Åtgärda problem med att ladda ned appar med grundläggande felsökningssteg

Testa anvisningarna nedan om

Grundläggande felsökning

Kontrollera att du har en stabil internetanslutning.
Försök att ansluta till ett wifi-nätverk om du kan.
Kontrollera att du har en stark mobildataanslutning i stället om du inte har tillgång till wifi.

Testa igen om det går att ladda ned när du har kontrollerat internetanslutningen. Om du behöver mer hjälp med anslutningsproblem kan du läsa Åtgärda problem med internetanslutningen på Android-enheter.

Om lagringsutrymmet på enheten nästan är fullt kan det förhindra att appar laddas ned och installeras.

Det kan vara ont om utrymme på enheten om

Om du behöver hjälp med lagringsutrymmet på Android kan du öppna Frigör utrymme.

Tips! Om Android 2.2 eller tidigare körs på enheten kanske Google Play inte fungerar korrekt. Kontakta tillverkaren av enheten för hjälp.

Svep uppåt från skärmens nederkant på Android-enheten, håll kvar fingret och släpp sedan.
Stäng Google Play Butik-appen genom att svepa uppåt på den.
Tryck på Google Play Store-appen för att öppna den igen.

Håll av/på-knappen nedtryckt.
Tryck på Stäng av eller Starta om.
Om enheten inte startas om kan du hålla nere av/på-knappen tills enheten slås på igen.

Om stegen ovan inte fungerade kan du välja en länk nedan för att se avancerade felsökningssteg.