Não consigo instalar a aplicação Betano

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Seja bem vindo à Comunidade de Ajuda do Google Play.

 

 

Sabemos o quanto é ruim você não conseguir instalar ou utilizar aquele app que tanto gostaria de ter em seu dispositivo, portanto se você está enfrentando algum tipo de problema, gostaríamos neste tópico de sugerir alguns procedimentos que podem auxiliá-lo na resolução destes problemas.

 

Primeiramente gostaríamos que você verificasse se seu dispositivo possui espaço suficiente para a instalação de novos aplicativos. Portanto, caso verifique que o espaço está muito baixo, que tal uma limpeza no dispositivo – para saber como executar este procedimento. Confira este artigo sobre Liberar espaço no Android

 

Certifique que seu dispositivo está atualizado, bem como todas as aplicações e serviços Google, e do sistema Google Play. Elas são essenciais para o correto funcionamento do seu dispositivo e para a instalação de aplicativos. Mais informações podem ser obtidas neste artigo sobre Verificar e atualizar versão do Android ou entre em contato com o fabricante para maiores informações.

 

Alguns aplicativos existentes na Play Store possuem requisitos mínimos para o seu funcionamento, bem como a versão do Android. Certifique-se de que seu dispositivo atende as necessidades do desenvolvedor para que o aplicativo possa ser instalado e executado corretamente. Em casos de dúvidas, recomendamos sempre que entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo. A Google Play disponibiliza sempre alguma forma de contato para o desenvolvedor em Informações do aplicativo.

 

Infelizmente não há como prestarmos um suporte para aplicativos baixados de sites de terceiros ou de outras fontes, pois além de serem de origem duvidosa, podem trazer prejuízos ao seu dispositivo. Se você é um desenvolvedor, lembre-se que nessa fase, o aplicativo pode apresentar problemas, para isso utilize-se dos canais destinados para esta finalidade.

 

 

Muitas vezes, problemas comuns podem ser solucionados com uma simples reinicialização do dispositivo. Tente efetuar este procedimento e verifique se o problema é resolvido

 

Verifique a qualidade da sua conexão com a internet. De preferência a rede wireless pois possuem maior velocidade do que as redes de dados.

Se ficar em dúvida, tente utilizar uma rede diferente e veja se o problema é resolvido.

 

Alguns dispositivos podem possuir aplicativos de segurança instalados. Recomendamos que verifique se os mesmos não possuem algum tipo de restrição para a instalação de novos aplicativos. Recomendamos que tente desabilitá-los durante o processo de instalação de novos aplicativos pela Play Store.

 

Isso permite que o app recomece do zero e pode ajudar a corrigir problemas. Recomendamos que siga os passos abaixo:

 

Abra o app Configurações do dispositivo.

Toque em Apps e notificações e Ver todos os apps.

Role a tela para baixo e toque em Google Play Store Google Play.

Toque em Armazenamento e Limpar cache.

Em seguida, toque em Limpar dados.

Abra a Play Store novamente e tente fazer o download outra vez.

 

Caso ainda assim o problema persista, você pode consultar nosso artigo sobre Não é possível abrir ou carregar a Play Store nem fazer o download de apps na plataforma.

 

Se após todos os procedimentos indicados acima, o problema persistir recomendamos que entre em contato com o desenvolvedor para obter suporte sobre a instalação do aplicativo.

 

Em alguns casos também pode ser necessário redefinir seu dispositivo. Portanto se verificar que o problema ocorre com muitos aplicativos, faça um backup completo do seu dispositivo e dos apps existentes no mesmo, anote a conta Google cadastrada e certifique-se de possuir a senha desta conta, e proceda com a redefinição.

 

Esperamos ter auxiliado de alguma forma, e caso os problemas persistam, estamos à disposição.

 

 

Obrigada,

Giji