El seguimiento de conversiones es una herramienta sin coste económico que registra las acciones que quieres que realicen los usuarios en tu sitio web después de haber interactuado con tus anuncios. Los clics miden el tráfico, mientras que las conversiones miden el valor. Los objetivos de conversión pueden ser tanto acciones monetarias (por ejemplo, donaciones, compras, venta de entradas o suscripciones) como acciones no monetarias (registros de correo electrónico, registros de voluntarios, envíos de formularios de nuevas suscripciones, envíos de solicitudes de información, llamadas a tu organización o tiempo invertido en leer contenido de tu sitio web).
Cómo hacer un seguimiento de una actividad importante en tu sitio web:
Determinar qué herramienta de seguimiento se va a utilizar (fuente de conversión)
Hacer un seguimiento de una etiqueta desde tu cuenta de Ad Grants o importar objetivos desde tu cuenta de Google Analytics
Para hacer un seguimiento de una conversión, debes añadir código en tu sitio web que un visitante activará cuando interactúe con las páginas o el contenido donde este se haya colocado. Hay dos opciones principales con las herramientas de Google sin coste económico: puedes usar la etiqueta de seguimiento de conversiones de Google Ads o puedes importar objetivos desde Google Analytics.
Determinar el objetivo (acción de conversión)
Seleccionar una acción de conversión significativa
Las acciones de las que haces un seguimiento en tu sitio deben reflejar los objetivos de tu organización. En la lista que se muestra a continuación, revisa todas las acciones que indican que un visitante de tu sitio web ha interactuado con tu organización.
Opciones de objetivos de Google Analytics (importar a tu cuenta de Ad Grants)
Tipos de objetivos de Google Analytics aceptados
Recomendación: Haz un seguimiento de los visitantes a los que se les muestra la URL de la página de agradecimiento, a la que solo pueden acceder aquellos que han completado una acción significativa en tu sitio.
No se permite: No puedes usar tu página principal o una página web visitada con frecuencia como página de destino de un objetivo de URL de destino, ya que el número de conversiones no presentará ninguna diferencia significativa en tus clics. Si no tienes una página de agradecimiento, usa la función Objetivos Inteligentes.
Objetivos Inteligentes
Evento
Asegúrate de importar tus objetivos de Google Analytics a AdWords después de crearlos.
Opciones de acciones de conversión de Google Ads
Sitio web
Recomendación: Coloca el código en una página de agradecimiento a la que solo pueden acceder aquellos visitantes que han completado una acción significativa en tu sitio.
No se permite: No puedes usar tu página principal ni ninguna web visitada con frecuencia como página de destino de una conversión en sitio web, ya que el número de conversiones no presentará ninguna diferencia significativa en tus clics. Si no tienes ninguna página de agradecimiento, instala Analytics y usa la función Objetivos Inteligentes.
Aplicación
Llamada telefónica (Nota: Disponibilidad por país)
Seleccionar la categoría de conversión adecuada
Política de Ad Grants: la categoría de conversión Compra/Venta debe usarse en las conversiones monetarias, por ejemplo, en donaciones, venta de productos y entradas, o suscripciones.
Categoría de conversión |
Objetivos de conversión sin ánimo de lucro |
| Compra/Venta |
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| Registro |
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| Cliente potencial |
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| Vista de una página clave |
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| Otros |
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Definir valores de conversión
Definir los valores de tus conversiones para poder hacer un seguimiento de los tipos de campañas más eficaces
No todas las conversiones son iguales y algunas aportan más valor a tus objetivos que otras. Si asignas valores a tus conversiones, podrás medir el valor total que tus anuncios han generado en diferentes tipos de conversión, en lugar de solo el número de conversiones. Entonces, podrás identificar y centrarte en las conversiones de mayor valor.
(Recomendado) Utilizar valores distintos para cada conversión
Un valor específico de la transacción podría ser distinto cada vez que se produce un mismo tipo de conversión. Por ejemplo, si aceptas donaciones online, una conversión de donación puede valer 25 $, y otra, 100 $. Puedes hacer el seguimiento de los valores únicos de cada conversión de varios tipos de conversión, por ejemplo:
- Donaciones
- Compras
- Tarifas de suscripciones
- Venta de entradas
- Otros objetivos monetarios
Si tu sitio web muestra los valores específicos de cada conversión y no genera ninguna página de agradecimiento por separado en cada una de ellas, utiliza el seguimiento de comercio electrónico de Google Analytics o los valores de conversión específicos de la transacción de AdWords para hacer un seguimiento de los valores dinámicos.
En este caso, te recomendamos que selecciones "Todas" en la configuración de recuento de conversiones para que se contabilice cada donación, aunque provenga de una misma persona, en vez de solo su primera donación.
A continuación encontrarás instrucciones paso a paso para hacer un seguimiento de los valores únicos de algunas de las plataformas de donación más conocidas:
Utilizar el mismo valor para cada conversión:
Si tu sitio web no está configurado para mostrar un solo importe de venta o de donación, o si solo hay un cuadro de texto libre para añadir el importe de una donación, utiliza el valor medio.
Por ejemplo, si todas las donaciones conducen a la misma página de agradecimiento, y sabes que tu donación online media es de 20 $, puedes fijar un valor medio de 20 $ para todas las visitas de la página de agradecimiento.
Para cambiar un valor de conversión, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
- En la esquina superior derecha, haz clic en el icono de herramienta.
- En "Medición", haz clic en Conversiones.
- Haz clic en el nombre de la acción de conversión que quieras cambiar.
- Haz clic en Editar configuración.
- Haz clic en Valor.
- Seleccionar "Utilizar el mismo valor para cada conversión".
- Introduce la moneda y el valor medio de cada donación en las opciones del menú desplegable.
- Haz clic en Guardar.
- Haz clic en Listo.
Definir el recuento de las conversiones
Asegúrate de contabilizar cada acción significativa correctamente.
Haz un seguimiento sobre cómo se contabilizan las conversiones en función del tipo de conversión que se registra. Puedes elegir entre contabilizar todas las conversiones que se producen después de un clic o solo una de ellas.
Utiliza todas solo cuando la conversión adicional aporte un valor añadido. Por ejemplo, si un visitante se registra para correr en dos carreras benéficas después de hacer un solo clic en tu anuncio, es mejor que lo registres como 2 conversiones, así que selecciona Todas.
Si no se crea ningún valor adicional, selecciona Una. Por ejemplo, si la misma persona descarga el mismo contenido dos veces, solo tendrías que registrarlo como una conversión. Por lo tanto, selecciona Una.
Una vez que hayas decidido la mejor forma de contabilizar las conversiones que se han generado, cambia el ajuste de recuento.
Determinar la ventana de conversión
Incluye todas las conversiones que se generan dentro de un periodo adecuado
Hay otra opción de personalización a la hora de configurar el seguimiento de conversiones: la ventana de conversión. Puedes ajustar el intervalo de tiempo o periodo en los que quieres contabilizar la conversión de una persona que hace clic en tu anuncio.
El periodo predeterminado es de 30 días, lo que significa que registrarás las conversiones que ocurrieron en los siguientes 30 días después del clic en tu anuncio.
Incluir solo las macros y las acciones del embudo inferior en "Conversiones"
Asegúrate de que las herramientas automatizadas usan información pertinente
Con este ajuste, se decide qué acciones de conversión se utilizan para las funciones automatizadas.
En el caso de las estrategias de Smart Bidding, como Maximizar conversiones, el sistema tomará decisiones de puja relativas a todas las conversiones en las que "Incluir en Conversiones" se configure como "Sí". El ajuste predeterminado es "Sí", pero puedes elegir excluir algunos objetivos de conversión que aporten menos valor a tu organización.
Determinar qué modelo de atribución se utilizará
Determina el valor que se atribuye a cada clic antes de que se generen conversiones
Antes de generar conversiones, puede que los usuarios hagan varias búsquedas e interactúen con varios anuncios del mismo anunciante. Los modelos de atribución te permiten elegir qué valor se atribuye a cada clic según cuánto contribuye esa interacción a tus conversiones. Se puede atribuir el valor al primer clic de los clientes, al último o a una combinación de varios clics.
Práctica recomendada: usa un modelo de atribución distinto al de último clic.
Recomendamos usar el modelo de atribución Declive en el tiempo (también conocido como "modelo en cascada"), que distribuye el valor con más asignaciones hasta la última interacción. Por ejemplo, cuando 4 clics en un anuncio generan una conversión, se atribuye una fracción de la conversión a cada uno de los clics, es decir, 4/10, 3/10, 2/10 y 1/10.
Usar datos de conversión en Smart Bidding
Los beneficiarios de Ad Grants que usan estrategias de puja automatizadas basadas en conversiones, como Maximizar conversiones, CPA objetivo y Retorno de la inversión publicitaria (ROAS) objetivo, pueden pujar por encima el límite de puja de 2 $ del programa.
Es importante hacer un seguimiento de conversiones adecuado para que las estrategias de Smart Bidding utilicen los datos adecuados con el objetivo de aumentar las pujas en los clics valiosos para tu organización.
Seleccionar la estrategia de puja Maximizar conversiones o Maximizar el valor de las conversiones
Usa una estrategia de Smart Bidding basada en conversiones y permite que el sistema haga pujas más altas por una audiencia que tenga más probabilidades de completar tus objetivos online.
Ad Grants tiene un límite de 2 $ de coste por clic (CPC), pero para ayudar a los beneficiarios a atraer a visitantes más valiosos, el CPC puede superarse en estrategias de Smart Bidding basadas en conversiones.
- Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
- En el menú de páginas de la izquierda, haz clic en Campañas.
- Selecciona la campaña que quieras modificar.
- En el menú de páginas de la campaña, haz clic en Configuración.
- Abre Puja y haz clic en Cambiar la estrategia de puja.
- En el menú desplegable, selecciona una de las siguientes estrategias de puja: Maximizar conversiones, Maximizar el valor de las conversiones, CPA objetivo o Retorno de la inversión publicitaria (ROAS) objetivo. Te recomendamos Maximizar conversiones.
- Haz clic en Guardar.
Solucionar problemas del seguimiento de conversiones
Registrar un número inusualmente bajo o no registrar conversiones:
Si utilizas la etiqueta de conversión de Google Ads:
Verifica que tu etiqueta de conversión funciona: desplázate para ver tus conversiones y consulta la columna "Estado de seguimiento". Coloca el ratón sobre el símbolo de mensaje "Registrando conversiones" para determinar tu estado. Sigue las sugerencias para abordar el problema. Consulta Comprobar la etiqueta de seguimiento de conversiones.
Verifica que el código o la etiqueta se encuentran en el sitio correcto: tras hacer clic en cada conversión que has añadido, verás una pestaña llamada Páginas web, en la que se enumeran las URLs de las páginas en las que haces un seguimiento de conversiones, es decir, las páginas a las que has añadido tu etiqueta de conversión. Visita estas URLs y utiliza Google Tag Assistant para ver si hay algún problema con el código.
Si todo parece que funciona, pero no has registrado ninguna conversión:
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Asegúrate de haber copiado y pegado el código en tu sitio correctamente.
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Comprueba si otras aplicaciones o complementos interfieren en el código.
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El código de remarketing y el de conversión se parecen, así que asegúrate de que no te has confundido.
Si usas los objetivos de Google Analytics
Consulta el artículo Analytics no realiza el seguimiento de objetivos.
Registrar un número de conversiones inusualmente alto o una tasa de conversión alta
Guías:
- Artículo sobre cómo solucionar problemas de seguimiento de conversiones de Google Ads: Comprobar la etiqueta de seguimiento de conversiones.
- Artículo sobre cómo solucionar problemas de objetivos de Analytics: Analytics no realiza el seguimiento de objetivos
- Emisión en directo de Ad Grants sobre cómo solucionar problemas comunes de seguimiento de conversiones