Τι είναι το Google Play
Το Google Play είναι μια υπηρεσία που σας βοηθά να βρίσκετε εφαρμογές, παιχνίδια, ταινίες, βιβλία, περιοδικά ή άλλο ψηφιακό περιεχόμενο ("Περιεχόμενο"). Μπορείτε να χρησιμοποιείτε το Google Play για περιήγηση σε Περιεχόμενο, εντοπισμό, λήψη, χρήση, ενοικίαση ή αγορά Περιεχομένου. Όταν κατεβάζετε, χρησιμοποιείτε, ενοικιάζετε ή αγοράζετε Περιεχόμενο από ή χρησιμοποιώντας το Google Play στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (είτε έχετε πληρώσει για αυτό το Περιεχόμενο είτε όχι), θα συνάπτετε ξεχωριστή σύμβαση με την Google Commerce Limited.
Περιεχόμενο στο Google Play
Το περιεχόμενο που υπάρχει στο Google Play προέρχεται από την ίδια την Google, καθώς και από παρόχους τρίτου μέρους, όπως προγραμματιστές εφαρμογών, κινηματογραφικά στούντιο και εκδότες βιβλίων και ειδήσεων ("Πάροχοι"). Αυτοί οι Πάροχοι μπορεί να είναι είτε επαγγελματικά είτε μη επαγγελματικά νομικά πρόσωπα. Το περιεχόμενο των Παρόχων μπορεί να σταματήσει να προσφέρεται στο Google Play ανά πάσα στιγμή σύμφωνα με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών του Google Play, για παράδειγμα, εάν μάθουμε ότι παραβαίνει τις πολιτικές περιεχομένου μας ή δεν συμμορφώνεται με την ισχύουσα νομοθεσία.
Πραγματοποίηση αγορών
Μπορείτε να αγοράσετε Περιεχόμενο στο Google Play χρησιμοποιώντας τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής που έχετε προσθέσει στον Λογαριασμό σας Google. Για να μάθετε περισσότερα, ανατρέξτε στους αποδεκτούς τρόπους πληρωμής στο Google Play εδώ.
Θα δείτε την τιμή αγοράς ή ενοικίασης ενός στοιχείου, κατά περίπτωση, στη σελίδα λεπτομερειών του εν λόγω στοιχείου, καθώς και στο παράθυρο διαλόγου αγοράς προτού ολοκληρώσετε την αγορά. Επίσης, μετά την αγορά, θα λάβετε μια απόδειξη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για τον έλεγχο του ιστορικού παραγγελιών σας και για τις πολιτικές μας σχετικά με τις επιστροφές χρημάτων στο Google Play.
Λήψη υποστήριξης
Με την επιφύλαξη της νομικής εγγύησης συμμόρφωσης, η Google δεν προσφέρει καμία εμπορική εγγύηση ή διαβεβαίωση σχετικά με το Περιεχόμενο στο Google Play. Ωστόσο, κάθε φορά που εγκαθιστάτε μια εφαρμογή μέσω του Google Play, μπορείτε να επικοινωνείτε με τον προγραμματιστή για υποστήριξη. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο επικοινωνίας με έναν προγραμματιστή. Όταν αγοράζετε ένα βιβλίο, μια ταινία ή μια εφαρμογή από το Google Play, μπορείτε επίσης να επικοινωνείτε απευθείας με την Google για υποστήριξη χρησιμοποιώντας το κουμπί Επικοινωνία ή στη διεύθυνση play-eu-support@google.com.
Για να μάθετε πώς μπορείτε να υπαναχωρήσετε από μια αγορά στο Google Play, να την ακυρώσετε ή να την επιστρέψετε προκειμένου να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, ανατρέξτε στην πολιτική επιστροφής χρημάτων και στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών του Google Play.
Η Google δεν παρεμβαίνει σε διαφορές που μπορεί να έχετε απευθείας με τους Παρόχους και δεν προτείνει λύσεις για την επίλυση διαφορών ανάμεσα σε εσάς και τους Παρόχους.
Κατάταξη και παρουσίαση περιεχομένου
Στόχος μας στο Google Play είναι να προσφέρουμε Περιεχόμενο που πιστεύουμε ότι θα απολαμβάνετε να χρησιμοποιείτε ή να αγοράζετε. Προκειμένου το Google Play να είναι όσο το δυνατόν πιο ενδιαφέρον και χρήσιμο για τους χρήστες, η διάταξη, η καταχώριση και η σειρά του περιεχομένου στο Google Play επηρεάζονται από τη δημοτικότητα, την ποιότητα και τη συνάφεια του Περιεχομένου, καθώς και από τις προηγούμενες αλληλεπιδράσεις και αγορές σας στο Google Play και άλλες υπηρεσίες Google.
Επίσης, το Google Play μπορεί να οργανώσει το Περιεχόμενο σε ομάδες με βάση παράγοντες όπως τα χαρακτηριστικά εφαρμογής (π.χ. αν μια εφαρμογή είναι παιχνίδι για πολλούς παίκτες), τη δημοτικότητα (π.χ. κατηγορίες Δημοφιλέστερα) και τον όγκο αγορών (π.χ. κατηγορίες Με κορυφαίες πωλήσεις και Κορυφαία σε πωλήσεις).
Όταν χρησιμοποιείτε τη λειτουργία αναζήτησης, το Google Play προσπαθεί να εμφανίζει σχετικό Περιεχόμενο καθορίζοντας αυτό που αναζητάτε (π.χ. μια συγκεκριμένη εφαρμογή ή μια κατηγορία εφαρμογών) και εμφανίζοντας αποτελέσματα που ανταποκρίνονται καλύτερα στο ερώτημα αναζήτησής σας. Οι κύριοι παράγοντες που επηρεάζουν την κατάταξη των αποτελεσμάτων αναζήτησης είναι η συνάφεια κάθε Περιεχομένου με το ερώτημα αναζήτησής σας, η ποιότητα εμπειρίας εντός εφαρμογής κάθε Περιεχομένου (μόνο για εφαρμογές και παιχνίδια) και ο τρόπος με τον οποίο οι χρήστες αλληλεπίδρασαν με κάθε Περιεχόμενο στο Google Play ή μετά την εγκατάσταση του Περιεχομένου. Το Google Play λαμβάνει επίσης υπόψη το εάν μια εφαρμογή θα ήταν συναφής και κατάλληλη για ένα ευρύ κοινό κατά την κατάταξη των αποτελεσμάτων αναζήτησης.
Το Google Play μπορεί επίσης να εμφανίζει εξατομικευμένες προτάσεις χρησιμοποιώντας πληροφορίες που έχουμε συλλέξει (όπως εφαρμογές που είχαν εγκατασταθεί στο παρελθόν) για τη δημιουργία προτάσεων εφαρμογών σε ένα σύνολο "Για εσάς".
Επίσης, το Google Play προβάλλει μερικές φορές διαφημίσεις για περιεχόμενο που είναι διαθέσιμο στο Google Play, για το οποίο η Google πληρώνεται από τον διαφημιζόμενο. Οι διαφημίσεις στο Google Play θα επισημαίνονται πάντα με μια ετικέτα όπως Διαφημίσεις ή Χορηγούμενη. Αν και οι διαφημιζόμενοι μπορούν να πληρώσουν για να εμφανίζονται σε πιο ευδιάκριτη θέση στην περιοχή διαφημίσεων, κανείς δεν μπορεί να αγοράσει καλύτερη τοποθέτηση στα ίδια τα αποτελέσματα αναζήτησης του Play. Επιπλέον, οι διαφημίσεις εμφανίζονται μόνο όταν είναι σχετικές με τους όρους αναζήτησης που έχετε εισαγάγει. Αυτό σημαίνει ότι βλέπετε μόνο τις διαφημίσεις που είναι πραγματικά χρήσιμες.
Η Google εισπράττει ένα τέλος εξυπηρέτησης από τους Παρόχους που βασίζεται στις πωλήσεις εφαρμογών και παιχνιδιών στο Google Play ή εντός εφαρμογών και παιχνιδιών.
Αξιολογήσεις στο Google Play
Το Google Play περιλαμβάνει αξιολογήσεις χρηστών για το περιεχόμενο που διατίθεται στην πλατφόρμα. Οι αξιολογήσεις μπορεί να προέρχονται απευθείας από χρήστες της Google ή από τρίτα μέρη που παρέχουν αξιολογήσεις χρηστών στην Google. Δεν πληρώνουμε χρήστες για αξιολογήσεις και απαγορεύουμε το ίδιο και στους προγραμματιστές μας.
Χρησιμοποιούμε μια ποικιλία μέσων, από αυτοματοποιημένα εργαλεία μέχρι μη αυτόματους ελέγχους και εξωτερικές αναφορές, για να ανιχνεύουμε και να καταργούμε αξιολογήσεις που ενδέχεται να παραβαίνουν τις πολιτικές μας. Ωστόσο, είναι πιθανό ορισμένες από τις αξιολογήσεις που υπάρχουν στο Google Play να μην συμμορφώνονται με τα πρότυπά μας και να μην αντικατοπτρίζουν αυθεντικές εμπειρίες χρηστών.
Όταν υποβάλλονται αξιολογήσεις για παιχνίδια ή εφαρμογές από χρήστες του Google Play, διασφαλίζουμε ότι οι συγκεκριμένοι χρήστες έχουν πράγματι εγκαταστήσει τα εν λόγω παιχνίδια ή εφαρμογές. Οι χρήστες θα πρέπει πρώτα να έχουν εγκαταστήσει τις εφαρμογές και τα παιχνίδια για τα οποία μπορούν να υποβάλλουν αξιολογήσεις.
Ωστόσο, η Google δεν πραγματοποιεί ελέγχους για να επιβεβαιώσει ότι οι χρήστες του Google Play που αφήνουν κριτικές βιβλίων, ταινιών ή σειρών έχουν χρησιμοποιήσει ή αγοράσει τα εν λόγω βιβλία, ταινίες ή σειρές προτού υποβάλουν τις κριτικές τους.
Επίσης, η Google δεν εποπτεύει αξιολογήσεις που δεν προέρχονται από χρήστες του Google Play και οι οποίες παρέχονται στην Google από παρόχους τρίτου μέρους. Συνεπώς, δεν μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι οι εν λόγω αξιολογήσεις προέρχονται από καταναλωτές που έχουν πράγματι αγοράσει ή εγκαταστήσει το Περιεχόμενο στο οποίο αναφέρονται.
Ενημερώνουμε τους χρήστες σε περίπτωση που απορρίψουμε μια αξιολόγηση, εκτός εάν πιστεύουμε εύλογα ότι κάτι τέτοιο θα υπονόμευε την ασφάλεια του Google Play και τη συμμόρφωση με τις πολιτικές του. Οι αξιολογήσεις χρηστών στο Google Play είναι γενικά προσβάσιμες έως ότου ο χρήστης που έγραψε την αξιολόγηση διαγράψει την αξιολόγηση ή τον Λογαριασμό του Google ή όταν η εν λόγω εφαρμογή, το παιχνίδι, το βιβλίο ή άλλο περιεχόμενο δεν είναι πλέον διαθέσιμο στο Google Play.