Câu hỏi thường gặp: Thêm và quản lý giá phòng cũng như tình trạng phòng bằng Trang doanh nghiệp trên Google

Nội dung trong bài viết này:

• Truy cập vào trình chỉnh sửa giá khách sạn
• URL của trang đặt phòng
• Giới hạn về thời gian lưu trú tối thiểu
• Cập nhật chế độ cài đặt
• Nhập giá phòng
• Chiết khấu cho thời gian lưu trú
• Xem giá phòng của bạn trên Google
• Báo cáo và thứ hạng

Truy cập vào trình chỉnh sửa giá khách sạn

Ai có thể thêm giá phòng và tình trạng phòng bằng Trang doanh nghiệp trên Google?

Hiện tại, chỉ những khách sạn có thể đặt phòng trực tuyến mới đủ điều kiện thêm giá phòng. Nếu khách sạn của bạn không hỗ trợ đặt phòng trực tuyến, hãy điền thông tin vào biểu mẫu bày tỏ sự quan tâm để nắm được thông tin cập nhật về sản phẩm.

Làm cách nào để truy cập vào mục giá phòng và tình trạng phòng bằng Trang doanh nghiệp trên Google?

Khi đăng nhập vào Tài khoản Google mà bạn dùng để quản lý Trang doanh nghiệp trên Google, hãy tìm khách sạn của bạn bằng Google Tìm kiếm trên máy tính. Nhấp vào nút Chỉnh sửa giá hoặc Quản lý giá phòng trong mô-đun Đặt phòng để truy cập vào trình chỉnh sửa giá khách sạn.

URL của trang đặt phòng

URL của trang đặt phòng là gì?

Trang đặt phòng giúp khách du lịch chọn ngày và hoàn tất việc đặt phòng. Trong hầu hết trường hợp, khách du lịch được yêu cầu nhập thông tin chi tiết để đặt phòng chẳng hạn như tên và thông tin thẻ tín dụng để đảm bảo lượt đặt phòng.

Khi nhập URL của trang đặt phòng, đừng sử dụng trang mạng xã hội như Facebook hoặc đường liên kết đến công ty du lịch trực tuyến (OTA) như Expedia hoặc Booking.com. URL của trang đặt phòng phải chuyển những khách lưu trú đã nhấp vào khách sạn thông qua đường liên kết miễn phí để đặt phòng đến trang web của bạn để họ đặt phòng trực tiếp với bạn, chứ không phải với bên thứ ba.

Tôi có thể cập nhật URL của trang đặt phòng ở đâu?

Bạn có thể cập nhật URL của trang đặt phòng bằng cách nhấp vào "Đặt mức giá phòng". Những điểm thay đổi đối với URL của trang đặt phòng sẽ xuất hiện trên Google trong vòng 5 ngày làm việc.

Tôi gặp lỗi khi nhập URL của trang đặt phòng. Tôi phải tiếp tục như thế nào?

Bạn có thể gặp lỗi trong khi chúng tôi cố gắng xác thực URL của trang đặt phòng. Dưới đây là các lỗi có thể xảy ra và nguyên nhân gây ra lỗi:

• URL này không có trên trang web chính thức của khách sạn: Khi nhập URL của trang đặt phòng, đừng sử dụng trang mạng xã hội (như Facebook) hoặc đường liên kết đến công ty du lịch trực tuyến (OTA) (như Expedia hoặc Booking.com). URL của trang đặt phòng phải chuyển những khách du lịch nhấp vào khách sạn của bạn thông qua đường liên kết miễn phí để đặt phòng đến trang web của bạn để họ đặt phòng trực tiếp với bạn, chứ không phải với bên thứ ba. Tìm hiểu thêm về URL của trang đặt phòng.
• Đã xảy ra lỗi khi xác minh URL của trang đặt phòng: Có vẻ như chúng tôi gặp sự cố khi xác minh URL của trang đặt phòng của bạn. Bạn nên thử lại sau.
• URL này đã bị hỏng: Chúng tôi không tải được URL của trang đặt phòng. Nguyên nhân có thể là đường liên kết bị hỏng hoặc URL hết thời gian chờ. Bạn nên cố gắng tải trang từ phía bạn để xác minh rằng trang này vẫn đang hoạt động như dự kiến.
• Nhập URL: Trường URL của trang đặt phòng có vẻ như vẫn còn trống, chưa được nhập văn bản. Hãy nhập một URL hợp lệ của trang đặt phòng để tiếp tục.

Giới hạn về thời gian lưu trú tối thiểu

Giới hạn về thời gian lưu trú tối thiểu là gì?

Giới hạn về thời gian lưu trú tối thiểu là số đêm ít nhất mà khách du lịch có thể đặt.

Ví dụ: Nếu thời gian lưu trú tối thiểu là 3 đêm, cơ sở lưu trú của bạn sẽ không xuất hiện cho những khách du lịch tìm kiếm thời gian lưu trú 2 đêm.

Giới hạn về thời gian lưu trú không được dài hơn 30 đêm và thời gian lưu trú ngắn nhất có thể là 1 đêm. Mỗi khách sạn chỉ có thể thêm một giới hạn vào một thời điểm.

Tôi có thể cập nhật giới hạn về thời gian lưu trú tối thiểu ở đâu?

Bạn có thể thêm hoặc chỉnh sửa giới hạn về thời gian lưu trú tối thiểu bằng chế độ xem lịch hoặc bằng cách nhấp vào Đặt mức giá phòng.

Chế độ xem lịch: Chỉnh sửa giới hạn về thời gian lưu trú tối thiểu cho từng ngày riêng lẻ.

Đặt mức giá phòng: Bạn có thể đặt giới hạn về thời gian lưu trú tối thiểu cho nhiều ngày bằng cách nhấp vào Đặt mức giá phòng.

Một chế độ cài đặt riêng sẽ xuất hiện để nhập giới hạn mới.

Việc thêm các giới hạn mới về thời gian lưu trú sẽ thay thế mọi giới hạn trước đó. Mỗi khách sạn chỉ có thể thêm một giới hạn vào một thời điểm.

Sau khi bạn nhập giới hạn về thời gian lưu trú tối thiểu, chế độ xem lịch sẽ cho thấy biểu tượng kèm theo giới hạn về thời gian lưu trú mà bạn đã nhập cho ngày đó. Đối với giới hạn lưu trú kéo dài một ngày, biểu tượng sẽ không xuất hiện trên chế độ xem lịch.

Tôi gặp lỗi khi nhập giới hạn về thời gian lưu trú. Tôi phải tiếp tục như thế nào?

Bạn có thể gặp lỗi khi cố gắng đặt giới hạn về thời gian lưu trú tối thiểu. Dưới đây là các lỗi có thể xảy ra và nguyên nhân gây ra lỗi:

• Không được lâu hơn 30 đêm: Giới hạn về thời gian lưu trú không được lâu hơn 30 đêm. Nhập một con số từ 1 đến 30 để tiếp tục.
• Khách du lịch phải lưu trú ít nhất 1 đêm: Thời gian lưu trú ngắn nhất có thể là 1 đêm. Nhập một con số lớn hơn 0 để tiếp tục.
• Nhập một con số: Trường giới hạn về thời gian lưu trú tối thiểu phải là một giá trị bằng số từ 1 đến 30. Chúng tôi mặc định thời gian lưu trú tối thiểu là 1 đêm. Dựa trên giới hạn về thời gian lưu trú tối thiểu, hãy nhập một con số từ 1 đến 30 để tiếp tục.

Cập nhật chế độ cài đặt

Tôi có thể thay đổi đơn vị tiền tệ mặc định của giá phòng không?

Đơn vị tiền tệ của giá phòng được xác định dựa trên vị trí của khách sạn. Bạn không thể thay đổi đơn vị tiền tệ.

Làm cách nào để thay đổi công cụ đặt phòng qua Internet?

Google sẽ tự động phát hiện công cụ đặt phòng mà bạn đang dùng hoặc bạn có thể nhập URL của trang đặt phòng. Nếu công cụ đặt phòng qua internet thay đổi hoặc không chính xác, bạn có thể thay thế bằng URL của trang đặt phòng. Bạn có thể cập nhật URL của trang đặt phòng bằng cách nhấp vào "Đặt mức giá phòng". Những điểm thay đổi đối với URL của trang đặt phòng sẽ xuất hiện trên Google trong vòng 5 ngày làm việc.

Làm cách nào để cập nhật chế độ cài đặt thuế GTGT/thuế hàng hoá và dịch vụ (GST) từ có bao gồm thuế GTGT/GST sang không bao gồm thuế GTGT/GST hoặc ngược lại?

Để cập nhật chế độ cài đặt thuế GTGT/GST, hãy tìm mục "Thuế và phí" trong phần Đặt mức giá phòng. Tại đây, bạn có thể sửa đổi các mức thuế hiện tại hoặc xoá các khoản thuế không áp dụng. Tìm nút "Xoá thuế/phí này" bên cạnh các mục nhập thuế cụ thể. Xin lưu ý rằng mặc dù bạn có thể cập nhật chế độ cài đặt thuế GTGT, nhưng bạn không thể xoá hoàn toàn các mục nhập thuế GTGT.

Nhập giá phòng

Tôi nên nhập giá nào?

Tìm hiểu thêm về các phương pháp hay nhất để nhập giá phòng bằng Trang doanh nghiệp trên Google

Giá phòng phải bao gồm những khoản thuế và phí nào?

Tìm hiểu thêm về những khoản thuế và phí cần được thêm vào giá phòng.

Làm cách nào để thay đổi giá phòng, thuế và tình trạng phòng?

Bạn có thể cập nhật giá phòng, thuế và tình trạng phòng bất cứ lúc nào. Tìm hiểu thêm về cách quản lý giá phòng bằng Trang doanh nghiệp trên Google

Tôi có thể đặt giá phòng cụ thể cho ngày lễ, ngày cuối tuần hoặc các sự kiện đặc biệt không?

Bạn có thể thêm hoặc quản lý giá phòng và tình trạng phòng cho bất kỳ ngày nào bằng lịch đặt giá phòng hoặc chế độ xem của trình chỉnh sửa hàng loạt.

Sử dụng lịch đặt giá phòng để cập nhật từng ngày cụ thể. Nhấp vào ngày để chỉnh sửa trên dòng. Bạn cũng có thể chỉnh sửa ngày hết phòng.

Bạn cũng có thể cập nhật giá hàng loạt bằng trình chỉnh sửa hàng loạt. Chọn phạm vi ngày và những ngày áp dụng mức giá đặc biệt rồi nhập mức giá mới.

Bạn có thể đặt các khoản thuế và phí ở cấp tài khoản và cập nhật bằng cách nhấp vào phần "Đặt mức giá phòng". Nội dung thay đổi về thuế và phí sẽ áp dụng cho tất cả mức giá.

Tôi có thể cập nhật thông tin về thuế GTGT/GST và thuế/phí cho một khoảng thời gian cụ thể không?

Chúng tôi hiện không hỗ trợ việc đặt những khoản thuế và phí chỉ áp dụng cho một số khoảng thời gian. Những khoản thuế và phí mà bạn đặt sẽ xuất hiện trên tất cả các mức giá bạn nhập.

Điều gì sẽ xảy ra nếu thuế GTGT/GST hoặc thuế/phí chỉ áp dụng cho khách du lịch từ một số quốc gia hoặc thay đổi tuỳ theo giá phòng?

Chúng tôi hiện không hỗ trợ giá phòng có các quy định hạn chế.

Tôi có thể nhập giá phòng và tình trạng phòng trước bao lâu?

Chúng tôi hỗ trợ giá của những hành trình xác định trước tối đa là 2 năm với thời gian lưu trú tối đa 30 ngày. Khách du lịch có thể tìm những mức giá trước tối đa là 1 năm với thời gian lưu trú tối đa 30 ngày.

Làm cách nào để nhập giá phòng cho các mức sức chứa, loại phòng hoặc gói giá khác?

Chúng tôi hiện hỗ trợ giá phòng đơn tính theo đêm có sức chứa hai người.

Nếu tôi có những mức giá phòng khác nhau tuỳ theo đơn vị tiền tệ thì sao? Làm cách nào để nhập nhiều mức giá phòng?

Hiện tại, chúng tôi hỗ trợ giá phòng đơn tính theo đêm có sức chứa hai người bằng đồng nội tệ dựa trên vị trí của khách sạn. Chúng tôi không hỗ trợ những mức giá phòng khác nhau tuỳ theo đơn vị tiền tệ. Khách du lịch sẽ thấy giá phòng được tự động chuyển sang đồng nội tệ của họ khi họ xem giá của bạn trên Google.

Khi nào tôi cần đặt tình trạng phòng thành "Đã đóng"? Điều gì sẽ xảy ra khi tôi làm việc này?

Khi hết phòng, phòng đã có người đặt hoặc khách sạn đóng cửa, thì bạn phải cập nhật tình trạng phòng thành "Đã đóng". Nếu bạn đặt tình trạng phòng thành "Đã đóng" thì giá sẽ không xuất hiện trên Google cho ngày đó.

Chiết khấu cho thời gian lưu trú

Chiết khấu cho thời gian lưu trú là gì?

Chiết khấu cho thời gian lưu trú giúp bạn đưa ra chiết khấu đặc biệt cho những khách lưu trú muốn ở lâu hơn tại cơ sở lưu trú của bạn. Bạn chỉ có thể thêm các khoản chiết khấu đã xuất hiện trên trang web chính thức.

Tôi có thể cập nhật khoản chiết khấu cho thời gian lưu trú ở đâu?

Bạn có thể cập nhật khoản chiết khấu cho thời gian lưu trú bất cứ lúc nào trong phần "Đặt mức giá".

Tôi có thể thêm nhiều khoản chiết khấu không?

Có, bạn có thể thêm nhiều khoản chiết khấu trong phần "Đặt mức giá".

Nếu có nhiều khoản chiết khấu trong cùng một phạm vi ngày thì khoản chiết khấu nào sẽ được áp dụng?

Nếu có nhiều khoản chiết khấu, mức chiết khấu cao nhất sẽ áp dụng cho toàn bộ thời gian lưu trú với điều kiện là tất cả các ngày lưu trú đều nằm trong kỳ chiết khấu, đồng thời các ngày này phải đáp ứng yêu cầu về thời gian lưu trú tối thiểu.

Có giới hạn nào về số lượng các khoản chiết khấu mà tôi có thể thêm không?

Không, không có giới hạn nào cả.

Khoản chiết khấu dựa trên giá cơ bản hay tổng giá?

Khoản chiết khấu dựa trên giá cơ bản.

Khoản chiết khấu có áp dụng cho "Ngày kết thúc" trong phạm vi thời gian lưu trú tối thiểu không?

Có, khoản chiết khấu áp dụng cho tất cả các đêm trong phạm vi ngày, kể cả ngày kết thúc.

Ví dụ:

Khách sạn đưa ra khoản chiết khấu cho phạm vi ngày từ ngày 1 tháng 6 năm 2023 đến ngày 30 tháng 6 năm 2023, trong đó thời gian lưu trú tối thiểu là 3 đêm.

Nếu người dùng nhận phòng vào ngày 28 tháng 6 và trả phòng vào ngày 1 tháng 7, họ sẽ nhận được chiết khấu cho cả 3 đêm lưu trú (từ ngày 28 tháng 6 đến ngày 30 tháng 6).

Chúng tôi có quy định hạn chế nào về khoản chiết khấu cho những khoảng thời gian lưu trú khác nhau không?

Không. Không có quy định hạn chế nào về khoản chiết khấu cho những khoảng thời gian lưu trú khác nhau.

Nếu một số ngày lưu trú nằm ngoài kỳ chiết khấu cho thời gian lưu trú thì khoản chiết khấu có áp dụng cho toàn bộ thời gian lưu trú không?

Không, khoản chiết khấu chỉ áp dụng cho những ngày nằm trong kỳ chiết khấu khi xét rằng số ngày trong kỳ chiết khấu bằng hoặc cao hơn yêu cầu về thời gian lưu trú tối thiểu.

Ví dụ:

Khách sạn đưa ra khoản chiết khấu 30% cho các ngày từ ngày 1 tháng 1 năm 2023 đến ngày 31 tháng 1 năm 2023, trong đó thời gian lưu trú tối thiểu là 5 đêm

Người dùng chọn lưu trú từ ngày 27 tháng 1 năm 2023 đến ngày 3 tháng 2 năm 2023 (7 đêm).

Người dùng sẽ nhận được:

• Chiết khấu 30% cho 5 đêm đầu tiên (27 tháng 1 đến 31 tháng 1)

VÀ

• Chiết khấu 0% cho đêm lưu trú thứ 6 và thứ 7 (1 tháng 2 và 2 tháng 2)

Nếu thời gian lưu trú kéo dài qua nhiều phạm vi ngày của chiết khấu thì khoản chiết khấu cao nhất có áp dụng cho toàn bộ thời gian lưu trú không?

Không, mỗi khoản chiết khấu chỉ được áp dụng cho những ngày nằm trong kỳ chiết khấu, giả sử những ngày đó đáp ứng yêu cầu về thời gian lưu trú tối thiểu để nhận được chiết khấu.

Ví dụ:

Khách sạn đưa ra:

• Chiết khấu 15% cho các đợt lưu trú từ ngày 1 tháng 1 năm 2023 đến ngày 31 tháng 1 năm 2023 – Thời gian lưu trú tối thiểu 3 đêm
• Chiết khấu 20% cho các đợt lưu trú từ ngày 1 tháng 2 năm 2023 đến ngày 28 tháng 2 năm 2023 – Thời gian lưu trú tối thiểu 4 đêm

Trường hợp 1:

Người dùng chọn lưu trú từ ngày 29 tháng 1 năm 2023 đến ngày 7 tháng 2 năm 2023 (tổng cộng 9 đêm). Họ sẽ nhận được:

• Chiết khấu 15% cho 3 đêm vào tháng 1 (ngày 29 tháng 1 năm 2023 đến ngày 31 tháng 1 năm 2023)

VÀ

• Chiết khấu 20% cho 6 đêm vào tháng 2 (ngày 1 tháng 2 năm 2023 đến ngày 6 tháng 2 năm 2023)

Trường hợp 2:

Người dùng chọn lưu trú từ ngày 29 tháng 1 năm 2023 đến ngày 3 tháng 2 năm 2023 (tổng cộng 5 đêm). Họ sẽ nhận được:

• Chiết khấu 15% cho 3 đêm vào tháng 1 (ngày 29 tháng 1 năm 2023 đến ngày 31 tháng 1 năm 2023)

VÀ

• Chiết khấu 0% cho 3 đêm vào tháng 2 (ngày 1 tháng 2 năm 2023 đến ngày 3 tháng 2 năm 2023) vì không đáp ứng thời gian lưu trú tối thiểu để nhận được chiết khấu trong tháng 2.

Làm cách nào để nhập ngày không áp dụng khoản chiết khấu?

Khi bạn cập nhật khoản chiết khấu cho thời gian lưu trú trong phần "Đặt mức giá", hãy bỏ chọn những ngày trong tuần mà bạn không muốn áp dụng khoản chiết khấu.

Xem giá phòng của bạn trên Google

Giá phòng của tôi sẽ xuất hiện ở đâu trên Google?

Khách du lịch sẽ tìm thấy giá phòng và tình trạng phòng qua đường liên kết miễn phí để đặt phòng trong Google Tìm kiếm và Google Maps. Đường liên kết miễn phí để đặt phòng có trong mục "Tất cả các lựa chọn". Tìm hiểu thêm về cách khách du lịch tìm thấy đường liên kết đặt phòng khách sạn

Điều gì sẽ xảy ra khi khách du lịch nhấp vào giá phòng của tôi?

Khi khách du lịch nhấp vào đường liên kết miễn phí để đặt phòng của khách sạn của bạn, họ sẽ được chuyển đến trang web của bạn để đặt phòng trực tiếp với bạn.

Giá được trình bày như thế nào ở những khu vực khác nhau?

Khi khách du lịch tìm khách sạn của bạn, Google sẽ đăng giá của khách sạn bằng đơn vị tiền tệ trong chế độ cài đặt theo khu vực của người dùng.

Đối với khách du lịch ở Hoa Kỳ và Canada, Google sẽ làm nổi bật giá trị của mức giá cơ bản không có thuế và phí. Ở tất cả các quốc gia khác, tổng giá (trong đó có các khoản thuế và phí khác) sẽ xuất hiện nổi bật hơn. Tuy nhiên, tất cả khách du lịch đều có thể xem giá có thuế và phí hoặc không có thuế và phí bằng một bộ chọn trên Google. Google giữ quyền sửa đổi cách đăng giá để tuân thủ luật pháp của địa phương hoặc các yêu cầu khác.

Khi khách du lịch nhấp vào đường liên kết miễn phí để đặt phòng của bạn, họ sẽ được chuyển đến trang web của bạn để hoàn tất quy trình đặt phòng. Khách du lịch sẽ bị tính phí theo đơn vị tiền tệ mà Công cụ đặt phòng qua Internet của bạn hỗ trợ.

Mất bao lâu thì giá phòng và tình trạng phòng của tôi mới xuất hiện trên Google?

Đối với những công cụ đặt phòng qua Internet được phát hiện theo cách tự động, giá phòng và tình trạng phòng sẽ xuất hiện trên Google trong vòng một giờ.

Đối với URL của trang đặt phòng, giá phòng và tình trạng phòng sẽ xuất hiện trên Google trong vòng 5 ngày làm việc.

Đường liên kết miễn phí để đặt phòng có điểm gì khác với quảng cáo khách sạn hiện tại?

Đường liên kết miễn phí để đặt phòng cho biết những thông tin tương tự như đường liên kết có tính phí để đặt phòng. Điểm khác biệt chính nằm ở chỗ quảng cáo khách sạn là những đường liên kết có tính phí, được xếp hạng theo phiên đấu giá quảng cáo của Google. Trong khi đó, đường liên kết miễn phí để đặt phòng là những đường liên kết không tính phí, được xếp hạng theo mức độ hữu ích đối với người dùng. Google có thể đăng các đường liên kết miễn phí để đặt phòng cùng với quảng cáo khách sạn trong phần đặt phòng hiện có. Các đối tác khách sạn không phải trả phí cho các đường liên kết miễn phí để đặt phòng, và Google không thu bất kỳ khoản thanh toán nào đối với việc đặt những đường liên kết này hoặc khi người dùng tương tác với chúng.

Làm thế nào để đăng giá và tình trạng phòng trong mục quảng cáo trên Google Tìm kiếm?

Hiện tại, giá phòng và tình trạng phòng mà bạn nhập bằng Trang doanh nghiệp trên Google sẽ chỉ xuất hiện trong mục đường liên kết miễn phí để đặt phòng và không được dùng cho quảng cáo khách sạn.

Để tham gia quảng cáo khách sạn, bạn nên đăng ký với một trong những đối tác tích hợp của chúng tôi.

Vì tôi chỉ nhập giá cho một đêm, nên nếu khách du lịch tìm phòng để ở nhiều đêm thì Google xác định giá như thế nào?

Đối với những khách lưu trú tìm phòng để ở nhiều đêm, chúng tôi chỉ cần cộng giá của mỗi ngày lại với nhau.

Báo cáo và thứ hạng

Làm thế nào để trang thông tin của tôi được xếp hạng trong các đường liên kết miễn phí để đặt phòng?

Các đường liên kết miễn phí để đặt phòng khách sạn sử dụng nhiều tín hiệu để xác định những đường liên kết phù hợp nhất để giới thiệu cho người dùng. Những tín hiệu này bao gồm lựa chọn ưu tiên của người tiêu dùng, giá trị cung cấp cho người dùng và trải nghiệm trên trang đích. Mối quan hệ thương mại của Google với nhà cung cấp đường liên kết miễn phí để đặt phòng không ảnh hưởng đến việc xếp hạng và mọi người đều không thể trả tiền để được xếp hạng cao hơn. Việc bạn tham gia hay không tham gia Quảng cáo khách sạn đều không ảnh hưởng đến thứ hạng của các đường liên kết miễn phí để đặt phòng.

Tôi có thể vào đâu để theo dõi các lượt nhấp mà tôi nhận được từ các đường liên kết miễn phí để đặt phòng?

Khi khách du lịch nhấp vào đường liên kết miễn phí để đặt phòng, chúng tôi sẽ theo dõi những lượt nhấp đó và hiển thị chúng ở phía trên giá phòng và lịch phòng trống.