設定有效且準確的轉換追蹤

 

Google Grants 廣告計畫政策規定必須具備有效且準確的轉換追蹤設定。 . 使用可靠的轉換資料，瞭解哪些關鍵字、廣告和廣告活動能吸引訪客在網站上採取行動，以便讓帳戶發揮最佳成效，為您帶來更多有意義的結果。

何謂轉換追蹤？

轉換追蹤是無需付費即可使用的工具，可用來追蹤使用者與廣告互動之後的動作，包括：捐款、在慈善商店消費、撥打您的支援專線、訂閱電子報、申請擔任志工，或是下載您的應用程式。當使用者完成您定義為有價值的動作時，這些完成的動作就稱為「轉換」。

轉換追蹤為何值得安裝？

透過追蹤結果的方式，充分提高 Grants 廣告計畫預算的投資報酬率。好處包括：

• 瞭解哪些關鍵字、廣告、廣告群組和廣告活動最能吸引使用者採取有價值的動作。
• 瞭解投資報酬率 (ROI)，並據此做出更明智的 Grants 廣告計畫預算支出決策。
• 使用智慧出價策略 (例如「盡量爭取轉換」)，讓系統根據您設定的目標自動調整廣告活動，而且可能會超過手動出價廣告活動計畫規則中的單次點擊出價上限。
• 可讓您評估有多少客戶在某個裝置或瀏覽器上與您的廣告互動，並在其他裝置上完成轉換。您可以在「所有轉換」報表欄中查看跨裝置、跨瀏覽器及其他轉換資料。

檢查您是否有轉換動作，且是否正在記錄轉換

1. 登入 Google Ads 帳戶。
2. 按一下左側導覽面板上的「廣告活動」。
3. 選取右上方的「最近 30 天」做為日期範圍。
4. 查看結果表格底部的「總計：帳戶」列和「轉換」欄。如果未顯示「轉換」欄，請按一下表格上方的「欄」，然後新增「轉換」欄。
5. 如果最近 30 天的轉換次數為 0 次，您必須判斷發生下列哪些問題。
6. 按一下頂端面板中的「工具」圖示。在「評估」欄下方，按一下「轉換」。
   1. 如果沒有任何轉換動作，請設定轉換追蹤。
   2. 如果有轉換動作，但「狀態」下方的轉換動作顯示為：
      • 「未驗證」或「代碼停用」，這時請排解轉換動作問題。
      • 「沒有新的轉換」，代表系統看到了您的轉換追蹤代碼，但您最近 7 天內並未記下任何轉換，這時請新增其他目標。

在沒有轉換動作的情況下設定追蹤

Google Grants 廣告計畫政策規定必須具備有效且準確的轉換追蹤設定。使用可靠的轉換資料，瞭解哪些關鍵字、廣告和廣告活動能吸引訪客在網站上採取行動，以便讓帳戶發揮最佳成效，為您帶來更多有意義的結果。

透過 Google Ads 轉換追蹤，您可以瞭解廣告點擊促使網站訪客完成有價值活動 (例如捐款、購物、來電、下載應用程式和訂閱電子報等) 的成效。設定程序取決於您想追蹤的轉換類型，因此設定轉換追蹤的第一步就是選擇目標。

請根據您想追蹤的活動，跳到以下相關的部分。

• 追蹤金錢交易

• 追蹤新申請、服務使用者、待開發客戶、提交的表單或重要文件下載

• 追蹤與您網站內容的互動

• 追蹤熱線或支援專線通話

• 在客戶安裝應用程式或完成應用程式內動作時追蹤

注意事項

您必須按照所述的步驟設定下列至少一種轉換類型；等帳戶啟用後，根據規定您每月必須至少累積 1 次轉換。您可在帳戶中新增以下未列出的轉換類型，但應從「轉換」中排除，並改用「其他」類別。

 

您可以改用智慧廣告活動，不但設定快速又簡單，幾乎不需要花時間管理，還能自動產生成效深入分析資料。如此一來，您就能省下大把時間，您的帳戶也不需要符合 Grants 廣告計劃的成效和轉換追蹤規定。請按照 Google Grants 廣告計畫申請指南設定您的帳戶。

追蹤金錢交易

金錢交易有多種形式。您可以追蹤所收到的捐款、票券銷售、線上慈善商店商品銷售、付費活動預訂、服務、預約、會員成長，以及募款行動計畫報名。

政策：確定所有金錢交易都使用「購買/銷售」類別。

使用 Google Analytics (分析) 並追蹤交易價值

提示

建議您安裝 Google Analytics (分析)、連結帳戶，並設定目標追蹤或電子商務以查看交易資料。除了將 Analytics (分析) 目標和交易匯入 Google Ads 轉換追蹤，您還可以在 Google Ads 的「廣告活動」和「廣告群組」分頁中查看 Analytics (分析) 指標 (「跳出率」、「平均工作階段持續時間」和「單次工作階段頁數」)。

1. 登入 Google Ads 帳戶。請使用您在第 1 部分建立 Grants 廣告計畫帳戶時輸入的使用者名稱。

2. 按一下右上角的「工具」圖示 ，然後按一下「評估」下方的「轉換」。

3. 按一下加號按鈕 。

4. 依序選取「匯入」和「Google Analytics (分析)」，然後按一下「繼續」。

5. 選取您要匯入且符合下列規定的目標或交易，然後按一下 [匯入並繼續]。

   1. 如果您並未使用「電子商務」，請確保目前追蹤線上交易的目標，是追蹤付款確認網頁所獲得造訪的「到達網頁」目標。

   2. 如果您為了透過第三方付款處理器完成交易而引導訪客離開自家網站，因此無法取得傳回的確認或價值，請在最後階段的「捐款」或「購買」按鈕上設定事件追蹤。

   3. 建議使用「電子商務」並匯入「交易」。由於「交易」會追蹤您網站上的所有金錢交易，請避免匯入其他也會同時追蹤交易價值的目標，因為這可能會導致重複計算。

   4. 按一下 [完成]。

匯入 Analytics (分析) 目標後，請修改目標以儲存下列設定。

6. 按一下您要修改的已匯入目標名稱。

7. 點選右下角的 [編輯設定]。

8. 按一下 [類別]，找出會回報金錢價值交易的轉換動作，並從其下拉式選單中選取 [購買/銷售]。

9. 按一下 [價值]，並在 Analytics (分析) 中正確建立價值追蹤後，使用 [使用 Analytics (分析) 中設定的價值] 設定。取消選取/選取「使用 Analytics (分析) 中設定的相同貨幣」。

10. 按一下「計算方式」並選取 [每次]，這個選項適用於交易，也就是每次轉換都有可能為貴非營利機構帶來價值的情形。[一次] 則適用於待開發客戶 (例如網站上的申請表單)，也就是每次廣告點擊只有一次轉換可能為貴機構帶來價值的情形。

11. 按一下 [轉換回溯期]，從下拉式選單中選取廣告互動後要追蹤轉換的時間長短。建議使用 90 天來擷取較長的購買週期相關資料，例如捐款。

12. 按一下 [瀏覽後轉換回溯期]，從下拉式選單中選取要追蹤瀏覽後轉換的時間長短。建議使用 30 天來擷取較長的購買週期相關資料，例如捐款。

13. 按一下 [納入「轉換」欄]，選取 [是]，即可在「轉換」報表欄中納入金錢交易追蹤資料，並據此調整智慧出價策略。

14. 按一下「歸因模式」，然後選取所需的歸因模式。建議您選取「時間衰減」。

15. 按一下每個部分的 [儲存]，然後按一下視窗底部的 [完成]。

選項 2) 為網站使用 Google Ads 轉換追蹤

如果您不想安裝 Google Analytics (分析)，而且您能夠在自家網站上處理付款，也能為網站加入轉換追蹤程式碼 (稱為「代碼」)，您可以使用 Google Ads 的實際連結網頁追蹤，來追蹤購買確認網頁獲得的造訪。

1. 登入 Google Ads 帳戶。請使用您在第 1 部分建立 Grants 廣告計畫帳戶時輸入的使用者名稱。

2. 按一下右上角的「工具」圖示 ，然後按一下「評估」下方的「轉換」。

3. 按一下加號按鈕 。

4. 選取 [網站]。

5. 在「轉換名稱」旁邊，輸入您要追蹤的轉換名稱，例如「一次性捐款」、「每月捐款」、「票券購買」、「線上商店購物」，方便日後在轉換報表中辨識。

6. 從「類別」旁的下拉式選單中選取 [購買/銷售]。

7. 在「價值」旁選取追蹤每個轉換價值的方式。

   • 如果每次發生相同轉換時的總金額可能都不一樣，例如追蹤價格不同的產品或票券購買情形，請選取 [為每次轉換指定不同的價值]。之後加入轉換追蹤標記時，您必須自訂標記才能追蹤交易專屬價值。

   • 如果您希望為每筆交易設定多個轉換動作，而且每筆交易都會追蹤特定的價值，請選取「為每次轉換指定相同的價值」。例如，您可以設定有人捐款 $10 美元時追蹤轉換動作、追蹤確認網頁 www.example.com/thankyou10 獲得的造訪並增加 $10 美元的價值。如果要追蹤 $20 美元的捐款，則應設定價值 $20 美元的第二次轉換動作，以追蹤確認網頁 www.example.com/thankyou20 獲得的造訪。

8. 選取「計算方式」旁邊的 [每次]；這項設定適用於交易，也就是每次轉換都可能為貴非營利機構帶來價值的情形。[一次] 則適用於待開發客戶 (例如網站上的申請表單)，也就是每次廣告點擊只有一次轉換可能為貴機構帶來價值的情形。

9. 按一下 [轉換回溯期]，從下拉式選單中選取廣告互動後要追蹤轉換的時間長短。建議使用 90 天來擷取較長的購買週期相關資料，例如捐款。

10. 按一下「瀏覽後轉換回溯期」，從下拉式選單中選取要追蹤瀏覽後轉換的時間長短。建議使用 30 天來擷取較長的購買週期相關資料，例如捐款。

11. 按一下 [納入「轉換」欄]，選取 [是]，即可在「轉換」報表欄中納入這項追蹤金錢交易的重要轉換動作資料，並據此調整智慧出價策略。

12. 按一下 [歸因模式]，然後選取所需的歸因模式。建議您選取「時間衰減」。

13. 按一下 [建立並繼續]。

接下來的畫面會顯示您已建立轉換動作。請按照步驟 2 中的指示來設定代碼。您必須導入代碼，系統才會將轉換追蹤視為已完成，並認定您的帳戶已可啟動。

選項 3) 如果您目前使用第三方平台 (例如 PayPal、Classy、Ticketmaster) 來處理始自您網站的交易。

如果您使用第三方付款處理方，請將這些目標匯入 Google Ads。如果您使用的是 Classy、Frontstream Artez 或 Blackbaud Luminate，請向您的處理平台尋求支援，或是造訪我們的說明中心以獲得相關指引。

追蹤待開發客戶價值

如果您追蹤待開發客戶，並有信心該客戶將為您的非營利機構帶來最終價值，請新增該價值並且使用「購買/銷售」類別。

追蹤新申請、服務使用者、待開發客戶、提交的表單或重要文件下載

追蹤對貴機構有意義的任何關鍵網站動作，例如報名擔任志工、註冊為服務使用者、訂閱電子報、表達支持或請願的簽章、預約面談、索取更多資訊或下載文件。使用者完成行動後，應該會抵達確認或感謝網頁。使用網頁追蹤功能追蹤該網頁。如果您沒有確認網頁，可以改為追蹤按鈕點擊。

選項 1) 使用 Google Analytics (分析) 追蹤檢視確認網頁或點選按鈕的動作

提示

 

建議您安裝 Google Analytics (分析)、連結帳戶，並設定目標追蹤以追蹤檢視確認網頁的動作。Analytics (分析) 還提供一項 Google Ads 沒有的獨家功能，也就是透過事件追蹤來追蹤互動，例如觀看 YouTube 影片或點選按鈕。如果是從 Analytics (分析) 匯入資料，您也可以使用 Google Ads「廣告活動」和「廣告群組」分頁上的指標 (「跳出率」、「平均工作階段持續時間」和「單次工作階段頁數」)。

1. 登入 Google Ads 帳戶。請使用您在第 1 部分建立 Grants 廣告計畫帳戶時輸入的使用者名稱。

2. 按一下右上角的「工具」圖示 ，然後按一下「評估」下方的「轉換」。

3. 按一下加號按鈕 。

4. 依序選取「匯入」和「Google Analytics (分析)」，然後按一下「繼續」。

5. 選取您要匯入且符合下列規定的目標或交易，然後按一下 [匯入並繼續]。

   • 請確保目前追蹤線上交易的目標，是追蹤確認網頁所獲得造訪的「到達網頁」目標。

   • 如果您沒有確認網頁，或為了完成動作而引導訪客離開自家網站，因此無法取得傳回的確認，請設定事件追蹤，並追蹤最後階段提交按鈕的點選事件。事件是指使用者與內容的互動，可以單獨透過網頁或畫面載入進行追蹤。下載、行動廣告點擊、小工具、Flash 元素、AJAX 嵌入元素和影片播放等動作都可設為「事件」並予以追蹤。

6. 按一下 [完成]。

匯入 Analytics (分析) 目標後，請修改目標以儲存下列設定。

7. 按一下您要修改的已匯入目標名稱。

8. 點選右下角的 [編輯設定]。

9. 根據轉換動作，選取「類別」旁邊的 [註冊] 或 [待開發客戶]。注意事項：除非您追蹤的是該動作的有效金錢價值，否則請勿選取 [購買/銷售]。

10. 選取「計算方式」旁邊的 [一次]；這項設定通常適用於註冊和待開發客戶，也就是每次廣告點擊只有一次轉換可能為貴機構帶來價值的情形。在較少數的情況下，[每次] 可能更適合，也就是每次轉換都可能為貴非營利機構帶來價值的情形。

11. 按一下 [轉換回溯期]，從下拉式選單中選取廣告互動後要追蹤轉換的時間長短。建議在多數情況下使用 90 天，因為這個天數符合將訪客轉換為貴非營利機構支持者或服務使用者所需的時間長度。

12. 按一下 [瀏覽後轉換回溯期]，從下拉式選單中選取要追蹤瀏覽後轉換的時間長短。建議使用 30 天來擷取較長的轉換週期相關資料，例如志工報名。

13. 按一下 [納入「轉換」欄]，選取 [是]，即可在「轉換」報表欄中納入這項重要轉換動作的資料，並據此調整智慧出價策略。

14. 按一下「歸因模式」，然後選取所需的歸因模式。建議您選取「時間衰減」。

15. 按一下每個部分的 [儲存]，然後按一下視窗底部的 [完成]。

選項 2) 為網站使用 Google Ads 轉換追蹤

1. 登入 Google Ads 帳戶。請使用您在第 1 部分建立 Grants 廣告計畫帳戶時輸入的使用者名稱。

2. 按一下右上角的「工具」圖示 ，然後按一下「評估」下方的「轉換」。

3. 按一下加號按鈕 。

4. 選取「網站」。

5. 在「轉換名稱」旁，為想追蹤的轉換命名，例如「訂閱電子報」，以便日後在轉換報表中辨識這個轉換動作。

6. 從「類別」旁邊的下拉式選單中「待開發客戶」、「註冊」或「其他」。除非您追蹤的是該動作的有效金錢價值，否則請勿選取「購買/銷售」。

7. 在「價值」旁，選取要如何追蹤每種轉換的價值。

   • 您可以選取「不指定價值」。

   • 若您追蹤多個轉換動作，如要使用多個相同的轉換價值，您也可以選取 [為每次轉換指定相同的價值]。這樣一來，您就能個別看出不同動作 (例如來電和註冊) 的價值。掌握個別的價值有助於比較兩種轉換動作的差異。如果您將來電的價值設為 $5 美元，註冊設為 $20 美元，代表您認為註冊的價值是來電的四倍。訪客還會採取可能為貴非營利機構帶來價值的其他動作，例如提交表單、索取寵物領養資訊、汽車捐款待開發客戶、回電請求，或者查詢貴非營利機構地點。

   • 如果每次發生相同的轉換時總金額可能都不一樣，這時如要使用「為每次轉換指定不同的價值」選項，請參閱第 1 部分「追蹤金錢交易」中的說明正確設定金錢動作。

8. 選取「計算方式」旁邊的 [一次]；這項設定通常適用於註冊和待開發客戶，也就是每次廣告點擊只有一次轉換可能為貴機構帶來價值的情形。在較少數的情況下，[每次] 可能更適合，也就是每次轉換都可能為貴非營利機構帶來價值的情形。

9. 按一下 [轉換回溯期]，從下拉式選單中選取廣告互動後要追蹤轉換的時間長短。建議在多數情況下使用 90 天，因為這個天數符合將訪客轉換為貴非營利機構支持者或服務使用者所需的時間長度。

10. 按一下 [瀏覽後轉換回溯期]，從下拉式選單中選取要追蹤瀏覽後轉換的時間長短。建議使用 30 天來擷取較長的轉換週期相關資料，例如志工報名。

11. 按一下「納入『轉換』欄」，選取「是」，即可在「轉換」報表欄中納入這項重要轉換動作的資料，並據此調整智慧出價策略。

12. 按一下「歸因模式」，然後選取所需的歸因模式。建議您選取「時間衰減」。

13. 按一下「建立並繼續」。

接下來的畫面會顯示您已建立轉換動作。請按照步驟 2 中的指示來設定代碼。您必須導入代碼，系統才會將轉換追蹤視為已完成，並認定您的帳戶已可啟動。

追蹤與您網站內容的互動

如果您目前尚未評估轉換，可透過 Google Analytics (分析) 的智慧目標，輕鬆將分數最高的工作階段當做轉換，讓這項功能運用機器學習技術分析與您網站工作階段相關的多種信號，藉以判斷哪些工作階段最有可能產生轉換。系統會為每個工作階段評分，分數「最高」的工作階段就會成為「智慧目標」。已納入智慧目標模式的信號包括「工作階段持續時間」、「單次工作階段頁數」、「地區」、「裝置」和「瀏覽器」等。

為判斷哪些是符合需求的工作階段，智慧目標會從 Google Ads 為您網站帶來的流量中，大概選出品質最佳的 5% 做為門檻，設好門檻之後，智慧目標就會將其套用到您網站上的所有工作階段。

操作說明：

1. 啟用智慧目標。

2. 在 Analytics (分析) 中啟用智慧目標後，將該目標匯入 Google Ads。

注意事項

如要評估使用者與您線上內容的互動情形，建議使用智慧目標。但如要追蹤使用者對確認網頁以外其他重要網頁的檢視，請務必追蹤能指出使用者已完成某項動作的網頁，而不是經常有訪客的網頁或首頁。如需相關指示，請按照「追蹤新申請、服務使用者、待開發客戶、提交的表單或重要文件下載」中的步驟進行。

舉例來說，如果您的網站上沒有「與我們聯絡」表單，或者您無法使用事件追蹤來追蹤「與我們聯絡」按鈕點擊事件，您可以追蹤包含聯絡資訊的「與我們聯絡」網頁獲得的造訪，並視為轉換動作。

您無法使用 Google Analytics (分析) 目標「單次工作階段頁數/畫面數」和「時間長度」。如要使用這些目標，請從「轉換」中加以排除。

追蹤熱線或支援專線通話

追蹤是否有人透過您廣告或網站中的電話號碼打給您，或點擊您行動網站上的電話號碼。進一步瞭解來電轉換追蹤。

操作說明：

• 追蹤廣告轉接來電

• 追蹤網站上電話號碼獲得的來電

• 追蹤行動網站上的電話號碼點擊次數

Grants 廣告計劃規定

通話時間長度至少 30 秒

在客戶安裝應用程式或完成應用程式內動作時追蹤

追蹤是否有人在點擊您的廣告後安裝您的應用程式或完成應用程式內動作，例如捐款或註冊。進一步瞭解行動應用程式轉換追蹤。

操作說明：

• 使用 Firebase 追蹤行動應用程式轉換

• 追蹤 Android 應用程式轉換

• 追蹤 iOS 應用程式轉換

提示：追蹤多種轉換

如要追蹤上述清單中的多種轉換，只要為您想追蹤的各種轉換設定不同的轉換動作即可。舉例來說，您可以設定一個轉換動作來追蹤您網站上的捐款，並設定另一個動作來追蹤廣告轉接來電。

如果您目前追蹤多個轉換動作，例如從 Analytics (分析) 匯入目標，同時也建立了 Google Ads 轉換，請避免讓這兩者計算相同的動作。請使用 [納入「轉換欄」] 這項設定，選擇要納入「轉換」報表欄的轉換。瞭解詳情。

想將廣告活動管理自動化嗎？

您可以改用智慧廣告活動，不但設定快速又簡單，幾乎不需要花時間管理，還能自動產生成效深入分析資料。如此一來，您就能省下大把時間，您的帳戶也不需要符合 Grants 廣告計劃的成效和轉換追蹤規定。請按照 Google Grants 廣告計畫申請指南設定您的帳戶。

如果轉換動作狀態為「沒有新的轉換」、「未驗證」或「代碼停用」

如果已獲得足夠的點擊次數，且使用者似乎尚未完成動作，請檢查轉換追蹤代碼。如果因為廣告流量不足導致沒有轉換，您可以新增另一個略高於轉換漏斗的目標，並指出使用者有興趣完成轉換，例如新增電子報訂閱目標。  

相關連結

• Grants 廣告計畫說明中心

• Grants 廣告計畫社群

• Google Ads 說明中心