El seguimiento de conversiones es una herramienta sin coste económico que muestra lo que sucede después de que alguien interactúe con tus anuncios; por ejemplo, si ha hecho una donación, ha comprado algo, ha llamado a tu línea de asistencia, se ha suscrito a tu newsletter, se ha registrado en un voluntariado o ha descargado tu aplicación. Cuando un usuario completa ciertas acciones como estas, que has definido como valiosas, se denominan "conversiones".
Política de seguimiento de conversiones de Google Ad Grants
Según la política de Google Ad Grants, debe hacerse un seguimiento activo y preciso de las conversiones.
Hacer el seguimiento de, como mínimo, una conversión al mes
Al menos uno de los tipos de conversión que figuran más abajo debe estar configurado como se indica, y cuando la cuenta esté activa debe recibir al menos una conversión al mes para que se ajuste a nuestra política.
Hacer el seguimiento de acciones importantes
Si quieres, puedes añadir a tu cuenta otros tipos de conversión, como el tiempo pasado en el sitio web o las visitas a la página principal, pero debes excluirlos de la columna Conversiones e incluirlos en la categoría Otros.
Si la tasa de conversión es alta, comprueba si se debe al buen rendimiento de una conversión importante.
La configuración del seguimiento de conversiones varía según el tipo de objetivo que quieras supervisar. Por lo tanto, lo primero que hay que hacer es elegir un objetivo. Según la acción que quieras supervisar, consulta la sección correspondiente a continuación.
Hacer el seguimiento de transacciones monetarias
Importar transacciones de Google Analytics (opción recomendada)
1. Configura Google Analytics y crea objetivos
Configura objetivos en Analytics para ver métricas como, por ejemplo, Porcentaje de rebote, Duración media de la sesión o Páginas/sesión de las campañas de Ad Grants a las que no se puede acceder en Google Ads.
- Instala Google Analytics o inicia sesión en una cuenta que ya tengas. Utiliza las credenciales de administrador de Google Ads.
- Configura una de estas opciones:
- Seguimiento de comercio electrónico: permite ver datos de las transacciones.
- Seguimiento de objetivos de destino: permite supervisar la página de confirmación de pago.
- Seguimiento de eventos: permite supervisar el botón de confirmación de pago de la última fase si diriges a los usuarios a un procesador de pagos externo y no recibes la confirmación o el valor correspondiente.
- Vincula tus cuentas de Google Ads y de Analytics.
2. Importa los objetivos de Google Analytics a Google Ads
Una vez que hayas creado objetivos en Google Analytics, impórtalos a tu cuenta de Google Ads y utiliza los datos de conversión para optimizar tu cuenta.
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Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads. Utiliza el nombre de usuario con el que creaste tu cuenta de Ad Grants en la Parte 1 de esta guía.
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En la esquina superior derecha, haz clic en el icono de la herramienta
y, en "Medición", haz clic en Conversiones.
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Haz clic en el botón más
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Selecciona Importar, elige Google Analytics y haz clic en Continuar.
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Selecciona el objetivo o la transacción que cumpla con los requisitos siguientes que quieras importar y haz clic en Importar y continuar.
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Haz clic en Listo.
y, en "Medición", haz clic en Conversiones.
.Una vez que hayas importado los objetivos de Analytics, edítalos para guardar las siguientes opciones de configuración.
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Haz clic en el nombre del objetivo importado que quieras modificar.
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En la esquina inferior derecha, haz clic en Editar configuración.
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Haz clic en Categoría. En el menú desplegable, selecciona la acción de conversión "Compra/venta" para registrar transacciones con valor monetario.
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Haz clic en Valor. Cuando hayas implementado correctamente el seguimiento de valores en Analytics, selecciona "Utiliza el valor de Analytics". Marca o desmarca la opción "Utilizar la misma moneda que en Analytics".
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Haz clic en Recuento. Selecciona "Todas", que es la opción más indicada para contabilizar transacciones cuando es probable que todas las conversiones añadan valor a tu organización sin ánimo de lucro. "Una" es la opción recomendada para hacer el seguimiento de las oportunidades de venta como, por ejemplo, rellenar un formulario de registro en el sitio web, cuando solo una conversión por clic en un anuncio proporcione valor añadido a la organización.
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Haz clic en Ventana de conversión y, en el menú desplegable, selecciona el tiempo durante el cual quieres que se haga un seguimiento de las conversiones después de producirse una interacción con tu anuncio. Se recomiendan 90 días para que, de esta forma, puedan capturarse ciclos de compra más largos, como en el caso de las donaciones.
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Haz clic en Ventana de conversión post-impresión. Selecciona en el menú desplegable durante cuánto tiempo quieres hacer el seguimiento de las conversiones post-impresión. Se recomiendan 30 días para capturar ciclos de compra más largos, como donaciones.
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Haz clic en Incluir en Conversiones. Selecciona "Sí" para incluir el seguimiento de transacciones monetarias en la columna "Conversiones" de los informes y usa estos datos para influir en tu estrategia de Smart Bidding.
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Haz clic en Modelo de atribución y selecciona uno adecuado. El recomendado es "Declive en el tiempo".
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Haz clic en Guardar en cada sección y en Listo en la parte inferior de la ventana.
Utilizar el seguimiento de conversiones de Google Ads en el sitio web
Aunque recomendamos crear objetivos en Google Analytics e importarlos a Google Ads, también puedes crearlos directamente desde la herramienta de Google Ads siguiendo estos pasos:
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Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads con el nombre de usuario que utilizaste para crear tu cuenta de Ad Grants en la Parte 1 de esta guía.
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En la esquina superior derecha, haz clic en el icono de la herramienta
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Haz clic en el botón más
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Selecciona Sitio web.
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Junto a "Nombre de la conversión", introduce el nombre de la conversión de la que quieras hacer el seguimiento, como "Donación puntual", "Donación mensual", "Compra de entradas" o "Compra en tienda online". De este modo, podrás reconocerla en los informes de conversión.
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Junto a "Categoría", selecciona Compra/venta en el menú desplegable.
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Junto a "Valor", selecciona cómo quieres registrar el valor de cada conversión.
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Selecciona "Utilizar valores distintos para cada conversión" si el importe total puede variar cada vez que se produzca la misma conversión, por ejemplo, si haces el seguimiento de compras de productos o entradas con diferentes precios. Más tarde, cuando añadas la etiqueta de seguimiento de conversiones, tendrás que personalizarla para hacer el seguimiento de valores específicos de las transacciones.
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Selecciona "Utilizar el mismo valor para cada conversión" si vas a configurar varias acciones de conversión para cada transacción y cada una de ellas hace el seguimiento de un valor específico. Por ejemplo, puedes configurar una acción de conversión con un valor de 10 $ para que, cuando alguien done dicho importe, se registre una visita a la página de confirmación www.example.com/gracias10. También puedes configurar otra acción de conversión que tenga un valor de 20 $ para que registre las donaciones de 20 $ y las visitas a la página de confirmación www.example.com/gracias20.
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Junto a Recuento, selecciona "Todas", que es la opción recomendada para hacer el seguimiento de las transacciones cuando es probable que todas las conversiones añadan valor a la organización sin ánimo de lucro. "Una" es la opción recomendada para hacer el seguimiento de las oportunidades de venta como, por ejemplo, rellenar un formulario de registro en el sitio web, cuando solo una conversión por clic en un anuncio proporcione valor añadido a la organización.
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Haz clic en Ventana de conversión y, en el menú desplegable, selecciona el tiempo durante el cual quieres que se haga un seguimiento de las conversiones después de producirse una interacción con tu anuncio. Se recomiendan 90 días para que, de esta forma, puedan capturarse ciclos de compra más largos, como en el caso de las donaciones.
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Haz clic en Ventana de conversión post-impresión. Selecciona en el menú desplegable durante cuánto tiempo quieres hacer el seguimiento de las conversiones post-impresión. Se recomiendan 30 días para capturar ciclos de compra más largos, como donaciones.
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Haz clic en Incluir en Conversiones. Después, selecciona "Sí" para incluir en la columna "Conversiones" de los informes los datos de esta importante acción de conversión que hace el seguimiento de transacciones monetarias y úsala para influir en tu estrategia de Smart Bidding.
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Haz clic en Modelo de atribución y selecciona un modelo de atribución adecuado. El recomendado es "Declive en el tiempo".
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Haz clic en Crear y continuar.
A continuación, verás una pantalla en la que se confirma que has creado la acción de conversión. Sigue las instrucciones del Paso 2 para configurar la etiqueta. Esta etiqueta debe implementarse para completar la instalación del seguimiento de conversiones y para que la cuenta pueda activarse.
Importar transacciones de plataformas de terceros (PayPal, Classy, Ticketmaster, etc.)
Hacer el seguimiento del valor de los clientes potenciales
Si haces el seguimiento de un cliente potencial y crees que este aportará un valor a tu organización sin ánimo de lucro, añade dicho valor y utiliza la categoría "Compra/venta".
Hacer el seguimiento de registros, usuarios del servicio, clientes potenciales, formularios enviados o descargas de documentos importantes
Utilizar Google Analytics para hacer el seguimiento de la página de agradecimiento o de clics en un botón
1. Configura Google Analytics y crea objetivos
Configura objetivos en Analytics para ver métricas como, por ejemplo, Porcentaje de rebote, Duración media de la sesión o Páginas/sesión de las campañas de Ad Grants a las que no se puede acceder en Google Ads.
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Instala Google Analytics o inicia sesión en una cuenta que ya tengas. Utiliza las credenciales de administrador de Google Ads.
- Configura una de estas opciones:
- Objetivo de destino: permite hacer el seguimiento de la página de confirmación o de agradecimiento.
- Seguimiento de eventos: permite hacer el seguimiento del botón de acción.
- Vincula tus cuentas de Google Ads y de Analytics.
2. Importa los objetivos de Google Analytics a Google Ads
Una vez que hayas creado objetivos en Google Analytics, impórtalos a tu cuenta de Google Ads y utiliza los datos de conversión para optimizar tu cuenta.
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Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads. Utiliza el nombre de usuario con el que creaste tu cuenta de Ad Grants en la Parte 1 de esta guía.
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En la esquina superior derecha, haz clic en el icono de la herramienta
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Haz clic en el botón más
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Selecciona Importar, elige Google Analytics y haz clic en Continuar.
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Selecciona el objetivo o la transacción que cumpla con los requisitos siguientes que quieras importar y haz clic en Importar y continuar.
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Asegúrate de que el objetivo que hace el seguimiento de transacciones online es un objetivo de destino que supervisa las visitas a la página de confirmación.
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Si no tienes una página de confirmación o si diriges a los usuarios a otras páginas fuera de tu sitio para que completen la acción y no puedes obtener la confirmación, configura el seguimiento de eventos y haz el seguimiento de los clics en el botón de envío de la última fase. Los eventos son interacciones del usuario con contenido cuyo seguimiento se puede hacer independientemente a partir de una página web o una carga de pantalla. Las descargas, los clics en anuncios para móviles, los gadgets, los elementos Flash, los elementos insertados AJAX y las reproducciones de vídeo son todos ejemplos de acciones que puedes registrar como eventos.
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Haz clic en Listo.
Una vez que hayas importado los objetivos de Analytics, edítalos para guardar las siguientes opciones de configuración.
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Haz clic en el nombre del objetivo importado que quieras modificar.
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En la esquina inferior derecha, haz clic en Editar configuración.
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Junto a "Categoría", selecciona Suscripción o Cliente potencial según el tipo de acción de conversión. Nota: No selecciones Compra/Venta a menos que vayas a hacer el seguimiento de un valor monetario válido de esa acción.
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Junto a Recuento, selecciona "Una", que generalmente es la opción más adecuada para hacer el seguimiento de suscripciones y clientes potenciales en los casos en que es probable que solo una conversión por clic en anuncio proporcione valor añadido a la organización. Sin embargo, algunas veces, cuando es probable que todas las conversiones añadan valor a la organización sin ánimo de lucro, puede ser que la opción más adecuada para hacer el seguimiento sea "Todas".
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Haz clic en Ventana de conversión. Después, en el menú desplegable, selecciona durante cuánto tiempo quieres hacer el seguimiento de conversiones después de que se produzca una interacción con un anuncio. En muchos casos, se recomienda seleccionar un periodo de 90 días cuando este periodo es el tiempo que se tarda en convertir a los visitantes en colaboradores o usuarios de los servicios de la organización sin ánimo de lucro en cuestión.
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Haz clic en Ventana de conversión post-impresión. Selecciona en el menú desplegable durante cuánto tiempo quieres hacer el seguimiento de las conversiones post-impresión. Se recomiendan 30 días para capturar ciclos de compra más largos, como en el caso de las suscripciones de voluntarios.
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Haz clic en Incluir en Conversiones. Después, selecciona "Sí" para incluir los datos de esta importante acción de conversión en la columna "Conversiones" de los informes y úsala para influir en tu estrategia de Smart Bidding.
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Haz clic en Modelo de atribución y selecciona uno adecuado. El recomendado es "Declive en el tiempo".
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Haz clic en Guardar en cada sección y en Listo en la parte inferior de la ventana.
Importar objetivos de plataformas de seguimiento de terceros
Si utilizas una plataforma de seguimiento de terceros para hacer un seguimiento de los objetivos, es posible que puedas importar objetivos a Google Ads. Ponte en contacto con la empresa en cuestión para obtener más información al respecto.
Si utilizas Classy, Artez de FrontStream o Blackbaud Luminate, encontrarás información en nuestro Centro de Ayuda.
Hacer el seguimiento de interacciones con el contenido de sitios web
Utiliza Google Analytics o un programa de seguimiento de terceros para supervisar las señales de interacción en los sitios web.
Utilizar Google Analytics para configurar objetivos de interacción fácilmente
Recomendamos Objetivos Inteligentes de Google Analytics. Esta función utiliza el aprendizaje automático para examinar decenas de señales sobre las sesiones de tu sitio web para determinar cuáles tienen más probabilidades de traducirse en conversiones. A cada sesión se le asigna una puntuación y las mejores se convierten en objetivos inteligentes. Estos son algunos ejemplos de las señales incluidas en el modelo de Objetivos Inteligentes: duración de la sesión, páginas por sesión, ubicación, dispositivo y navegador.
Recomendamos añadir otro objetivo Cliente potencial, Registro o Compra/venta junto con Objetivos Inteligentes.
Si la cuenta de Google Ads vinculada ha acumulado menos de 250 clics en los últimos 30 días, se desactivará la función Objetivos Inteligentes hasta que los clics asciendan a 500 o más.
Instrucciones:
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A continuación, impórtalo a Google Ads junto con otro objetivo para asegurarte de que acumules al menos una conversión al mes cuando la cuenta empiece a publicar anuncios.
Hacer el seguimiento de llamadas a líneas telefónicas de asistencia o a líneas directas
Puedes hacer el seguimiento de las llamadas que se hacen directamente desde tus anuncios o a un número de teléfono de tu sitio web, o de los clics en números de teléfono que haya en tu sitio web móvil. Consulta más información sobre el seguimiento de conversiones de llamadas telefónicas.
Instrucciones:
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Hacer un seguimiento de las llamadas a un número de teléfono en un sitio web
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Hacer el seguimiento de los clics en números de teléfono recibidos en un sitio web móvil
Requisito de Ad Grants
La duración de las llamadas debe ser de 30 segundos como mínimo.
Hacer el seguimiento del momento en que los clientes instalan una aplicación o llevan a cabo acciones en la aplicación
Puedes hacer el seguimiento del momento en que los usuarios instalan una aplicación o llevan a cabo acciones en la aplicación después de hacer clic en uno de tus anuncios como, por ejemplo, donaciones o suscripciones. Obtén más información sobre el seguimiento de las conversiones en aplicaciones móviles.
Instrucciones:
Consejos
Utiliza Google Tag Manager para añadir o modificar códigos de seguimiento
Google Tag Manager es un sistema de gestión de etiquetas que te permite actualizar de forma rápida y sencilla en tu sitio web o aplicación móvil códigos de seguimiento y fragmentos de código relacionados a los que se denomina de forma conjunta "etiquetas". Una vez que hayas añadido un pequeño fragmento de código de Tag Manager a tu proyecto, podrás implementar opciones de configuración de analíticas y de etiquetas de medición desde una interfaz de usuario basada en la Web de forma sencilla y segura.
Haz el seguimiento de varias conversiones, pero supervisa la tasa de conversión
¿Quieres hacer el seguimiento de varios tipos de conversiones de la lista anterior? Solo tienes que crear una acción de conversión distinta para cada tipo del que quieras hacer el seguimiento. Por ejemplo, puedes configurar una acción de conversión para hacer el seguimiento de donaciones en tu sitio web y otra para monitorizar las llamadas que se hagan desde tus anuncios.
En Google Ads, se pueden excluir algunas conversiones de la columna "Conversiones" y usarse para solo lectura; otras se pueden incluir y utilizarse para señales de estrategia de Smart Bidding. En "Conversiones" solo se deben incluir las acciones más importantes. Puedes guiarte por el porcentaje que se indica en Tasa de conversión. Si este es superior al 15 %, deberías excluir algunas acciones de "Conversiones", como un objetivo de interacción.
Cambia el nivel de control para gestionar más fácilmente las campañas inteligentes
Con el modo de experto de Google Ads puedes controlar por completo tus campañas publicitarias. Si lo prefieres, puedes configurar campañas inteligentes; con ellas, ahorrarás tiempo y tu cuenta no estará sujeta a los requisitos de seguimiento de conversiones y de rendimiento de Ad Grants.
Si quieres configurar tu cuenta de campañas inteligentes y, en consecuencia, obtener de forma automática datos valiosos sobre el rendimiento y ahorrar una gran cantidad de tiempo de gestión, sigue las instrucciones de la guía de activación de Google Ad Grants.