Требования к CTR в аккаунтах Ad Grants

В аккаунтах AdWords, участвующих в программе Ad Grants, ежемесячно должен поддерживаться CTR не ниже 5%. Высокий CTR означает, что ваши объявления актуальны и полезны для пользователей.

Чтобы узнать CTR своего аккаунта, выполните инструкции ниже для версии интерфейса AdWords, которой вы пользуетесь.

В новом интерфейсе AdWords

1. Откройте страницу "Объявления и расширения".
2. В меню диапазона дат выберите Прошлый месяц.
3. Прокрутите страницу вниз до серой строки "Итого (аккаунт)" и посмотрите в ней значение в столбце "CTR". 
   • Если этого столбца нет, добавьте его, нажав на кнопку "Изменить столбцы" и открыв раздел "Эффективность". 

В старом интерфейсе AdWords

1. Откройте вкладку "Объявления".
2. В меню диапазона дат выберите Прошлый месяц.
3. Найдите строку "Итого (поисковая сеть)" и посмотрите в ней значение в столбце "CTR". 
4. Если этого столбца нет, добавьте его, нажав на кнопку "Столбцы" и выбрав "Изменить столбцы > Эффективность". 

Как повысить CTR

Мы подготовили для вас несколько советов, которые помогут повысить средний CTR в аккаунте. 

Приостановите ключевые слова с большим количеством показов и низким CTR

Определите свою версию интерфейса AdWords. Подробнее… 

В новом интерфейсе AdWords

1. Войдите в аккаунт AdWords.
2. На панели навигации слева нажмите "Все кампании".
3. В меню выбора страниц слева нажмите "Ключевые слова".
4. В меню диапазона дат вверху справа выберите "Прошлая неделя" (или укажите последнюю неделю, на которой аккаунт был активен).
5. Нажмите на заголовок столбца "Показы", чтобы упорядочить слова по этому показателю.
6. Приостанавливайте ключевые слова с показателем качества не выше 4% одно за другим до тех пор, пока значение CTR в строке "Итого (отфильтрованные ключевые слова)" не достигнет 5%. 

Мы проверяем ваш CTR именно по этой строке – "Итого (отфильтрованные ключевые слова)". Если он меньше 5%, аккаунт временно блокируется. На момент подачи запроса о его повторной активации этот показатель должен быть не ниже 5%. 

 В старом интерфейсе AdWords

1. Войдите в аккаунт AdWords.
2. Откройте вкладку "Ключевые слова".
3. В меню диапазона дат выберите "Прошлая неделя" (или укажите последнюю неделю, на которой аккаунт был активен).
4. В меню "Все ключевые слова" выберите "Все включенные".
5. Нажмите на заголовок столбца "Показы", чтобы упорядочить слова по этому показателю.
6. Приостанавливайте ключевые слова с показателем качества не выше 4% одно за другим до тех пор, пока значение CTR в строке "Итого (все активные ключевые слова)" не достигнет 5%. 

Мы проверяем ваш CTR именно по этой строке – "Итого (все активные ключевые слова)". Если он меньше 5%, аккаунт временно блокируется. На момент подачи запроса о его повторной активации этот показатель должен быть не ниже 5%. 

Приостановите ключевые слова общего значения

Позаботьтесь о том, чтобы у вас не было ключевых слов из одного слова или таких, которые имеют слишком общее значение и не позволяют точно определить цель пользователя, выполняющего поиск. Приостановите или измените такие варианты. 

Пример

Если вы держите приют для собак, то ключевое слово "собака" слишком общее для вас. Его могут использовать не только те, кто хочет взять бездомного щенка, но и те, кого интересуют породы, дрессура или корм для собак либо первая помощь при укусах. Если объявления будут показываться по подобным нерелевантным запросам, то ваш CTR и показатель качества будут низкими.  Поэтому укажите ключевые слова, актуальные для вашей организации: "взять щенка из приюта", "приют для собак", "помощь бездомным собакам", "спасти собаку", "купить собаку" и т. п.

Подберите минус-слова с помощью отчета о поисковых запросах 

Позаботьтесь о том, чтобы не платить за показы по неактуальным поисковым запросам, – выполните инструкции ниже  для версии интерфейса AdWords, которой вы пользуетесь. 

В новом интерфейсе AdWords

1. Войдите в аккаунт AdWords.
2. В меню выбора страниц слева нажмите "Ключевые слова".
3. Нажмите в верхней части страницы "Запросы".
4. Чтобы просмотреть поисковые запросы для выбранной группы ключевых слов, нажмите "Ключевые слова в поисковой сети" и установите флажки рядом с нужными вариантами. Затем нажмите "Запросы" над таблицей.
5. Установите флажки рядом с поисковыми запросами, по которым нецелесообразно показывать рекламу, и нажмите кнопку "Добавить как минус-слово". При добавлении в поисковую кампанию минус-слов из отчета о поисковых запросах для них будет по умолчанию задано точное соответствие. Чтобы изменить тип соответствия, включите в текст минус-слов соответствующие символы. 
6. На этой странице вы можете добавить минус-слова в группу объявлений или кампанию, внести их в существующий список или создать новый. 

Примечание
Если одна и та же фраза добавлена и как ключевое слово, и как минус-слово, то реклама по ней не показывается.

В старом интерфейсе AdWords

1. Войдите в аккаунт AdWords.
2. Откройте вкладку "Ключевые слова".
3. Установите флажки рядом с ключевыми словами, по которым нужно создать отчет, и нажмите кнопку "Поисковые запросы" над таблицей. 
4. Откроется раздел "Поисковые запросы". Чтобы увидеть подробные сведения о выбранных ключевых словах, нажмите на ссылку "Показать все". 
5. Установите флажки рядом с поисковыми запросами, по которым вы не хотите показывать рекламу, и нажмите кнопку "Добавить как минус-слово".
6. Минус-слова можно добавлять как на уровне группы объявлений, так и на уровне кампании.
7. Нажмите "Сохранить".

Примечание
Если одна и та же фраза добавлена и как ключевое слово, и как минус-слово, то реклама по ней не показывается.

Убедитесь, что в каждой активной кампании настроен геотаргетинг

Если не указать целевые местоположения, то реклама будет показываться по всему миру. В этом случае ваш CTR и показатель качества в районах, которые вы не обслуживаете, будут низкими.

Если вы предлагаете товар или услугу для конкретной местности, создайте для этого отдельную кампанию с таргетингом на соответствующий район, подходящими объявлениями и целевыми страницами. 

Пример

• Привлечение волонтеров для заботы о бездомных животных в городском округе.
  • Кампания: "Волонтерство в СВАО (Москва)" 
  • Целевое местоположение: г. Москва, Северо-Восточный административный округ
  • Группа объявлений: "Волонтеры по уходу за собаками"
  • Ключевые слова: 
    • волонтерство помощь собакам СВАО
    • помощь бездомным собакам СВАО
    • волонтерство помощь собакам рядом  

Объединяйте ключевые слова в группы объявлений по темам

В каждой группе объявлений ключевые слова должны относиться к одной и той же теме и быть связанными с текстом объявлений, а на целевых страницах необходимо разместить информацию, которую рассчитывают увидеть пользователи, нажимая на вашу рекламу. Подробнее об эффективной организации текстовых объявлений… 

Пример

Если вы держите приют для собак, то ключевое слово "собака" слишком общее для вас. Его могут использовать не только те, кто хочет взять бездомного щенка, но и те, кого интересуют породы, дрессура или корм для собак либо первая помощь при укусах. Если объявления будут показываться по подобным нерелевантным запросам, то ваш CTR и показатель качества будут низкими.  Поэтому укажите ключевые слова, актуальные для вашей организации: "взять щенка из приюта", "приют для собак", "помощь бездомным собакам", "спасти собаку", "купить собаку" и т. п.

Создавайте привлекательные объявления, побуждающие к действию

Если объявления хорошо передают миссию вашей некоммерческой организации, то пользователи будут чаще нажимать на них и совершать ценные действия на вашем сайте: вносить пожертвования, регистрироваться и т. п. Для этого объявление должно содержать ключевые слова и перенаправлять на страницу с информацией, которую посетитель ожидает увидеть. Подробнее… 

Ставки для ключевых слов с вашими брендами

Убедитесь, что вы назначили конкурентоспособные ставки для ключевых слов, которые содержат название вашей организации или ее благотворительных проектов. Так вы сможете охватить аудиторию, которая уже знает о вас и интересуется вашей работой. 

Выберите вариант ротации объявлений "Оптимизация"

Ротация объявлений – это способ показа рекламы в поисковой сети. Когда в группе есть несколько объявлений, они показываются поочередно, поскольку за один раз невозможно показать более одного объявления из аккаунта.

Если в вашей кампании выбран вариант "Все функции", вы сможете задать частоту показа одних объявлений в группе относительно других с помощью настроек ротации объявлений. 

Если выбрать способ Оптимизация, то система будет анализировать информацию о ключевых словах, поисковых запросах, устройстве и местоположении пользователя, а также другие сигналы и оптимизировать показ объявлений так, чтобы получать больше кликов. Этот вариант ротации обеспечивает показ только наиболее эффективных объявлений группы.

Совет

Чтобы увеличить число конверсий, используйте Интеллектуальное назначение ставок. Тогда система будет корректировать ставки и выбирать объявления для показа с учетом данных о вероятности конверсии. При Интеллектуальном назначении ставок AdWords автоматически применяет вариант ротации "Оптимизация".   

Используйте все расширения, которые могут быть полезны для вашего бизнеса

Рекламодатели много времени уделяют оптимизации текста объявлений, и это хорошо, но учтите, что часто для повышения CTR достаточно просто добавить расширения. С ними реклама становится более привлекательной для потенциальных клиентов, поскольку в ней появляются дополнительные релевантные сведения.

У каждого типа расширений свои преимущества для пользователей, поэтому CTR может повыситься в любом случае. Мы обнаружили, что в среднем CTR увеличивается на 10–15%^* после внедрения любого расширения.

*Все зависит от типа бизнеса и типа расширений, а также от других факторов. Google не гарантирует увеличения CTR в каждом конкретном случае.

Мы также обнаружили, что объявления с несколькими расширениями чаще бывают эффективнее тех, где есть только одно расширение. Определите, какие варианты лучше всего подходят именно вам, и используйте их. Оптимальное сочетание расширений автоматически определяется отдельно для каждого аукциона. Дополнительная информация может способствовать продвижению бренда и сделать объявления более заметными на странице результатов поиска.

Выбор расширений в зависимости от цели 

Выбирайте расширения в зависимости от основной цели вашей рекламы. Ниже приводится список основных рекламных целей и расширений, которые им соответствуют.

Цель: привлекать посетителей в офис вашей некоммерческой организации

Если вы хотите, чтобы ваш офис или другое место, где вы работаете, посещало больше людей, вам помогут приведенные ниже расширения.

Адреса

Показывайте аудитории адреса, размещайте кнопку для вызова и ссылки на страницу с подробной информацией: часами работы, фотографиями, маршрутом проезда и т. п. Если нужно, чтобы посетители приезжали в определенное место, но звонили на единую горячую линию, используйте также расширение "Номер телефона".

Подробнее об адресах…

Уточнения

Уточнения – это дополнительный текст в объявлении, например "Бесплатные онлайн-курсы по разным профессиям". Он не является ссылкой, но побуждает пользователей нажимать на заголовок.

Подробнее об уточнениях…

Цель: увеличить число звонков или SMS

Если вы хотите, чтобы пользователи связывались с вами через звонки или SMS, используйте соответствующие расширения.

Номера телефонов

Добавьте в объявление номер телефона или кнопку "Позвонить", чтобы пользователь мог с вами связаться.

Подробнее о номерах телефонов…

Сообщения

Предложите пользователям отправить вам сообщение прямо из объявления. Это расширение доступно во всех странах на уровне кампаний и групп объявлений.

Подробнее о сообщениях…

Цель: увеличить число конверсий на сайте

Чтобы привлекать на свой сайт больше посетителей, используйте приведенные ниже расширения.

Дополнительные ссылки

Вы можете направить пользователей на определенные страницы своего сайта (например, "Как помочь" или "Регистрация волонтеров").

Подробнее о дополнительных ссылках…

Уточнения

Уточнения – это дополнительный текст в объявлении, например "Бесплатные онлайн-курсы по разным профессиям". Он не является ссылкой, но побуждает пользователей нажимать на заголовок.

Подробнее об уточнениях…

Цель: увеличить число скачиваний приложения

Если вы хотите, чтобы пользователи скачивали ваше приложение, добавьте ссылку на него.

Ссылки на приложения

Это расширение побуждает пользователей загрузить ваше приложение. Функция доступна во всех странах для мобильных устройств Android и iOS, включая планшеты. Подробнее о ссылках на приложения…

Как запросить повторную активацию, если аккаунт заблокирован за низкий CTR

Если CTR был ниже 5% на протяжении двух месяцев подряд, то мы временно заблокируем ваш аккаунт. Когда вы внесете в него описанные выше изменения и увидите, что значение CTR в строке Итого (отфильтрованные ключевые слова) снова достигло 5%, запросите повторную активацию.

Примечание. Мы проверяем CTR только по истечении 90 дней с момента создания аккаунта.

Как запросить повторную активацию, если вы не можете повысить CTR до 5%

В AdWords Express необязательно поддерживать CTR на уровне 5%. Если у вас не получается обеспечить минимальный CTR, продолжайте участвовать в программе рекламных грантов, перейдя на AdWords Express.  Для этого выполните следующие действия:

1. Войдите в AdWords Express, указав адрес электронной почты, используемый как логин администратора вашего текущего аккаунта. 
2. Создайте аккаунт AdWords Express, начав с этапа 2 в руководстве по этой ссылке.
3. Приостановите действующие кампании AdWords.
4. Свяжитесь с нами, чтобы запросить активацию аккаунта.