使用 AdWords 的「公益廣告計劃」帳戶必須每月保持 5% 的點擊率 (CTR)，才能保留參加計劃的資格。點擊率是反映廣告實用性和相關性的重要指標。
如要查看帳戶的點擊率，請先選擇您正在使用的 AdWords 版本。瞭解詳情
全新 AdWords 體驗
- 導覽至「廣告和額外資訊」標籤。
- 選取 [上個月] 作為日期範圍
- 捲動至廣告頁面底部的灰色「總計：帳戶」列，然後查看點擊率欄的數據。這是您帳戶的點擊率數據。
- 如果畫面沒有顯示「點擊率」欄，只需選取 [修改資料欄] 按鈕，然後選取 [成效] 和 [點擊率] 即可新增。
舊版 AdWords 體驗
- 導覽至「廣告」標籤。
- 選取 [上個月] 作為日期範圍
- 查看灰色「總計 - 搜尋」列中的點擊率欄數據。這是您帳戶的點擊率數據。
- 如果畫面沒有顯示「點擊率」欄，只要選取 [欄] 按鈕，然後選取 [修改資料欄]、[成效] 和 [點擊率] 即可新增。
提升點擊率的提示
我們彙整了一些提示，助您提升帳戶的平均點擊率。
暫停使用展示次數多，但點擊率低的關鍵字
請選擇您正在使用的 AdWords 版本。瞭解詳情
全新 AdWords 體驗
- 登入 AdWords 帳戶。
- 在左側的導覽面板中按一下 [所有廣告系列]。
- 在左側的網頁選單中按一下 [關鍵字]。
- 在右上方選取 [上星期] 作為日期範圍 (或帳戶停用前的最後一週)。
- 按一下 [展示] 欄名，即可將表格排序 (展示次數最多的關鍵字排先）。
- 開始暫停點擊率只有 4% 或以下的關鍵字，直至「總計：已篩選的關鍵字」列顯示的點擊率達 5% 或以上為止。
如果您的帳戶因點擊率不足 5% 而被停用，我們會在您要求重審帳戶時，檢查這「總計：已篩選的關鍵字」中的點擊率數據是否已變為 >=5%，才決定會否重新啟用您的帳戶。
舊版 AdWords 體驗
- 登入 AdWords 帳戶。
- 按一下 [關鍵字] 標籤。
- 選取 [上星期] 作為日期範圍 (或帳戶停用前的最後一週)。
- 按一下 [所有已啟用] 關鍵字。
- 按一下 [展示] 欄名，即可將表格排序 (展示次數最多的關鍵字排先）。
- 開始暫停點擊率只有 4% 或以下的關鍵字，直至「總計 - 所有已啟用的關鍵字」列顯示的點擊率達 5% 或以上為止。
如果您的帳戶因點擊率不足 5% 而被停用，我們會在您要求重審帳戶時，檢查這「總計 - 所有已啟用的關鍵字」中的點擊率數據是否已變為 >=5%，才決定會否重新啟用您的帳戶。
暫停意思廣泛的關鍵字
確保您沒有任何與使用者的搜尋意圖無關的單字關鍵字，或意思過於廣泛的字詞。您可以暫停或在這類字詞中加入與查詢有關的文字以增加背景資訊。
加入搜尋字詞報告中的排除關鍵字
全新 AdWords 體驗：
- 登入 AdWords 帳戶。
- 在左側的網頁選單中按一下 [關鍵字]。
- 在畫面頂部按一下 [搜尋字詞]。
- 如要查看某一組關鍵字的搜尋字詞，請按一下 [搜尋關鍵字]，然後在您要查看搜尋字詞的關鍵字旁邊勾選方框，並在表格上方的選單中按一下 [搜尋字詞]。
- 在您要新增為排除關鍵字的搜尋字詞旁邊勾選方框，然後按一下 [新增排除關鍵字]。根據預設，在「搜尋」廣告系列加入搜尋字詞報告中的排除關鍵字時，系統會將這些字詞新增為完全配對關鍵字。如要變更配對類別，請使用適當的符號。
- 您可以在這裡將排除關鍵字加入廣告群組/廣告系列、現有的排除關鍵字清單或新的排除關鍵字清單。
備註
請確保排除關鍵字中沒有選用的關鍵字，否則您的廣告將無法顯示。
舊版 AdWords 體驗
- 登入 AdWords 帳戶。
- 按一下 [關鍵字] 標籤。
- 在您要執行搜尋字詞報告的關鍵字旁邊勾選選框，然後按一下表格上方的 [搜尋字詞] 按鈕。
- 您會在「搜尋字詞」分頁上看到所選關鍵字的詳情。如要查看報告中所有關鍵字的詳情，請按一下 [顯示全部] 連結。
- 在您要新增為排除關鍵字的關鍵字旁邊勾選方框，然後按一下 [新增排除關鍵字] 按鈕。
- 您可以選擇在廣告群組級別，或廣告系列級別新增排除關鍵字。
- 按一下 [儲存]。
請確保排除關鍵字中沒有選用的關鍵字，否則您的廣告將無法顯示。
確保每個放送中的廣告系列都已設定地理定位
如不設定位置，廣告可能會全球放送，導致點擊率和品質分數被您服務地區以外的區域拖累。
如果您的廣告內容針對特定區域、城市或國家/地區，請為此廣告內容設定獨立的廣告系列並定位至該區域。廣告和到達網頁都應參照這特定位置。
- 廣告旨在為某區的動物收容所招募更多義工：
- 廣告系列：「義工服務 - 九龍區」
- 指定地區：「香港九龍區」
- 廣告群組：「狗隻義工服務」
- 關鍵字：
- 在九龍區為狗隻提供義工服務
- 幫助九龍區的狗隻
- 附近的狗隻義工服務
按明確的廣告群組主題組織關鍵字
撰寫有吸引力的廣告，促使目標對象採取行動
對品牌字詞競價
選取「優化」廣告輪流放送設定
廣告輪流放送是廣告在「搜尋廣告聯盟」上的放送方式。系統每次只能放送帳戶內的一個廣告，因此如果您的廣告群組中有多個廣告，這些廣告就會輪流展示。
啟用了「所有功能」的廣告系列可以使用廣告輪流放送設定，為同一個廣告群組中的廣告指定相對的放送頻率。
選取優化廣告輪流放送後，系統便會在每次競投中根據關鍵字、搜尋字詞、裝置、位置等訊號，為您的廣告優化點擊次數。優化設定運用 Google 的機器學習科技，優先放送廣告群組中預期成效較佳的廣告。
提示：
如您以轉換次數優先，則可使用「AdWords 智能競價」，系統會根據轉換的可能性設定合適的競價，並挑選最有機會促成轉換的廣告。如果您現正使用「AdWords 智能競價」，AdWords 會自動選用優化廣告輪流放送。
啟用所有對您非牟利機構有用的廣告額外資訊
廣告客戶花很多時間優化廣告文字 (這是很好的)，但採用額外資訊往往可以即時提高成效。廣告額外資訊不但顯眼，而且能提供更多相關資料，對潛在客戶非常有用。
我們希望每種額外資訊都能為使用者帶來好處，亦即促成更高的點擊率。我們發現採用新的廣告額外資訊後，點擊率平均可上升* 10 至 15%。
*具體情況需視乎客戶、商家類型和額外資訊類型等因素而定，Google 不保證能達到此升幅或任何升幅。我們亦發現資訊越多效果就越好。換句話說，使用多個額外資訊的廣告往往比只用一個額外資訊的廣告有更好的成效。因此，建議選用適合您非牟利機構的額外資訊，不過額外資訊的組合方式則是由系統自動按競投而定。額外資訊使廣告特別顯眼，這對您和您的品牌都很有好處；其佔據的額外空間也能使廣告在搜尋結果網頁中突圍而出。
您可以根據自己的目標，考慮設定下列廣告額外資訊：
請根據您的主要廣告目標選擇額外資訊。以下是常見的廣告客戶目標和適用的額外資訊：
目標：吸引使用者前往非牟利機構的所在位置
如果您想吸引使用者親臨您的非牟利機構 (例如慈善餐廳或商店)，可考慮設定下列額外資訊：
位置額外資訊
位置額外資訊可顯示位置、致電按鈕和非牟利機構詳情網頁的連結 (網頁上可提供營業時間、非牟利機構服務的相片和路線指示等)，以吸引使用者前往您的非牟利機構。如想使用者親臨機構但致電中央熱線 (即非特定部門的電話號碼)，則請同時使用位置額外資訊和電話額外資訊。
詳情請參閱「關於位置額外資訊」。
備註額外資訊
此額外資訊讓您在廣告中加入額外文字。雖然這不會提供點擊選項，但可以吸引使用者點擊您的主要廣告標題，例如「數千個免費網上課程現正招生」。
詳情請參閱「關於備註額外資訊」。
目標：吸引使用者與您聯絡
如果您希望使用者致電給您或以文字訊息向您查詢，可考慮使用電話額外資訊或訊息額外資訊：
電話額外資訊
在廣告中加入電話號碼或致電按鈕，以鼓勵使用者致電您的非牟利機構。
詳情請參閱「關於電話額外資訊」。
訊息額外資訊
鼓勵用戶經由廣告傳送短訊給您。全球所有用戶都可以在廣告系列或廣告群組級別建立訊息額外資訊。
詳情請參閱「關於訊息額外資訊」。
目標：吸引使用者在您的網站上完成轉換
如果您希望吸引使用者前往您的網站，可考慮使用以下額外資訊：
網站連結額外資訊
將使用者直接帶到您網站的特定網頁 (例如「立即捐款」或「登記成為義工」)。
詳情請參閱「關於網站連結額外資訊」。
備註額外資訊
此額外資訊讓您在廣告中加入額外文字。雖然這不會提供點擊選項，但可以吸引使用者點擊您的主要廣告標題，例如「免費網上課程現正招生」。
詳情請參閱「關於備註額外資訊」。
目標：吸引使用者下載您的應用程式
您可以使用應用程式額外資訊，吸引用戶下載您的應用程式：
應用程式額外資訊
鼓勵用戶下載您的應用程式。全球廣告客戶適用，並可在 Android 和 iOS 流動裝置 (包括平板電腦) 上顯示。詳情請參閱「關於應用程式額外資訊」。
帳戶因未能達到 5% 點擊率而停用時，要求重新啟用帳戶的方法
如果您的點擊率連續兩個月未能達到 5%，帳戶將被停用，直至您按照上述步驟調整帳戶設定為止。查看點擊率時，請篩選已啟用的廣告系列和關鍵字，若帳戶停用前最後一週的「總計：已篩選的關鍵字」列所顯示的點擊率不少於 5％，請聯絡我們要求恢復帳戶。
如何在未達到 5% 點擊率的情況下要求重新啟用帳戶
AdWords Express 帳戶採用自動化管理功能，因此不受 5% 點擊率規定限制。即使您未能作出必要修改以達到 AdWords 的點擊率要求，也能繼續透過 AdWords Express 享用「公益廣告計劃」的好處。如要將帳戶轉移至 AdWords Express，請按照下列步驟操作：
- 使用目前的管理員登入電郵地址登入 AdWords Express。
- 從「公益廣告計劃」設定指南的第 2 步開始建立 AdWords Express 帳戶。
- 暫停現有的 AdWords 廣告系列。
- 聯絡我們啟用帳戶。