什麼是 Google Play
Google Play 是一項協助您尋找應用程式、遊戲、電影、圖書、雜誌或其他數碼內容 (「內容」) 的服務。您可使用 Google Play 瀏覽、搜尋、下載、使用、租借或購買「內容」。如果您於歐洲經濟區 (EEA) 在 Google Play 下載、使用、租借或購買「內容」或使用 Google Play (不論是否已付費購買該「內容」)，即與 Google Commerce Limited 訂立獨立的合約。
Google Play 上的內容
Google Play 上的內容是由 Google 及第三方供應商 (例如應用程式開發人員、電影公司、書籍和新聞發佈商，稱為「供應商」) 提供。這些供應商可能是專業或非專業實體。Google Play 在某些情況下 (例如得知有關內容違反了我們的內容政策或適用法律) 可隨時根據《Google Play 服務條款》停止提供供應商的內容。
購買
您可以使用已加入 Google 帳戶的可用付款方法在 Google Play 購買「內容」。詳情請參閱這裡所列 Google Play 接受的付款方法。
在完成交易之前，您會在商品的詳情頁面及交易對話框中看到商品的購買或租借價格 (如適用)。交易後，您還會收到電郵收據。請進一步瞭解查看訂購記錄的方法及 Google Play 退款政策。
獲取支援
在不損害合規法律保證的情況下，Google 對 Google Play 上的「內容」並不提供任何商業保證或擔保。不過，凡透過 Google Play 安裝應用程式，您都可以找開發人員尋求支援。請進一步瞭解聯絡開發人員的方式。在 Google Play 購買書籍、電影或應用程式後，您亦可以使用「聯絡我們」按鈕或電郵至 play-eu-support@google.com，直接聯絡 Google 尋求支援。
如要瞭解如何撤銷或取消 Google Play 購買交易，或退貨以要求退款，請參閱我們的退款政策和《Google Play 服務條款》。
Google 不會干預您與「供應商」的直接爭議，亦不會就兩者之間的爭議建議解決方案。
內容的排名和呈現方式
Google Play 的目標是展示我們認為您會喜歡觀看或購買的「內容」。為提供更有趣和實用的 Google Play 使用者體驗，Google Play 內容的版面配置、商店資訊和排序均會受「內容」的受歡迎度、品質和相關性影響，而且您先前與 Google Play 和其他 Google 服務的互動和交易也屬影響因素之一。
Google Play 亦可根據不同因素將「內容」分組，例如應用程式特色 (例如應用程式是多人遊戲)、受歡迎度 (例如「熱門排行榜」類別) 和購買量 (例如「最高收益」和「暢銷」類別)。
當您使用搜尋功能時，Google Play 會嘗試確定您的搜尋內容 (例如特定應用程式或應用程式類別)，並傳回最切合搜尋查詢的結果，藉此傳回相關的「內容」。決定搜尋結果排名的主要因素包括：每項「內容」與搜尋查詢的相關性、每項「內容」應用程式內體驗的品質 (只限應用程式和遊戲)，以及每項「內容」在 Google Play 或安裝後的使用者互動情況。Google Play 在搜尋結果排名中亦會考慮應用程式是否相關及適合範圍更廣的目標對象。
Google Play 也可能使用收集的資料 (例如先前安裝的應用程式) 顯示個人化的推薦內容，以在「為您推薦」叢集中產生推薦的應用程式。
Google Play 有時也會為所供應的內容放送廣告，廣告客戶會為此向 Google 支付費用。Google Play 廣告均會標明「廣告」或「贊助」等標籤。雖然廣告客戶可以付費在廣告區域更顯眼的位置顯示廣告，但無法在 Play 的搜尋結果中購買更佳的廣告刊登位置。此外，系統只會顯示與輸入搜尋字詞相關的廣告，即只會顯示實用的廣告。
Google 會向在 Google Play 銷售應用程式和遊戲，或銷售應用程式和遊戲內商品的「供應商」收取服務費。
Google Play 上的評論
Google Play 包含平台上供應內容的使用者評論。評論可以直接來自 Google 使用者，或來自向 Google 提供使用者評論的第三方。我們不會為評論向使用者支付費用，也禁止開發人員作出這些行為。
我們會使用各種方式 (從自動化工具、人力審查以至外部報告)，偵測並移除可能違反我們政策的評論。不過，Google Play 上的部分評論仍可能不符合我們的標準，且不反映真正的使用者體驗。
由於各遊戲或應用程式的評論是由 Google Play 使用者提交，我們會確定這些使用者實際已安裝相關遊戲或應用程式。使用者必須先安裝應用程式和遊戲，才可提交評論。
不過，Google 不會先行檢查 Google Play 使用者是否已使用或購買相關書籍、電影或系列，才讓使用者留下評論。
Google 亦不會監察第三方供應商向 Google 提供的非 Google Play 使用者評論。因此，我們無法確認這類評論是否由實際購買或安裝相關「內容」的消費者提供。
如果我們拒絕發佈評論，便會通知使用者，除非我們合理認為這樣會損害 Google Play 的安全性和 Google Play 政策的合規性。Google Play 上的使用者評論一般都可以存取，直至撰寫評論的使用者刪除評論或其 Google 帳戶，或者 Google Play 不再供應相關的應用程式、遊戲、書籍或其他內容為止。