Některé hry při přihlášení do mobilní aplikace Hry Google Play automaticky ukládají váš postup. Pokud se hra automaticky ukládá, můžete synchronizovat herní data a pokračovat od místa, kde jste skončili. Pokud si pořídíte nový telefon Android, přihlaste se pomocí stejného účtu jako dřív a postup ve hře se obnoví.
Obnovení postupu ve hře v mobilní aplikaci Hry Google Play
Pokud ve hře chybí postup, zkontrolujte, zda hra používá mobilní aplikaci Hry Google Play a zda jste přihlášeni ke správnému účtu. Zkuste tyto kroky:
- V telefonu či tabletu Android otevřete aplikaci Obchod Play
.
- Vyhledejte hru a otevřete její stránku s podrobnostmi.
- Pod náhledovými obrázky klepněte na Další informace. Dole vyhledejte sekci Používá mobilní aplikaci Hry Google Play.
- Pokud používá mobilní aplikaci Hry Google Play, otevřete hru a vyhledejte obrazovku Úspěchy nebo Výsledkové tabulky.
- Pokud se vám úspěchy ani výsledkové tabulky nedaří najít, postupujte podle níže uvedených pokynů k vymazání úložiště. V kroku 3 vyberte místo mobilní aplikace Hry Google Play hru.
- Na obrazovce Úspěchy nebo Výsledkové tabulky uvidíte, který účet používáte. Nahoře klepněte na svůj profilový obrázek.
- Pokud tento účet neodpovídá účtu, který jste používali dříve, vraťte se a klepněte na ikonu možností
Odhlásit se.
- Znovu otevřete hru a přihlaste se ke správnému účtu.
Odhlásit se.Tip: Postup se automaticky ukládá jen v některých hrách. Pokud u vás tyto kroky nefungují, kontaktujte přímo vývojáře.
Zabránění ztrátě postupu ve hře
- V telefonu nebo tabletu Android otevřete mobilní aplikaci Hry Google Play
.
- Nahoře klepněte na ikonu možností
- Pod ID hráče uvidíte, pomocí jakého účtu jste přihlášeni.
- Pokud to není správný účet: Klepněte na e-mailovou adresu a vyberte správný účet.
- Zapněte možnost Do podporovaných her se přihlašovat automaticky. Pomocí tohoto účtu budete přihlášeni do nových her.
Odstraňování problémů s okamžitým obsahem na Google Play
Hry určené pro okamžité hraní na Google Play mají tlačítko Hrát nebo Vyzkoušet, pomocí kterých si je můžete zahrát bez instalace. Máte-li problémy s okamžitými aplikacemi, můžete se zkusit odhlásit a znovu přihlásit. Postup
Odstraňování dalších chyb v mobilní aplikaci Hry Google Play
- V zařízení otevřete aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Aplikace a oznámení
- Přejděte dolů a klepněte na Mobilní aplikace Hry Google Play.
- Klepněte na Úložiště
- Znovu otevřete aplikaci Hry Play.
Tyto kroky můžete provést také pro Služby Google Play nebo hry, s nimiž máte potíže.
Restartování zařízení
- Podržte vypínač, dokud se nezobrazí nabídka.
- Klepněte na Vypnout nebo Restartovat, pokud je tato možnost k dispozici.
- V případě potřeby podržte Vypínač, dokud se zařízení znovu nezapne.
Pokud potíže přetrvávají
Pokud uvedené kroky nefungují, podívejte se na další možnosti odstraňování problémů.