanya terjadi di area tempat alamat tidak ditentukan dengan baik (di beberapa negara) atau tempat hotel dengan konsentrasi tinggi (di beberapa area resor atau Las Vegas, NV).

Untuk mendapatkan daftar hotel yang banyak dikelompokkan, Anda dapat mengaksesnya melalui Pusat Pengelolaan Hotel atau dengan menggunakan Google Hotels API.

Untuk mendapatkan daftar hotel yang banyak dikelompokkan di Pusat Bantuan Iklan Hotel:

  1. Di browser, buka Hotel Center.
  2. Pilih tab Alat.
  3. Di navigasi sebelah kiri, pilih Daftar Hotel > Laporan Pencocokan. Alat Laporan Pencocokan ditampilkan.
  4. Di menu drop-down "Status Pencocokan", pilih kotak centang "Banyak dikelompokkan":

  5. Di menu drop-down "Masalah Data", pilih semua masalah agar Anda tidak memfilter hasil:

  6. Klik Terapkan Filter.

    Alat Laporan Pencocokan menampilkan daftar hotel yang banyak dikelompokkan dan/atau cocok dengan kriteria filter Anda yang lain. Hotel yang dianggap "kanonis" (atau utama) dalam kelompok ditampilkan dalam tabel. Kolom "ID HOTEL FEED" menampilkan ID hotel kanonis dalam kelompok. Hotel lainnya yang banyak dikelompokkan dicantumkan dalam kolom "ID HOTEL YANG BANYAK DIKELOMPOKKAN".

Guna memperbaiki pengelompokan banyak, kirimkan permintaan untuk memperbaiki properti yang banyak dikelompokkan ke Google agar dipertimbangkan. Saat mengirim permintaan, sertakan hal berikut:

  1. ID Hotel
  2. Nama hotel
  3. Alamat hotel
  4. Nomor telepon hotel

Pastikan untuk memeriksa apakah properti yang banyak dikelompokkan memiliki masalah kualitas data sebelum mengirimkan permintaan. Semakin akurat dan spesifik nama, alamat, serta nomor telepon, semakin mudah untuk memperbaiki pengelompokan banyak. Untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang cara memperbaiki masalah pengelompokan banyak, lihat Alat Perbaikan Pencocokan Manual.

Catatan: Dalam beberapa skenario, hotel yang banyak dikelompokkan mungkin tidak dapat diperbaiki.

Masalah pencocokan

Hotel yang tidak cocok adalah hotel yang entrinya dalam Daftar Hotel Anda tidak cocok dengan entri dalam katalog hotel Google (juga disebut sebagai manifes). Google berupaya mencocokkan hotel di feed Anda dengan hotel dalam manifesnya.

Memecahkan masalah pencocokan

Jika hotel cocok, alat Laporan Pencocokan akan menampilkan nama hotel yang cocok di kolom "NAMA HOTEL GOOGLE YANG COCOK" dan entri hotel dianggap valid.

Jika hotel tidak cocok dengan entri apa pun dalam manifes, nilai untuk kolom "NAMA HOTEL GOOGLE YANG COCOK" adalah "Tidak Cocok". Dalam hal ini, entri hotel di feed Anda dianggap tidak valid dan informasinya harus dikoreksi. Setelah memperbaiki error, Anda dapat mengirimkan ulang feed.

Alat Perbaikan Pencocokan Manual memberikan cara mudah untuk menyelesaikan masalah setelah proses pencocokan Daftar Hotel awal selesai. Gunakan alat tersebut untuk menangani properti yang datanya tidak ada, salah, atau tidak lengkap. Lihat Pusat Bantuan untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang cara menggunakan alat Perbaikan Pencocokan Manual.

Mengapa hotel saya banyak atau sedikit dikelompokkan?

Pengelompokan banyak biasanya terjadi saat satu atau beberapa properti hotel Anda tampak seperti duplikat dari properti lain. Hotel sering kali banyak dikelompokkan di area padat penduduk, seperti Las Vegas atau tujuan wisata lainnya. Terkadang, dua atau beberapa atribut (misalnya alamat, telepon, bujur, nama, dll.) dari hotel dicantumkan di peta secara terpisah, tetapi mendeskripsikan properti hotel yang sama. Jika Anda mengalami masalah pengelompokan banyak atau sedikit, lihat Alat Perbaikan Pencocokan Manual.

Bagaimana cara memperbaiki masalah terkait gambar?

Google mengumpulkan gambar hotel dari berbagai sumber. Bergantung pada sumber asli gambar, Anda mungkin dapat menyelesaikan masalahnya sendiri. Untuk masalah yang tidak terselesaikan oleh sumber yang tercantum di bawah, harap hubungi Google.

Catatan: Saat ini tidak ada cara untuk mengubah peringkat foto di Google.

Foto yang dikirim oleh pengguna lain

Street View

Dengan Street View indoor untuk hotel, Anda dapat menawarkan tur virtual 360º. Untuk memecahkan masalah terkait gambar Street View dan gambar yang dikirim pengguna ini, gunakan link “Laporkan Masalah" yang disertakan di kanan bawah halaman foto mana pun. Anda juga dapat menggunakan formulir ini untuk meminta pemburaman dan melaporkan kualitas foto secara keseluruhan.

Gambar yang diupload pengguna

Foto hotel yang diupload oleh pengguna dapat ditandai untuk ditinjau. Lihat artikel melaporkan error kami tentang menandai foto yang tidak pantas atau tidak relevan. Google akan meninjau foto yang ditandai untuk menentukan apakah foto tersebut melanggar pedoman kualitas kami.

Foto yang Anda kirimkan

Setelah memverifikasi halaman hotel di Google, login ke akun Anda untuk menambahkan dan mengelola foto hotel.

If the photos for your hotel(s) are incorrect (old, wrong hotel, rebranding) or non-existent, please contact Google through the contact form. (Note: This form is available in English only.)

Bagaimana cara memperbarui file halaman landing?

Gunakan editor halaman landing untuk menambahkan, mengubah, atau menghapus halaman landing di file halaman landing yang ada. Akses editor halaman landing dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
  1. Login ke akun Pusat Pengelolaan Hotel.
  2. Klik Halaman landing di menu navigasi sebelah kiri.
  3. Klik Kelola halaman landing.
  4. Klik halaman landing untuk mengedit.

Ikuti petunjuk langkah demi langkah ini untuk menambahkan, mengedit, atau menghapus halaman landing.

Bagaimana cara memperbaiki error pesan transaksi?

Tinjau error pesan transaksi menggunakan Alat Status Feed untuk membuat laporan feed yang menyertakan error dan/atau peringatan yang ditemui Google saat memproses feed tersebut. Filter laporan menurut jenis file, status, atau jangka waktu untuk mendapatkan analisis yang lebih mendetail mengenai error feed. Anda juga dapat menggunakan Feed Status v.2.0 untuk membuat laporan yang serupa.

Bagaimana cara memperbaiki error feed?

Alat Validasi Feed Iklan Hotel menggunakan kode error feed untuk mengidentifikasi masalah tertentu pada validitas feed data Anda. Untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang cara menafsirkan kode error spesifik, baca tabel kode error feed yang tersedia di pencarian. Tabel ini menyediakan opsi untuk memfilter menurut kata kunci atau jenis error feed. Kami juga memiliki berbagai alat lainnya di Pusat Pengelolaan Hotel yang dapat Anda gunakan untuk memecahkan berbagai jenis masalah feed.

Iklan saya tidak muncul di penelusuran. Apa yang harus saya lakukan?

Ada berbagai faktor yang dapat mencegah iklan Anda muncul di penelusuran, mencakup masalah penagihan, harga, pajak, halaman landing, strategi bidding, atau error feed. Di bawah adalah saran untuk memecahkan setiap masalah:

Memeriksa keakuratan penagihan

  • Pastikan informasi penagihan Anda akurat dan lengkap di akun Hotel Center Anda.
  • Konfirmasikan bahwa hotel Anda diindeks dan tidak memiliki masalah kualitas data. Anda dapat memeriksa status indeks di tampilan Daftar Hotel, atau di daftar yang disediakan oleh Hotels API. Untuk mengatasi masalah kualitas data, gunakan alat Perbaikan Pencocokan Manual.

Memastikan hotel Anda tidak ditangguhkan dan memiliki harga yang valid

  • Pastikan Anda memiliki harga yang valid dan tidak terdapat error pada itinerari hotel. Anda dapat memeriksa harga melalui Pusat Pengelolaan Hotel atau Hotels API.
  • Periksa untuk melihat apakah hotel Anda ditangguhkan karena pelanggaran harga.
  • Tinjau Kebijakan Akurasi Harga untuk melihat apakah skor akurasi harga Anda di bawah nilai minimum yang dapat diterima.

Meninjau Kebijakan Pajak dan Biaya

  • Itinerari hotel yang memiliki pajak dan biaya lainnya akan ditampilkan di pasar di luar AS dan Kanada, tetapi itinerari yang tidak memiliki pajak dan biaya di pasar AS dan Kanada kemungkinan akan ditampilkan. Lihat Kebijakan Pajak dan Biaya untuk detail selengkapnya.

Memeriksa ketidakcocokan halaman landing

  • Periksa bahwa tidak ada ketidakcocokan halaman landing dengan melihat tag di file halaman landing. Algoritme pencocokan kami memutuskan apakah iklan harus ditampilkan atau tidak untuk pengguna yang berasal dari lokasi IP tertentu.

Mengevaluasi strategi bidding Anda

  • Tinjau strategi bidding Anda untuk mengonfirmasi apakah bid untuk hotel sudah cukup kompetitif atau tidak. Bid yang tidak kompetitif akan muncul di jenis slot “Z” dan posisi slot “-1” di Laporan Performa.
  • Gunakan alat Pratinjau Iklan. Alat Pratinjau Iklan di Hotel Center dapat membantu Anda memahami alasan hotel tidak ditampilkan. Pelajari Alat Pratinjau Iklan lebih lanjut.
  • Perbaiki error feed. Biasanya, iklan tidak akan muncul di penelusuran karena error feed. Alat validasi feed Iklan Hotel Google memberi Anda akses yang cepat dan mudah ke informasi yang Anda perlukan untuk memperbaiki sebagian besar masalah data terkait penelusuran, seperti pengelompokan banyak, pengindeksan, dan lainnya.

Informasi tambahan

Untuk informasi tambahan tentang cara meningkatkan performa iklan Anda, lihat tips kami tentang cara memecahkan masalah umum:

  • Tingkatkan performa iklan Anda.
  • Optimalkan strategi bidding untuk meningkatkan performa iklan Anda.
  • Identifikasi peluang yang terlewatkan berdasarkan partisipasi lelang dan bid.
  • Pelajari bagaimana anggaran dapat memengaruhi visibilitas iklan.
  • Gunakan paket kamar untuk meningkatkan performa.

Ingin mempelajari lebih lanjut? Kami menawarkan daftar laporan lengkap yang dapat membantu Anda secara efektif mengelola performa iklan dan mengidentifikasi peluang peningkatan.

Apa yang dimaksud dengan pemberitahuan “Penurunan Skor Pemeriksaan Otomatis”?

Menerima pemberitahuan bahwa akun Pusat Pengelolaan Hotel Anda mengalami "Penurunan Skor Pemeriksaan Otomatis", berarti skor akurasi Anda mengalami penurunan yang signifikan dan perlu ditingkatkan.

Untuk memilih menerima pemberitahuan atau meninjau/mengubah setelan peringatan email, lihat Menyiapkan Peringatan Email. Untuk meningkatkan skor akurasi, tinjau Laporan Akurasi Harga dan Meningkatkan Akurasi Harga.

Link terkait

Untuk membantu menilai kualitas feed secara umum, gunakan alat berikut:

Untuk memeriksa error pada feed Daftar Hotel (informasi tentang properti hotel), gunakan:

Untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang feed Harga Hotel (Informasi tentang tarif dan ketersediaan kamar):

Untuk pertanyaan tentang feed halaman landing: (Informasi tentang tempat pelanggan memesan kamar Anda secara online):

If you have additional questions, please contact us. (Note: This form is available in English only.)

Apakah ini membantu?

Bagaimana cara meningkatkannya?
true
Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Menu utama
336190967425394241
true
Pusat Bantuan Penelusuran
true
true
true
true
true
81426
false
false