收集及分析消費和交易資料。
本文將說明通用 Analytics (分析) 中的電子商務報表。如要瞭解 Google Analytics (分析) 4 中的電子商務報表，請參閱「[GA4] 電子商務購買報表」一文。
透過「電子商務」報表，您可以分析網站或應用程式的消費活動，方便查閱產品和交易資訊、平均訂單價值、電子商務轉換率，以及購買前所需天數等資料。
若要在 Analytics (分析) 中查看電子商務資料，您必須：
本文內容：
- 在報表中啟用電子商務功能，並且
- 在網站/應用程式中加入程式碼，以收集電子商務資料。您必須熟悉如何在 JavaScript 中編寫 HTML 和程式碼才能進行這項作業；如果不知道該怎麼做，請向有經驗的網頁程式開發人員尋求協助。
請參閱「設定電子商務追蹤」一文。
查看報表
電子商務指標 (例如「交易」、「收益」、「電子商務轉換率」) 會顯示在許多標準報表中的「電子商務」「多層檢視」分頁。您也可以查看電子商務專用報表：
- 登入 Google Analytics (分析)。
- 前往需要的資料檢視。
- 開啟報表。
- 選取 [轉換] > [電子商務]。
可用資料
電子商務資料包含「交易」和「項目」資料。
「交易」資料由系統針對您網站或應用程式中各項交易收集而來的資訊所組成，並提供下列維度：
| 交易編號 | 一律收集並顯示在報表中 | 交易編號 (例如 1234)。 |
| 聯盟 | 選擇性收集 | 參與交易的商店或聯盟。 |
| 收益 | 選擇性收集 | 指出與交易相關的總收益或總和 (例如 11.99)。此值可能包含運費、稅金或其他用以計算收益的總收益調整項。 |
| 運費 | 選擇性收集 | 指出交易的總運費 (例如 5) |
| 稅金 | 選擇性收集 | 指出交易的總稅金 (例如 1.29) |
注意：Analytics (分析) 使用「交易 ID」，確保每一筆有相同交易 ID 的交易在每個工作階段中只採計一次，即便使用者在該工作階段中多次瀏覽您的確認頁面 (例如在結帳時重新整理頁面) 也不會重複採計。不過，就算未納入交易 ID，您還是可以製作電子商務收益報表。
一個項目代表交易中購買的個別產品。項目具有下列維度：
| 交易編號 | 一律收集並顯示在報表中 | 購買項目的交易 (例如 1234)。 |
| 名稱 | 一律收集並顯示在報表中 | 項目名稱 (例如 Fluffy Pink Bunnies)。 |
| SKU | 選擇性收集 | 指出 SKU 或項目代碼 (例如 SKU47)。 |
| 類別 | 選擇性收集 | 項目所屬類別 (例如「派對玩具」) |
| 價格 | 選擇性收集 | 項目的單價 (例如 11.99)。 |
| 數量 | 選擇性收集 | 交易中購買項目的單位數量。如果追蹤程式碼收集的值不是整數 (例如 1.5)，系統會將該值四捨五入至最接近的整數。 |
標準報表
我們提供下列標準報表，其他報表會納入加強型電子商務。
- 總覽：「收益」摘要、「電子商務轉換率」、「交易」、「平均訂單價值」和其他指標。
- 產品業績：依「SKU」和「類別」列出的「收益」、「購買」、「數量」、「平均價格」和「平均數量」。
- 銷售業績：依「日期」列出的「收益」。
- 交易：依「交易 ID」列出的「收益」、「稅金」、「運費」和「數量」。
- 購買前所需天數：「購買前所需天數」和「交易前工作階段」。
根據這些資料，您可以瞭解：
- 哪些產品銷售量不錯，並從中推測出哪些產品最適合您的客戶群，以及哪些行銷活動確實有效。
- 每次交易獲得的收益，以及成交的產品數量。舉例來說，如果每次成交的產品數量低於預期，不妨試著提供批發價或滿額免運費等優惠。
- 客戶決定購買所需的時間 (以時間和工作階段數衡量)。如果您的銷售週期很穩定，或是根據產品或季節定期波動，便可以使用這項資訊 (搭配整體銷售預測) 來準確估算出可能獲得的收益。如果消費者在購買前總會頻頻造訪網站，不妨考慮調整一下網站設計，讓網站更容易連上購買網頁，或提供選項協助比較您與競爭對手的產品和價格。
